营运专员岗位的基本职责（精选30篇）
营运专员岗位的基本职责（精选30篇）
营运专员岗位的基本职责篇1
1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。
2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。
3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施
4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;
5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。
6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。
7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。
8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。
营运专员岗位的基本职责篇2
1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。
2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。
3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。
4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。
5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。
6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。
营运专员岗位的基本职责篇3
(1)收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;
(2)协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;
(3)协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
(4)协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;
(5)负责商场营业时间营运管理巡视检查;
(6)负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;
(7)现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
(8)负责与各主力店、商户的联系工作;
(9)领导交办的其他工作。
营运专员岗位的基本职责篇4
1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。
2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。
3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。
4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。
7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。
8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品，商品品种、规格、价格等)，并进行整理分析，报营运经理审阅。
9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。
10、完成领导交办的其他工作。
营运专员岗位的基本职责篇5
职责：
1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;
2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;
3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;
5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;
6.协助上级提升商户的经营能力;
7.完成其他领导交办事项;
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限
2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;
3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;
4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;
5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;
营运专员岗位的基本职责篇6
职责：
1、负责对用营业额提成作为租金的租户的营业额收入按合同规定做好取数、稽核、监督、管理工作，定期汇总、统计各租户经营情况和用营业额提成作为租金的租户的营业额提成数据向公司汇报;
2、定时对商场所辖范围进行巡查，检查设备、设施使用情况，监管公共场地的卫生保洁质量，发现问题及时处理，负责对装修施工现场进行检查和监管;
3、负责跟进商铺租户提出的投诉和维修事项，并将检查到的情况及时反馈中心前台并做好记录;
4、检查公共场地，公共部位、公共设施的环境清洁情况，发现脏污和积水等问题及时安排人员解决，如实做好巡查记录，做好清洁、卫生的监督工作;做好公共场地，公共部位、商场内部等绿化、养护的监管工作;
5、跟进各项管理工作，对租户的需要提供服务，预约服务时间，做出服务安排，以求租户100%满意;
6、协助财务中心做好每月的派单及欠费追收工作;
7、对商场以及公共地方的经营活动进行监督管理，发现问题及时通知经营部，根据其意见进行处理，维护经营秩序;
8、完成领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，2年以上商业/商超客服现场管理工作经验;
2、形象气质佳，具有良好的服务精神;
3、良好的沟通能力及应变能力，高度的工作责任心。
营运专员岗位的基本职责篇7
岗位：营运部客户服务专员
职责：
一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。
二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。
三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。
四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的'促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。
五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。
六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。
七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。
与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
营运专员岗位的基本职责篇8
1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。
2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。
3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。
4.协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作
5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。
6.配合企划部做好活动资源的采集。
7.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案
营运专员岗位的基本职责篇9
职责：
1、负责各城市新店开业前的准备与对接;
2、负责终端店面人员的培训;
3、负责研发新型营销模式并在门店试验;
4、负责各地区新店开业，活动前的策划与执行。
任职要求：
1、专科及以上学历，有想法，有创意;
2、执行力强，有责任感，具有良好的沟通能力和组织协调能力;
3、适应短期近距离出差;
4、完成部门主管交办的其他事务。
营运专员岗位的基本职责篇10
职责：
1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;
2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;
3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;
4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;
5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;
6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;
7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。
要求：
1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;
2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。
营运专员岗位的基本职责篇11
职责：
1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。
2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。
3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。
4.负责片区内门店人员培训。
5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。
相关福利：
1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;
2、享受5-8天带薪年假;
3、入职缴纳社会保险、住房公积金和商业保险;
营运专员岗位的基本职责篇12
职责：
1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;
2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;
3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;
4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;
5、协助筹备新店铺的开业准备工作;
6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;
7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;
8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;
2、有全国大型连锁门店管理经验优先;
3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;
4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。
营运专员岗位的基本职责篇13
职责：
1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。
2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。
3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。
4、参与项目的活动策划并执行。
5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;
要求：
1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。
2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业第一范文网管理的工作经验更佳。
3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。
4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，
营运专员岗位的基本职责篇14
职责:
-通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;
-为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;
-培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;
-负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;
-负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;
-接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;
-准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;
-协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;
任职资格:
-大专以上学历,具有1-2年以上客户服务经验;
-有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;
-有独立工作能力,具有团队合作精神;
营运专员岗位的基本职责篇15
职责：
1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;
2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;
3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。
4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;
5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;
6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;
7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。
任职要求：
1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验;
2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规;
3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌;
4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。
营运专员岗位的基本职责篇16
1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;
2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;
3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;
4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析;
5、负责对广场营业员的培训、考核。
营运专员岗位的基本职责篇17
职责:
1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;
2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;
3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;
4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;
5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;
6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;
任职资格:
1、大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;
2、有销售助理文员类工作经验2年以上;
3、较好的数字敏感性和逻辑分析能力;
4、良好的沟通、协调能力;
5、较强的责任心和服务意识;
6、精通使用办公软件。
营运专员岗位的基本职责篇18
职责：
制定月度计划、将其分解各门店，督促并检核达成目标;
负责公司各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等;
对加盟商整体门店进行指导帮扶与管理，对加盟商人员胜任标准进行考核与辅导;
对新店开业进行统筹、规划与实施。
对区域门店进行标准化检核，问题门店进行业务辅导及整改;
任职资格：
本科及以上学历，市场营销、连锁经营管理、食品工程等相关专业尤佳;
具备良好的语言表达能力，善于协调沟通;
为人外向热情，能适应较快的工作节奏，富有团队合作精神;
具有强烈的责任感和使命感，对服务行业发展前景向往;
有快消行业或连锁加盟行业工作经验者尤佳;
营运专员岗位的基本职责篇19
1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;
2、负责商业经营环境管理维护;
3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;
4、负责租金的收缴;
5、负责商家活动方案的收集管理工作;、
6、负责协调处理商家问题。
7、领导安排的其他事宜。
营运专员岗位的基本职责篇20
职责：
1.负责工厂整个人权、反恐、等社会责任审核工厂;
2.对工厂的验厂结果提出改善方案，帮助工厂建立优化简化和高效的管理体系，并涵盖人木又、环境与健康、反恐等管理理念;
3.负责报表统计，数据整理;
4.完成上级安排的其他事项。
任职要求：
学历/专业：大专或以上学历，商务英语相关专业优先;
工作经验：1年及以上同等岗位工作经历，英文良好的应届毕业生亦可考虑;
业务技能：工作负责、细心，有上进心，服从上级安排;
计算机技能：熟练操作MicrosoftOffice等办公软件;
语言技能：具有较强的英文读写能力，英语CET-4级以上优先考虑。
营运专员岗位的基本职责篇21
职责：
1、新店铺图纸收集、费用缴纳、工牌办理、现场监管、开业前验收，直至按合同约定时间开业
2、制定店铺销售目标并落实，管理店铺人员、货品、陈列、广告宣传等，并配合我司整体营销活动
3、主要针对同商圈竞争对手各项信息进行调研与分析，并学习借鉴市场上成熟商业体的各项管理模式
4、根据财务结算清单、配合相关部门催促商户按时缴纳款项，及时反馈商户情况
5、品牌证照办理相关信息，推广资源信息，活动以及促销信息等的搜集汇总
6、根据店铺经营情况进行分析，配合各种形式促进店铺销售增长，并分析人流、客单、坪效、趋势等
任职要求：
1、大专或以上学历一年以上购物中心/百货商场/零售行业营运相关工作和管理经验
2、熟练运用OFFICE办公软件
3、具有较强的沟通能力、团队意识、工作主动性和表达能力。
营运专员岗位的基本职责篇22
职责：
1.各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及时提醒
2.新开店协助及人员管理
3.终端规范操作及营运知识的培训与考核
4.事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核，控制人力成本
5.重点标杆店铺的销售跟进
6.商务合同签订、续签等事项跟进
6.跨部门沟通工作
任职要求：
1.服装行业营运经验1年以上
2.对数据敏感，有较强的数据分析能力
3.适应出差
营运专员岗位的基本职责篇23
职责:
1、协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指标;
2、日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性;
3、巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;
4、营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处理等。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、1年以上百货商场或者Mall楼层运营管理工作经验;
3、熟悉商场的运营业务的流程和模式;
4、优秀的应变能力、协调沟通能力及团队合作精神;
5、认同新城企业文化。
营运专员岗位的基本职责篇24
1、负责商业项目的运作及管理;
2、参与设计方案、设计整体概念的把握;
3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;
4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;
5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。
营运专员岗位的基本职责篇25
职责：
1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。
2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。
3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。
4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。
5、领导交办的其他工作事项
任职要求：
1、大专及以上学历，35周岁以下。
2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。
3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。
4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。
营运专员岗位的基本职责篇26
职责：
1、负责商场开业前、后的营运管理工作;
2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;
3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实;
4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作;
5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉;
6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。
任职要求：
1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业;
2、3年以上商业地产营运工作工作经验;
3、优秀的沟通能力，认真负责，具有良好的合作精神。
营运专员岗位的基本职责篇27
职责：
1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作;
2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作;
3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用;
4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅;
5.能及时完成领导交代的其他事务。
岗位要求：
1.大专以上学历，文秘或相关专业;
2.有文案编写能力，计算机应用熟练掌握办公自动化软件;
3.具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力;
4.热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司各项规章制度;
5.有相关领域工作经验者优先录用;
营运专员岗位的基本职责篇28
1.负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。
2.负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。
3.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5.负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。
营运专员岗位的基本职责篇29
职责：
1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;
3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;
4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。
任职要求：
1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;
2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;
3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。
营运专员岗位的基本职责篇30
1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。
2贯彻、落实公司的各项规章制度。
3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。
4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。
5监督商铺的消防安全及保卫工作。
6完成领导交办的其它工作。