小区应急预案（精选10篇）

小区应急预案（精选10篇）

小区应急预案篇1

1、总则

为加强X小区停车场消防应急处置的统一领导，提高消防事故快速反应和应急处置能力，规范应急处置工作机制和程序，完善应急处置体系，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障企业的经济发展和社会稳定，依据中华人民共和国《消防法》《安全生产法》结合单位实际，制定本预案。

2、适用范围和工作原则

2.1适用范围

本预案适用于梅园巷小区停车场消防灾害突发事件的应急处置活动。

2.2工作原则

当停车场发生消防事故后，物业管理中心应立即自动按预案实施消防应急工作，并组织协调小区内各部门迅速处置消防事故。消防应急中要服从命令，听从指挥，遵循相互支持，相互配合的原则，在完成各自分工的`原则上依靠科学决策和技术手段处置消防事故。

3、组织机构

3.1成立消防应急领导小组

组长：物业管理中心经理

副组长：物业管理公司负责消防安全工作的领导成员：物业管理公司各部门负责人

任务：负责组织、指挥消防应急工作，研究部署消防预防控制、应急准备、应急处置工作。

3.2现场抢险组

组长：物业管理中心负责消防安全工作的领导；副组长：消防事故相关单位负责人；

成员：物业管理公司单位保卫人员；

任务：负责利用单位所配置的消防设施、器材和其他灭火工具对火灾进行扑救。

3.3通信联络组

组长：物业管理中心书记；

副组长：消防事故相关单位负责人，物业管理中心保卫科长；任务：负责消防事故的报警工作，确保信息及时、准确的上传下达，并协调有关部门搞好救灾工作。同时就事故情况及时上报办公厅保卫处。

3.4后勤保障组

组长：消防事故相关单位书记；

副组长：消防事故相关单位办公室及财务部门负责人；成员：物业管理公司办公室；

任务：负责运送消防应急过程中所需的应急物资、伤员等，确保消防应急工作的顺利完成。

3.5疏散引导组

组长：消防事故相关单位工会主席；

副组长：消防事故相关单位办公室主任；

成员：保卫人员、义务消防队队员及相关人员；

小区应急预案篇2

一、目的

为预防突发性停电而造成商场内职员伤害和保证货品之安全。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1、高压配电工程职员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控职员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安职员配合防止造成职员伤害和货品损失。

3、保安职员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理职员协同，做好客户职员之疏散工作和货品安全工作。

4、管理部工作职员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理职员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的.货品安全工作。

四、处理流程

(一)停电应急处理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后处理

(二)停电应急处理方案：

1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房,现场（值班）高压配电技术职员及时采取如下措施：

（1）当属于购物中心区域内停电的

（2）维修技术职员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

（3）至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

（4）查明故障后，工程部应组织人力抢修。

（5）在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

2、物业职员安全措施如下：

（1）监控、安全保卫职员

（2）接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理职员及工程主管。

（3）对停电区域实施重点监视。

（4）通知保安主管（职员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其职员调动有保安主管统一调配）

（5）必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场职员。（告之具体内容需得到总值确认）。

（6）维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制职员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

（7）在接到做出疏散决定后，协助物业管理职员和楼层管理职员对在场购物职员及贵宾进行疏导工作。

3、楼层管理职员、营业员、收银员安全措施如下

（1）在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。

（2）必要时，告之客户，暂时停止营业。

（3）在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。

（4）在恢复供电后，协助管理职员做好物品清点工作。

(三)停电应急处理注意事项：

1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。

2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。

3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业职员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在无应急灯情况下，次要岗位如职员如清洁等工作职员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。

5、管理部适时对职员进出路线合理调整

小区应急预案篇3

一、目的

及时保质保量的完成铲冰扫雪任务，确保管理范围道路畅通、行人安全。

二、职责

管理部办公室、客户服务中心、工程维修部、安全事务部共同负责铲冰扫雪工作。

三、工作程序

1.项目管理部管辖区域的扫雪工作，要进行区域划分、明确具体负责人；

2.提前准备各种清扫工具，工作要彻底保证积雪不造成新的障碍；

3.下雪天要及时组织人员清扫，工作要彻底，保证积雪不造成新的.障碍；

4.严格按照市政府要求落实扫雪铲冰工作；

1）白天雪后"2小时融通，4小时打透"及时清扫，保证道路畅通；

2）夜间降雪，次日10时之前将路面积雪清扫干净；

5.项目管理部执总、助理和各部门专业经理必须到达管理区域组织和调配人员开展扫雪铲冰工作；

6.遇节假日降雪，各项目管理部应提前布置，确保道路畅通，公司行政管理部和各项目值班负责人要积极做好协调、沟通工作；

7.公司行政管理部要对各项目管理部扫雪铲冰工作进行抽查，对未能及时完成或不配合工作的部门和个人进行通报批评并按公司相关规定进行处理；

8.为了避免破坏环境，扫雪铲冰主要以人工清扫为主，避免、少用各类融雪剂，更不得将含有融雪剂的雪直接倾倒于辖区绿化带内，或直接在绿化带内倾倒融雪剂。

四、人员安排

1.安排保洁绿化人员清扫各单元门前积雪：

1）1号楼-4号楼2人

2）5号楼-9号楼2人

3）10号楼-12号楼2人

4）16号楼-15号楼2人

2.安排保洁绿化人员清扫主路：主路安排4人清扫。

3.安排保洁绿化人员清扫幼儿园及中心花园：

1）幼儿园安排1人清扫。

2）中心花园安排2人清扫。

4.清扫园区外围路面堆放的积雪：安排3辆三轮车，6人清扫园区外围积雪。

5.客户服务部、安全事务部、工程维修部协助清扫。

小区应急预案篇4

1、供暖人员严格遵守公司各项规章制度。

2、供暖人员努力学习技术，熟练的掌握公司各物业供暖设备、线路走向及所辖设备的'原理、技术性能及实际操作。

3、负责配电室、电梯机房、楼层供暖设备的日常运行、维修、保养。

4、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

5、每月两次供暖设备试运行。

6、负责公司物业外围供暖设备正常工作。

7、做好办公楼内房间、公共场所的供暖设备的修理与更换。

8、负责供暖设备、表面清洁。

9、负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力供暖设备的维护保养和故障检修工作。

10、每周一次巡查责任设备，每月一次清洁责任设备及周围。

小区应急预案篇5

一、应急准备与组织管理

1.制定三防预案的目的：

（1）在接到预警信号时，及时落实相应的防范行动；

（2）恶劣天气过后，及时排除险情、发现隐患、检查损失情况、进行反馈改进。

2.紧急处理领导小组及职责：

职务

职责

组长（总经理）

1.组建领导小组；

2.组建义务消防队；

3.批准应急准备方案；

4.全面负责紧急事件处理决策；

5.组织检查监控。

副组长（副总经理）

1按批准的应急准备方案，落实有关设施、物资并组织实施；

2.组织有关人员进行应急准备及响应预案培训，必要时组织演练；

3.组织保安部、工程部、保洁部、绿化部、公共事务部编制应急准备及响应预案并审核。

4.检查预案落实情况，执行组长交付其他工作。

副组长（各管理处主任）

1.按经批准的应急准备预案对作业现场的要求组织实施；

2.负责对现场作业人员进行应急准备及响应预案的培训；

3.全面负责所属管理范围内的应急处理；

4.执行组长交付其他工作。

副组长（总经办）

1.负责各项预案中有关设备、物资的准备；

2.负责对物资管理有关人员进行应急准备及响应预案的培训；

3.负责按经批准的应急准备及响应预案对办公、生活区的要求组织实施；

4.负责对办公及后勤管理有关人员进行应急准备及响应预案的培训；

5.执行组长交付其他工作。

（架构、名单及联系电话见附件1）

3.应急救援队（各管理处确定，并呈公司一份）

4.紧急情况处理的通用要求

①公司各管理处至少备置一只铜锣，用于出现紧急情况时通过敲打铜锣的方式通知业主、住户；

②公司各管理处负责人及公司相关业务部门负责人，正副总经理应当在每年的4月至次年的11月开通天气预报手机（含小灵通）短讯功能。

②紧急事故发生时，项目负责人必须立即组织采取应急措施处理，当事故严重，自身难于处理时，必须首先联络紧急救援或医疗单位，并同时向上级领导报告；

③当紧急事故威胁到人身安全时，必须首先确保人身安全，项目负责人负责组织人员迅速脱离危险区域或场所，再采取应急措施以尽可能地减少对环境的不利影响，防止伴随的重大环境事故；

④对紧急情况和紧急事故发生后，项目经理应保护好现场，在事故处理结束后应恢复正常；紧急事故处理结束后，项目负责人应在24小时内提交紧急事故处理报告，紧急事故处理报告一式二份，一份报公司备案，一份自留；

⑤紧急情况发生后，项目负责人应召集有关人员确定紧急情况发生的原因，评审确保紧急情况不再发生措施的需求，制定、实施、验正纠正措施。

二、相关知识、定义

1.台风警报

（1）广东省台风预警信号及含义：

(一)白色台风信号。其含义为:热带气旋48小时内可能影响本地。

(二)绿色台风信号。其含义为:本地未来24小时内可能受热带气旋影响,平均风力可达6～7级（39～61千米/小时）；或已经受热带气旋影响,平均风力为6～7级。

(三)黄色台风信号。其含义为:本地未来12小时内可能受热带气旋影响,平均风力可达8级（62～74千米/小时）以上；或已经受热带气旋影响,平均风力为8～9级（62～88千米/小时）。

(四)红色台风信号。其含义为:本地受热带气旋影响，未来12小时内平均风力可达10级（89～102千米/小时）以上；或已经受热带气旋影响,平均风力为10～11级（89～117千米/小时）。

(五)黑色台风信号。其含义为:热带气旋将在未来12小时内在本地或附近登陆,平均风力12级（118～133千米/小时）或以上；或已经受热带气旋影响,平均风力12级或以上

（2）深圳地区台风预警信号及含义：

标示和含义与广东省相同，标志上的"白、绿、黄、红、黑"分别改为"1、2、3、4、5"，即直接标明几号风球。

（3）香港天文台发出的台风警报

香港警报系统分为5个级别，如下：

1号风球：热带气旋位于香港800公里范围内，稍后可能会影响香港。

3号风球：维多利亚港内吹强风或将有强风，持续风速每小时41-62公里，阵风可能超过每小时110公里。

8号风球：维多利来亚港内风速已达或将达到每小时63-117公里之烈风或暴风，而阵风可能超过每小时180公里。

9号风球：烈风或暴风风力现正或将会显著增强或现场10米高度实测风速10分钟均值达到27米/秒或以上。

10号风球：风速已达或将达飓风程度，即持续风速每小时118公里或以上，而阵风可能超过每小时229公里。

2.暴雨警报

暴雨预警信号分为黄、红、黑3个级别，如下所示：

(一)黄色暴雨信号。其含义为:六小时内,本地将可能有暴雨发生。

(二)红色暴雨信号。其含义为:在刚过去的3小时内,本地部分地区降雨量

已达50毫米以上,且雨势可能持续。

(三)黑色暴雨信号。其含义为:在刚过去的3小时内,本地部分地区降雨量已达100毫米以上,且雨势可能持续。

3.雷暴警报

目前没有专门的雷暴预警信号。一般当出现频繁且离本地较近的雷击情况时，可认为是强雷暴天气。

三、风险识别

1.在三种（雷暴、暴雨、台风）恶劣天气下存在典型的风险有：

（1）雷暴风险：

-雷击造成设备损坏

-雷击造成户外作业人员触电

-雷击造成输配电系统损坏

-雷击造成山林火灾

（2）暴雨风险：

-水淹（排水不畅）

-坍塌（如围墙、护坡、路基等）

-道路湿滑或冲毁，

-室外设备/物料进入损坏

-室内进水等造成的损失

（3）台风风险：

-上述暴雨的各项风险

-户外高大设备倒塌（吊车、标语牌、线杆）

-松散物飞扬造成的设备损害或人员伤害

-输配电系统损坏

四、行动指引

1.雷暴防御指引

-在5月之前完成所有防雷接地的检查。

-雷暴期间，停止户外活动

-雷暴后，抢修或检查损失情况。

2.暴雨防御指引

（1）黄色信号时的行动：检查排水设施或通道的可用性，检查应急排水设备的可用性，检查门/窗/天台等易进雨的设施，收盖露天存放的物品，疏散低洼易浸地区物资，要注意广播、电视有关暴雨信息的最新广播。发现险情，在采取了安全措施的情况下，组织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。

（2）红色信号时的行动：暂停在空矿地方的户外作业；外出应考虑天气和道路情况是否许可；检查户外电气设备/临时电气设备的抗风/抗雨措施；切断低洼地带有危险的室外电源；发现险情，在采取了安全措施的情况下，组织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。其它同黄色暴雨信号。

（3）黑色信号时的行动：员工留在室内，如在位置可能出现严重水淹，则报警，组织救援，到安全地方暂避；停止户外作业；停止非事故抢险的交通运输活动；如"黑"色信号在上班前发出，雇主不应要求雇员上班，除非有关暴雨时的工作安排已有事先协定并采取了安全措施；发现险情，在采取了安全措施的情况下，组织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。其他同红色暴雨信号。

3.台风防御指引

（1）台风预报与信息发布的行动：

a.公司相关人员从下列途径获得警报信息：

-广州中心气象台网站

-香港天文台网站/电视台

-运营公司应急科

b.总包安全环保部发送信息资料：

--内容：基本信息和路径图，包括台风名称，中心位置、移动方向和速度、预警信号级别、预计登陆地点和时间等。

--方式：传真到指定传真机、网络传送、张贴到指定地点（8号风球时不再向外部建筑张贴）、电话通知等。

c.各单位接口人收录和通知相关部门采取响应行动

1号风球时的行动：进入抗台戒备状态，待召的应急指挥即为全面负责落实防台行动指挥，其他应急组的组长即为防台、抗台行动的`协调人；检查待招人员的通讯是否畅通；检查各类厂房的门、窗、百页窗等完整可靠；检查所管户外的松散物；盖好所有户外的盖板；将台风期间仍存放在户外的设备、物件、起重机械等固定牢；检查户外电气设备/临时电气设备的抗风/抗雨措施；检查所管区域地面、地下的排水系统畅通；检查应急设备、如泵、水带等随时可用；注意收听、收看有关媒体的报道或通过气象咨询电话等气象信息传播渠道了解的最新情况，以决定或修改有关计划。

2号风球时的行动：中止户外一切高空作业；检查、保证消防设备及系统的可用性；通知各单位/住户关闭门、窗户，并检查关闭是否牢固；将露于阳台的花盆及其他可能被风吹走的物品移入室内；检查、保证户外设备通道的安全性、即无阻塞、无松散物、无漏油；检查、保证工作人员的交接安排；做好保安设备和保安亭的防护，必要时安排临时出入口控制措施；进一步清理松散物的，加固户外堆放物件；检查盖好孔洞盖板，确保盖实稳固；检查、优化台风期间的工作计划，根据气象条件取舍工作项目；检查、保证应急抽水泵到预设现场；检查电梯房/施工电梯或卷扬机防雨措施良好；检查停车场和停放车辆，将停车场的高架照明灯降下，确保各停放车辆的车窗关闭；注意收听广播和电视随播、增播、报道热带气旋的最新消息和有关抗风通知。

3号风球时的行动：在大风到达前终止一切户外施工活动；关紧门窗；不要在迎风的窗户旁站立；移走在风口位的家具及贵重物品；危险地带和危房人员应到避险场所避风；切断霓虹灯招牌及危险的室外电源；严密监视台风对设备/设施的影响，出现险情时及时撤离；再次检查应急组织人员的到岗情况。

4号/5号风球时的行动：挂出4号及以上风球时或现场10米高度实测风速10分钟均值达到27米/秒时。除值班人员坚守岗位外，其他所有人员在原地待命，不得外出，远离迎风门窗；当门窗被风损毁时，应待风力没有威胁时再行安装；当台风中心经过当地时，风力会减到很小或静止一段时间，切记强风将会转向突然吹袭，应继续留在安全处避风。

小区应急预案篇6

1.应急预案

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。

1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困

1.6切勿在火警现场附近高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2.报警要求

2.1内部报警应讲清或问清：A、起火地点；B、起火部位；C、燃烧物品；D、燃烧范围；E、报警人姓名；F、报警人电话；

2.2向"119"报警应讲清：A、小区名称；B、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)C、火灾发生部位；D、燃烧物品；E、火势情况；F、接应人员等候地点及接应人；G、报警人姓名；H、报警人电话；

3.成立临时指挥部

3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部

3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。

3.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令；

3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员；

3.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

3.3.4在火势难以控制时，应及时下达向"119"报警的指令；

3.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

3.3.6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。

3.3.7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施；

3.3.8消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

3.3.9火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。

4.人员的疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的.任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

4.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。

4.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

4.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

4.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的`服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

4.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

4.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

5.警戒

5.1接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小区几外围警戒。

5.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。

5.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。

5.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

5.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。

5.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火!。

6.善后工作

6.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复至正常状态。

6.2秩序部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材

6.3秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报公司。

6.4综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。

6.5环境组组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

6.7客服中心收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。

小区应急预案篇7

一、台风暴雨来临之前：

1、张贴警示通告，提醒各单位、业主、住户及进出员工做好防范工作；

2、检查楼宇立面，通知住户关好门窗，搬离放在阳台上的花盆和杂物；

3、检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知水工组、清洁工予以疏通；

4、搬离固定地面、天台、楼顶易被台风吹走或吹倒的物品；

5、楼宇四周停泊的`车辆及时疏导至车场等空阔地带；

6、通知礼宾员备好雨具；

7、加固不稳的道路标识牌；

8、对礼宾员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。

二、台风暴雨袭击时：

1、通知所有礼宾员注意安全，巡逻礼宾员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔；

2、提醒过往的业主、小区员工注意安全，勿在户外逗留；

3、对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线；

4、严密监视，严防不法分子趁火打劫；

5、台风过后，组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计，清理垃圾。

三、水浸的处理：

1、组织抢险突击队，负责装填、运送沙包；

2、及时通知车主开走水浸区域的车辆：

3、在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护；

4、保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统；

5、发现有水浸入电梯井、强弱电井，应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，并处理电井房水浸的问题；

6、水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

小区应急预案篇8

1.0目的

规范本公司各部门在面临自然灾害——强台风，暴雨期间的工作程序。

2.0适用范围

适用于本公司各部门

3.0定义

本预案的行动期限：是以广播，电视播出气象台发出强台风警报开始到该次台风警报解除为止。

4.0职责

4.1总经办负责本预案的启动与解除命令的发布，以及本预案行动期的统筹工作。负责监督、指导各管理处本预案的实施，并组建“突击抢险队”。

4.2管理处负责本预案的具体落实、执行。

4.3行政办负责本预案的各项物资供应保障。

5.0操作要点

5.1预警行动

当广播电视播出强台风警报开始，总经办发布本预案的启动命令。

5.1.1员工聚集待命

1）准备交班的员工暂停交班，坚守岗位。

2）准备接班的员工尽快到所在部门报到聚集待命。

3）备勤人员集中待命。

4）正在休假的员工终止休假，立刻与上级领导取得联系，返回原部门报到聚集待命。

5.1.2管理处组织相关人员做好预警行动，在强台风登陆之前完成：

1）检查小区内外排水管道，电梯底坑地漏、底库排水设施，窨井是否畅通，如有堵塞，立刻疏通；

2）高层住宅楼、顶层平台雨水沟是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通；

3）检查空置房的门窗是否关闭；

4）检查广告牌是否牢固——通知广告制作安置单位执行，如有松动，立刻加固，如有破损，立刻拆除；

5）绿化树的加固支撑工作，通知维保单位即刻执行；

6）检验各项应急照明工具是否能投入使用，如有损坏，立刻申报修复或购买；

7）检查防汛沙包、防汛栏板是否能投入使用，如果数量不够，立刻申报调配；

8）检查雨衣、雨靴现在配备是否能满足防汛需求，如果需要增加数量，立刻申报调配；

9）检查工程技术人员的'检修工具是否能投入使用，配置的“绝缘雨靴”是否能继续使用。如有必要，立刻申报调配；

10）检查柴油发电机启动发电所需的油料数量是否充裕，如不足，立刻申报调配；

11）启动小区应急广播系统播发强台风警报通知；

12）巡检各住宅楼宇阳台栏杆是否有盆景、盆花摆放，如果有，立刻劝导业主将其移到安全地方，避免强台风经过时造成高空坠物伤人事件；

13）小区内的垃圾筒，垃圾箱、果皮箱等迅速转移至楼宇底层安全处或楼宇底层的大堂角落。

14)检查电梯机房的门窗是否完好,关闭门窗,做好防风防水工作；

5.1.3行政办

汇总各部门所需要防汛抗灾物资，统一办理申购手续，迅速采购所需要物资送到各部门。

5.1.4总经办

组建“抢险突击队”，队长由公司副总经理担任。

“抢险突击队”队员由工程技术领班、安防服务员（包括备勤人员）组成。

“抢险突击队”的调遣由总经办负责。

5.1.4.1《抢除突击队》任务

1）运输抢险抗灾物资到各管理处2）排除物业小区主干道上的障碍

3）构筑防洪设施4）紧急排涝

5）采取保护设备机房、地库的措施6）其他救援事项

5.1.4.2“抢险突击队”装备物资：

1）应急排水设施工具车，配置小型发电机、电缆线、排水胶管、潜水泵等；

2）应急照明矿灯；

3）应急加固材料、铁丝、麻绳等；

4）应急紧固件，线缆接头等；

5.2强台风登陆期行动

5.2.1强台风劲刮时,注意员工安全防护、注意倒塌现象发生，保持通讯联系，待风速减缓时，迅速采取相应措施，管理处组织相关人员做好抗强台风行动；

1）巡视人员，戴好“安全帽”外出巡视检查;

2）发现有损坏的遮阳棚，通知有关业主做好防范工作；

3）发现广告牌损坏，立刻通知广告制作单位自行解决，电话通知内容要记录备案；

4）发现倒塌现象，立刻向有关部门汇报，待内速减缓时，采取清障行动。

5）小区可移动式岗亭被强台风掀翻，向总经办汇报，要求派“突击抢险队”前来救援，等内速减缓时立刻行动；

6）各小区门岗安防服务就近选择地点执行门岗和自己安全防范；

7）强台风登陆后，局部区域发生供电电路故障面停电，

迅速向供电局“95598”报修并咨询该线路恢复正常供电的时限,依据供电局的修复时限,合理安排小区的《应急发电》作业时间，在楼宇大堂内张贴《应急发电》运行时间表，工程技术人员按《应急发电操作》要求执行。

8）强台风登陆，将小区的高压供电线路乱断，工程技术人员负责向供电局“95598”报修，并在周围设置“高压线断落危险”标识。

9）强台风登陆后，局部区域发生通讯线路故障，判断是属于固定电话、小灵通、移动电话哪一类故障，使用目前畅通的通讯线路，与上级领导、公司、有关部门保持通讯联络、信息沟通。

5.3防涝行动

强台风期暴雨接踵而来，内涝、浸水、渗漏等现象将会发生，管理处组织相关人员做好防涝排险工作；

5.

3.1小区的洼地发生积水：

管理处组织员工选择掀开雨水、污水窨井盖，促进泄洪流量，在掀开的窨井盖边设置警戒标识，在小区客流量高峰时段，派专人值守在掀开的窨井盖边，确保行人安全。

5.3.2小区地下车库发生漫水现象：

组织员工迅速通知停泊在地下车库的车辆驾驶人将车辆移泊到安全地方。

5.3.3申请“突击抢险队”前来救援，执行构筑地下车库防洪栏，防洪沙袋堤，阻拦雨水继续漫延入地库。

5.3.4派遣工程技术人员在设备机房现场采取保护措施

1）在机房入口处构筑防洪堤：

2）启动排水泵运转，加速排水流量；

3）视水势发生趋势，当水面浸延至小区的高低压变配电房的门槛时，立刻关闭设备运转，关闭设备电源，关闭设备机房大门；

4）工程技术人员安全撤离现场，地库所有工作人员安全撤离现场；

5）工程技术人员负责供电局相关单位的联系工作，请求该小区的变配电线路的拉闸停电；

6）供电局将该小区变配电线路拉闸之后，组织工作人员重返地库作业区进行排涝行动；

7）当雨水停止继续漫延，需要加强地库积水、排水速度，申请《突击抢险队》，携带

“应急排水设施工具车”前来救援。

5.3.5当电梯井道底坑积水时，立刻关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行；

在大堂张贴电梯停运通知

5.3.6当暴雨强风渗漏到电梯机房时，关闭电梯电源，用绞盘车迫降电梯到安全平台，锁定保险，停止运行；

在大堂张贴电梯停运通知。

5.3.7当顶层平台浸水，发生渗漏时，组织员工暂时关闭该处的供电。

5.4灾后清理行动（当天听到气象台发出本次强台风警报解除时）

5.4.1管理处组织相关人员，做好灾后处理工作：

1）清理小区主干道上的障碍物；

2）清理楼宇天台外来杂物；

3）清理低洼地的积水和淤泥；

4）清理积水地带的雨水、污水窨井，掏挖积沙淤呢、疏通管道；

5）冲洗小区主干道；

6）拆除防洪沙袋堤、防洪栏板；

7）地下车库如仍有积水，组织人员继续抽水排涝；

8）清理绿化地的杂物；

9）通知绿化维保单位进场修复绿化景观；

10）组织保洁人员及时清运垃圾、杂物和液泥、沙土；

11）迅速与市防疫站取得联系，针对水淹地区喷洒防疫药剂；

12）在防疫药剂喷洒区域张贴告示提醒少儿注意；

13）组织工程人员对受水浸淹的设备机房进行清理、修复设备；

14）通知电梯维保单位对电梯机房和电梯井道进行修复；

15）申请《突击抢险队》修复小区门岗岗亭。

5.5强台风（暴雨）期的客户诉求服务

按公司《客户拆求服务作业指导书》执行；

给“空巢老人”给予关注和帮助；

给“停课留守家中的少儿”给予关注和帮助；

5.6总结工作

5.6.1总经办发布警报解除命令后，管理处组织相关人员，对本次抗强台风（暴雨）的行动，进行工作总结：

——对所有参与抢险救灾的员工，给予客观评价；

——对所有参与抢险救灾的员工补休的初步安排，无法补休的员工，给予加班费用补贴；

——对本次受损情况、涉及面积详细汇报；

——对本次应急发电的费用分摊数据；

——对本次受灾情况的反思，提出整改建议。

5.6.2行政办

负责本次救灾物资领用确认工作；

统计各部门、各管理处在本次救灾中物资所消耗费用总数，由部门负责人、管理处主任确认签字；汇总各部门、各管理处在本次救灾行动中支付的抗灾抢险工作餐的费用，统一由行政办办理报销手续。

5.6.3总经办汇总各管理处的抗灾工作报告和“突击抢险队”的工作报告，并提供抗灾抢险的有关现场照片，向总经理和公司董事会报备。

5.6.4总经办起草本次抗灾抢险执行本行动预案的公司总结报告，呈交总经理审核：

制定表彰大会的会议计划；

督促行政办落实会务具体工作；

总经办负责对外报道抗灾抢险的解释说明的审核。

6.0相关支持文件

《员工手册》

《柴油发电机组运行管理标准作业规程》

《给排水设施运行管理标准作业规程》

《电梯运行管理标准作业规程》

《客户诉求服务作业指导书》

7.0应用表单

小区应急预案篇9

一、目的：

对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

二、适用范围：

住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道严重堵塞，下雪天及暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。

三、应急措施

1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：

（1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。

（2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。

2、污雨水井、管道堵塞，污水外溢造成不良影响。

（1）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

（2）从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

（3）疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：

（1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。

（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业管理部检修，及时清运、打扫。

（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。

4、下雪天和雪后清扫的应急处理措施：

（1）将备好的防滑地毯放置每个单元门口并竖立“小心地滑”告示牌。

（2）主管安排所有人员突击清扫每个单元门口及主要道路。

（3）主管带领机动人员及负责外围保洁人员清扫其他道路及人行道、广场等。

（4）如持续下雪应在清扫完积雪后及时使用化雪盐。

5、施工影响环境卫生的应急处理措施：

（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。

（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

5、新入住装修期应急处理措施：

各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。

四、应急预案

1、梅雨天气应急预案

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

（1）、在大堂等人员出入频繁的.地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

（2）、加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。

（3）、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

（4）、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

（5）、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

2、暴风暴雨天气应急预案

（1）、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

（2）、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

（3）、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

（4）、各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。

（5）、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

（6）、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

4、下雪天及雪后应急预案

（1）、在每个小区门厅放置防滑地毯并竖立“小心地滑”指示牌。

（2）、加快工作速度先动员所有人员清扫出主要道路及单元门口。

（3）、及时备好扫雪工具、雨衣、化雪盐等器具。

5、楼层内发生水管爆裂事故应急预案

当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：

（1）、迅速关闭水管阀门并迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。

（2）、迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

（3）、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

（4）、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

（5）、打开门窗，用风扇吹干地面。

（6）、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

6、突发火灾事故应急预案

（1）、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。

（2）、加强易燃清洁用品的管理。

（3）、保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。

（4）、及时清理干净火灾遗留的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

（5）、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。

7、突发公共卫生事件应急预案

（1）、目的

确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等）时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。

（2）、适用情况

社区内突发公共卫生事件；地区内发生的突发公共卫生事件。

（3）、应急工作中应坚持的原则

①、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。

②、密切注意事件发展，向物业不间断通告相关情况。

③、严格预防，避免恐慌。

④、高度注意管理公司员工的防护工作。

小区应急预案篇10

为保证小区突发火灾事故的应急工作能准时有序的开展，确保小区居民在救灾中能准时疏散、救援、逃命自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。

1、指挥部

（1）突发火灾事故总指挥：

工作职责：依据实际状况进展决策和指挥

（2）现场指挥：效劳处经理：秩序维护部主管：

工作职责：依据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。

2、工作机构及职责

（1）报警及补救组

组长：秩序维护部一班班长

成员：报警员：一名，主力灭火员：三名

职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场状况并依据指挥部命令，向公安消防部门报警

（2）疏散组

组长：综合事务部主管：

成员：着火现场四周疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名

职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带

（3）引导组

组长：秩序维护部二班班长

成员：秩序维护员一名

职责：负责区外救援车辆及人员引导

（4）戒备组

组长：当班秩序维护部长

成员：秩序维护员二名

职责：在火灾发生部位四周进展戒备，爱护现场，防止无关人员进入

(5)医疗抢救组

组长：环卫班班长

成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架）职责：负责伤员的抢救及转往医院

（6）后勤组

组长：前台接待员

组员：保洁员2名

职责：负责准时供应抢救工作开展所需的物力

（7）通讯联络组

组长：综合效劳部内勤

职责：负责相关人员的准时联络

（8）工程技术组

组长：修理员

职责：负责小区断电工作（应抢救工作需要）。

当发生火情时，发觉者应马上向安全部报警，秩序维护部接到报警后要马上赶赴现场处置，并准时向效劳处领导报告，依据火情是否启动应急预案。同时，依据现场状况应遵循肯定的处理原则：先人员，后财产；先珍贵，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的'方法和原则扑救。

（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发觉人员在准时向保卫处报警同时，利用现场器具进展扑救，安全人员到场后，可视状况调集其它部位的灭火器进展扑救。

（二）如火势较大，有可能扩散时，安全部要马上向公安消防部门报警，同时向效劳处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，快速到位，按各自职责展开工作。

（1）报警及扑救组要马上调集所属成员和灭火器具扑救和掌握火灾，并准时向指挥部报告火情。

（2）疏散组要快速翻开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。

（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。

（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为戒备组，帮助公安部门做好外围戒备工作。

（5）医疗抢救组依据现场状况做好伤员救治并依据伤情准时送往医院。

（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。