会员服务部的岗位职责（精选33篇）
会员服务部的岗位职责（精选33篇）
会员服务部的岗位职责篇1
职责描述:
1、负责会员活动年度规划，方案策划，监督落地执行和总结;
2、负责crm会员数据管理，开发与输出营销板块的会员数据分析;
3、负责会员礼品管理制度的修订和向终端宣导、跟踪礼品相关政策及使用;
4、负责区域会员推进方案，定期推进区域会员的沟通及标杆店铺的指导、带教和达成会员目标。
任职要求:
1、本科以上学历，市场营销、广告、公共关系专业优先;
2、服装零售企业、会员营销活动3年以上工作经验;
3、具有创新精神、洞察市场的发展、与时俱进、策划执行推广能力强;
4、具有较强的数据分析能力，对运营数据敏感，善于从数据中发现会员的深层需求;
5、善于沟通、逻辑强、具有良好的团队合作精神。
会员服务部的岗位职责篇2
职责描述:
1、根据华夏前程教育系统对接幼儿园和跟港工作安排，提前拟定和对接该地区意向幼儿园;
2、具备学前教育专业基础，能有效甄别幼儿园办园特色及品质;
3、熟练操作电子地图软件，能合理规划参观路线。
4、善于数据管理分析，能对拜访过的园所进行有效参观流程规划;
5、收集建立全国各地幼儿园的数据资源并与之建立互动联系;
6、紧密关注幼教行业发展热点，不断开发新的参观学习模式。
任职要求:
1、本科或硕士研究生及以上学历;
2、学前教育专业，有两年以上对接教育局或者幼儿园工作经验者优先;
3、熟悉幼儿园的管理，有学前教育相关学习经历，自主学习能力强;
4、热爱幼教，沟通能力强，能接受长期工作出差;
5、有较多的幼儿园资源者优先。
会员服务部的岗位职责篇3
职责描述:
会员服务体系设计，会员权益拓展及实施
会员服务平台、系统的搭建和运维
会员服务标准、相关制度的撰写、流程建立
日常会员增值服务的预约执行，服务商运维
熟悉会员分层、增值服务、会员俱乐部服务运营
任职要求:
1.熟悉金融行业会员特性、熟悉会员俱乐部运营
2.高端服务资源优先
3.优秀的沟通协调能力、团队领导能力
4.较强的应变能力，服务素养、逻辑思维能力
5.具有团队精神和良好的职业道德水平。
会员服务部的岗位职责篇4
岗位职责:
1、负责会员精准营销管理，制定差异化的营销策略，提高会员粘合度和续购率;
2、负责会员生命周期价值分析，策划会员营销活动，提高参与度和重复购买率;
3、负责会员信息管理，分析会员行为数据，建立及输出会员系统分析报表
任职资格:
学历:大专及以上学历，年龄25-30岁
1、2年以上电商会员管理、用户运营等工作经验，有内衣服装等行业优先;
2、具有较强的责任心、规划意识、服务意识和成本意识、团队合作意识;
3、对数据敏感，不定期对会员数据进行分析与挖掘以及决策实施;
会员服务部的岗位职责篇5
1.配合集团crm系统上线
2.针对商业旗下各个项目会员章程进行统一梳理管理;
3.制定顾客满意度调查方案;
4.负责各项目会员的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理等工作，做到准确无差错;
5.负责顾客信息分析，发现问题及时统计汇报;
6.负责顾客增值服务活动的策划、组织;
7.负责商场周边潜在客户的调查，收集潜在客户资料;
8.收集广场经营情况信息，收集广场销售数据，进行信息分析;
9.上级安排的其它工作。
会员服务部的岗位职责篇6
1、负责修定、完善vip管理制度，监控vip申办流程；
2、负责vip消费数据处理及消费行为分析，提交vip数据报表，处理客户投诉，定期进行客户回访；
3、建立完善vip档案资料管理工作，会员数据库维护及管理；
4、统计与分析每月各店铺新增的准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据；
5、配合店铺各种促销活动，发送相应的促销短信以及节日祝福给会员；
6、vip积分管理（整理、兑换、更新等），各类vip客户活动的策划，活动效果的跟踪。
会员服务部的岗位职责篇7
岗位职责
1、负责客户咨询，记录客户咨询;
2、及时处理客户的建议、400客服热线投诉处理，解答问题和意见，记录整理及汇报;
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
任职资格
1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力;
2、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决;
3、性格要求沉稳、善于倾听;
4、有责任心，能独立完成任务。
会员服务部的岗位职责篇8
1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；
2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作
3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；
4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。
5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行
6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；
7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；准时参加各类会议，定期进行工作汇报；
8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通；
9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。
10.上级安排的其他工作内容。
会员服务部的岗位职责篇9
岗位职责
1、负责运营、维护crm系统，对业务数据进行分析和整理，提供决策依据的数据报告
2、负责会员活动策划及跟进执行，做好会员维护
3、负责会员权益的合作、拓展及整合，提供优质会员服务
4、建立公司bd资源库，对合作项目进行数据分析并给予方案优化
5、协调及处理会员重大投诉，确保投诉的及时处理
6、会员积分数据管理分析及营销活动策划
7、运营公司线上产品，健全线上销售体系
8、把握用户需求分析数据，通过多渠道服务，收集信息，改善用户体验
9、负责公司网站，微商城，其他合作平台的业务推行
岗位要求:
1、大专以上学历，
2、年龄25-40
3、相关工作经验2年以上
4、较强的数据分析、总结、活动策划能力
会员服务部的岗位职责篇10
工作职责
1.定期收集整理旗下商业会员数据，分析会员细则概况，搭建与优化会员体系;
2.根据营销活动的效果评估及顾客反馈，调整会员活动;完善积分制度，优化会员服务、积分赠礼等工作;
3.有效监控会员积分数据，管理会员信息;通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。
任职要求
1.全日制本科以上学历，公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业，根据工作经验年限及能力可放宽;
2.熟悉购物中心、百货公司会员管理工作，有5年以上相关从业经历;
3.熟悉会员管理与sp活动，具协调、整合及分析能力，有丰富会员管理经验;
4、了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。
会员服务部的岗位职责篇11
岗位职责:
1、负责全国会员系统的管理工作;
2、负责全国会员数据的分析工作，了解全国、区域的会员状况，并向各个分公司提供有效的会员管理建议;
3、根据会员状况制定合理有效的营销策略;
4、建立多渠道会员营销策略，促进会员的增值服务;
5、负责各项会员活动的`落实实施，协调相关部门对会员活动的具体执行操作。
任职资格:
1、专科及以上学历;
2、二年以上会员营销经验，其中一年以上会员经营管理部门负责人工作经验，具有零售连锁行业工作经验者优先;
3、熟悉会员营销推广运作流程与控制，精通会员经营及管理策略;
4、熟悉会员数据及现状，具备良好的沟通协调及谈判能力。
会员服务部的岗位职责篇12
会员主管职责描述：
1、会员权益与会员运营标准的制定；
2、会员管理标准的培训；
3、会员推广目标的承接并达成，会员日常数据分析，推广跟进；
4、会员推广标杆市场的打造；会员招募重点店铺的巡店带教、检核与支持；
5、输出每月会员管理维护的分析；
6、会员活动的落地与推广
岗位要求：
1、3年以上服装、零售行业会员运营管理经验，有线上线下会员运营经验丰富；
2、有丰富的会员体系搭建和会员系统管理经验；
3、擅长以消费者服务为基础的：会员规则、流程优化、客户体验提升、营销、积分运营、活动策划与组织；
4、超强的开拓能力，洞察客户需求的能力，客情维护能力，责任心强、积极主动、自我驱动力、抗压能力强、人品正、团队荣誉感强；
5、优秀的分析能力和执行能力，服务精神和团队协助能力，良好的工作热情和学习能力，有亲和力。
会员服务部的岗位职责篇13
学校物业住宅服务部管理员岗位职责
1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。
2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。
3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。
4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的.处理、协调、跟踪、回复工作。
5.积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。
6.负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。
7.认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。
8.认真做好所管辖楼宇安全管理工作。
9.认真做好主管领导交办的其他工作任务。
会员服务部的岗位职责篇14
1、按时上班、衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情，对客人彬彬有礼，服从调动。
2、做好开餐前准备工作，掌握备餐情况，熟知已经预订的单位名称（或个人姓名）、时间、人数、厅房、台位及服务要求，检查已经准备情况是否符合客人的预订要求，保证客人入座前桌椅的整齐。
3、接受宾客的各种预定（电话、现场），让电话里的客人看到你的微笑，认真完整的做好记录，并落实安排。
4、了解饭店客情，随机安排，餐厅满座时，要安排好就餐宾客做好登记工作。
5、在指定位置恭候客人的光临，运用“先生、小姐您好，欢迎光临”等礼貌语言，微笑问候客人，礼貌地引导客人到达预订的厅房、台位或客人满意的台位，为其引座，拉椅、铺餐巾、递上菜单酒水牌。
6、掌握客人进餐人数、桌数、翻台等业务情况，认真做好记录。
7、接听餐厅电话及时通知相关人员，订餐电话要问清客户的姓名、单位、时间、人数，要不要提前准备菜单，协助经理、领班处理日常事物。
8、留意客人的姓名，协助领班建立健全客户食谱档案，与宾客、领导、同事保持良好关系。
9、随时听取顾客的意见和评价，代表酒店感谢客人的意见和评价，注意接待中发现的问题，尽快协助解决，迅速把客人的投诉、建议及时汇报。
10、在客人用完餐离开餐厅时，站在门口礼貌的欢送客人，感谢其惠顾并欢迎其下次光临，增加客人的亲切感和自豪感。
11、接受业务培训计划，不断提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素质。
12、完成领导交给的其它工作。
会员服务部的岗位职责篇15
直接上级：中餐厅经理
直接下属：餐厅服务
岗位职责：
在餐厅经理的领导下完成餐饮部经理所下达的各项指标和指令，具体负责落实餐厅的运转工作，督促和带领服务员为宾客提供高标准的、规范化的服务，树立良好的餐饮部的形象。
岗位日常工作内容：
1、协助餐厅经理制定本餐厅的培训、考核制度，日常工作、服务程序，并提供有关素材进行不断补充与完善。
2、掌握宴会和雅间的预订情况，安排、带领、督导、检查员工做好营业前的各项准备工作，检查瓷器、银器、玻璃器皿的洁净状况和完整情况，保证摆台迅速、规范、换台及时、摆设准确和设备良好与数量充足，负责制定各种活动的宴会菜单，确保搭配合理、风味协调、质量保障。
3、协助餐厅经理做好各种活动的布置、安排，带领员工完成各种活动过程的服务，加强现场管理，检查并保证提供给客人的所有食物和饮料准确无误，掌握客人的心态，及时处理突发事件，确保服务质量。
4、及时了解餐饮发展动向，向餐厅经理提供工作创新方面的信息。
5、给新客户热情地介绍酒店的产品和服务，耐心地解答客人的所有询问，推荐推荐食物和饮料，客观地传达其他客人对菜式的评价，像对待自己的好朋友一样，处处为客人着想，推广客人乐意接受的菜式，给客人留下美好的第一印象，争取成为回头客。
6、注意收集客人对餐饮质量的意见，建立健全客户食谱档案，切实掌握老客户的口味特点，不断更换菜式、花色，增添新品种，确保客人百吃不厌，与客户保持经常的联系和良好的关系，争取客人的经常的长期长期支持。
7、严格岗位职责和工作程序，保证服务标准和操作方法的正确性，善于发现出品和服务方面的问题善于言谈，善于沟通，善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉，并及时向经理汇报。
8、及时补充日常消耗品，棉织品要按照程序进行送洗，并按要求摆放整齐，并有效地控制好各种物料的消耗。
9、检查餐厅的各种设施设备的完好情况，发现问题及时报修。
10、督促餐厅服务员按照餐厅卫生制度进行卫生工作。
11、及时向经理与厨师长反馈客人对服务与菜肴意见投诉与建议，根据需要，及时协助下属员工为客人提供细致服务。以便提高服务质量。
12、吃苦耐劳，兢兢业业，起模范带头作用，能够知人善任，有效地督导、调动所属人员的工作积极性，不断地协助经理增强部门员工的亲和力、凝聚力。
13、完成经理交给的其他任务。
会员服务部的岗位职责篇16
1、奶源战略与奶源目标:
结合技术服务本部战略目标,制定公司整体奶牛防疫、繁育目标,并组织达成。
2、建立防疫繁育服务体系和工作机制:
负责防疫繁育技术服务管理体系的建立与改进完善;建立防疫繁育服务管理机制;
3、建立防疫繁育技术标准:
防疫繁育技术标准的制定、验证与优化;制定社会牧场生产过程中的防疫繁育参数和技术标准,组织对社会牧场生产中防疫繁育技术标准执行的验证与评审;对社会牧场生产中防疫繁育数据进行收集、分析、验证与改善;整合技术资源,提升自有牧场防疫、繁育管理水平;
4、解决牧场生产中的饲养问题:
负责解决自有和社会牧场防疫、繁育中存在的技术问题;并制定具体的改进、行动计划,推动落实和执行,持续追踪直至关闭;依据不同牛群情况,制定并组织落地防疫、繁育计划,确保牛群健康,帮助牧场提升繁育指标;
5、优秀社会牧场生产经营管理分析、报告与经验分享:
制定优秀社会牧场评定标准,组织评选出优秀牧场,并向其他社会牧场进行宣贯和经验分享,组织技术交流与推广;
6、社会牧场智能化的推动:
推广牧场繁育信息化技术,通过信息化技术提升奶牛发情监测和受胎率;
7、奶源数据平台建设:
建立牧场繁育指标和繁育大数据,通过繁育数据平台管理,掌控和提升奶源基地整体繁育水平,调控繁育计划,平衡全年产奶量;
8、培训管理:
负责奶源系统和牧场各关键岗位人员培训提升,参与奶源技术服务管理相关岗位人员人事推荐、能力提升等相关工作;
9、完成上级领导交办的其他工作。1、硕士及以上优先;
2、畜牧及相关专业;
3、5年以上畜牧行业管理经验;
4、熟悉畜牧业相关法规和标准、具备奶防疫繁育专业知识、数据统计及分析、牧场生产工艺、原奶质量安全控制;
(主要服务社会牧场,所以会经常出差)
直接下属:1人
技术服务主要在:河北、山西、江苏、东北
1、奶源战略与奶源目标:
结合技术服务本部战略目标,制定公司整体奶牛防疫、繁育目标,并组织达成。
2、建立防疫繁育服务体系和工作机制:
负责防疫繁育技术服务管理体系的建立与改进完善;建立防疫繁育服务管理机制;
3、建立防疫繁育技术标准:
防疫繁育技术标准的'制定、验证与优化;制定社会牧场生产过程中的防疫繁育参数和技术标准,组织对社会牧场生产中防疫繁育技术标准执行的验证与评审;对社会牧场生产中防疫繁育数据进行收集、分析、验证与改善;整合技术资源,提升自有牧场防疫、繁育管理水平;
4、解决牧场生产中的饲养问题:
负责解决自有和社会牧场防疫、繁育中存在的技术问题;并制定具体的改进、行动计划,推动落实和执行,持续追踪直至关闭;依据不同牛群情况,制定并组织落地防疫、繁育计划,确保牛群健康,帮助牧场提升繁育指标;
5、优秀社会牧场生产经营管理分析、报告与经验分享:
制定优秀社会牧场评定标准,组织评选出优秀牧场,并向其他社会牧场进行宣贯和经验分享,组织技术交流与推广;
6、社会牧场智能化的推动:
推广牧场繁育信息化技术,通过信息化技术提升奶牛发情监测和受胎率;
7、奶源数据平台建设:
建立牧场繁育指标和繁育大数据,通过繁育数据平台管理,掌控和提升奶源基地整体繁育水平,调控繁育计划,平衡全年产奶量;
8、培训管理:
负责奶源系统和牧场各关键岗位人员培训提升,参与奶源技术服务管理相关岗位人员人事推荐、能力提升等相关工作;
9、完成上级领导交办的其他工作。
会员服务部的岗位职责篇17
服从领班领导，做好餐前准备工作。
严格执行工作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单。
做好餐厅餐具，布草杂项的补充替换。
积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑，多一些问候，多一些服务。
餐饮传菜生岗位职责
负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌，摆台及补充各种物品，做好全面准备。
负责将厨房烹制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。负责将执台服务员开出的饭菜订单送至厨房。
严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜有权拒绝传送。严格执行传送菜的服务规范，确保准确迅速。
与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好餐厅与厨房的关系。负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。
负责传菜用具物品的清洁卫生工作。
积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交派的其它任务。
迎宾岗位职责
使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开餐厅时应微笑道谢。
将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记候位手续。
当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述给客人听。
尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使客人有宾至如归的感觉。熟悉酒店的服务设施和项目，以便解答客人询问。
妥善保管，检查、更新、派送菜牌，酒水牌、订座本等。
妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上上交给部门经理。负责做好指定范围公共卫生。
点菜生岗位职责
熟悉菜品的主配料，口感以及特性。
熟悉菜肴的整个制作过程和一般的菜肴传统工艺。
掌握菜品知识，注意颜色及花样搭配。
掌握用餐人数，菜品价格合理推销菜品。
熟悉推销技巧，掌握用餐客人的心理。
注意礼貌用语：口齿要清楚，态度要和蔼，语言要适中，面要微笑。做好班前准备工作，如点菜单、复写纸、笔、夹板、打火机以及个人卫生和着装。
严禁吃带异味食品上岗。
主动、热情、大方是点菜生的第一在要素，熟悉客人的嗜好，特点，并能准确记录客人的姓氏及称呼。
点菜完毕必须重新请客人确定一遍后并在第一时间内送交厨房制作。
菜单字迹必须工整，清楚、整洁、连号、不可轻易撕毁，作废菜单。吧台的岗位职责
负责吧台内所有器具杯具的摆放，保持器皿干净整齐，归类摆放熟悉吧台内所有酒水的名称产地及其他出品的制作
把好吧台所有出品的质量关，不迈过期变质的食品
配合餐厅其他部门的工作，接待好每一位客人
负责本区域内的卫生及注意个人的仪容仪表。
每日清点出售物品，做好各种帐目的登记
认真仔细的填写每日销售报表
会员服务部的岗位职责篇18
1、服从部门安排并协助经理工作;
2、负责客户关系沟通,协调与联络;
3、负责对前台员工检查岗位达标情况;
4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;
5、负责对客户的收费工作,并对回款率进行控制;
6、负责大型活动的协调工作;
客服服务部主管工作标准
1、每周两次对客户区域进行工作检查;
2、楼宇客户的'各项费用进行催收工作,保证当月收款率达到80,上月收款率达到90,上上月收款率达到100;
3、负责楼宇客户的二次装修工作,在2个工作日内,办理各项施工手续并收取装修押金和物业管理费;
4、协调各部门对客户进行综合服务;
5、督导工作进度;
6、每月5日与财务部核算回收款金额;
7、每月28日向部门经理汇报欠费情况及解决办法;
8、协助部门经理处理其他事务。
会员服务部的岗位职责篇19
1、围绕后勤服务中心工作，建立健全餐饮服务部各项规章制度和岗位职责，不断建立和完善餐饮管理体系，保质保量开展餐饮经营管理与保障服务工作。
2、以“三服务、两育人”为服务宗旨，以“不断提升师生满意度”为服务目标，结合高校餐饮“教育属性”及“经济属性”双重性要求，处理好经济效益和社会效益两者关系。
3、全面落实安全生产责任制，认真制定和执行各项安全管理制度、操作规程和防范措施。严格做好食品卫生、消防安全、职工人身安全等管理工作，消除各类安全隐患，杜绝安全事故，确保安全生产。
4、注重饮食结构的科学调整、花色品种的推陈出新，合理制定饭菜售价，不断提高伙食质量和服务质量。
5、明确经营管理目标，强化餐饮成本核算和成本控制，挖掘内部管理潜力，完善考核激励机制，充分调动员工积极性，不断提高社会效益和经济效益。
6、加强员工队伍建设，强化法制教育、职业道德教育和业务技能培训和考核，不断优化员工队伍结构，加大对骨干员工的选拔和培养力度。注重对外交流，学习同行先进的管理理念和经验，不断提升办伙水平。
7、创建与师生沟通交流的平台，发挥学生会、膳管部等组织的作用，引导学生参与餐饮管理。定期召开伙食民主管理会议，听取师生对餐饮工作的意见和建议，及时改进和完善餐饮管理和服务工作。
8、完成学校和后勤服务中心交办的其他工作任务。
会员服务部的岗位职责篇20
1、协助餐厅经理制定本餐厅的培训、考核制度，日常工作、服务程序，并提供有关素材进行不断补充与完善。
2、掌握宴会和雅间的预订情况，安排、带领、督导、检查员工做好营业前的各项准备工作，检查瓷器、银器、玻璃器皿的洁净状况和完整情况，保证摆台迅速、规范、换台及时、摆设准确和设备良好与数量充足，负责制定各种活动的宴会菜单，确保搭配合理、风味协调、质量保障。
3、协助餐厅经理做好各种活动的布置、安排，带领员工完成各种活动过程的服务，加强现场管理，检查并保证提供给客人的所有食物和饮料准确无误，掌握客人的心态，及时处理突发事件，确保服务质量。
4、及时了解餐饮发展动向，向餐厅经理提供工作创新方面的信息。
5、给新客户热情地介绍酒店的产品和服务，耐心地解答客人的所有询问，推荐推荐食物和饮料，客观地传达其他客人对菜式的评价，像对待自己的好朋友一样，处处为客人着想，推广客人乐意接受的菜式，给客人留下美好的第一印象，争取成为回头客。
6、注意收集客人对餐饮质量的意见，建立健全客户食谱档案，切实掌握老客户的口味特点，不断更换菜式、花色，增添新品种，确保客人百吃不厌，与客户保持经常的联系和良好的关系，争取客人的经常的长期长期支持。
7、严格岗位职责和工作程序，保证服务标准和操作方法的正确性，善于发现出品和服务方面的问题善于言谈，善于沟通，善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉，并及时向经理汇报。
8、及时补充日常消耗品，棉织品要按照程序进行送洗，并按要求摆放整齐，并有效地控制好各种物料的消耗。
9、检查餐厅的各种设施设备的完好情况，发现问题及时报修。
10、督促餐厅服务员按照餐厅卫生制度进行卫生工作。
11、及时向经理与厨师长反馈客人对服务与菜肴意见投诉与建议，根据需要，及时协助下属员工为客人提供细致服务。以便提高服务质量。
12、吃苦耐劳，兢兢业业，起模范带头作用，能够知人善任，有效地督导、调动所属人员的工作积极性，不断地协助经理增强部门员工的亲和力、凝聚力。
13、完成经理交给的其他任务。
会员服务部的岗位职责篇21
1、负责订单的接收和划单工作，将收银员已经盖章的饭菜订单传送到厨房堂口，及时准确地传递楼面服务员与厨房师傅之间的信息，确保出品与服务不脱节。
2、开餐前确定传菜任务，以及重要客人或宴会的传菜注意事项，按照工作标准，带领本组员工做好餐前准备工作（如：各种调味汁酱、调料、凉菜车、酒精等）。
3、负责安排传菜员跟踪相应的餐台，指导、调配传菜员将厨房制作好的菜肴食品及时传送到相应餐台，确保菜肴的温度和卖相，严格把好饭菜食品质量关，有权拒绝传送不符合质量标准的菜点。
4、传菜过程中，严格检查菜肴质量和数量，控制传菜速度，主动为客人让路不抢路，协助其它领班与厨房沟通处理菜点的投诉。
5、定期对传菜部员工进行成绩评估。将评估结果上报经理，并组织员工进行培训。
6、督促清桌的正常化、规范化操作，及区域内卫生打扫与保洁。
7、每日营业结束时，收回各种用具，督导员工进行清洁等收尾工作。
8、开展本组员工的政治思想工作，掌握心理动向，反映同事疾苦，及时向上级报告。
9、完成经理布置的其他工作。
会员服务部的岗位职责篇22
在总经理的领导下，负责餐饮部的经管理和日常业务工作。
负责制定餐饮部整体营销计划，落实加强餐饮部管理的各项措施，全面完成和超额完成总经理室下达的各项经济指标、任务。
负责制定本部门经营管理制度、服务标准、操作规程，制定餐饮经营方针、经营策略程序和服务规范，建立健全考勤、奖惩、分配等各项规章制度，并组织实施。
负责餐饮部的日常经理管理，巡视属下各部门，关注运作情况，检查厨房出品质量，检查工作进度，抽查服务质量，搞好出品、营销分析，找出成本、服务等方面出现的问题，提出改进的措施，并亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会。负责督促有关人员做好食品卫生、成本核算、食品价格、供餐标准、更新花色品种、提高菜肴质量、推广新菜单，创造市场认可的招牌菜，不断拓展新市场、开发新客源，提高酒店的知名度和市场占有率。
负责处理宾客对餐饮服务质量的意见和投诉，收集客人对餐饮质量的意见，研究市场变化，及时发现消费动态，调整酒店的餐饮营销策略，想方设法满足宾客的各种需求，提高餐饮服务质量，巩固酒店的市场占有率。
负责搞好本部员工的业务技术培训和考核，有针对性地组织服务骨干和厨师外出学习，重视新知识新技术的运用和推广努力提高员工队伍的素质。
负责主要业务骨干的招聘，想办法引进有一定客户支持的、有实际管理经验的餐饮管理人才和生产技术人才，重视培训、考核、督导、工作评估和调级等重要工作，调整员工工作，及时解决员工中存在的思想、生活等问题，切实调动他们的积极性，提高工作效率。
负责与营销、前台、客房、办公室、财务、工程等部门的
横向联系与协调，确保酒店服务的一致性。
抓好设备设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，
定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，防止各类事故的发生，对本部门的安全负责。
主持餐饮部日常工作会议，确保部门的日常运作，不断提高服务、提高出品质量、提高营业和利润水平。
完成总经理室布置的其他工作。
餐厅经理岗位职责
在餐饮部经理的领导下，全面负责餐厅计划组织、协调等管理工作，确保为顾客提供高质量的服务，完成部门下达的各项经营指标任务，努力为酒店树立良好的餐饮形象。
岗位主要工作内容：
1、负责制定餐饮前厅部营业时间、日常工作程序、
服务程序及各项规章制度，并督促属下员工遵守。
2、主持召开餐前例会，根据客情对员工进行合理分工，及时了解当日新推出的菜肴与当日售出菜肴情况，餐中督促员工严格按照程序与服务规范进行对客服务。
3、协同有关人员分析餐饮原材料的供应状况，根据季节变化编制新菜单，采取有效措施，组织套餐推广和服务，提高销售额。
4、负责协同有关人员制作宴会菜单、婚宴菜单，负责对宴
会活动计划的制订、下达、组织和实施过程的跟踪检查，防
止出现环节脱节现象，负责对宴会食品质量的监督检查，确
保服务质量。
5、开餐期间现场指挥、督导，负责重要宾客的接待工作注
意收集客人对餐饮质量的意见，处理客人投诉，研究市场变
化，及时了解发现餐饮新趋势、消费动态并向餐饮部经理报
告，努力做好管理及服务的创新工作。
6、掌握本季度、本月、本周的工作安排及当日客情，统筹协调各环节工作，确保各点按时完成各项任务。
7、熟悉各生产部门的操作流程和楼面服务程序，熟悉宴会、酒会、自助餐、便餐的菜式搭配和制作过程，熟悉成本控制，懂得花色组合，及时分析食品品种搭配推销的成功率，扬长避短发挥营销优势。
8、制定有效措施，督导属下员工认真做好餐具和各种设备的维护、保养工作，最大限度地降低各种消耗。
9、制定本点卫生、安全管理制度及有关程序，督导属下保持好卫生、安全管理的高标准。
10、负责酒店餐厅预订、雅间预订、餐位预订、外销服务预订，同时根据客人的要求，提供酒店内其他营业场所的预订服务。
11、建立健全客户档案资料，与客户保持联系和良好的关系，发现总结受客人欢迎的菜式品种，了解本地餐饮发展动态，根据市场的变化和客人的要求调整菜品和服务，配合营销部做好饮食广告宣传、各种食品的促销，增加宴会的销售。
12、负责协调本部门内部联系，了解属下员工的特点合理分配工作，并保持与其他部门的沟通，确保酒店服务的一致性。
13、完成餐饮部经理、总经理室交给的其它工作任务。
会员服务部的岗位职责篇23
1、服从领班领导，做好餐前准备工作；
2、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量；
3、按照操作程序和标准做好做好好自己的仪容仪表及各项卫生工作。
4、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度；
5、要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务；
6、熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单；
7、做好餐厅餐具、布草、杂项的补充替换，操作时尽量避免用具破损，做到轻拿轻放，实现无声操作。
8、积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量；
9、了解每天饭口供应菜及欠奉菜，以便帮客人点菜。
10、注意点滴节约，工作中水电及各种物料等从自我从点滴做起。
10、牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务。
11、所有员工必须具备主人翁精神，树立店荣我荣，店耻我耻的敬业思想。
12、遵守酒店的各项规章制度，努力完成领导交派的其它工作。
会员服务部的岗位职责篇24
1、收银员业务上属财务部监督指导，行政上属前厅领导。
2、按照前厅填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、酒水、香烟等名称、数量，准确输入电脑，及时核对。
3、对结账记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。
4、每日根据汇总金额填写缴款单，与点菜单、结账单一起于当日交财务审核。
5、无权私自改单的权限，交款单要连续编号，报废结账单经相关人员签字确认后一并交财务审核。
6、对营业额的准确性、款项的安全负责，妥善保管营业尾款，拒收假币。
7、做好班前准备与交接班工作。
8、严格审核减免、打折，熟记酒楼各种折扣。
9、做好区域卫生工作，做好电脑、计算器、验钞机的清洁保养。
每班每市营业结束，准确无误地编制收银员收入明细报表账款，方可以下班。
会员服务部的岗位职责篇25
1、执行酒楼经营政策，灌输给属下职工敬岗爱业的精神，指导本部员工顺利完成工作，每月安排及主持培训课程，协助酒楼制作有关宣传项目。
2、日常营业的开展，协助出品部研制推出新菜式，主持每市班前会议。
3、制定日常宴会酒席、菜单、宴席安排，联络知会各部门。
4、配合采购部门了解货源行情、价格走向，以便按酒楼毛利规则制定出各品种、海鲜品、酒水部价格。通过市场调查与出品部研究推出新菜式。
5、督导属下按酒楼制定的有关工作规程合理管理，关心了解员工的生活、思想动向，引导下属开展业务，巩固业务知识及不断组织发展新客源。
6、定期进行社会经济分析，做出有关分析表和酒楼经营情况报告，每月一次月结工作会议报告。
7、督导下属注意推销，引导顾客往高消费，清楚沽清的菜式，指挥下属跟踪菜式，与顾客沟通。
8、协助楼面跟踪好重要客人、宴会、大型宴会的现场指挥，配合楼面部将服务做好。
9、制定本部门上下班时间，合理分配工作，确保每个岗位人员随时听候写菜单。
10、组织营业部综合培训，对培训内容及方法做到有效的指导和建议，提高培训工作质量，安排营业部成员积极参加市场推广活动。
会员服务部的岗位职责篇26
1、必须严格执行员工手册中的各项规章制度。
2、严格执行洗刷程序(一冲、二刷、三洗、四消毒)达到有关卫生标准和要求。
3、洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，做到轻拿、轻洗、轻放，尽量减少损耗。
4、熟悉各种清洁机械、清洁剂和消毒剂的性能及使用方法，正确操作和使用。
5、服从管理人员工作安排，认真做好清洁、消毒工作，保质保量完成当市的洗碗工作。
6、合理使用洗涤用品，注意节约用水，减少浪费。
7、负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜和不锈钢案柜，及时清理洗刷槽内存残渣物，清洁工作台、墙面、地面，清理垃圾桶。
8、爱惜使用各种清洁机械，及时做好报修工作，避免工作脱节。
会员服务部的岗位职责篇27
1、保障全馆计算机网络系统的正常运行;
2、负责全馆网络系统的管理,合理规划图书馆各局域网以实现不同的管理功能;
3、负责图书馆局域网入网计算机ip地址的.申请、分配、登记和管理等工作;
4、负责图书馆局域网的安全、保密管理,为网络用户设置用户名和密码;
5、维护馆内镜像站点数据,及时添加数据,保证各站点正常运行;
6、负责对图书馆自动化管理软件进行日常管理维护,及时更新软件,并负责进行数据备份和灾难性恢复;
7、不断学习掌握最新的计算机网络技术,并应用于实际工作;
8、完成部领导布置的其它任务。
会员服务部的岗位职责篇28
客户服务部管理员岗位职责、任职要求
1、岗位人数:4人
2、直接上级:客户服务部主管
3、本职工作:负责客户接待,投诉、服务的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立客户档案;保管钥匙,对外宣传等。
4、任职要求:中专以上学历,熟悉操作办公设备,文字表达能力较强,办事条理性强,有2年以上实际工作经验。
5、直接责任:
(1)负责业主的入住手续、装修手续的办理工作;
(2)负责业主的接待、投诉的.受理和登记;
(3)负责客户的档案建立和管理;
(4)负责房屋钥匙的保管工作;
(5)协调布置四楼会议厅;
(6)落实对外接待,对内创收工作;
(7)进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展;
(8)完成领导交办的其他工作。
会员服务部的岗位职责篇29
1、在验收货时，认真检查申购单是否有某部门经理的签名。
2、认真验收所有进购货品的质量及数量，并注意物品的保鲜期，减少浪费。
3、入库食品、原料应该注明进货日期，以利于“先进先用，后进后用”，保证食品质量，防止食材、配料变质、霉坏，减少损耗，消除浪费。
4、经常盘点、检查，发现物品破损、变质应立即进行处理，按照物品保管要求分类保管，并贴好标识牌。
5、严禁与仓库保管无关的人员出入仓库、停留仓库，禁止在库房内存放私人物品。
6、加强安全保卫工作，防火防盗。
7、各种食材、配料入库时，对进仓物品必须严格根据采购单按量验收，并依据购货原始单据填列的物品名称、型号、规格、单位、数量、价格等填写《验收进仓单》，要严格把好质量关，不符合的物品应退回，发现问题要及时上报。
8、验收后的物品必须按类别、物品的数量和性质固定位置堆放，做到整齐有序，并注意留有通道，便以收发、检验、盘点清查，并填写货物卡放在明显之处。
9、对库存的物品要勤检查，防止虫蛀鼠咬，对一些干货需晾晒的要勤晾晒。
10、每日汇总票据必须严格执行出入库手续，按期签记明细帐，定期盘点，按时填写报表，做到账物相符，帐表清楚。
11、每日应将当天进出仓的单据汇总后于次日早上交给公司财务会计。
12、每月对库存的各种物品进行盘点，填制物品盘点表于次月3日前交给公司会计。
对盘盈、盘亏、过期、霉烂变质等物品要办理相关手续后报公司财务。每月应与财务核对库存物品的各项数据，并接受公司财务的核查监管。
会员服务部的岗位职责篇30
一、服从经理的领导，配合经理开展各项工作。
二、召开班前会，小结前一天的工作，布置当日工作分工、重点。
三、掌握服务员的出勤情况和平时工作表现，定期向经理汇报。
四、负责检查服务人员的仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作。
五、了解当日客情，详细向服务员布置当班任务。
六、确保按规定布置餐厅和摆台，带领并督导高标准的程序服务。
七、检查用品、调味品等的准备情况。
八、开餐时参加并监督食品和饮料的服务，与厨房协调，确保按时按质上菜。
九、配合经理解决客人投诉。
十、推销菜肴，亲自为重要宾客服务。
十一、及时向有关部门汇报餐厅财产、设备损坏情况，确保及时维修。
十二、检查所有规章制度的执行情况，以身作则，为下属树立良好的形象。
十四、负责培训、考核新员工。
会员服务部的岗位职责篇31
1、按时上班、衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情，接受并服从领班的工作分配。
2、协助领班做好餐前餐具、用具和菜肴佐料的准备工作，协助楼面服务员布置餐厅、餐桌、摆台及补充各种物品，棉织品按照送洗程序进行送洗棉织品，并取干净、整齐的放入工作柜内做好全面准备。
3、坚守服务岗位，及时准确地将厨房制作好的菜肴食品传送给相应餐台服务员，严格把好饭菜食品质量关，有权拒绝传送不符合质量标准的菜点。
4、严格执行传菜服务规范，托盘要端平、托稳、不摇、不晃、不歪、不斜，保持汤汁不洒，走路稳中求快，下单，跑菜及时准确，确保不碰撞台、椅和客人，并按照餐厅卫生制度进行卫生工作。
5、随时留意顾客的服务需求，及时满足顾客的需要，确保服务到位。
6、协助楼面服务员撤换餐具、添加茶水，做好客人就餐后的清洁整理工作，并做好餐厅工作的收尾工作。
7、做好服务用品的使用、维护保养工作，在保持服务水准的前提下努力降低物品消耗。
8、参加餐厅和餐饮部的各项业务培训计划，不断提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素质。。
9、完成领班、经理交给的其它任务。
会员服务部的岗位职责篇32
1、在指定岗位上监督并协助服务员给予快速、有效且礼貌周全的服务。
2、在指定岗位上负责协助服务员，确保服务岗位在营业前餐具储备足够、干净整洁。
3、了解菜单、酒水、海鲜、每日菜式、例汤和季节食品的推介，并向员工传达。
4、确保餐台摆设符合标准，所有器皿处于干净，并检查自己管理区域的卫生是否清洁。
5、掌握适当的时间到传菜部或厨房催菜。
6、开餐后，注意观察客人的就餐情况，遇到特别事件或客人投诉时，在自己不能解决的情况下应及时向上司反映，切忌擅作主张。
7、跟进加强员工纪律，跟踪服务素质，了解员工思想动向和工作情绪。
8、跟踪服务员值台时，遇到重要客人或服务人手不够时，要亲自服务。
9、督促服务员的礼貌用语，督促服务员向客人推荐小菜、饮料、酒水。负责检查服务员的仪容仪表。
10、确保账单正确无误，并为顾客结账。切实执行每日、每月盘点工作，。
11、每月对本部门员工作进行绩效考核，向经理或主任提出奖惩建议。跟踪收市时电器的电源是否全部关闭。
会员服务部的岗位职责篇33
1、做好本区域卫生并按规范摆好台面，并擦净玻璃器皿，所有餐具不得有水渍。
2、负责在宾客走后应及时关掉吊灯（只留节能灯）空调电视，将所有脏餐具送至备餐间清洗。
3、按部门规定时间上班，着装整洁，淡妆上岗，服从部长工作安排，并保质保量完成各项工作。
4、负责保管好自我服务区域内的一切用具，餐具，金银器等物品，并负责维护保养，如有丢失或故意损坏按进价赔偿。
5、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具，并做好职责区域内的卫生工作，当日工作需当日完成。
6、每日上班前必须准备“五宝”即：笔记本笔开瓶器打火机杂物夹。
7、熟悉公司各营业部门运作情景，并做好客人的解答及接待工作。
8、客人用餐结束后，按规范备好结算帐单，审单完毕，如有结帐请点菜级以上人员负责结帐，应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。
9、按照公司制定的五常法，天天五常法，坚持良好的个人素养及个人生活习惯。
10、熟悉公司所有优惠制度的相关条款。
11、晚市结束后，做好收尾工作，保证本区域处于开餐状态，并与部长做好交接工作，经部长检查后同意方可离岗。
12、积极参加部门及公司组织的各项培训工作，不得缺席。
13、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方法口味特色以及每日精品特荐，熟悉所有酒水饮料烟的品种及价格和沽清情景，并适时做好推销工作。