物业管理员工作职责（精选33篇）

物业管理员工作职责（精选33篇）

物业管理员工作职责篇1

职责：

1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的.落实工作;

3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、20岁至40岁，接受;

2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力;

3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。

物业管理员工作职责篇2

1.负责公司员工餐厅的管理;

2.负责公司环境卫生的管理;

3.负责公司园区和楼内的绿化养护管理工作;

4.负责公司员工宿舍的管理;

5.负责保洁员和保安员的日常管理工作;

6.协助处理辖区安全生产监管的相关事宜。

物业管理员工作职责篇3

1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作;

2、负责区域内用户档案资料的收集与管理;

3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作;

4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。

物业管理员工作职责篇4

1.协助办理相关证照;

2.协助经理对项目进行跟踪和监督;

3.配合主管汇总整理工程项目进展情况;

4.负责接收项目报表、文件等资料，登记造册，妥善保管归档;

5.接听保修电话，反馈给工程部，督促工程进行维保;

6.及时协调和解决物业服务方面的问题;

7.及时完成领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责篇5

1、协助上级完成部门营销指标；

2、开拓新市场，开发新客户，增加产品销售范围；

3、负责辖区市场信息的收集及主要竞争对手的分析；

4、管理维护客户关系以及尽量达成长期战略合作计划。

物业管理员工作职责篇6

1、熟悉管辖区域物业的基本情况，熟悉各项管理费用的收取标准及操作流程，负责所管楼宇物业日常管理工作;

2、受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;

3、做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;

4、负责为业主办理入伙、入住、装修手续，初审住户装修申请，并报上级审批;

5、做好抄表、收费工作，采取措施对拖欠费用的业主进行追收，完成收费率。

物业管理员工作职责篇7

1、维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件;

2、协调、管理和维护良好的公共秩序;

3、热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;

4、遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。

物业管理员工作职责篇8

1、做好客户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效;

2、审视客户报修的处理情况，遇不符合规范的现象须及时调查原因跟进后续工作;

3、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。

物业管理员工作职责篇9

1.负责所管辖区域日常巡查，收取物业服务费;

2.接受秩序部、环境部、工程部反馈园区巡查的问题，并进行分类处理;

3.接受业主投诉意见或建议，对业主委托事项进行处理;

4.其他临时性工作。

物业管理员工作职责篇10

1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;

2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;

3、全面掌握和管理物业管理范围内的公共设施设备的具体维护运行工作;

5、协助物业公司领导完成各项日常工作。

物业管理员工作职责篇11

1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。

2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况，商家情况。

3、服务热情，对商家反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的做好登记，并及时向上反映。

4、负责物业管理费等各项费用的收缴，及时掌握物管费收费进度，编制收费月报表。

5、保管公司文档和商家档案等资料，做好当班记录和交接班记录。

6、做好商家回访记录。

物业管理员工作职责篇12

1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理；

2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作；

3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验；

4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标；

5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作；

6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持；

8、完成公司下达的年度重难点管理工作。

物业管理员工作职责篇13

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员工作职责篇14

1、协助物业部派发租户租金通知单及租金欠费催缴工作;

2、负责项目相关资料的整理和归档工作;

3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查;

4、每月物业检查整改表，跟进处理各种存在的整改问题;

5、协助管理处客户投诉并负责跟踪回访;

6、积极向管理处提出改善管理工作意见和建议，完成领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责篇15

1.负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理，以及管理费用和租金费用的催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核;

2.监督与维护公司的各项用水用电管理工作，全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修;

3.负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施;

4.负责处理小区物业和商铺业主的投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报;

5.严格执行各项规章制度，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。

物业管理员工作职责篇16

1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;

2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;

3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;

4、负责商铺日常租金催缴工作;

5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。

物业管理员工作职责篇17

1，根据公司安全管理的需要和门店维修的需求，及时做好门店设施安排，回访，台账登记及维修结算;

2，定期检查门店设施，设备的使用情况，完成安全整改项目的实施和监督工作;

3，配合综合管理部实施门店物资转移和安置，调拨，报废台账登记等;

4，物流仓库的零星维修巡查，定时定点完成;

5，上级交办的其他任务;

物业管理员工作职责篇18

1、日常商场内外绿化的租摆、养护、补种、更换的检查工作;

2、现场保洁服务质量进行巡检、纠正、记录;对消防、门禁设施进行日常测试、检查和记录，对餐饮单位排油烟管道清洗进行日常检查和记录;

3、对楼层内的照明、空调、电梯、建筑等与顾客服务相关设施的日常运行情况进行检查和记录，及时上报处理，对日常租户二次装修进行检查和记录;

4、对安全隐患进行排查，即时解除相关隐患，不能即时解除的，及时上报领班处理，跟踪隐患的解决进程;

5、完成报修复核、租户计划拜访、各类租户物业协议洽谈、物业通知发放等与租户物业服务相关的现场工作，并做好统计与上报;

6、完成公共区域地面修补和维保工作，有效监管石材养护公司的日常服务质量;

7、完成上级领导交办的工作。

物业管理员工作职责篇19

1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;

2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;

3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;

4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;

5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;

6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;

7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;

8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;

9、完成公司领导安排的其它工作。

物业管理员工作职责篇20

全面负责区域内的消防、安全工作，对消防设施、监控设施定期巡检;

配合对装修租赁单元重点巡检;

配合主管负责对项目现场突发事件应急处理;

积极做好项目的安全防范工作;

及时完成领导交办的其他工作等。

物业管理员工作职责篇21

1、监管、巡查所管辖区域内各项安全隐患，及时有效上报及跟进;

2、负责及跟进租户报修、投诉、回访;

3、物业费的收缴、催缴工作及来访人员管理;

4、负责租户资料收集及日常维护工作。

物业管理员工作职责篇22

1.在物业部经理的领导下，认真学习和提高物业管理水平，做好商户的服务工作;

2.熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向上级领导汇报。

3.协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。

4.定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。

5.负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。

6.做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。

7.处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量;

8.负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁;

9.配合其它部门做好馆场的管理工作;

10.协助物业经理完成当月的收租率。

物业管理员工作职责篇23

1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

2、按时向上级部门提供各种报表;

3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

4、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责篇24

1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作;

2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务;

3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作;

4、负责幼儿园保安、保洁培训工作;

5、幼儿园负责人安排的其他工作。

物业管理员工作职责篇25

1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;

2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护，确保项目正常运营;

3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。

4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。

5、负责为业户办理入住、装修手续;

6、其他相关工作。

物业管理员工作职责篇26

1.处理客户诉求

2.前台接待与手续办理

3.每日楼层巡查并报修

4.整理项目体系资料与仓库管理

5.配合甲方完成相关业务

物业管理员工作职责篇27

1.具体需要行使管理、监督、协调服务职能;

2.负责跟进租户对设施设备的报修，组织维修人员对故障进行维修，验收监管等相关工作;

3.良好的沟通能力，人际交往能力强，应变能力强，善于现场解决客户安装等疑虑或客诉;

5.有责任心，能承受较大的工作压力;

6.有团队协作精神，善于挑战。

物业管理员工作职责篇28

1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题

2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报

3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度

4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进

物业管理员工作职责篇29

1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。

2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。

3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。

4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。

5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。

6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。

7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。

8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。

9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。

10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。

11、在经理休假等情况时，代行经理职责。

12、完成公司领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责篇30

1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

2、日常办公用品、低值易耗品采购申请

3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作

4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作

5、上级领导交办的其他工作

6、开展ISO落地实施

物业管理员工作职责篇31

1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的整体管理工作;

2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作;

3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总;

4、突发应急事件的协调处理;

5、公司交办的其他事宜。

物业管理员工作职责篇32

1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

物业管理员工作职责篇33

1.协助办理物业权属证更名、过户全过程手续。

2.物业权属证等相关资料和文件的整理、保管、归档工作。

3.协助催收租赁费、物业费，登记台账。

4.协助物业租赁、管理合同的制订、签订工作。