KTV服务生岗位职责(精选3篇)

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KTV服务生岗位职责(精选3篇)

KTV服务生岗位职责篇1

一、工作态度

1、对待工作认真负责,尊重领导,团结同事,服从岗位安排,待人热情友好,时刻保持良好精神状态;

2、积极参与公司组织的各项业务培训,熟悉服务生工作内容和工作流程,不断提高自身素质与业务水平;

3、文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节,工作期间无论何时何地遇到顾客或者领导都应主动问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;

4、在岗期间,时刻准备为客人服务,听到客人呼唤必须立即回应;

5、语言,形体,仪容实行公司统一要求.

二、工作职责

1、ktv服务生由主管统一进行管理,与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系,互相配合,共同做好服务工作;

2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作,在服务前、服务中、服务后的.设备数量和损耗情况应及时进行监督查看,做好相应记录,指导客人按照正确方法操作,发现问题及时上报;到达指定工作岗位,清点房间和楼道设备设施是否完好无缺,发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录,紧急情况可直接先通知维修工后报登记。

KTV服务生岗位职责篇2

1、ktv服务生负责传送包厢内客人指定的'酒水、小吃服务工作,是保证ktv包厢服务品质的关键人物.

2、服务生应充分熟悉ktv包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、包厢位置及其它相关部门情况.

3、服务生应在每天营业前一小时开例会。

4、例会结束后,立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品.

5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。

6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。

7、客人抵达时,负责人员集合,以及引领。

8、负责客人包厢内所有服务,如领麦克风、点歌、斟酒等.

9、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于3个烟头。

10、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要巧妙地脱身并向经理报告。

11、客人离开时注意问候。

12、客人离开后,立即撤台、清理,并关掉所有电源。

以上责任违反每项扣分一分,一分等于五元

KTV服务生岗位职责篇3

1.准时主持每天的班前例会,传达经理的工作指示,检查本部门员工的仪容、仪表是否符合公司的要求与标准。

2.负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事务,确保楼面运作所需人员充足。

3.准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、発、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4.检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5.安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号,随时检査工作情况。

6.营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。

7.工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反馈给经理。

8.安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。

9.做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公rJ]的一切财产,养成勤俭节约的习惯,做一名优秀员工。

10.安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。