软件技术支持工程师的工作职责描述（精选30篇）
软件技术支持工程师的工作职责描述（精选30篇）
软件技术支持工程师的工作职责描述篇1
职责：
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。
岗位要求：
1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;
3、具备良好的MSSQLserver数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉Asp.net;
4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇2
职责
1.向全球客户通过Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);
2.能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;
3.聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;
4.参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;
5.参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。
岗位要求
1.本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;
2.喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;
3.优秀的客户服务意识;
4.优秀的分析能力，能独立解决问题;
5.工作积极勤奋，重视团队合作;
6.自律，好学;
软件技术支持工程师的工作职责描述篇3
职责：
1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;
2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;
3.工作地点为陕西西安。
职位要求：
1.计算机或相关专业大专以上学历;
2.具备较强的语言沟通及表达能力;
3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇4
职责：
1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;
2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;
3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;
4、对公司内外进行产品培训和讲解;
5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;
6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;
7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;
任职要求：
1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;
2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;
3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;
4、有高度的责任感和良好的团队精神;
5、能够适应高强度出差。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇5
职责：
1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);
2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;
3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;
5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;
6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。
任职要求：
1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;
4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;
5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;
6、能够适应经常出差。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇6
职责：
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求：
1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linuxunix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;
8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;
9、具备良好的沟通协调能力。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇7
职责：
1、负责网络及其设备维护、管理、故障排除、升级等;
2、解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;
3、维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统、linux操作系统、数据库相关软件业务等正常稳定运行;
4、省内外电力公司或者电力用户企业出差，维护相关系统软件、硬件正常运行;
5、老用户关系维护、新用户发掘和公司其他部门之间配合以及新业务开拓工作。
任职要求：
1、你必须是本科及以上学历，而且是计算机相关专业;
2、了解IT技术支持工程师你需要懂得以下操作：
1)负责网络及其设备维护，管理以及故障排除升级等;
2)解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;
3)维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统
4)省内外电力公司出差;
5)与新客户的开发以及老客户关系的维护
软件技术支持工程师的工作职责描述篇8
职责：
1、与销售团队合作，为业务开发活动提供技术支持，提供售前和售后服务;
2、协助客户进行新产品的评估和测试;
3、负责与组件厂做技术交流;
4、收集客户反馈意见及建议，汇总形成报告，并与工厂沟通处理。
任职要求：
1、本科以上学历，材料、高分子等相关专业;
2、有3年以上工作经验;
3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;
4、熟悉太阳能背板的制备和测试，了解光伏材料的应用;
5、团队意识强，沟通，协调能力较强，形象气质佳，反应敏捷,表达能力强;
6、能适应经常性短期出差。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇9
1.石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;
2.协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作;
3.协助销售人员制定招投标的技术文件和报价;
4.协助销售人员解决项目中的技术问题。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇10
职责：
1.负责Windows平台应用的部署和管理工作，包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;
2.配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;
3.对windows的域、策略、安全有一定研究;
4.参与windows标准化体系的制定和落实;
5.负责公司windows安全事件的应急处理;
6.负责Windows业务服务器的配置，维护，监控，调优，排除故障等;
7.完善相关监控系统的策略，并定期分析相关服务的运行状况，并给出改善建议;
8.负责突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档编写;
要求：
1.熟悉Windows客户端和服务器的功能、部署、运维管理，以及问题排查，
2.熟悉AD的功能、部署、运维管理，熟悉windowsAD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;
3.有良好的沟通理解和学习能力，强烈的责任心;
4.有一定运维管理和流程方面的经验，能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求
5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;
6.积极进取，工作热情高，能承受工作压力，有很强的自学能力。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇11
职责:
1、负责业务系统的部署和日常更新;
2、负责业务系统的日常监控和维护工作;
3、确保业务系统的正常运行及应急响应;
4、承担软件系统实施工作。
任职要求:
1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;
2、具备数据库基本操作知识，掌握oracle数据库，具备Linux、unix系统基本命令操作，具备良好学习和逻辑思维能力;
3、工作责任心强，较强的沟通表达能力、团队协作能力，较强的积极主动性;
4、可承受较大的工作压力，适应必要的工作强度;
5、了解基于DevOps理念的软件交付过程;
6、能够适应项目组的出差模式(短期);
软件技术支持工程师的工作职责描述篇12
职责：
1、负责公司网络管理、维护工作，熟悉DNS服务器，AD域
2、负责公司办公电脑的桌面维护和管理
3、负责公司ERP系统，OA系统，业务管理系统，明源系统的使用维护
4、负责公司各种打印机、投影仪及电话设备的管理与维护
5、负责会议系统设备的管理和维护
6、了解信息安全相关知识
任职要求：
1、大专及以上学历
2、房地产网络维护相关经历优先
3、有责任心和良好的抗压能力。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇13
职责:
1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送;
2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工;
3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案;
4、客户维修售后服务。
任职资格:
1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护;
2、有良好的客户服务意识，以客户为本;
3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排;
4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇14
1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。
2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。
3、配合销售撰写技术方案。
4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。
6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。
7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇15
职责
1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;
2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;
3、负责产品知识的创建和优化;
4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;
5、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;
4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;
6、有技术支持经验者优先考虑。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇16
职责
1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障;
2、电脑硬件故障检测及维修;
3、可适应市内外出IT技术支持;
4、准确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类;
5、完成上级交代其它项目性工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先;
3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区如：花都、番禺);
4、客户处提供技术支持、解决问题;
软件技术支持工程师的工作职责描述篇17
职责：
1、熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。
2、根据客户需求提供项目方案及培训。
3、能够按需完成项目汇报的PPT制作。
4、新技术、新产品面向代理商和客户培训。
职位要求：
1、本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业
2、工作地点：沈阳，但能适应短途出差
3、具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇18
职责：
1.为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2.与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;
3.协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4.有能力者，可以参与相关开发;
职位要求
1.大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业。
2.熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MSSQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3.有1年以上.net或者Java的开发经验;
4.工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;
5.具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇19
职责：
1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;
2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;
3.硬件管理：服务器故障维护(文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);
4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等);
5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);
6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。
任职要求：
1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历，
2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;
3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWSServer/XP/win7/win10操作系统,熟悉操作系统的配置和管理;掌握WindowsAD域环境常见配置和管理
4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;
软件技术支持工程师的工作职责描述篇20
职责：
1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;
2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;
3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;
4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;
职位要求：
1、专科及以上学历，计算机、电子信息、自动化等相关专业;
2、一年以上技术支持类工作经验，有一定的软硬件基础知识，懂计算机硬件知识和网络相关技术;
3、熟悉office、Excel等常用办公软件;
4、善于表达，口齿清晰，沟通协调能力强;
软件技术支持工程师的工作职责描述篇21
1、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;
2、产品推广和安装使用培训;
3、完成技术支持部制定的客户巡检计划并及时提交巡检告;
4、维护客户关系，并对客户满意度进行回馈;
5、客户资料的整理、汇总，并上报。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇22
职责：
1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;
2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;
3、定期输出运维报告;
4、提供项目/产品的培训、讲解服务;
5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;
6、软件环境部署;
岗位要求：
1、了解关系型数据库的基本原理会;
2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;
3、强烈的责任心与主动性;
4、有较强独立分析、解决问题的能力;
5、具有良好的客户服务意识。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇23
1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。
2、负责各产品及项目的技术指标分析，利用相在测试方法进行测试分析，制定测试方案及测试大纲。
3、参与产品需求及技术指标评审，对各技术指标提供测试方法及策略。
4、负责组织产品测试，输入测试结果及测试报告。
5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。
6、负责项目过程数据收集及分析，如有与预想输出结果不一致的，及时预警及报告至产品经理。
7、负责项目过程中的问题记录。
8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见，以提升产品的使用体验。
9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。
10、配合产品经理收集行业及友商信息。
11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。
12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。
13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。
14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇24
1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;
2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;
3、承担本区域工程项目的实施与维护;
4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;
5、老产品升级换代与市场信息反馈;
软件技术支持工程师的工作职责描述篇25
职责：
1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;
5、负责IT资产管理及库存梳理;
6、完成上级交办的其它任务;
任职资格：
1、计算机相关专业大专及以上学历;3年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先;
2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;
3、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;
4、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查;
5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;
6、有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;
7、了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;
8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;
9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强;
软件技术支持工程师的工作职责描述篇26
职责：
1、负责公司区域范围内分支网点的日常IT运维工作。
2、负责公司区部、分部、点部、门店的场地新建、弱电、网络设备、线路安装调试和故障排除;
3、负责涉及网点的IT专项工作推进和完成;
4、负责IT项目实施、公司内部系统安装，调试，维护;系统日常监控、数据备份、恢复;现场或远程解决公司内部IT问题。;
5、技术文档、操作指引编写、对用户做培训和使用指导;
6、受理并实现用户IT需求;
任职要求：
1、计算机或相关专业大专及以上学历;;
2、熟悉常见PC、网络设备、监控设备的调试与维护;
3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持经验，精通Win/linux系统安装、配置、维护、故障排除;熟悉AD环境下IT运维;熟练掌握TCP/IP、路由、交换等相关网络技能，
4、具备较强的学习能力、问题分析能力、沟通能力以及良好的服务意识;
5、能接受在一定范围内外勤工作。
6、具备python运维开发、数据库、Linux、网络、ITIL相关运维二年以上相关经验、
7、有售前工作经验、软件开发、软件实施(维护)、软件测试、需求分析、电商行业等相关工作经验者优先;
软件技术支持工程师的工作职责描述篇27
职责：
1.负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;
2.负责产品知识案例库的编写及定期更新维护;
3.负责视频监控产品知识文档及技术资料的编写，承担培训授课工作;
任职资格：
1、1～2年以上视频监控产品技术支持工作经验;
2、熟练掌握网络相关技术，熟悉交换机、路由器产品;
3、具备良好的沟通及协调能力，勤奋、敬业、良好的学习意愿、合作精神、抗压能力;
4、具备良好的英语听说读写能力;
5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;
6、持有宇视科技认证证书(UCE)者优先，具有华三系列认证证书(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者优先。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇28
职责：
1.负责水性工业漆原材料(水性环氧树脂、单双组份丙烯酸乳液、助剂等)的售前和售后技术服务工作。
2.具有国际化视野，掌握国内外工业漆水性化发展方向，深刻理解国内水性防锈/防腐漆，技术现状及发展动态。能科学评估相应产品的优缺点。
3.重要技术难题的攻克，提供技术支持，指导解决客户实际应用问题，解决客户的产品投诉、疑难解答。
4.在供应商参考配方的技术上，根据公司产品结构，形成适用于公司客户的，具有高性价比的参考配方。
5.安排实验室日常工作，撰写实验方案、实验报告及公司要求的其他技术报告并归档管理，形成可追溯的公司系统性技术文件。
6.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.男女不限，化工及高分子相关专业，大专以上学历。
2.从事水性涂料技术工作3年以上，其中水性工业漆(金属防锈防腐漆)技术工作2年以上。
3.熟悉掌握水性工业漆参考配方设计及测试方法，能独立开展实验室技术评估工作，并及时撰写完整实验报告。
4.Office办公软件应用熟练，能熟练运用PPT作技术报告。
5.有创新精神，具有“为人诚实、做事踏实”之优良品质。
6.能适应短期出差协助销售人员处理解决客户生产及使用过程中出现的诸多问题。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇29
职责：
1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持;
2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;
3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;
4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送;
5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;
6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发
人员或者软件调试人员，进一步诊断处理;
7、研发总监安排的其他工作任务。
任职资格:
1、本科学历。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。
3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面
编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。
4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯，熟悉通讯接口编程。
5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程，
6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。
软件技术支持工程师的工作职责描述篇30
1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;
2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;
3、负责公司内部相关部门的'沟通协调事宜;
4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;