软件技术支持工程师岗位的工作职责表述（精选32篇）
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述（精选32篇）
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇1
职责：
1、处理日常技术服务工作;
2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;
3、负责对客户软件实施的咨询;
4、负责对客户软件使用中的指导工作;
5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;
招聘要求：
1、计算机相关专业，专科及以上学历;
2、活泼、开朗，善于沟通;
3、懂基本的数据库知识;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇2
职责：
1，负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题;
2，负责软件数据修改，报表统计，文档编写;
3，测试软件新增功能;
4，定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;
任职要求：
1，大专及以上学历,;
2，工作态端正，有良好的团队意识、服从上级领导安排;
3，熟练使用office办公软件，熟悉至少一种数据库及其sql语句;
4，具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇3
职责：
1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;
2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;
3、承担本区域工程项目的实施与维护;
4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;
5、老产品升级换代与市场信息反馈;
职位要求：
1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);
2、熟悉Oracle\mysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。
3、有较强的动手能力，有系统集成项目经验的为佳;
4、有工作责任心和敬业精神;
5、能适应适当的出差和加班要求。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇4
职责：
1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;
2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;
3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;
4.协助销售完成产品演示工作;
5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;
6.其他公司和领导交代的工作。
岗位要求：
1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;
2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;
3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;
4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇5
职责：
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;
3、软件实施(软件的安装、客户培训等);
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
任职要求：
1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;
2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力
3、良好的文字功底与语言表达能力;
4、有软件培训和技术服务相关工作经验;
5、具有良好的亲和力和团队合作精神;
6、能适应经常性短期出差。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇6
职责：
1、负责公司网络管理、维护工作，熟悉DNS服务器，AD域
2、负责公司办公电脑的桌面维护和管理
3、负责公司ERP系统，OA系统，业务管理系统，明源系统的使用维护
4、负责公司各种打印机、投影仪及电话设备的管理与维护
5、负责会议系统设备的管理和维护
6、了解信息安全相关知识
任职要求：
1、大专及以上学历
2、房地产网络维护相关经历优先
3、有责任心和良好的抗压能力。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇7
职责：
1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;
2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;
3.对确定的问题进行回复
4.负责部分接口联调任务
5.能适应节假日及22点前值班"
任职资格要求
1.大学专科或以上学历;
2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句
3.熟悉XML，Json语法
4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇8
1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。
2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。
3、配合销售撰写技术方案。
4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。
6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。
7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇9
职责：
1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;
2、网络环境的管理，配置，排错，维护;
3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;
4、网络安全，网络质量及网络设备的监控，生成网络质量报表;
5、建立完整的网络系统文档;
6、协助办公网络环境的维护，终端设备的维护。
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;
2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;
3、精通网络管理、网络规划，熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;
4、具备一定的网络安全知识，对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;
5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇10
职责
1、负责软件/系统安装，调试，维护;
2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;
3、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
5、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格
1、计算机相关专业，大专以上学历;
2、一年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;
3、熟练使用常见操作系统、办公软件，对数据库有一定的了解;
4、有扎实的的文档编写能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等设计软件者优先;
5、能适应出差。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇11
职责：
1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;
2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;
3、定期输出运维报告;
4、提供项目/产品的培训、讲解服务;
5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;
6、软件环境部署;
岗位要求：
1、了解关系型数据库的基本原理会;
2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;
3、强烈的责任心与主动性;
4、有较强独立分析、解决问题的能力;
5、具有良好的客户服务意识。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇12
职责：
1、市场考察。
2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。
3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。
4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。
5、财务方面的软件维护。
任职要求：
1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。
2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。
3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。
4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇13
1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法；
2、承担本区域市场销售过程技术支持工作；
3、承担本区域工程项目的`实施与维护；
4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理；
5、老产品升级换代与市场信息反馈；职位要求：
1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先（优秀应届毕业生亦可）；
2、熟悉Oracle\mysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。
3、有较强的动手能力，有系统集成项目经验的为佳；
4、有工作责任心和敬业精神；
5、能适应适当的出差和加班要求。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇14
1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;
2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;
3、定期输出运维报告;
4、提供项目/产品的.培训、讲解服务;
5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;
6、软件环境部署;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇15
职责：
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。
岗位要求：
1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;
3、具备良好的MSSQLserver数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉Asp.net;
4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇16
1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);
2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;
3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;
5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的`技术资料;
6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇17
职责：
1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有与产品与项目，收集、分析客户需求，配合销售工作，制定相应技术方案，并进行技术方案讲解、演示等技术交流;
3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等);
4.负责制定培训计划、培训内容，培训实施。
5.市场同类产品资料收集、对比分析，协助改进公司产品。
岗位要求：
1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业，本科及以上学历，英语优秀者优先;
2.熟悉测绘3D产品，具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;
3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点，具备相关项目生产经验优先;
5.具有良好的沟通表达能力，团队合作意识、善于学习思考;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇18
职责：
1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;
2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;
3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;
4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;
5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。
任职要求
1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;
3、熟悉标准SQL语法，熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;
4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的责任心、上进心和客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。
5、有软件开发，特别是了解python，或系统数据处理和分析经验者优先。
6、专科以上学历
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇19
职责：
1、负责核心IT电脑设备日常管理和维护
2、负责重要IT事务网络系统日常维护和管理
3、负责重要IT周边设备的日常巡检和保障
4、负责重要IT系统的日常维护和管理
5、负责重要IT资产的登记和管理
任职要求：
1、计算机或IT相关专业，大专以上学历，3年以上相关工作经验;
2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试;
3、熟悉电脑(MacOS、Windows)及手机端日常软件和应用系统的维护;
4、熟悉主流厂商的网络设备的调试、日常运维，有HCNP、H3CSE以上证书优先;
5、熟悉AD域控应用部署及日常运维，有企业域控维护经验者优先;
6、执行力强，善于思考总结并勇于接受挑战;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇20
职责：
1.通过远程支持方式为客户提供技术支持,包括软硬件故障的诊断和排除,客户端软件的安装和设置,用户账户及设备管理等;
2.协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。
职位要求：
1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届毕业生，CET-4以上水平，有一定英语口语沟通能力;
2.良好的客户服务意识和沟通能力;
3.对WindowOS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除;
4、对IT行业有一定发展学习兴趣。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇21
职责：
1.负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。
2.负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。
3.负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。
4.软件产品的咨询等售前工作。
岗位要求：
1.计算机相关专业、本科及以上学历。
2.大学英语四级及以上水平。
3.积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。
4.有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇22
职责：
1.按照项目计划和规范要求，为项目人员提供IT技术支持工作;
2.根据行业用户需求，配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。
3.参与部门文档的编写、整理等工作;
4.参加公司和部门组织的培训;(参与学习和进行技术培训)
5.参与公司专项工作的开展;
6.完成直接领导分配的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;
2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护;
3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;
4、熟悉当前主流hp-ux、IBMAIX操作平台者优先。
5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇23
职责:
1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;
2.日常技术运营相关数据的收集和整理;
3.直播间的软硬件、网络维护;
4.线上用户问题的跟进处理。
任职资格:
1.具备优秀的沟通能力和服务意识;
2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;
3.复杂问题的分析、定位能力;
4.数据收集、处理、分析能力;
5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇24
职责：
1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责;
2、负责开放平台供应商\ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题
3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;
4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。
岗位要求
1、全日制专科及以上学历，1年以上技术开发或技术支持的工作经验;
2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Objective-C等;
3、熟悉Linux、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力;
4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案;
5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇25
1、负责公司内部信息化系统建设及管理维护，对公司整体网络进行管理及规划；
2、负责公司内部IT软硬件系统正常运作；
3、负责公司防火墙、网络交换机、电话交换机、打印机等网络设备管理，以及网络平台的运行监控及维护；
4、负责公司桌面、OA、AD、邮箱、文件共享等软件系统的账号开设、流程配置需求更改、服务器监控调优和备份工作；
5、负责公司产品业务技术支持工作；
6、负责公司网络安全体系建设，系统安全评估与加固，负责病毒的查杀，维护网络系统安全；
7、定制IT工作流程和文档。
任职要求：
1、3、年以上IT运维桌面支持工作、网络安全管理、服务器管理、机房巡检等工作经验经验；
2、熟悉Windows操作系统和办公OA等应用软件的'相关知识，能够配置共享文件夹、域控制器、流程配置等服务；
3、熟悉、AC、AF、路由器、交换机等网络设备的设置与管理；
4、熟悉Windows、Linux等操作系统及相关设备硬件的基本知识；
5、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇26
职责：
安装、维护，并且解决PC电脑、苹果电脑、打印机以及相关设备的问题。其中包括对操作系统的更新，对桌面软件的问题的解决。
安装，维护，并且支持桌面应用软件，以及外设组件。
解决所有的打印问题。
用TCP/IP协议在无线的环境下配置计算机。
给终端用户提供软件和硬件方面的技术支持。
通过使用电话，电子邮件和亲自解决的方法来协调和处理IT要求。
职位背景:
就职于顶尖的外籍子女学校，与来自世界各地的老师和学生一起进步
平等,尊重,宽容,信任
优越的工作环境
国家法定假期外，享受额外假期
寒暑假期间作息时间和工作量较灵活轻松
按时上下班，没有加班，工作和生活均衡
日常工作语言为英语
终生学习的气氛
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇27
1.桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题
2.随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题
3.根据需要修改电脑，工具软件的默认设置
4.桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修
5.协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置
6.联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题
7.确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等
8.在各种内部和外部的系统中创建和更改账户
9.Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理
10.网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等
11.建立详细的内部IT处理流程文档
12.负责上海与其他地点联络相关事宜
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇28
职责：
1.负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;
2.处理IT设备硬件及网络故障，对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;
3.制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;
4.执行现有IT及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;
5.负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定，安装调试和验收;
6.配合团队工作，服从组织工作安排。
任职资格：
1.本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作经验;
2.熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQLServer20xx,SQL
SERVER20xx数据库配置等;
3.绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇29
职责：
1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;
2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;
3.工作地点为陕西西安。
职位要求：
1.计算机或相关专业大专以上学历;
2.具备较强的语言沟通及表达能力;
3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇30
职责：
1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求；
2、根据产品维修方案，及时实施故障（事故）产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修；
3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的`需求；
4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行；
5、对客户进行培训。
岗位要求：
1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳
2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目
3、能接受中短期出差，出差有补助
4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准技术支持工程师岗位的工作职责篇职责：
1、对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检；
2、实施车载盒子在客户现场的调试和安装；
3、负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度；
4、整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇31
职责
1.为客户服务工程师提供技术支持以及维修备件的确认和订购以尽除现场故障;
2.为客户提供必要的现场技术支持以解决客户抱怨;
3.为客户服务工程师提供技术培训以提高工程师技术技能;
4.现场维修服务的数据收集与统计，定期提供系统故障数据以供公司相关部门进行改进;
5.为研发支持工程师提供支持以完成研发项目的需求;
6.按时高效完成上级主管所分配的工作任务。
任职要求
1.自动控制、机电一体化、应用电子技术、生物医学工程、土木工程等相关专业，本科以上学历，硕士优先;
2.沟通能力、逻辑思维、分析能力强;
3.能够适应长期出差国外;
4.英语口语流利者优先。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述篇32
职责：
1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;
2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;
3、WindowXP、Win7操作系统，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常见软件故障的排查;
4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。
岗位要求
1、大专以上学历，计算机及其相关专业;
2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;
3、普通话标准，具有良好的沟通、表达及分析和总结能力，良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力