物业部职责内容范围（精选33篇）

物业部职责内容范围（精选33篇）

物业部职责内容范围篇1

1、推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法;

2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划;

3、组织开展服务质量和客户满意提升行动;

4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施;

5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代;

物业部职责内容范围篇2

1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;

5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;

6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;

7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

8、参与园区规律及改造建设。

物业部职责内容范围篇3

1.负责统筹物业案场项目整体服务工作，客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施;

2.负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施;

3.统筹并控制项目财务预算及财务成本，编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款;

4.负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标，负责案场团队绩效考核实施;

5.负责物业项目的内部管理工作，确保各项工作按照公司标准落实，不断提升现场服务品质，提升客户满意度和忠诚度;

6.处理案场发生的各类投诉和突发事件，做好纠正预防工作;

7.负责与地产各部门工作对接及关系维护，及时处理相关工作问题;

8.完成领导交办的其他工作内容。

物业部职责内容范围篇4

1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。

2、负责区域内客服服务措施执行及监督

3、负责开展区域内物业费用催缴工作

4、负责协调区域内相关工作开展;

5、保证项目服务品质达到公司目标要求

物业部职责内容范围篇5

1、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。

2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保商场限度的节能、节支。

3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。

4、建立完整的设备技术档案和维修档案。

5、监督检查领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。

6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。

7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定，并配合公司其他部门工作的实施。

8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。

9、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业部职责内容范围篇6

1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;

2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据;

3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈;

4、积极催收物业费，保证企业正常运行;

5、领导交付的其他工作。

物业部职责内容范围篇7

协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;

全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作，并督导其他主管人员完成;

全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作，并带领与指导属下员工完成;

对设备与系统运行提出改良方案;

负责弱电技术员的技术培训和考核，负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告交上级审核;

签发弱电设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。负责外判承包商的工作质量监督，配合公司其他部门的技术支持;

完成上级交办的临时任务。

物业部职责内容范围篇8

工作职责:

1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任;

2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务;

3、每天巡查商场环境,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,检查卫生间《卫生签到表》,发现设施问题及时通知工务进行整理或报修;

4、做好员工的组织和培训工作,日常考核工作;

5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法,有较高的自身业务水平;

6、做好员工安全教育,保洁设备和保洁知识的`学习,消除事故隐患;

7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务;

8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理;

9、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作;

10、完成上级领导交办的其它各项工作。

任职要求:

1.了解大型商场的保洁管理运作,规范及保洁设施设备管理制度,熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识;

2.对外包保洁队伍管理熟悉;

3.组织、计划,沟通、协调能力;

4.掌握office办公软件、熟练操作集团oa系统;

5.有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验;

6.具备一定组织沟通能力,团队合作精神,待人接物能力,培训能力。

物业部职责内容范围篇9

1、负责对在管项目工程设备业务工作执行情况进行督查。

2、负责编制和完善工程设备专业检查标准、实施方案。

3、负责工程设备专业年度培训，考试计划，开发培训课件。

4、针对工程设备专业包含的：“人员素质管理，设备房管理，设备管理，停水、电、气的管理，二次供水管理，供配电系统管理，给排水系统管理，消防系统管理，电梯管理，空调系统管理，电讯系统管理，安防系统管理等，具有丰富的实际督查管理经验。

5、参与项目工程重大事件进行跟踪、总结。

6、负责收集整理行业、各地公司优秀的设备管理服务理论、技术，形成管理案例并组织推广应用。

7、完成领导交办的其他任务。

物业部职责内容范围篇10

1、熟悉消防安全知识，懂得各项消防设施的操作;

2、商场安全保卫工作检查，负责商场日常治安保卫工作;

3、负责公司人防、保密、消防等安全的监督与管理;

4、熟悉门店工程业务，能有效统筹，按要求开展管理工作。

物业部职责内容范围篇11

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;

8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;

物业部职责内容范围篇12

1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;

2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;

3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;

4.上级领导交待的其它工作。

物业部职责内容范围篇13

1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

4、领导安排的相关工作。

物业部职责内容范围篇14

1、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，制定相关规章制度和操作规程，规定物业员工职责，并监督贯彻执行。

3、制定物业各项费用标准，保证管理工作的正常进行。

物业部职责内容范围篇15

1、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标;

2、负责项目员工的培训和考核工作;

3、组织召开项目周、月工作例会;

4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作;

5、精通品质管理流程;

物业部职责内容范围篇16

1、负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

2、系统品质体系建设工作;

3、专业模块管理工作;

4、组织各专业口运营品质提升;

5、多种经营拓展和管理工作;

6、建立标准，检查分析整改工作;

7、负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;

8、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。

物业部职责内容范围篇17

1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;

2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;

3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;

4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;

5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;

6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;

7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;

8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和监督;

9.完成公司总经理安排的其他工作。

物业部职责内容范围篇18

1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令

2、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施

3、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施

4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系

6、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责

7、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作

8、负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职

9、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作

10、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动

11、完成公司交办的其他工作

物业部职责内容范围篇19

1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

2.负责业主档案归集及关系维护;

3.负责物业费的收缴及催缴工作;

4.负责开具各类费用的收缴凭证;

5.做好费用报表的统计与核算;

6.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

8.负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新

物业部职责内容范围篇20

全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;

根据集团战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施;

拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行;

审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况;

做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作。

物业部职责内容范围篇21

1、负责公司新园区各项物业管理工作;

2、完成物业日常服务工作，包括公共秩序、保洁、绿化养护、办公区域及设备设施运行维护保养、安全事故和隐患排查等;

3、执行公司安排的其他相关工作。

物业部职责内容范围篇22

1、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;

2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;

3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;

4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;

5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;

6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;

7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作

8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;

9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率;

10、完成上级领导交代的其他工作。

物业部职责内容范围篇23

1、全面负责所辖线路、车辆段等板块项目的管理工作;

2、拟定各项目年度、月度工作计划，加强落实部门及项目人员管控与团队建设提升工作;

3、熟悉地铁线路运营模式，了解轨交物业服务模式，拟定标准化服务流程及管理办法;

4、协调集团内部工作对接，能够高效处理各类突发事件，积极配合其他公司开展相关工作;

5、负责制定部门年度预算、审核各类费用开支，合理把控各项成本支出。

物业部职责内容范围篇24

1、负责项目各项行政管理制度与工作流程、工作标准与规范，推动公司内外部行政体系建立健全;

2、对公司组织的各项活动、会议给与行政支持;

3、负责项目行政采购，把控各项目成本等;

4、负责项目小邮局人员的管理;

5、公司所有项目的固定资产、空间、易耗品的管理和盘点;

6、其他公司行政事务。

物业部职责内容范围篇25

(1)、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务;

(2)、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

(3)、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

(4)、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

(5)、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

物业部职责内容范围篇26

1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;

2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;

3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;

4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;

5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率

物业部职责内容范围篇27

(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;

(2)对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;

(3)不断完善现场的管理制度和管理流程;

(4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求;

(5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序;

(6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;

(7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作;

(8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进;

(9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查;

(10)定期对各部门工作情况进行总结。

物业部职责内容范围篇28

商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

2、负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

3、负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的`依据。

4、负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

5、负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

6、负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

7、对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

8、检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

9、贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

13、根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要、

14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

物业部职责内容范围篇29

1、对接地产营销，以确保案场服务质量;

2、对案场物业团队进行现场管理;

3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;

4、积极完成上级交办的各项事务。

物业部职责内容范围篇30

维修顾问在主任的领导下,负责对住宅部所管物业房屋及附属设施的`养护维修。确保水、电等设施正常使用,督导维修人员切实完成本职工作,遵守各项规章制度。以下为具体职责:

1.根据房屋及其附属设施的实际情况,制定物业管理的维修方案,编制养护维修计划,经审批后组织贯彻实施。

2.全面负责房屋及附属设施的维修保养,保证各种设备设施安全正常使用。

3.定期检查各项设施设备的技术状况,编制年、季、月检查计划,组织贯彻实施。

4.负责监督维修住宅部管辖楼宇公共设施、照明灯具及供水、供电、道路工程。

5.及时处理因房屋及设备发生故障导致的突发事件,认真处理住户的维修投诉。

6.协助相关部门对业主装修房屋进行审批、监督、检查,保持物业整体结构完整性。

7.负责对管辖楼宇内各项工程技术资料、设备说明、维修保养记录的收集、整理、存档。

8.负责物业工程的接管、验收、移交工作,并与相关部门协商工程遗留问题的解决方案。

9.积极开展各种工程维修工作。

10.完成主任交办的其他工作。

物业部职责内容范围篇31

1.全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

2.倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

3.完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

4.协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

5.负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

6.项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业部职责内容范围篇32

负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。

了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。

定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。

积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。

做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。

负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。

物业部职责内容范围篇33

1、配合物业总监负责大区物业及各项目：百科软件园一期工程(2.5万平)、二期项目(8.3万平)、百科物流园项目(30万平)、浑南自持住宅用地项目(7万平)及沈阳东部、辽宁抚顺、辽宁本溪市、内蒙锡林郭勒盟等园区(总土地面积储备达51000亩)的整体物业管理工作;

2、制定物业管理部各项规章制度、工作程序、年度工作目标及计划，并督导执行;

3、合理控制各项费用的开支、收取及各类资源的使用，保证经营指标的完成;

4、负责工程、客服、保洁、安防、绿化等全面保障工作，对物业品牌形象，服务品质与质量负责;

5、负责物业管理部资产及设备管理;

6、负责大区物业及各项目团队建设与培训开发;

7、负责前期介入项目的各项管理与协调工作，协调与相关部门的公共关系工作;

8、负责各种突发事件与紧急情况的处理。