常见服务员岗位职责和要求(通用3篇)

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常见服务员岗位职责和要求(通用3篇)

常见服务员岗位职责和要求篇1

1、客房服务员的职业操守。热情友好,宾客至上。真诚公道,信誉第一。文明礼貌,优质服务。以客为尊,一视同仁。团结协作,顾全大局。遵纪守法,廉洁奉公。钻研业务,提高技能。

2、客房服务员应该掌握的法律知识。劳动法的相关知识。消费者权益保护法的相关知识。治安管理处罚条例的相关知识。旅馆业治安管理办法的相关知识。旅游安全管理暂行办法的`相关知识。旅游涉外人员守则的相关知识。消防条例的相关知识。有关旅馆安全的地方法规。

3、找工作的技巧。工作地点上尽量避开市区,市区内的岗位竞争较激烈。选择制造型企业,制造型企业对学历的要求不会太苛刻。选择中小型企业,大型企业对学历要求高且严格。学习再学习,无论在职与否,要多看与工作相关的书籍,充实自己。找工作的过程,其实也是学习的过程,可检讨自己的不足之处,予以及时弥补。人人都是人才,相信自己,找工作要有耐心。同时中小型企业可以给予你更多实践锻炼的机会。

常见服务员岗位职责和要求篇2

1、根据实际入住率听取领班的意见,配合领班制定定期的客房部工作计划。

2、遵守标准操作程序,清理指定客房。

3、每天清洗和保养亚麻布车以及清洁工具和设备。

4、负责登记、保管、交付客人物品,未经批准不予扣留。

5、做好设备的日常维护工作,正确掌握房间内各种电器的使用情况,为客户提供所需的各种电器。

6、检查区域内设备和设施的运行情况,及时报告维修项目,发现异常情况及时报告和处理。

7、熟悉商务场所的位置、客房的分布和使用,记住服务项目、价格和促销活动。

8、爱护公司财产,厉行节约,完成上级交办的质量和数量方面的工作。

9、记住通道、消防设施的布局,正确使用的知识和能力,加强防火防盗意识,认真做好换班记录。

10、做好设施的使用和维护工作。抓好各种电器的正确使用,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节工作。

11、对辖区内的设备、电源开关、照明装置、地毯使用、墙体清洁等进行日常操作,并申报异常检修。

12、负责客人遗留物品的'登记、保管和交接工作。

13、严禁员工夜间留宿、使用客房,违者按注册费处罚,并调离岗位。

14、把换班的事做好。安全钥匙,安全状况,轮班记录。

15、认真听取客人的意见,及时反馈客人的信息和建议给经理。

16、爱护酒店财产,节约和完成质量和数量所分配的所有任务。努力学习商业知识,提高服务技能和服务水平。

常见服务员岗位职责和要求篇3

1.加强工作知识的学习,不断掌握服务技能,提供服务质量

2.进取地配合班长的工作,服从班长和上级领导的指挥,团结一致,很好地帮助同事的工作

3、善于向顾客介绍和销售本餐厅的饮料和料理

4、具有良好的绘画能力,善用语言技巧,为客人提供最好的服务,做到3360礼貌,掌握原则,提问回答,简洁明了

5.工作时要4斤:九斤,眼肌,手肌,发根,及时了解客人的要求

6.做好上班前后的楼层和酒吧卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐桌上的碗和必要用品是否干净、齐全

7.要有熟练的业务操作知识,掌握和理解客人需要的所有饮料和食物的用餐场景和规律

8、坚持清新、整洁、优雅的状态,为客人提供热情、礼貌、周到、高品质的饮食服务

9、做好酒吧及地板物品的使用、保管及每日消耗宝损失等方面的工作,每月进行物品、饮料的库存

10、工作责任心强,有处理工作的能力,善于及时报告问题,反转后提出问题,及时传达客人的意见