人事客服专员岗位职责(通用3篇)
人事客服专员岗位职责(通用3篇)
人事客服专员岗位职责篇1
职责描述:
1、协助客户岗位职责职位要求工作;
2、人事流程跟踪和手续办理;
3、人事档案管理和人事日常服务;
4、所负客户人员社保及公积金相关手续办理;
5、考勤管理、工资及奖金表制作;
6、协助客户公司开具社保公积金独立账户;
7、办理社涉及社保和公积金所有相关事务;
8、提供专业的.政策咨询服务
9、负责提供薪资类报表数据;
10、积极主动完成上极领导交办事项。
职位要求:
1、大专学历,具有相关人事工作经验;
2、熟悉各项劳动人事政策、法规;
3、熟练操作企业用工、退工、社保等人事工作流程;
4、具备良好人际沟通技巧和富有团队协作精神;
5、工作细致、积极主动,能够独立完成工作和具备较强的亲和力;
6、反应敏捷,人际理解能力强,有良好的客户服务意识。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:2年经验
人事客服专员岗位职责篇2
岗位职责:
1、考勤管理、工资及奖金表制作;
2、向客户传达总部有关薪资制度;向客户解答有关于工资、社保的各类疑问;
3、工伤处理:提供资料为员工申请工伤认定,及后续跟进伤残鉴定申请待遇;
4、档案管理:审核员工各类档案,并进行归档保存;
5、协助配合上级领导进行各类人事工作;
职位要求:
1、大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、能熟练使用办公软件,尤其是excel表格数据处理;
4、熟悉劳动法、劳动合同法等相关的`国家法规及政策,工作细致认真,责任心强;
5、良好的沟通能力和团队合作精神,亲和力强,具服务意识。
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1年经验
人事客服专员岗位职责篇3
主要工作:
1、每天营业开始时,迎接顾客
2、大宗会员、顾客登门拜访和接待
3、顾客投诉的处理和记录
4、顾客存/取包
5、负责促销商品的赠品发放
6、为大件家电购买者检测、试机
7、接受顾客咨询
8、超市快讯的追踪、分发
9、全店的广播服务工作
10、使用规范用语
辅助工作:
1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生
2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查
3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品
4、顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告
5、避免让顾客在公共场所吵闹
6、凭收货部递交的`赠品明细表到收货部领取赠品
7、当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必须仔细核对其清单上的内容并签字确认
8、协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)