it技术支持工程师的职责(精选33篇)

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it技术支持工程师的职责(精选33篇)

it技术支持工程师的职责篇1

职责:

1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题,保证课程顺利进行;

2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;

3、执行课前孩子上课环境测网工作;

4、公司各类IT客服支撑平台的建设;

5、教师培训制度建设与落实,教师设备环境管理制度建设与落实;

6、应用人工智能语音系统,呼叫中心云服务系统,业务相关的智能分析系统;

7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;

8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁,高效快速解决系统问题。

任职要求:

1、本科及以上学历,熟悉Window、Mac等系统,有计算机硬件故常排除能力;

2、良好的沟通能力,能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息,给出易于沟通的话术和方案;

3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;

4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;

5、对孩子的教育事业感兴趣,对互联网在线教育的创业公司感兴趣;

6、具备一定的管理能力,开拓创新能力,用户思维,产品能力;

7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;

8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

it技术支持工程师的职责篇2

职责:

1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

2、负责项目软硬件的安装与调试,硬件:服务器、计算机、交换机等,软件:业务系统、Window、网络等。

3、提供技术支持、客户培训等;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;

5、编写技术支持相关文档和方案;

6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

岗位要求:

1、计算机相关专业,专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通,限招上海户籍。

2、2年以上IT技术支持工作经验,有相关行业背景优先;

3、具备专业的IT软硬件知识:服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;

4、熟悉软硬件系统集成,精通安装环境配置,系统安装、调试过程;

5、良好的沟通协调能力;

it技术支持工程师的职责篇3

职责:

1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施,解决项目实施过程中的问题。

2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进,过程优化,进行总结,归档。

3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

6、负责相关客户运维技术方案的编制。

任职要求:

1、大专以上相关专业学历,有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

2、了解国家相关政策,熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术,对其他子系统了解;

4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

5、熟悉主流操作系统(windows、Linuxunix)的安装、配置、调优及故障处理;

6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

8、以上技术能力具备越多,薪资越高;不强制要求全会,入职后会有不定期培训和指导;

9、具备良好的沟通协调能力。

it技术支持工程师的职责篇4

职责:

1.员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理;

2.协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作;

3.负责日常工作台账记录;在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。

任职要求:

1.大专及以上学历,计算机等相关专业;

2.熟悉个人计算机软硬件,可独立进行系统安装、故障配件排查和替换;

3.熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理,对Linux系统有一定了解更佳;

4.熟悉局域网的维护,对路由器、交换机等网络设备有基本的了解;

5.有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力;

6.学习能力强,较好的沟通、协作能力及执行力,具备良好的服务意识;

7.工作主动性强,耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。

it技术支持工程师的职责篇5

职责:

1.负责公司通信网络产品的安装,维护,项目实施等工作;

2.负责向最终用户提供技术培训,处理日常维护及故障处理等;

3.负责编写工程技术方案,并提交上级跟进;

4.记录并处理各种售后故障;

职位要求:

1、良好的文字表达能力,可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;

2、通信及网络知识基础扎实,能进行常见网络设备配置;

3、掌握linux系统知识,熟悉linux操作的优先;

4、良好的沟通协调能力,工作态度踏实严谨;

5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。

it技术支持工程师的职责篇6

职责:

1.负责Windows平台应用的部署和管理工作,包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;

2.配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;

3.对windows的域、策略、安全有一定研究;

4.参与windows标准化体系的制定和落实;

5.负责公司windows安全事件的应急处理;

6.负责Windows业务服务器的配置,维护,监控,调优,排除故障等;

7.完善相关监控系统的策略,并定期分析相关服务的运行状况,并给出改善建议;

8.负责突发事件管理,应急响应、故障排除、问题跟踪与管理,提供相关报告,运维文档编写;

要求:

1.熟悉Windows客户端和服务器的功能、部署、运维管理,以及问题排查,

2.熟悉AD的功能、部署、运维管理,熟悉windowsAD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;

3.有良好的沟通理解和学习能力,强烈的责任心;

4.有一定运维管理和流程方面的经验,能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求

5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;

6.积极进取,工作热情高,能承受工作压力,有很强的自学能力。

it技术支持工程师的职责篇7

职责:

一、配合销售团队和售前团队工作,包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

四、负责公司产品、系统的工程实施,售前测试,售后服务及维修工作

任职要求:

1、具有计算机软件,网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;

2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;

3、具有较强的学习能力和适应能力;

4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;

it技术支持工程师的职责篇8

职责:

1、协助销售进行售前和售后服务工作。

2、到客户处进行技术指导,协助完成各项试验。

3、配合销售进行商务谈判。

4、客户投诉处理:在线处理重大投诉,协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求,反馈客户意见;

5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;

6、衔接销售部和研发部的新产品开发,配合研发部完成新产品在客户端的性能测试,并跟踪项目进度,追踪样品进展,提供产品定价参考。

7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛,做好信息收集工作,总结、分析、发现市场新需求,提供可行性立项报告。

任职资格:

1.学历及专业要求:大学本科,理工科背景即可,微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;

2.性别和年龄不限制

3.英语:能有较好的英语听说读写能力;

4.有较好的人际沟通能力,具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);

5.能适应经常出差;

6.在学校中有社团领导者经历的优先考虑。

it技术支持工程师的职责篇9

职责:

1.负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。

2.负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。

3.负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。

4.软件产品的咨询等售前工作。

岗位要求:

1.计算机相关专业、本科及以上学历。

2.大学英语四级及以上水平。

3.积极热情,抗压能力强,具备较强的沟通和表达能力。

4.有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

it技术支持工程师的职责篇10

职责

1、负责软件/系统安装,调试,维护;

2、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

3、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

5、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格

1、计算机相关专业,大专以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;

3、熟练使用常见操作系统、办公软件,对数据库有一定的了解;

4、有扎实的的文档编写能力,熟悉AutoCAD、Photoshop等设计软件者优先;

5、能适应出差。

it技术支持工程师的职责篇11

1、处理日常技术服务工作;

2、远程、电话或现场处理服务请求,在维护中及时反馈;

3、负责对客户软件实施的'咨询;

4、负责对客户软件使用中的指导工作;

5、能及时与上级部门汇报产品的问题,提出优化意识;

it技术支持工程师的职责篇12

技术支持工程师岗位职责

(初级)

1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

2.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;

3.配合销售撰写技术方案;

4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6.落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录;

7.保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

(中级)

1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

2.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

3.配合销售撰写技术方案;

4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见;

6.负责具体项目的管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业务上对相关人员进行指导;

7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

8.落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果;

9.编写相关竣工文档、工程验收资料

10.及时反馈用户需求

11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

(高级)

1.负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

4.配合销售撰写技术方案

5.负责项目策划及组织实施工作

6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见

7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

8.响应及解决客户的技术要求及疑问

9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

it技术支持工程师的职责篇13

1、市场考察。

2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

5、财务方面的软件维护。

it技术支持工程师的职责篇14

职责:

1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求,快速反应,解决问题;

2.计算机病毒处理,病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

3.文件系统访问权限分配与管理;

4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

5.办公计算机系统的安装、维护;

6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

8.建立详细的内部IT处理流程文档。

任职资格:

1.计算机或网络相关专业,1年以上IT相关工作经验者优先;

2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

3.熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5.熟悉Networks基础知识;

6.学习能力强,较好的沟通和协作能力,极强的执行力具备良好的服务意识。

it技术支持工程师的职责篇15

职责:

1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;

4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;

5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。

任职要求

1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

3、熟悉标准SQL语法,熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;

4、有良好的沟通和表达能力,具备很强的责任心、上进心和客户服务意识,乐于帮助用户解决问题。

5、有软件开发,特别是了解python,或系统数据处理和分析经验者优先。

6、专科以上学历

it技术支持工程师的职责篇16

职责:

1、熟练掌握EPS系列软件操作,面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

2、根据客户需求提供项目方案及培训。

3、能够按需完成项目汇报的PPT制作。

4、新技术、新产品面向代理商和客户培训。

职位要求:

1、本科以上学历,测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

2、工作地点:沈阳,但能适应短途出差

3、具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

it技术支持工程师的职责篇17

职责:

1,负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题,并帮助用户解决问题;

2,负责软件数据修改,报表统计,文档编写;

3,测试软件新增功能;

4,定期巡检产品状态,维护和更新软件产品在现场的信息记录,跟踪现场问题的记录和解决进展;

任职要求:

1,大专及以上学历,;

2,工作态端正,有良好的团队意识、服从上级领导安排;

3,熟练使用office办公软件,熟悉至少一种数据库及其sql语句;

4,具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。

it技术支持工程师的职责篇18

1.熟悉高精度产品的使用,负责项目现场技术支持工作;

2.能够独立完成产品汇报演示,技术测试工作;

3.了解用户需求,及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题,为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。

it技术支持工程师的职责篇19

职责:

1、负责核心IT电脑设备日常管理和维护

2、负责重要IT事务网络系统日常维护和管理

3、负责重要IT周边设备的日常巡检和保障

4、负责重要IT系统的日常维护和管理

5、负责重要IT资产的登记和管理

任职要求:

1、计算机或IT相关专业,大专以上学历,3年以上相关工作经验;

2、熟悉和掌握各种计算机软硬件,可独立进行安装、调试;

3、熟悉电脑(MacOS、Windows)及手机端日常软件和应用系统的维护;

4、熟悉主流厂商的网络设备的调试、日常运维,有HCNP、H3CSE以上证书优先;

5、熟悉AD域控应用部署及日常运维,有企业域控维护经验者优先;

6、执行力强,善于思考总结并勇于接受挑战;

it技术支持工程师的职责篇20

1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

3.公司对信息化规划及展开业务分析,并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;

6.负责控制信息化项目预算,及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

7.负责公司信息系统的选型及实施工作,负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功,提供技术支持,保障已运行项目正常平稳;

9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度,并监督实施;

10.负责部门人才梯队及团队建设,员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

it技术支持工程师的职责篇21

1、负责公司产品的宣讲与演示;

2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

3、软件实施(软件的.安装、客户培训等);

4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

it技术支持工程师的职责篇22

职责:

1、负责公司软件安装及调试,推进项目顺利进行;

2、了解功能测试、性能测试方法,能根据项目需求调试软件;

3、收集整理软件问题,及时发现问题,保证沟通顺畅,发布问题收集情况、处理状态、处理结果。

4、按照项目要求进行软件演示,有独立进行软件培训的能力。

任职要求:

1、有较强的逻辑分析能力和学习能力,工作责任心强,细致有耐心;

2、善于沟通表达,为人诚实,有上进心。

3、懂软件实施和服务工作经验者优先考虑;

it技术支持工程师的职责篇23

职责:

1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

3、负责本地化需求的收集及软件开发。

任职资格

1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;

2、三年以上计算机行业工作经验,两年以上软件项目实施和运维工作经验;

3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护,了解Hadoop存储相关知识;

4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;

5、具备良好的沟通能力及团队合作能力,有较强的责任心;

6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;

it技术支持工程师的职责篇24

职责:

①负责物联网应用和平台的推广、技术指导和用户培训;

②物联网技术服务管理、现场故障处理、远程故障协调处理;

③负责设备上报平台数据的准确性、一致性、完整性等数据质量的跟踪、优化和改进;

④负责平台供应商资源协调、进度跟踪和绩效评估;

⑤负责物联网平台问题的处理、反馈及资源协调。

任职资格:

1.本科以上学历,1年以上工作经验;

2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等关系数据库;

3.学习能力强,有较强的沟通理解能力、逻辑分析能力,良好的问题处理及协调能力;

4.有较强的责任心和抗压能力,做事认真细心;

5.熟悉工程机械行业物联网平台业务,有技术支持经验者优先。

it技术支持工程师的职责篇25

职责:

1、负责软件的项目实施工作,包括软件安装,客户培训工作;

2、参与软件的验收测试;

3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;

4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

任职要求:

1、大专以上学历,计算机相关专业;

2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;

3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境;

4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力;

5、良好的组织协调能力,责任心强,有团队意识,能承受较大压力,乐于和团队成员分享知识和经验;

6、能够胜任长期出差,能够在高强度压力下工作。

7.有软件开发经验优先。

it技术支持工程师的职责篇26

职责:

l协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

l协助上级经理做好现场销售和服务工作,完成工作目标。

l及时有效的反馈客户需求和投诉,保证客户对企业的满意度。

l严格执行公司相关规定,协助上级经理进行合同报价、评审,完成发出商品、应收账款的催收工作。

l完成上级经理安排的其他工作。

任职要求:

1.中专以上学历,机械、市场营销、材料等相关专业。

2.一年以上销售工作经验

3.年薪6-8万

4.公司提供宿舍

it技术支持工程师的职责篇27

1、及时响应并解决客户的技术要求及疑问,独立处理一般系统故障,协调督促项目组解决重大系统故障;

2、整理软件系统运行资料,配合编制软件现场运行手册和应急预案;

3、配合对现场系统进行定期维护,负责软件系统现场或远程巡检;

4、负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持;

5、初步分析客户反映的问题,建立软件问题(缺陷)报告,并跟踪项目组解决情况;

6、负责软件项目的全过程实施,制订项目实施计划,确保项目按期实施;

7、落实项目的各项指标,编写相关竣工文档和工程验收资料;

8、定期客户回访,为客户提供系统运行分析报告,收集用户需求并提供给项目团队跟进;

9、为客户提供培训和辅导;

10、跟踪和学习最新的技术动态、及时了解新技术、新设备特性。

it技术支持工程师的职责篇28

职责:

1、IT服务规划管理:

①规划定义IT服务管理具体流程、制度;

②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;

2、IT办公电脑终端规划管理:

①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况,定期发布标准镜像,保障电脑软件环境的安全性和统一性;

②根据IT终端的参数变更,统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求,保障IT终端硬件的合理性和统一性;

③根据公司部门、人员调整,合理配置公用IT设施,保障各部门的业务使用;

3、项目运营:

①从用户角度出发,以项目形式对IT服务进行改进,提升用户体验;

②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;

任职要求:

1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;

2、熟悉网络维护,路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;

3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;

4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路,能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;

5、有良好的沟通能力,动手能力强,做事积极主动;

it技术支持工程师的职责篇29

1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的`疑惑和问题;

2)跟踪项目中产品运行状况,及时了解客户反馈信息,提供产品售后技术支持,定期提供报告

3)负责对客户的技术培训工作;

4)维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。

it技术支持工程师的职责篇30

职责:

1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备,辅导客户上线,推进项目验收等工作等);

2、能够根据客户需求进行二次开发,并与研发成员一同完善系统功能;

3、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。

4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

6、具备良好的沟通能力和应变能力,对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

任职要求:

1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上),1年以上的相关工作经验;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力,具备较强的项目控制与推进能力;

4、熟练使用sql,熟悉网络和操作系统基础知识,熟悉C#,具有系统二次开发能力;

5、有技术支持或相关工作经验,能独立解决技术类问题;

6、能够适应经常出差。

it技术支持工程师的职责篇31

1、为代理商和最终用户提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;

2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;

4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、具备方案撰写能力,根据客户需求,配合销售和代理商为客户提供解决方案;

6、根据业务需求编写软件需求文档;

7、与国外软件厂商配合测试,反馈相关信息。

it技术支持工程师的职责篇32

职责:

1、操作系统安装、优化以及故障排查。

2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

3、计算机硬件的调试、故障维修等;

4、计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

5、打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

6、网络故障的诊断及排除;

7、机房设备及环境的定期巡检;

8、服务过程的记录,报告提交;

任职资格:

1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

3、沟通协调能力强。

4、CCNA证书持有者优先。

it技术支持工程师的职责篇33

职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系,并开发新客户

任职资格:

1、要求高职大专以上学历,

2、学习自动化计算机、日语专业的优先,

3、培训后要求会与机器人互动和正常维护,

4、有良好的沟通力和协调力