营运主管工作的具体职责范围（精选30篇）
营运主管工作的具体职责范围（精选30篇）
营运主管工作的具体职责范围篇1
职责：
1、跟进商户进场装修：证照、进场手续办理，监督商户进场装修工作。
2、现场管理：负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查。
3、销售管理：定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴，日常关系的维护。
5、领导交办的其他工作事项。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，40周岁以下。
2、2年以上大型商场或购物中心营运主管等同岗位工作经验。
3、性格外向，具有较好的计划、组织、沟通、协调能力。
4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。
营运主管工作的具体职责范围篇2
职责：
1、建立健全营运部的各项管理机制和体系，监督、指导下属员工日常工作;
2、协助运营部总监制订营运部的工作计划和相关政策并监督执行;
3、负责新开直营店开业的各项筹备工作及协调加盟店新店开业期间的各项筹备工作;
4、负责新店人员培训管理工作，直营店人员选配工作;
5、负责直营店、加盟店订货管理工作，受理加盟商的相关投诉;
6、负责直营店的统筹管理和监督工作，加盟店的运营支持工作;
7、负责办理直营店经营过程中与政府管理部门相关事务及手续;
8、配合实施公司品牌、市场拓展活动。
9、协助营运部总监做好运营部的其他日常管理和监督执行工作等。
岗位要求：
1、市场营销、经济管理、金融等相关专业专科及以上学历;
2、2年以上快餐连锁企业或者便利店连锁企业运营管理经验;
3、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力。
营运主管工作的具体职责范围篇3
职责：
1、按公司委托经营业主管理流程及工作制度要求，进行日常“委托经营”业主沟通洽谈工作;
2、负责营运期楼层商户的两费收缴;
3、负责检查和监督服务人员的服务规范及工作情况，负责报修及投诉的及时跟踪处理和回访;
4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析，整理。
岗位要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳;
2、至少3年及以上商业招商或营运工作经验;
3、良好的沟通表达、组织协调能力。
营运主管工作的具体职责范围篇4
职责：
1、所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)
2、对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理
3、跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项
4、所辖区域商铺经营分析
5、所辖区域后三名品牌经营辅导
6、所辖区域品牌租费催缴
7、导购员入职岗前培训
8、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
任职资格：
1、本科及以上学历，专业不限
2、掌握购物中心业态，对哈市及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;掌握包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等
3、熟练操作办公软件，会使用CAD、PPT，具备一定的公文写作能力
4、3年以上购物中心或百货营运工作经验，2年以上基层主管经验
营运主管工作的具体职责范围篇5
职责：
1、根据公司的经营方向，负责所管辖区域或店铺的日常经营运作;
2、执行公司下达的促销计划及活动，积极策划、组织本部门的各种促销活动，负责促销活动的宣传与推广;
3、与供应商积极沟通洽谈各档期促销，对促销效果及每期业绩情况进行分析和反馈，跟进每期销售指标的完成进度;
4、对部门签订的购销合同进行相关的索证及核查工作，同时建立供应商合同、书证档案;
5、协助处理顾客投诉及现场发生的紧急事件。任职条件：
1、具有良好的沟通能力及语言表述能力;
2、了解商业模式中特殊业态(连锁餐饮店)的运作模式;
3、熟悉商业相关法规;
4、工作认真、注重细节，具有良好的团队协作精神。
营运主管工作的具体职责范围篇6
1、负责分管区域经营状况及消费动态信息的分析、整理，并做好经营信息情况分析报告
2、负责制定顾客服务工作策划及月工作计划，负责分管区域的多种经营及服务策划方案的具体落实工作
3、负责分管区域环境维护、现场营运及突发事件的解决处理
4、负责分管区域商户卫生、人员、货品等方面的管理
5、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查
6、负责商场内各商铺及公共区域的POP检查
7、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评，完成经理交办的其他工作
营运主管工作的具体职责范围篇7
职责：
1、配合招商经理完成筹备期的招商运营基础工作，包含图纸的修改、商户看场、项目调研、合同签订等工作;
2、负责开业后卖场的人员管理工作，包含导购员的考勤、仪容仪表及违纪行为的管理;
3、负责开业后卖场的环境管理工作，包含店面卫生、照度、陈列等管理;
4、负责卖场货品的管理工作，包含货品库存、款式、进出货等管理工作;
5、负责卖场服务及退换货的管理工作;
6、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，工商管理、市场营销、销售类专业;
2、较强语言表达能力和良好的沟通能力，熟悉管理服务规范，熟练运用OFFICE软件;
3、有较强的抗压能力，能适应倒班，热爱商业行业。
营运主管工作的具体职责范围篇8
1.在营运部经理的领导下，协助经理全面开展各项工作。
2.直接负责商场的管理工作，对商场顾客、经营户的`来访、咨询、接待与投诉的处理，并与经营户建立良好关系。
3.负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等。
4.发现安全隐患、商户的经营动态及时汇报，并在能力范围内解决。
5.负责向领导提供各项新增服务举措，活动策划的建议，并按决策层的决议组织实施。
6.起草和修改报告、文稿。
7.协助经理对经营户应缴费用的催收。
8.完成上级安排的其他工作。
营运主管工作的具体职责范围篇9
1.负责核查店柜帐务，管理店铺人员、销售及货品，巡查店铺形象;
2.负责执行公司的销售政策、促销方案;
3.负责督促指导店铺人员达成每日、每月销售指标;
4.负责处理所辖店铺突发事件;
5.负责汇总分析所辖店铺销售数据，找出未完成原因并及时改进;
6.负责收集反馈同类竞争对手销售情况、促销方案等信息，并向上级提供参考意见;
7.负责与商场楼层主管联系，营造良好的经营环境;
8.负责监督各店铺服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程。
9.对营业员进行销售技巧、货品知识及陈列方法等培训;
10.负责所辖店铺每月考勤的核对，确认销售额及加班时间等;
11.负责指导季度新品上柜，出样陈列等事项。
12.负责各门店货品的合理调配及库存管理;
13.负责及时掌握终端销售状态和市场反应，对相关问题提出系统的工作方案，组织完成有效调整，提升销售成果。
营运主管工作的具体职责范围篇10
1、严格执行公司各项规章制度，协助配合营运部各租户的销售和人员管理工作，对所管辖区域的财产、商品质量、服务、安全等负责
2、对管辖区域租户员工进行日常管理、对租户销售分析实施动态管理
3、每周及时更新管辖区域租户店铺联络电话及新开(闭)店情况，熟悉管辖区域店铺负责人情况，并经常联络
4、负责管辖区域内的租户租金缴纳情况的确认和跟进处理
5、对管辖区域内人员的员工数量、劳动纪律、服务质量、进行综合管理
6、对违反公司制度规定的租户员工有权按公司规定进行违约处理
7、对管辖区域的现场工作进行综合管理
营运主管工作的具体职责范围篇11
职责：
1、完成上级下达的工作任务，安排和监督运营专员的各项工作，对中作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的运营工作、培训及日常考核工作。
2、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。
3、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。
4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5、督促运营专员的工作，及时指出工作中的不出，定期进行培训和沟通。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、工商管理或相关专业大专以上学历。
2、三年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的管理部门的工作经验。
3、有企业的运营管理、营销策划相关工作经验。
4、熟悉国家有关商业的法律法规，熟练使用办公软件。
5、有良好的沟通、协调能力，责任心强。
营运主管工作的具体职责范围篇12
1、协助上级做好合同管理和审批流程跟进，并负责重要资料文件管理、归类和建档;
2、开发潜在客户，沟通与维护好现有客户;
3、负责货品发出后跟进客户收货情况，并处理售后相关工作;
4、协助上级做好客户应收款的跟进;
5、完成上级交办的相关事项。
营运主管工作的具体职责范围篇13
1、负责落实管理区域各档营销活动及各档活动方案的组织和实施;
2、检查管理区域内商品货量、商品质量、商品价格和商品陈列;
3、考核营业员劳动纪律、现场服务;
4、检查楼层各项基础设施的运行情况;
5、维护供应商，沟通经营与管理情况;
6、处理顾客投诉及突发事件;
7、负责每档特卖活动的布场及撤场工作，并且在特卖期间进行管理跟踪;
8、负责本品类市场调研;
9、负责落实集团、公司的各项规章制度及工作流程;
10、负责落实管理区域销售指标分解与完成措施，并下发到每个专柜。
营运主管工作的具体职责范围篇14
1、在营运经理的领导下，负责主持租户管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
2、负责租户销售的统计汇总;
3、负责项目日报、周报、月报、节假日报表制作和分析;
4、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;
5、负责租户的租金、水电收缴工作;
6、负责多种经营(广告位、场地等)年初方案指定和预算，并完成实施，达成任务指标。
7、每日巡视商场，监督各租户的服务、管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通。
8、负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查;
9、负责执行项目值班和开闭店工作;
10、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;
11、负责楼层管辖范围内的设备维护工作;
12、负责突发事件的处理及上报;
13、负责有关物业问题的提出和后续跟进;
14、完成领导交办的其它工作。
营运主管工作的具体职责范围篇15
1、监督各区域店铺每月销售目标的完成。
2、定期巡店(需提前制定出巡店计划)，及时发现问题(如导购素质、店长的管理水平、店铺形象、陈列等政策执行情况等)，在权利范围内的及时解决，权利范围外的及时上报。
3、现场指导店铺的销售工作，上传下达各项信息。
4、对团队实施物质及精神激励确保团队良好状态。
5、定期学习整理最新产品信息并对店铺进行传递培训。
6、定期收集整理并向上报告产品信息(包含新品)。
7、定期对店铺存货状况进行分析并提出调整建议。
8、对重点店铺进行重点跟踪管理。
营运主管工作的具体职责范围篇16
职责:
(1)负责组织顾客(租户及消费者)投诉的处理，定期汇总、分析;
(2)商业广场客服人员的日常管理;
(3)负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;
(4)负责商场内各商铺及公共区域的POP检查;
(5)负责与租户及其公司联络的相关工作;
(6)负责定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，各商铺销售情况;
(7)负责分管区域环境因素、危险源的识别与评价;
(8)负责租金、物管费用等收取监督工作。
任职要求：
(1)全日制本科及以上学历;
(2)3年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;
(3)营运、市场营销等相关管理专业;
(4)熟悉营运管理基本流程及知识，具体一定公文写作水平;熟练使用电脑和办公应用软件;
(5)原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正;具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
营运主管工作的具体职责范围篇17
职责：
1.实现对顾客或商户的投诉及时有效的处理;
2.实现商户资料的收集整理，做好与商户的沟通并及时掌握商户对服务的满意度;
3.负责室内步行街的日常营运事务的管理;
4.实现室内步行街营运的管理规范，统一广场的经营规范，提升广场经营形象;
5.实现完成收租、收费、广告位出租等经营指标及多种经营的管理;
6.实现签订租赁协议及租赁合同;
7.实现调整品牌的有效沟通谈判。
任职资格：
1、熟悉CAD等常用办公软件;
2、有大型购物中心或百货店招商营运工作经验;
3、有丰富的客户资源;
4、管理学知识,心理学知识,沟通技巧;
5、具备良好的人际交往、沟通、协调和领导能力;
6、熟悉公司各部门职能和办事程序，具备良好的写作能力、学习力和执行力。
营运主管工作的具体职责范围篇18
一、职责：
1、执行公司的商品销售政策，完成公司下达的销售目标;
2、根据公司下达的销售指标，制定全年销售费用预算，做好销售成本及费用的控制;
3、根据公司目标制定年度、月度各区销售指标，组织、跟踪各区销售指标的达成情况;
4、管理、分配各区销售任务，指导各区完成销售目标;
5、和各区密切配合，针对业绩达成情况开展定期沟通会，并提出改进建议。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上销售管理岗位工作经验，全国型零售连锁行业背景;
2、熟悉销售指标的制定、分解及销售数据的分析，极强的数据整合及统筹、规划能力;
3、知名零售品牌销售管理经验优先;
4、优秀的.语言表达、沟通、协调能力，较强的亲和力、敏锐的洞察力和分析判断力。
营运主管工作的具体职责范围篇19
1).贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达各部门各项工作和指标;
2).制订各项年度工作计划及部门年度指标，参与公司重大决策;
3).主管日常营运工作，领导营运部、招商部、企划部经理负责商场日常工作;
4).有效处理在一线发现的问题和突发事件;
5).定期向公司总经理和相关部门提供广场个租户营运、销售情况，反映公司营运现状的信息，为公司重大决策提供信息支持;
6).与公司各部门做好横向沟通，并配合各部门开展工作;
7).全面负责营运、招商、企划等方面工作，制定部门的工作计划，绩效考核，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量;
8).负责协调工商局、物价局、药监局、消协等政府只能部门以及当地媒体的关系并保持良性沟通。制定租户经营相关规章制度并检查监督执行情况;
9).配合总经理执行、完成各项管理工作。
营运主管工作的具体职责范围篇20
1、配合部门经理，建立现场行为规范，落实场内有关的租金收取、店铺管理、人员管理、售后服务等各项运营工作。
2、负责规范店铺人员仪容仪表与行为规范，并定期召开各类培训课程，提高其综合素质与专业技能。
3、协助经理统筹场内各楼层的运作，协调完成本部门与相关部门(企划、招商、安保、工程及财务等)的沟通协作关系，以完成各项卖场工作计划。
4、详细解答商户和顾客提出的疑问。
5、负责做好客户资料的收集、整理、建立客户档案。
6、参与拟定楼层运作标准，严格按标准对各楼层员工行为规范、POP陈列、卖场清洁等方面予以监管，最大化提高卖场整体形象。
7、了解重点商家的运营情况，收集分析顾客意见，定期展开市场调查，掌握周边商圈的销售及各类促销活动，为策划提供有价值的参考信息。
8、负责安排和调整员工班次，努力学习有关知识，注重个人修养，给员工树立良好形象。依据对品牌销售业绩的评估，提出对品牌结构优化的建议。
9、负责协助处理各分公司店铺内发生的重大客诉，定期汇总卖场内出现的问题及处理办法上报部门经理。
10、负责对已入驻品牌的跟踪、业绩反馈及考评。
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。
12、完成上级领导下达的其他工作任务。
营运主管工作的具体职责范围篇21
1、协助经理建立运营、客服等各方面的制度规范，并贯彻执行;
2、根据要求负责购物中心相关楼层/业态的装修管理、现场管理、商品管理、环境美陈、人员管理等;协助多种经营的现场管理;
3、根据要求按时收缴租金、物业管理费、水电气费等，及时完成各项收入目标;
4、负责处理各项突发事件，严格按照公司标准及法律标准处理相关事宜;
5、负责处理日常商户、顾客投诉，协助解决重大客诉事件;
6、日常经营管理：早会、商户定期培训、经营辅导等;持续与商户沟通，建立商户与公司的良好合作关系。
营运主管工作的具体职责范围篇22
1、日常的员工管理、值班管理，值班中的人员分配、调动及岗位检查；
2、负责客户投诉工作的处理；
3、负责员工工作的指导和监督，提高员工服务质量，以及值班期间各场次的巡视；
4、值班期间负责日常开铺、卖品清点、结账及报表制作；
5、配合运营部负责人制定卖品、票房的促销活动；
6、配合市场部做好相关推广活动和销售活动；
7、学习并掌握放映基础知识和安全消防知识
8、完成领导交办的其他工作。
营运主管工作的具体职责范围篇23
1、督促指导店长，严格执行门店标准化要求，提高店面人效;
2、根据市场情况，合理开展门店营销活动，促进营业额增长;
3、对区域人员进行考勤、培训、发展的相关规划管理;
4、及时解决日常经营所发生的异常问题、传达公司各项指令安排;
5、协调各门店人员、物料、设备、卫生管理以及产品质量监督;
6、优化各门店收益支出，有效落实工作安排，规范人员结构;
7、保障门店日常运作，做好与公司其他部门的协作沟通配合工作;
8、完成领导及公司下达的临时任务及各项指标要求。
营运主管工作的具体职责范围篇24
职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情，商场主管工作职责。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识，对复杂的.要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
任职要求:
1、3年以上相关卖场、商场、超市的营运管理工作经验;
3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
4、具备活动开展的现场管理能力;
5、工作努力，积极进取，责任心强，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神;
6、具备较强的观察力和应变能力，出色的人际沟通能力、组织开拓能力。
7、要求有百货公司、购物中心工作经验。
营运主管工作的具体职责范围篇25
职责：
1、了解所负责综合体相应楼层商铺的经营情况及分析，帮助商铺做好销售;
2、负责现场突发事件的处理(失窃、抢劫、争吵、投诉、意外伤害、咨询等);
3、负责巡场问题的处理(设备报修、环境卫生打扫、安全隐患检查、广告内容过期)及跟踪;
4、日常营业管理和楼面巡场检查(商铺卫生、商铺广告、营业情况，意见问题反馈，购物中心形象和广告、促进商户和和谐发展等);
5、配合其他部门做好各商铺(商户)文件盒相关物品的签收工作、报送服务台广播;
6、协助相关部门完成负责区域商铺(商户)租金和物业、水电费的收取;
7、商铺(商户)商品检查，对不符合要求的及时反馈处理;
8、配合市场部做好活动的宣传、跟进等相关工作;
9、对商铺(商户)进行关于公司行政性通知的传达;
10、对商铺(商户)人员进行相关知识培训。
任职资格：
1、25-35岁，全日制大专及以上学历，专业不限;
2、相关岗位1年以上工作经验，具有购物中心或其他综合体营运管理工作经验优先考虑;
3、良好的口头表达及书面汇报能力;
4、熟练掌握办公软件;
5、熟知商场的管理流程，善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件;
6、具有良好的语言表达与人沟通能力，有医药行业从业经历优先考虑;
营运主管工作的具体职责范围篇26
1.负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。
2.负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。
3.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5.负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制订应对措施和调整方案。
6.负责协助装修方案的审核及质量进度的监督和控制。
营运主管工作的具体职责范围篇27
1.负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量。
2.负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行。
3.协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。
4.关注和掌握商户经营销售情况动态。
5.定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6.完成楼层销售周报表并且发送。商户管理1.负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系
7.负责商户租金、其它费用的催缴。
8.协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作。
9.协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。
营运主管工作的具体职责范围篇28
1、全面配合店长完成门店经营管理工作，完成分店细节、分项管理运行工作;
2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;
3、利用值班工具有效控制现场工作，发现并及时解决客户及员工问题;
4、收集反馈市场信息，关心市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向;
5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动，提升员工业务技能及企业归属感;
6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作，负责分店安全事故的追踪处理;
7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行，协助做好对外市场推广等工作;
8、及时完成上级安排的其它各项工作。
营运主管工作的具体职责范围篇29
1、负责商业项目的招商运营工作。
2、参与项目可研报告编制，协助部门经理根据市场调研和项目规划情况进行项目定位及招商落地。
3、负责商户承租期间租金、物业费及其他相关费用的收缴。
4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5、负责营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。
6、负责商管招商的资源库，建立以不断丰富完善搭建商户信息共享平台。
营运主管工作的具体职责范围篇30
1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;
2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;
3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;
4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;
5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;
6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;
7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;
8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;
9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;
10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;
11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;
12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;
13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;
14、做好营运经理安排的其它工作。