营运督导岗位的基本职责（精选30篇）
营运督导岗位的基本职责（精选30篇）
营运督导岗位的基本职责篇1
职责：
1、负责区域各店面的营运管理工作，按公司要求严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证各店面营运的正常进行;
2、根据公司下达的指标，认真做好管辖区域店面门店的经营管理工作;
3、负责本区域的店长、店员管理，了解员工思想动态，加强各店面的员工教育，并培养店员的敬业精神;
4、根据各店面的经营和销售情况，对各店面进行针对性的指导，并给予改进措施，提高店面效益;
5、及时与区域各店长进行沟通，不断提高服务质量，并妥善处理顾客投诉;
6、认真组织实施市场调查，反馈调研信息，并及时为本区域的各店面提供市场建议。
任职资格：
1、具有较强的沟通、协调、执行能力;
2、对连锁企业有较深的认识;
3、须懂得电脑操作，组织能力强，有分析能力;
4、具有吃苦耐劳精神、强烈的责任心和良好的职业道德操守;
5、3年以上中餐连锁餐饮企业同等管理工作经验;
6、熟悉门店绩效考核及激励;
营运督导岗位的基本职责篇2
职责：
1、协助营运主管及时发现门店问题并予以解决，及时向公司领导汇报，协助团队完成公司的销售目标;
2、及时对所辖区域的销售人员进行培训，必要时现场带动和指引;
3、协助指导新店的开业，并确保开店的质量，对门店经营情况和产品陈列进行综合分析，协助调整销售策略和人员安排，提高促销活动的质量和效果;
4、根据公司要求执行、规范加盟店日常管理流程;
5、对店面业绩和日常操作进行监控。
任职要求：
1、有零售店面工作和管理经验，最好做过柜长或以上的职位;
2、做事认真、负责，能吃苦;
3、能适应频繁出差或短期驻店工作;
4、性格外向，沟通能力强。
营运督导岗位的基本职责篇3
职责：
1、管理和安排所辖餐厅的日常工作，为各分店的正常营运提供保障;
2、通过规律、有效的巡店，帮助加盟店经理发现管理的机会点，重点在QSC的标准执行、营销策略制定与执行、店务管理等，帮助加盟店实现与直营餐厅同等管理呈现;
3、帮助加盟店经理对商圈调查、数据分析、目标达成等进行辅导与培训;
4、对加盟店现场利润管理进行辅导，对利润大项给予策略帮助;(合理性，账面是一样的价格);
5、执行营运中心各项标准与系统，使门店规范性运作，强化门店QSC管理高标准呈现;规避管理区域食品安全、财务安全、人员安全、经营安全等，预防事故发生;
6、协且营运经理做好餐厅营运系统工作。
岗位要求：
1、有大型连锁餐饮同行业工作经验，有火锅从业经验者优先;
2、能够全面执行营运任务和分店管理;
3、对自助行业有特别认识的优先;
4、熟悉各类办公软件的应用与处理;
5、为人诚恳，谦虚谨慎，有良好的服务意识。
营运督导岗位的基本职责篇4
职责：
1、对营运部经理负责，管理本区域内的所有直营店。
2、协助营运部经理对地区公司的直营店进行营业分析和市场分析。
3、负责对地区店面工作目标、岗位职责的实现进行协调、检查、监督、持续改进，保证目标的充分实现。
4、对所辖区域店面提供的食品、服务、卫生等情况进行检查和监督、指导。
5、对所辖区域店面的规范、制度、手册等规章的执行进行检查和监督。
6、对所辖区域店面的各项营运费用、成本控制进行监督和检查，提高效率。
7、负责辖区域店面与公司总部之间的及时有效沟通，做好双传下达及时汇报。
8、对所辖区域店面的新品推广和促销宣传活动的实施进行监督、指导、检查和汇报。
9、准确及时收集市场信息，为重大营运决策提供重要参考。
10、完成对所辖区域店面员工的培训、培养工作，以及配合营运部完成对加盟分店员工的培训工作。
11、履行和实现上级领导特别批准授权的其他权利和职责，并承担相应责任。
岗位要求：
1.2-3年大型连锁餐饮店经验，有餐饮运营管理经验的优先考虑;
2.做事认真负责，懂得总结分析数据;
3.具备制定工作计划的能力;
4.服从上级安排的工作任务。
营运督导岗位的基本职责篇5
职责：
A、负责商场日常监管工作，监管项目如：商户品牌、形象、经营情况;
B、完成商场所有商铺租赁费的收取工作;
C、组织店长周、月、季、年度营销例会，定期巡查商铺;
D、负责跟进各商户的销售情况，分析数据，优胜劣汰更换商户，并负责商户的进、清场、续签工作;
E、协助企划部完成全年促销及宣传活动，维护商场店容店貌，优化商品陈列;
F、协调解决营运部日常工作问题，及时向上级领导汇报情况。
任职资格：
A、大专以上文凭，三年以上商业、写字楼工程营运部工作经验;
B、年龄30-40岁之间，管理学专业;
C、具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;
营运督导岗位的基本职责篇6
职责
1.根据市场变化情况适时制定新的营销方案最终实现利润最大化;
2.与市场部共同制定宣传推广方案并有效实施，提高销售额;
3.与店长共同保证所有客户对产品的质量、服务、清洁卫生均感到满意;
4.监督指导属下区域店长们的工作和个人成长情况，使他们胜任工作并实现自己的目标;
5.保持店长和店员较低的人员流失率;
6.保证对店长管理下的店面实施帐目审计，确保与公司的方针政策保持一致，达到或超过公司的既定标准;
7.合理优化店内可用资源，了解并合理使用下属人员的知识技术能力，做到根据营运部门和公司的总体需要分配资源;
8.管理营运部日常工作，根据公司长远发展规划制定中期和近期营运计划;
9.保证对管辖区域内的营运人员进行教育训练及追踪执行成果。
本岗位的工作权限
1.监督所有门店的销售、财务、人事、设备、规章制度、卫生安保等方面的工作;
2.制定营运部门的日常工作计划及工作安排，管理本部门日常工作;
3.配合公司的培训部门制定所辖门店人员的培训计划并适时参与实施培训;
4.在人力资源部的协助下负责辖区内门店人员的招聘工作;
5.监督门店对新员工的培训工作。
营运督导岗位的基本职责篇7
职责：
1、每月对所有门店进行现场稽核或视频稽核，并按时提交稽核报告;
2、负责各门店(自营门店)店长及门店员工的沟通、协调及异动等工作，并对门店员工关系进行维护，减少人员离职率;
3、配合人资部执行(自营门店)店长和门店员工的新人训练以及带教训练;
4、秘密访客KPI奖金的审核及反馈意见处理，凡有访客提出涉及到服务类、或客诉类具体事宜，须核定该门店是否能享有当月秘密访客KPI奖金，且负责跟进该门店所有整改问题;
5、每月、每周按时做好工作计划，并且严格按计划落实实施，并监督下属人员工作计划以及工作进度;
6、与商场物业保持良好的合作关系及所有门店的消防安全对接等外联事宜。
岗位要求：
1、全日制大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上连锁管理经验，有教育背景优先考虑;
2、熟练使用办公软件，WORD、Excel、PPT等;
3、良好的沟通能力和理解能力;
4、高涨的工作激情，抗压能力强
营运督导岗位的基本职责篇8
职责：
根据公司经营目标，统计分析门店经营目标、利润目标达成情况，并制定相关行动计划
确保门店QSC改善，执行公司政策达到公司目标，创造*QSC状态。
协助店经理制定每月单店活动，并报公司审批
协助店经理正确执行公司、单店的活动;并在活动结束后进行总结
严格执行新产品及新的作业程序，确保门店100%执行
协助门店经理做好员工的培训工作
督导为公司内部培训讲师，负责对门店员工进行理论知识的讲解、培训
对门店店长的工作绩效进行评估、回馈，提升门店店长的工作业绩
传达最新公文监督落实执行情况，严格执行公司各项政策
确保餐厅固定资产的正确性，并协助门店经理做好门店固定资产维护工作
协助店长与公司其他部门的沟通、互动
总经理交办的其他工作
任职要求：
大专及以上学历，28-35岁
有连锁餐饮执行、管理工作经验者优先;
熟知门店个岗位工作流程及工作标准、要求;
具备指导门店开展工作的相关培训技能，包括服务技巧、服务话术、推销话术等相关技能;
具备团队合作及沟通能力、强有力的影响力和推动能力;
营运督导岗位的基本职责篇9
1、负责管理与追踪所辖区域各门店的日常营运工作并对营运结果负责。
2、负责制定所辖门店年度销售预算，组织、督促各门店完成各项任务和经营指标，并其月度、年度经营数据进行分析，制定改善提升计划，协助门店完成销售目标。
3、负责制定服务标准程序和操作规程，QSC建立优化等相关工作。
4、负责所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标，达成月度、季度、年度各项预估指标，对各项成本进行有效控制。
5、负责协调所属区域内人员、物料、设备的调配，确保区域内餐厅QSC及提高改善，督导人员的派遣、调动工作，确保人员的发展，并随时掌握工作情况。
6、负责确保所辖区域所有员工能为顾客提供优越超值的服务。
7、负责处理所辖区域各门店重大投诉、及时解决和反馈各疑难问题。
8、负责所辖区域招募与面试门店管理人员，确保店面有足够且合适的人力。
9、负责所辖区域训练门店经理，制定绩效考核标准并对其进行工作考核。
10、负责监督落实所辖门店的品牌推广及活动执行。
11、根据公司经营计划，配合完成新店筹备工作。
12、完成上级领导交办的其他临时工作。
营运督导岗位的基本职责篇10
1.负责区域各门店的营运管理工作，按公司要求严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证各门店营运的正常进行;
2.对区域内所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责，达成月度、季度、年度各项预估指标;
3.对区域内门店的运营管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作;
4.根据各门店的经营和销售情况，对各门店进行针对性的指导，并给予改进措施，提高店面效益，并且对各项成本进行有效的控制;
5.传达公司的政策和制度，督导营运管理各系统执行;
6.对公司所制定的各项规章制度和产品、服务操作规范等的执行情况进行追踪检查与管理系统的优化，及时反馈相关建议;
7.负责本区域的店长、店员管理，了解员工思想动态，加强各店面的员工教育，并培养店员的敬业精神;与区域各店长进行沟通，不断提高服务质量，并妥善处理顾客投诉;
8.定期进行巡店检查，发现问题及时回馈店长，并制定改善计划;同时监督其执行情况;
9.负责与其他各相关部门(财务、人事行政部、研发部、企划部)进行沟通、协调，保障门店的正常运转。
营运督导岗位的基本职责篇11
职责：
1、负责根据公司年度销售经营计划，对本区域销售网络进行销售分解并落实区域销售计划;
2、负责所辖区域人事管理及培训管理;
3、负责所辖区域的日常店务及形象管理及片内促销活动的执行落实;
4、负责所辖区域的货品管理工作;
5、负责完成所辖片区新零售(会员、全渠道)目标，对本区域目标分解落实跟踪;
6、负责所辖区域财务监管。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销相关专业优先考虑;
2、具备3年以上鞋服行业同岗位工作经验;
3、熟悉市场行情、店铺管理及销售数据分析;
4、具有较强的市场洞察力、沟通能力、管理能力。
营运督导岗位的基本职责篇12
1、负责店面营运监管工作，执行总部相关营运标准，协调推进各区域加盟店面达成总部要求的各项经营管理指标。
2、负责日常区域店面巡查工作，根据总部要求对店面人员、营业额、利润、QSC、货物管理等营运板块作出分析并进行管理指导。
3、协助执行店面开业筹建验收督导工作，负责开业期间营运指导，针对店面人员，管理系统运用，培训，活动推广，出品监控进行追踪指导。
4、加盟店面日常维护工作，定期与合作伙伴沟通，针对营运管理给出解决方案和培训指导。
营运督导岗位的基本职责篇13
职责：
1、制定和分解所辖门店月度销售计划，确保门店达成经营目标;
2、指导并规范门店日常营业流程，监督和配合门店实施各种活动;
3、巡店并检查记录所辖门店的商品陈列、卫生、服务和形象，进行考核评分;
4、上报和分析所辖门店销售和商品数据，制定促销活动和商品结构调整方案;
5、招募门店员工，调配及安排人员;管理下属店长，跟进和指导店长对店员的管理;
6、对门店员工进行培训，提升团队综合素质和工作能力，向公司提出人才选拔建议;
7、预算和审核、控制门店运营各项费用;
8、协助门店处理现场的突发事件和顾客投诉;
职位要求：
1、22岁-45岁，专科及以上学历;
2、有连锁便利店店长或运营管理经验，有蔬菜生鲜行业管理经验尤佳;
3、熟悉门店运营及流程、店员工作内容和心理变化。
4、有较强的领导能力及团队建设能力，良好的沟通协调能力;
营运督导岗位的基本职责篇14
职责：
1、研究商圈，调查竞争品牌动态，市场动态，能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;
2、严格执行公司的加盟政策，完成区域加盟业务目标;
3、制定本部门工作计划，分解部门业绩指标，并督促区域客户完成计划;
4、协助加盟客户进行店面营运、货品陈列、货物调配等工作;
5、定期与加盟客户沟通，实时了解客户的需求，分析其市场环境、营业状况，形成营运报告;
6、负责组织加盟商培训与销售指导工作，如店面运营与管理等，协助客户提高业绩。
任职要求：
1、22-30岁，本科及以上学历，3年零售行业营运工作经验;
2、具备较强沟通协调能力、亲和力、感染力与管理能力，能够独立培训员工;
3、具备良好的数据分析能力，熟练使用办公软件及ERP系统;
4、良好的职业操守，能够适应经常出差。
营运督导岗位的基本职责篇15
职责：
1、定期组织店长培训、召开店长会议;
2、根据公司全年销售目标进行分解，监督协助完成门店销售业绩;
3、定期对门店人员进行相应培训;
4、对所负责片区门店的人员、销售业绩、货品进行管理;
5、根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪;
6、定期巡店，做好日常监督工作;
任职要求:
1、具备3年以上门店连锁管理和营销工作经验;
2、具备较强的沟通、处理问题能力;
3、具备较强的主观能动性
营运督导岗位的基本职责篇16
职责：
1、对各店铺运营管理工作落实执行，有效控制成本;
2、对区域内所辖店铺的营业额、成本、利润、顾客满意度等综合营运指标负责;
3、定期巡视店铺，发现问题并及时反馈，制定改善计划，并落实、监督执行情况;
4、负责分析门店销售情况，及时了解门店的销售动态，结合门店的实际情况，进行促销活动的策划和具体实施，活动结束后进行数据分析、以及评估活动效果;
任职要求：
1、大专以上学历，具有良好的道德品质和较强的责任心;
2、具有三年以上连锁餐饮门店店长工作经验以上者优先，条件优秀者可放宽;
3、有良好的沟通能力和组织协调能力，具有团队合作精神与创新精神;
4、具有较强的洞察力，有市场调研能力。
营运督导岗位的基本职责篇17
职责：
1、负责对商业项目整体的营运工作、招商工作及多种经营创收工作进行监督和指导，与商户保持良好的关系;
2、对商业项目的营运进行指导;
3、统筹安排部门的整体工作，对整体规划布局、商户招商引进进行把控，完成公司下达的任务;
4、定期的巡检商业项目，对现场工作进行指正。收集业务操作中存在的问题，完善相关规范制度;
5、协调总部与各项目的配合关系、收集监督商户的反馈意见，并与项目总经理、商业事业部总经理沟通;
6、严格执行所制定的激励方案，追踪执行;
7、培训及租赁业务管理工作;筹办营运会议。
任职资格：
1、大专以上学历;
2、五年以上招商或营运相关工作经验，具有步行街餐饮、零售、娱乐或生活配套等工作经验者优先;
3、具有一定的品牌客户资源，较强的独立工作能力及良好的沟通能力;
4、熟悉招商营运流程，对商业工作有独特见解，具备较强的沟通、协调能力。
营运督导岗位的基本职责篇18
职责：
1、所在区域门店的监督及管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8、负责对门店销售的培训教育。
任职资格：
1、大专及以上学历,专业不限;
2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验;
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力;
营运督导岗位的基本职责篇19
1、指导门店的营运管理;
2、实施分店巡视支持工作，收集、整理、分析并上报相关经营信息;
3、监控分店经营状况，及时上报和处理;
4、区域标杆店建立;
5、在支持过程中协助分店拟定盈亏平衡点、量化标准及成本核算，并督导执行;
6、对分店员工进行单店管理制度和相关技能培训;
7、监督检查分店产品、装修及物资配送情况是否违规、违约、对不符合要求的提出改进意见,并追踪实施;
8、将出品标准执行到门店;
9、收集餐饮市场和竞争对手的相关信息，针对性提出分店产品调整和营销方案，并追踪实施;
10、以身作则，把公司企业文化和经营理念传播到分店;
11、能够根据门店及周边竞品的实际情况，为上级经理提出的合理的促销方案建议，帮助门店提升业绩;
12、需适应出差。
营运督导岗位的基本职责篇20
职责：
1.负责加盟店内前期准备及店铺后期执行的相关工作。
2定期巡查店铺，监督指导直营店和加盟店的销售，监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作，填写巡店报告。
3.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
4.协助加盟店的综合培训。
任职资格：
1、餐饮行业工作经验1年以上，有知名大型连锁餐饮快消企业(KFC、麦当劳等)工作经验者优先;
2、能独立完成对店铺规范的跟进指导;
3、五官端正、口齿清晰、思维敏捷、能吃苦耐劳;
4、性格开朗，为人正直，有较强的亲和力和敬业精神;
5、具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力;
6、熟练操作各类办公软件。
营运督导岗位的基本职责篇21
1、负责管辖区域内店铺岗位技能的指导培训工作;
2、协助区域经理维持区域内良好的客户关系;
3、协助区域经理保持店铺良好的操作规范(营运标准和QSCP标准)
4、协助区域经理完成区域内的销售业绩指标
5、区域管理创新工作
6、新开店铺开业筹备及驻店指导工作
7、根据要求，进行管辖区域直营门店人员的招聘，训练，培养，
8、完成管辖区域内直营门店日常管理工作;人员招募、培训指导及梯队建设
9、负责上级领导安排的其他临时工作
营运督导岗位的基本职责篇22
一、区域客户资料档案的建立、保管、更新
二、区域新开客户的开业筹备和前期的运作指导
三、落实和监督公司的各项销售运作、推广活动
四、搜集和反馈区域市场的相关信息，提交市场调研报告
五、区域客户各级人员的相关培训(服务流程、品牌定位、营运流程、货
品管理、店铺管理等)
六、区域客户日常经营管理的沟通、指导与支持
七、与区域客户一同制定相关策略促进销售增长
八、区域客户经营管理一般问题的处理，重大问题的反馈
九、参与区域客户货品的配货、调配
十、总结各次促销活动的效果，提交总结报告
营运督导岗位的基本职责篇23
职责
1、负责所辖区域门市人员的招募、培训和调配;
2、对门市人员业绩和能力景象考察评估，定期上交各项报表和数据;
3、对辖区内门店经营情况协助调整销售活动和人员安排;达成每月业绩目标;
4、根据公司要求执行、规范门市员工日常管理流程;
任职资格
1、大专以上学历，两年以上管理经验;
2、能独立开展工作;
3、具备良好的沟通能力和人员管理能力;
4、表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大工作压力;
5、熟练操作办公软件。
营运督导岗位的基本职责篇24
职责：
1、独立指导并实施珠宝零售店铺进行开业活动策划及执行;
2、制定并实施珠宝零售店铺营业额提升计划;
3、监督指导珠宝零售店铺严格执行公司制度及标准。
任职要求：
1、2年以上珠宝零售行业从业经验，其中至少一年以上珠宝零售店铺管理经验;
2、熟悉珠宝市场，能依据市场信息制定并执行营业额提升计划;
3、熟悉珠宝店铺运作流程，擅长开业活动执行、货品陈列、促销追踪、员工现场培训等;
营运督导岗位的基本职责篇25
职责：
负责卖店店铺年度及月度销售指标，并督促和跟进指标的达成。
负责所辖专卖店店铺的销售分析及货品分析，提交合理化的促销和货品配送建议。
及时解决所辖直营店铺营运过程中出现的问题，确保店铺营运规范化、正常化。
负责所辖直营店铺的现场扶持、指导、培训。
任职要求：
专科以上学历，性格开朗，责任感强。
二年以上女装市场督导工作经验，并有女装零售运作工作经验。
具有店铺终端管理、培训、陈列经验，有店面管理经验(店长)工作经验优先。
有较丰富的谈判经验和娴熟的人际交往技巧，诚信正直，勤奋踏实，具备管理能力。
性格外向、主动，形象气质较好，有激情和创业精神;
能接适应临时出差，与公司共同发展。
营运督导岗位的基本职责篇26
职责：
1.负责新员工培训及员工的工作考核，能和员工进行良好沟通
2.维系顾客关系，与顾客沟通，建立良好的顾客关系
3.对餐厅营业额负责，能够把控整个餐厅运营并行使店长职权
4.配合公司推行、实施各种管理制度，保证餐厅的统一运作标准
职位要求：
1.大专或以上学历，从事餐饮连锁企业类似岗位管理工作1年以上
2.24-40周岁，男女不限身体健康，性格开朗，充满热情和自信
3.了解连锁型快消行业的经营模式，善于门店管理及人员的梯队建设
4.具有服务、质量、市场、绩效意识
5.具备较强的沟通能力和亲和力，具有较强团队管理能力和工作责任感，能承担较大工作压力
营运督导岗位的基本职责篇27
职责：
1、负责提升终端门店形象,销售业绩和服务水平;
2、负责各新开终端店柜的支持，包括店柜陈列指导、营运指导、人员培训等;
3、协助店铺做好销售和货品的数据分析及预测，指导和协助店铺订货、控货;
4、根据公司下达的考核指标不断整合所辖店铺人员配备，提升团队工作的激情;
5、负责终端门店的跟踪检查、品牌管理及导购培训结果的评估;
6、监督公司各项政策在门店的执行情况;
7、了解市场动态，调查了解竞争品牌的营销策略和近期动态并做分析;
8、协助完成公司下达的销售指标及其它工作任务。
任职要求：
1、有责任心，中专以上学历，年龄30岁以上;
2、有鞋类(服装)终端经验，熟悉品牌经营流程;
3、有良好的执行力和沟通能力，电脑操作熟练。
营运督导岗位的基本职责篇28
职责：
1、制定所辖区域季度/月度/节令销售计划，并跟进计划达成;
2、负责推进和执行公司的各项系统和日常工作，达成公司的各项指标;
3、对团队成员业绩和能力进行考察评估，提升团队成员能力;
4、对所辖门店进行检查，现场辅导团队成员开展工作;
5、维护公司的各种资讯安全，提升品牌形象;
6、对于营运数据敏感，并能通过数据分析给出有效解决方案;
7、完成上级交代的其它事情。
任职要求：
1、大专以上学历，5年以上知名连锁餐饮企业门店管理经验;
2、对门店管理岗培训和发展以及人才梯队的建设有一定的想法和执行度;
3、对市场的消费动态具有敏锐的洞察力，分析力;
4、有良好的沟通协调能力。
营运督导岗位的基本职责篇29
职责：
1、保持电话畅通，服务规范用语;
2、接受客户咨询，记录客户咨询，按照相应流程给予客户反馈;
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、与业务部门或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
任职要求：
1、全日制统招专科以上学历，22--28周岁;
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、熟练使用办公软件;
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
5、以客户为主，具有积极、优秀的服务意识，工作热情，对待客户耐心礼貌。
营运督导岗位的基本职责篇30
1、拟定区域内各门店年度、月度及特殊节假日时段的销售任务指标;指导各门店对销售任务进行分解，跟进和推动门店销售任务的达成;
2、对门店日/月的销售进行统计和分析，关注关键指标包括(销售额、来客数、客单价、时段营业额、主推达成、人效、坪效、库存周转等);
3、店铺的日常巡查，现场/商品/促销活动/人员的监督和检查，对巡店发现的问题汇总及提出改善方案并落实方案;
4、参与滞销品、近期品处理方案的拟定，并跟进执行;
5、开展区域内门店商圈和行业竞争对手的市场调研并提出有效建议;
6、区域内门店之间合理的人员调配，保障区域所有门店的正常运作;
7、新员工培养的监督和落实，人员考核及人才梯队培养和储备;
8、门店员工服务及销售技能的监督和培训;
9、了解员工思想动态，解决员工提出的困难和问题，进行团队建设，合理控制员工流失率;
10、根据公司的财务制度，严格监督各门店营业款、现金、单据的规范操作和流转安全。