家乡大学实践报告范文（通用3篇）

家乡大学实践报告范文（通用3篇）

家乡大学实践报告范文篇1

摘要

新丰镇，隶属广东省潮州市饶平县，简称新丰，又有新风之称，是饶平县北部最大的两个镇之一。几十年前，新丰镇还是一个落后的农业小镇，几十年过去，我们看到了新丰镇逐步发展成为工业小镇，各方面都显示出蒸蒸日上的发展态势，城市化进程加快了。经济发展了，人民收入增加了，生活水平也提高了。在政府和党的领导下，新丰镇发生了翻天覆地的变化。本文我们将走近新丰，回顾新丰人探索之路，目睹生活发生的一系列变化，并对新丰的发展模式和发展现状加以思考。

关键字温泉铁皮石斛围屋国家政策

一、谋求出路

先以我的家人亲戚的现在的工作地点为例吧，他们都生在新丰，如今父母亲、叔、舅在汕头，姑在县城黄冈、三姨在深圳，其他一些亲戚有的在潮州，有的在广州，有的在珠海，有的还留在新丰„„这也代表了新丰人成就事业的两个基本方向：留下来和闯出去。

1.留下来

其实大部分新丰人是留下来的，做生意或是进镇政府工作。现在很多新丰人看中了本地的温泉资源(是粤东地区最大的温泉资源)，做起了温泉生意(见图1)。这是名副其实的硫磺泉，有杀菌、辅助治疗的作用，像我之前得过皮肤病是温泉泡好的，还有许多患了肩周炎、颈椎病的人泡过温泉后症状都能有效缓解。温泉之好，吸引了无数当地和外地人前来体验，尤其是冬季天冷时，温泉生意更是火热。因此，新丰的“温泉业”十分繁荣，小小的新丰镇，经营温泉的不下20家，生意越做越大，生意的竞争也十分激烈。另有一亲戚，看中当地种植条件，便成立了光宇生物有限公司，专门生产铁皮石斛这种植物原药材。公司预计有不错的销售前景，目前该公司种植“仙草”的面积正在扩大。其他的，投身矿石、陶瓷等(新丰是中国现代日用陶瓷主要生产基地之一)。有一当地村民如是说：“新丰人做生意很聪明，这种聪明往往不是投机取巧，而是善于利用这里的条件，非常踏实。”

2.闯出去

国家实行改革开放政策后，越来越多人思想由保守变为开放，许多人和父亲的想法一样，于是便陆陆续续进城，大部分去了汕头和深圳(被划为第一批经济特区)找工作，而且都是干正经工作，没听说谁干了什么见不得光的，个个守法，踏踏实实。如今看来，当初往城里发展的如今大多数都过上了满意的生活。每每闲聊时总能听到邻里乡亲说：“他啊当初进城发展，现在自己开小车了!”先富起来的那帮人也没有数典忘祖，不时会回乡为公路、路灯、学校等捐款，过年也会回家看看，目睹他们的家乡发生的一系列变化。新丰人，家族观念根深蒂固。

二、昨今生活面面观

1.衣

好不容易找到张30年前老照片(见图2)，是我父亲小时候和弟妹的合照。这张照片中，穿的是布衣布鞋，被的是布包，穿着十分简陋。我奶奶跟我讲：“你爸是到长大是才有鞋穿的，上小学时大家都是赤脚或者穿着木屐鞋的。衣服以前也不像现在这样易买，一件衣服穿破了补了又补，不忍心扔掉，有时三个小孩轮流穿。现在，大家都过上好日子了，衣服鞋子质量好，款式又多。”的确，走在公路上，可以看到路边多了很多卖衣服鞋子的商店，甚至有名牌商店在此设点经营(见图3)。

2.食

可能有些人会有疑问：既然新丰之前是个农业小镇，人民的食物大多是自给的，菜自己种，鸡鸭鹅自己养，多了就拿去卖，因此食物供给应该不是问题，为什么听大人们讲以前每顿吃得很少，温饱没有保障呢。带着这个问题，我请教了新丰一位农民，这才恍然大悟。原来，在国家实行家庭联产承包责任制以前，农民种的东西有相当大一部分要上缴为公粮，再加上当时粮食产量低，农民留下的粮食可谓非常少。“大跃进”和“人民公社”运动后，党和国家召开了十一届三中全会，总结经验教训，探索解决土地所有制问题的方法，并于1980年推行家庭联产承包责任制，农田为农民私有，交足国家的，剩下的留给自己，农民生产积极性有很大提高，再加上种植技术愈发成熟，产量越来越高。值得一提的是，随着城市化进程加快，很多农民弃耕从商，种田的人越来越少，有人把地卖给了开发商开发，导致农田面积越来越小，再加上人们对食物种类选择要求日益丰富，从外引进的食品增多了，种类更是多样。

3.住

饶平新丰是山地和丘陵地区，是早些时候客家人居住的地方。当初为防外敌及野兽侵扰，客家人聚族而居，建起了围屋(也叫围龙屋)等建筑。据说围屋具有防火灾、防地震、防寒暑、防兵乱的“八防”作用。到了我父亲那个时代，仍很多人住在围屋中(见图4)。而到了我现在这一代，很多围屋都倒塌了，而人们收入增多了，在路边建起了同城市一样的现代化的房子，而且通常是二到三层楼高，俨然一栋别墅(见图5)。人们也用起了煤气炉，安上了空调，修了独立浴室和厕所„„

4.行

在我读小学的时候，新丰公路尚未修完，四处坑坑洼洼，让经过的车辆无不颠簸。后来政府投入资金大修公路和路灯，路面状况这才好转。另外在我小时候，对新丰最大的印象就是三轮车(见图6)。这种大型的三轮车，用于载人运货，声音很大，是一个农村的显著标志。以前这里的人，有钱的骑摩托和自行车，穷的人来回两地只能靠这种三轮车和步行。现在可谓天壤之别啊，在公路上不时能看到一辆小车驰骋而过，一到重大节日时，小车更是跟接龙一样一辆接一辆(见图7)，而且不乏名牌车，同时越来越多的人也有了摩托，出行很方便。

三、现状和思考

经济的发展，城市化进程的加快必然会带来许多问题，新丰也不例外。环境污染，资源枯竭等问题赤裸裸地摆在面前，也迫使新丰镇探索新的发展之路。“以后的路该怎么走?”这个问题让我们深思。

1.环境与资源

天空似乎不再那么蔚蓝，路边看不到树的影子，汩汩清泉，片片绿田，只存在我们的记忆中。生活垃圾堆在路边，堵塞河道，牲畜粪便往往而是。几十年前大家一起洗澡的那个池塘，由于后期作为公厕和工厂的排污点，已经成为一片死水„„这让我们感叹留恋过去的青山绿水，蓝天白云。资源也是越用越少。自从新丰人做起了温泉生意，为获取温泉资源，地越钻越深，水位越来越低，使得温泉和水资源越来越少。这次暑假回老家，大姨那家温泉店突然泵不进温泉，心急如焚，花了几十万买了个能泵得很深的水泵，买回来后，温泉有了，冷水却也泵不上来了。这正是资源枯竭的警告啊!

事实上，新丰镇出现的环境污染，资源枯竭的问题早在其他发达城市出现过，如何解决经济的发展和资源环境可持续利用的矛盾呢?早在1992年6月，联合国环境与发展大会在巴西里约召开，会议提出并通过了全球的可持续发展战略——《21世纪议程》，并且要求各国根据本国的情况，制定各自的可持续发展战略、计划和对策。党和政府意识到问题的严峻性，经过一番运筹帷幄，在1994年7月4日，国务院批准了我国的第一个国家级可持续发展战略——《中国21世纪人口、环境与发展白皮书》。也许是农村的滞后性，再加上镇政府在这方面的宣传力度不够大，可持续发展战略的理念尚未深入新丰人民人心，发展模式仍大多为传统模式。此次“温泉无水”事件必会反映到镇政府，温泉业是新丰的一大特色，相信镇政府一定会重视并会有所行动。可以向村民们说明现实温泉资源状况，加大“保护环境，节约资源”的教育和宣传力度，鼓励大家改变传统的发展模式，让新丰成为资源节约型和环境友好型乡镇。

2.消失的围屋

农村有着比城市丰富的耕地资源，近年来，许多开发商都来新丰买地，甚至把旧的围屋拆了(当然会给住户补贴)建基地。如今，很多这些有着深厚历史积淀的建筑不是因老旧而倒塌就是被强拆。也许，人们没有认识到一个地区文化的重要性。区域文化是一个地区的特色，是一个地区的财富，它已成为增强区域综合竞争力和推动区域经济快速发展的重要力量。围屋代表着当地的客家文化，我认为镇政府应该加以保护和修复，不该眼睁睁地让自己宝贵的文化流逝。以后如果居民都搬走了，还可考虑将这些开发为特色旅游景点。

另外，和新丰一样，全国大部分农村农田面积减少，农田抛荒现象普遍，对于有第二业的农民来说也许没有很大影响，但对那些以农为生的农民而言，本来收入就不高，现在农田面积还要减少，如同灭顶之灾。党和国家是否能及时对家庭联产承包责任制度进行调整，给予农民更大自由和优惠?

3.转型“旅游名镇”

就在今年2月4日，国家住房和城乡建设部、国家旅游局授予新丰镇“第二批全国特色景观旅游名镇”，也是粤东首个荣获此称号的乡镇(见图8)。除上文介绍的拥有围屋、土楼等客家建筑外，新丰还是著名的“克拉克青花瓷”故乡，拥有粤东地区最大地下温泉资源，还有蕴含客家文化教育的桂山书院遗址，700多年陶瓷生产史和古窑址„„前面说到温泉资源有枯竭的一天，新丰发展不能单靠温泉业，因此旅游业也许是新丰接下来的发展模式，以特色文化带动经济的发展，而且符合可持续发展理念，但关键在于人们对发展当地文化特色的重要性是否认同，发展模式的转型将可以说取决于人们对之的态度。

4.特色农业

新丰本是个农业小镇，有不错的土地资源和种植条件。然而若想在农业方面提高竞争力，则必须考虑可否再发展一种特色农业。近几年，新丰镇所在的饶平县致力于经济结构调整，千方百计增加农民收入，利用当地有利条件，大力发展经济效益高、市场前景好的铁皮石斛产业。铁皮石斛是我国最珍贵的中药材之一，素有“药中黄金”之美称，具有滋养阴津、增强体质、补益脾胃、护肝利胆、强筋降脂、降低血糖、抑制肿瘤、明亮眼睛、滋养肌肤、延年益寿十大功效。饶平县已经成立铁皮石斛产业领导小组，作好发展规划，一方面争取资金扶持并与科研单位合作，一方面充分利用土地资源，创造适宜的种植条件，为该产业的发展打下基础，今后将以新丰镇为中心逐步向中、北部地区辐射带动，壮大产业规模，打造特色品牌，形成完整的产业链。铁皮石斛的市场广阔，我觉得这对新丰发展经济，提高区域竞争力是个难得的机会，镇政府和人民应当抓住机遇，积极生产。

四、总结

改革开放后，新丰镇迎上时代潮流，人民积极探索发展之路，艰苦奋斗，让新丰镇发生了翻天覆地的变化。然而新丰镇的可喜变化不仅仅是当地人民的辛勤汗水换来的，更是由于党和国家的正确领导。我们发现，新丰镇的每一次变革，都是以国家推行的政策为大背景的，党和国家的正确决策，为新丰人民的发展指明了方向，让新丰人民在发展道路上走得更顺畅。虽然避免不了失败挫折，虽然浮现了新的问题，但凭借新丰人吃苦、踏实的品质和政府正确的指引，我们相信难关终究会攻破，问题将得到解决，新丰的明天会更好!

家乡大学实践报告范文篇2

摘要：随着经济的发展，城市的发展也带动了乡村的发展，但是经济发展也带来了一些生态方面的破坏，很多的原生态的景色由于旅客人数的增多而遭到毁灭性的破坏，现在对于我们每个来说保护家乡原生态的环境是刻不容缓的，我们现在应该充分考虑到社会、个人，环境等等各个方面的因素。我们现在应该合理的把家乡的生态与环境的保护与家乡的经济建设紧密的联系起来，真正的贯彻国家所制订的科学发展观。

关键词：生态与环境保护科学发展观经济发展

一、家乡的地理位置介绍

东坡区位于成都平原西南边缘，地处岷江中游，是北宋大文豪苏洵、苏轼、苏辙的故乡。古称眉州。全区幅员面积1330.81平方公里，辖3个街道，15个镇，8个乡，总人口83万人(20xx年)。有彝族、藏族、羌族、苗族、回族、侗族、瑶族、蒙古族、土家族、傈僳族、满族、纳西族、布依族、白族、壮族、傣族等民族分布。

东坡区处在“成都━三苏祠━乐山大佛━峨眉山”国际旅游线上，每年接待中外游人100多万人次。有名扬海内外的三苏故居三苏祠传统旅游胜地，占地3平方公里(其中天然湖泊1000余亩)的东坡湖新兴游景区以及风格各异的蟆颐山、砦子城、望月湖、苏坟山、白塔山等文化、古迹、风景、休闲旅游景点。

二、家乡的生态环境的基本介绍

我们大部分人在空余时间以及假期，“农家乐”也许渐渐成为不少城镇居民的首选。他们除了想休闲娱乐，欣赏新农村美景外，更主要的恐怕是以亲近农村优美的自然环境、呼吸更多的新鲜空气为目的。而作为含有众多旅游景点的东坡区就可能成为人们的选择。然而，一圈游下来，尽兴之余，不免心存一丝遗憾：农村白色污染并不鲜见，有的小河边污水横流，公路两边的垃圾成堆„„周围的原生态的景色也因为在人们的开发中失去了原来的本来面貌。旅客们回归自然的本来用意又因为在人们势力的追逐中暗淡失色。

毋庸置疑，生态与环境的保护已引起全社会的高度重视，各级政府在环境方面上也倾注了大量心血。因为环境的好坏是经济社会可持续发展的必然要求。如限制引进环评不达标的企业、拆除燃煤锅炉或煤改气、实现废水达标排放、安装在线监测装置、设置农场垃圾池等措施，都让我们的环境得到有效保护。但据我所观察，在许多的大城市中，相关部门对城镇的环保看得较重，而农村环保问题往往在不经意间被忽视了。然而作为人们在假期度假的圣地却被忽略了，家乡的1计算机系，IBM软件1班，张林利

环境越来越严重的遭到破坏，不管是来自当地的百姓还是来自外来的客人，人们往往只是简简单单的考虑了眼前的基本利益，更本就不想想以后的发展。很多原始的生态环境都遭到了毁灭性的破坏。又一项来自网上的信息更加的令人担忧：环境保护部的统计表明，我国农村目前尚有3亿人喝不上干净水，1.5亿亩耕地遭到污染，与此同时，在农村环保设施少得可怜。

我的家乡---东坡区是个广阔的天地，地广人稀、污染源少，成就了舒适的人居环境，退耕还林等措施又让山更绿、水更清。农村环境建设没有引起人们的足够重视，原因大概也在于此。但是，眼下一些人正是瞄准这一点，使得农村成为污染物的排放所，一些污染企业视农村为“避风港”，逐渐加重了对农村的污染。旅游胜地开发完全不顾自然的承受能力，一味的追求经济的发展效应，进一步加剧了环境的恶劣。

三、面对现状政府和人们应该采取的措施

现在面对环境的破坏政府人民也采取了相应的措施去解决这些措

施。早在1994年我国政府颁布的《中国21世纪议程》里，已明确把可持续发展战略作为国民经济和社会发展中长期计划的重要指导方针。东坡区作为眉山市这个发展旅游城市的一个重要的组成部分，首先应该搞好生态环境的建设。同时，可持续发展的关键在于保护生态环境，提高自然和环境的承载能力。东坡区生态环境的好坏直接影响到眉山市的经济旅游的发展，同时对岷江河中下游地区的城市用水、农田灌溉、防洪有着决定性作用，从而使东坡区的可持续发展受到全市甚至全省的关注。根据目前生态环境的现状，要协调好经济发展与生态环境保护的关系，政府有关部门提出以下几方面的对策。

1、统筹规划、综合决策

要把生态环境保护和建设作为经济社会发展的重大决策之一。在

进行区域开发、资源开发以及产业结构和生产力布局调整时，必须坚持经济发展与环境保护相统一，合理利用自然资源，以生态建设确保经济的可持续发展，以经济发展来进一步促进生态环境建设。倡导“在保护中开发，在开发中保护，预防为主，保护优先”的可持续发展原则。

2、结合产业结构调整，加大对污染源的治理

结合工业结构调整与技术进步，采取控制企业污染物排放总量与

浓度的措施，加快工业污染源限期治理进度。通过取缔、关停重污染源，淘汰国家禁止的设备和工艺，推行清洁生产;禁止技术含量低、污染严重的企业进入县城之内，以防新的污染。同时，还可实施区域污染物总量控制和浓度控制，并定期公布各控制断面监测结果，严格其目标考核。其次，控制面源污染的关键在于控制水土流失，提高农药与化肥的产品质量及利用率，大力发展绿色食品等，提倡经济的发展与环境的建设不矛盾。

3、加强城市规划，合理布局新县城

其一，从保护环境的角度出发，城市的布局要考虑地形、气象、水文等对环境的影响。加强上下游全流域水资源的保护;其二，城市内部布局也应有利于保护环境。把城市分为若干个片区，区间用绿化带隔开，可对减轻城市大气、噪声、热污染等起到积极的作用。同时还应配套建设城市污水处理系统和垃圾无害化处理系统，合理分布城区公共绿地，建设具有山水特色的新城镇。

4、依靠科技进步，增强东坡区环境保护和生态建设。

首先，针对东坡区生活污水和工业废水的现状和发展趋势，研究优选适合环境要求和经济能力的污水处理工艺。县内各级城镇污水处理设施建设应坚持大中小微结合，采用成熟可靠的技术和科学合理的处理方式。处理工艺应根据处理规模、水质特征、受纳水体的环境功能及当地的实际情况，经全面技术、经济比较后优选确定。其次，生活垃圾的治理也应坚持因地制宜、技术可行、设备可靠、规模适度、治理与利用相结合的原则，合理选择卫生填埋、焚烧、堆肥、回收利用等垃圾处理技术，并对淹没区的建筑废弃物进行回收和综合利用。

5、加强环境法制建设，依法保护和建设生态环境

一是严格贯彻执行国家颁布的有关环境保护法规，抓紧制定和完善有关地区有针对性的法规和技术规定。二是要建立健全有关环境保护和生态建设的制度，比如排污申报登记制度、排污收费制度、建设项目的环境影响评价制度等。三是要严肃查处破坏生态和污染环境的行为，加强环境保护法规的宣传教育，提高全社会保护生态环境的意识。

四、总结

现在，我们能够通过各种渠道来了解生态环境的建设与发展，我们面对现在严重的生态环境破坏要尽出自己一份应有的职责与力量。让我们所有的人一起努力去创造属于我们的和谐家园。你我今天，美好明天!

家乡大学实践报告范文篇3

我叫，是XX职业技术学院导游专业的学生，今年大一，我实习的地点是在一个景点实习的，叫云梦山，很美丽的一个景点，我很喜欢我的实习单位。(介绍一下自己的实习单位)

首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧

在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。

导游是什么?

导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水”。

一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要指点江山，激扬文字;要热情洋溢，慷慨激昂;要侠骨柔情，荡气回肠。。。。。。

两条腿要走。怎么走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“五大员”。

是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。

是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的事件。

是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。

行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹，山水风光;各地建设成就和风土人情等。

娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。

购一要不误导，不卖假，不上当受骗。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。

导游有专业和业余之分。

如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱。

常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。

何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢?主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。

大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定;要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发事件要果断处理，能独挡一面;因为“沧海横流，方显英雄本色”。

导游是一种形象

形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着BP机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦。

精神的：干干净净，大大方方;雷厉风行，意气风发。

作风的：走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。

艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

导游是门技术

任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。

首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。

除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生

做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有机会还要进一步的深造。

导游更是门艺术

要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。

对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。

对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。

要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。

要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。

要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。

要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。

要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

为什么这么说呢?因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

导游是种素质。

从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好，承受能力强。文化素质要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨打。

导游是种能力。

导游工作是综合能力的体现，或者说是各种能力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有能力。

要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

要有说话能力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。

导游是种风格。

风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参加你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。

当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢?首先要问自己!

为什么要问自己?因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。

出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备，宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不相信自己，那别人还会相信你吗?问同行!过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了!因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要互相学习，互相交流;扬长避短，取长扑短。掌握最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会!社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味;奇花异草，靓女丽人;黑白黄.偷盗抢;什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事件，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。

怎么办?靠自己!开动脑筋，走出困境，因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。

怎样才能做到这一点呢?就是平时要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平时要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠自己。

看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。

导游更是门科学

正因为导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术;是种素质，是种能力，是种风格;所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。

这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。

一句话，要干中学，要学中干!“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。

学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.

我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

(一)交际能力

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

(二)合作能力

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

(三)学习能力

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

(四)教育、说服能力

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

(五)企业环境、顾客知识

在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

(六)文化修养

旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

(七)技术性能力

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

(八)管理能力

旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。