员工顶岗实习总结个人版（通用32篇）
员工顶岗实习总结个人版（通用32篇）
员工顶岗实习总结个人版篇1
我很荣幸能成为xx人民医院的一员，在试用期满之际，我向医院领导提出转正申请，感谢您们在百忙之中抽出时间来翻阅我的转正申请!
20xx年来在医院领导的关心和帮助、同事们的鼓励和支持下，我能认真完成上级领导交办的各项中心任务，在临床工作岗位上，我严于律己，严格执行医疗核心制度和各项操作规程，能独立诊治临床常见病和多发病;能比较娴熟操作临床医学的各项技能，业务能力比较扎实。现将在李朗社区健康服务中心一个月试用期个人工作总结报告如下：
一、按照全科医师培养要求的`总体要求，严谨务实，精益求精，能更好地理论联系实践，不断争取时间学习医学新理论和新知识，不断提升自身的工作能力和实践能力。我能树立“全心全意为人民服务”的意识，强化“病人第一、质量第一、安全第一”的理念;以开展“三好一满意”活动为载体，全面提升医疗服务水平，积极构建和谐医患关系;以提高医疗服务质量为核心，切实保障医疗安全。
二、自工作以来，通过实践让我能更进一步做好作为一名全科医生的职责：积极做好常见病、多发病医疗及适宜的转诊;急、危、重病人的院前急救、转诊;做好疾病预防、周期性健康检查与咨询;加强慢性病管理，完善慢性病管理资料等。我能端正工作态度，热情为患者服务。作为一名医务工作者有义务和责任竭尽所能为患者服务，文明礼貌耐心对待每一位患者，做好病情及治疗的解释和沟通工作，让每一个就诊的患者满意，同时不断积累经验，保持良好的医患关系，为以后的工作打下良好的铺垫。
三、xx社区健康服务中心人员配置规范化、合理化。社区基本设施齐全，药品齐全便宜，拥有化验室(常规化验、生化化验)、b超、心电图等;还开展了中医理疗服务，对慢性病的康复治疗起到积极的作用。在优越的条件下，使我能更好地发挥专业特长，更好地创造社会效益及经济效益。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。贵院给了我锻炼的机会，我将恪尽职守、兢兢业业工作来实现自我价值。
员工顶岗实习总结个人版篇2
再华丽的语言也描述不出半年的实习生活带给我们的辛酸与欢乐，忙碌与感动，付出与收获，匆匆，太匆匆，时间在指尖划过，悄无声息。没有预兆，实习的尾声就这样来到我们身边。一切的一切都已成为回忆，回首翘望，半年的顶岗实习生活已渐行渐远，带着激情、怀揣希望、拥着收获离开了我们的梦想之家。
半年来，顶岗实习锻炼了我，提升了我，超越了我。
仍然记得第一次听课时的感受，那是我的指导老师鲁士芳老师在八三班讲得第一节课，那时候的我，不知道为什么，连续几次都饱含泪花，我做了无数种可能的猜想，也许是自己第一次见到这些孩子，心生激动；也许是看到这种活跃、亲切的课堂，心怀希望；也许是鲁老师告诉我这是全年级最差、最调皮的一个班，心存挑战；也许……有那么多的也许。而现在的我，在实习了一个学期之后，用我同学的话说就是表面上看你没有什么太大的变化，但是内心的东西肯定改变很多。我就开玩笑地说，你挺会说话啊，呵呵。是啊，四个多月的历练，怎能没有变化呢。不管是在生活还是在工作上，我都有了不同程度的提升，这都要感谢河西中学，感谢指导老师们，感谢我的学生们。
在生活上，学校的领导很照顾我们，各方面考虑也很周到，刚来时的诸多不便，学校都会想方设法给我们解决。除了宿舍冰窖似的寒冷一直陪伴外，我们都很满意，因为我们明白出门在外，知足是福。在这四个多月的日子里，我不知道自己成长了多少，但我知道我经历过什么。那么多的第一次，都留在了顶岗路上。第一次在外地和这么多的老师共处一室；第一次走进课堂，听我的指导老师讲课，迎来学生们好奇的目光；第一次引领课堂，面对台下那么多的学生；第一次对这些调皮的孩子发火；第一次担任一个班的实习班主任；第一次给学生们开主题班会；第一次炒出一个属于自己的完整的土豆菜；第一次一个人在曝晒的阳光下带领四十多个学生除草；第一次担任各种活动的主持人；第一次在学生们面前落泪；第一次收到那么多珍贵的礼物；第一次哭得如此撕心裂肺……在我的生命里，不管它走得如何匆忙，如何委屈，如何坎坷，这都将是让人珍视一生的的财富。
在教学工作上，我也从不同方面得到了提高。
在导入技能上，俗话说：好的开始等于成功了一半。在教学活动中，一堂课的导入直接关系到整堂课的成败。精彩的导入可以在第一时间抓住孩子的心，把他们吸引到课堂活动中来。良好的导入能引起学生学习兴趣，激发学习动机，能引起学生注意，帮助进入学习情境，为新知识的教学做好铺垫，使学生明确学习的目的。尤其是数学课，众所周知，数学是一门比较枯燥的学科，对大部分的初中生来说，是令人头疼的一门课程，再加上乡镇学生的特点，基础都比较差，就需要花费很长时间才能进入状态。所以能有一个好的导入技能就显得尤为重要。经过一段时间的工作与听课学习，现在我能根据课堂学习的需要选择适当的导入活动，运用多种导入方法吸引住孩子们的学习兴趣。如：多媒体导入法，即是运用图片、音频、视频等媒介进行导入，回顾知识导入法，小品导入法，提问导入法等等。
在提问技能上，经过四个多月的教学活动，由原来的毫无准备到注重各种技巧，我确实提高了在提问方面的技巧。首先所提的问题要难易适度。问题不要太简单，否则引不起学生兴趣，学生也不思考；问题太难，一看一点思路也没有，学生同样也不会动脑筋。因此，提问的难易程度必须与学生所掌握的知识紧密相关，这就要求我们要对自己所教的每个学生掌握知识的情况有一个充分的了解。其次，提问要注意到每个水平层次的学生，要根据学生学习程度的不同进行相应的提问。最后，提问要根据难易程度给予适当的时间。如果是简单的大部分学生都能回答的，则没必要给予多少时间，但如果比较有难度，则就需要留给学生足够的时间。让学生分小组进行讨论、总结、归纳等。总之，一堂课，我们也可以运用多种提问方法，引起学生兴趣，达到课堂教学目的。
员工顶岗实习总结个人版篇3
不经意间，顶岗实习的日子渐渐流逝，认真对照日历才发现，距离我们离开也只剩下一个多月的时间。从8月底进驻实习点到现在，已经三个多月了，从初来乍到的茫然，到熟悉后的满腔热情，目前的实习生在充分熟悉了教学流程后，难免会出现些问题或者懈怠的情绪，在11月间，我们支队主要开展了一系列的活动，提高实习生的教学能力，鼓励实习生以饱满的热情迎接接下来的挑战。
一、进一步教学指导与提高
在前一阶段，我支队已经组织了特聘名师听课和实习生之间的互相听评课，这个阶段我支队继续深化听评课在实习生中的影响，并结合“如何上好一堂课”大讨论，继续探索上好一堂课的方法和技巧。在继续进行小组内互听互评的基础上，借着师大巡回指导教师的到来，为实习生们上了更生动的一课。
11月12——15日，师大巡回指导教师夏晓烨教授来到XX县和平乡，对各个实习学校的实习生进行听评课指导，夏老师认真、具体、细致而精彩的点评给学生们带来了极大的启发和收获。在平乡一中，夏老师还利用两节课的时间给包括所有实习生在内的平乡一中初中部教师进行了“新课程教学理念”的解读和介绍，实习生们不仅从夏老师的讲解中对新课标更加了解，同时也强化了自己继续努力的信心。
在XX县，夏老师也对实习生下个阶段的教学目标提出了建议，在听课后进行认真评课，对实习生之间容易出现的一些共性问题进行了细致分析，实习生们从一次评课中了解到了未来教学的努力方向，这些意见和建议都使实习生们受益匪浅。
在临西，我邀请名师指导组的老师们利用一周的时间对整个临西的所有实习生进行了听评课，在一周的时间里，特聘名师们在上课之余，利用没课时间，集体到临西的五所学校对实习生进行逐一点评和指导，这些实实在在的点评也使实习生明确了自己的优点，了解了自己存在的问题，为更好的教育教学打好基础。
二、“五个一”师德实践活动圆满完成
自实习之初，我就已经向所有的实习生介绍了五个一师德实践活动的具体要求和做法，在11月底，我支队已全部完成各项工作。实习生们利用节假日的时间，访名师、家访、访英烈，每一次活动都是一次自我教育，活动后很多实习生也对教学对生活有了更多的思考。
三、多样党团活动，丰富实习生活
随着实习生与当地学生越来越熟悉，他们也举办了一系列的活动进一步拉近师生关系，活跃整个学习气氛。
XX县实验中学的实习生在班里进行了感恩的班会活动，这次活动让学生懂得了心疼父母，体谅家人，实习生也是一样的，每一个人都在用行动证明着对身边人的感恩之情。
临西河西中学的实习生组织学生进行拔河比赛，不仅丰富了校园文化生活，还加强了同学们的集体荣誉感并增进了他们之间的感情，更是培养了拼搏进取的精神和积极乐观的生活态度。
一系列的活动的开展不仅使实习生的生活更加有乐趣，同时也使他们与学生的心走的更近，很多实习生都表示舍不得这些孩子，真情总是换来更多真情。
四、持续关注冬季取暖及用电安全
十一月中旬，随着天气变冷，各个实习学校也都陆续开始供暖，在我支队的10所学校中，只有XX县一中的实习生住的屋子里是没有暖气的，在坚持不懈的与XX县一中领导的沟通，以及XX县教育局的相关负责老师的共同努力下，实习生搬到了一个小屋，里面配备了两台电暖器，实习生的取暖问题顺利解决。
冬季的用电问题同样需要关注，有些实习生使用了电褥子，对于使用电褥子的同学，我都一一叮嘱，防止因用电引发的各类事故。同时也再三叮嘱各实习小组长，密切关注实习过程中的用电安全，对有不安全因素的插座等，及时为实习生进行了更换，更好的保障了顶岗实习的顺利进行。
已进冬月，尽管气温一直在降低，但我们威临平支队实习生的工作热情一直未减，我们会共同努力做好接下来一个多月的顶岗工作，以优异的成绩为自己的顶岗实习生活画上完美句号。
时光如白驹过隙匆匆而过，我还没来得及感受，它便逝去。3月将要过去了，我的驻县工作正在如火如荼的进行着。回首3月份的工作，内心感慨万千，为了提高自我，克服不足，以及适应驻县工作的要求，现将这月的工作做出如下回顾和总结：
（一）课程安排
实习生到达实习学校之后最关心的还是课程安排的问题，3月份实习生课程安排问题已经解决，实习学校并为每个实习生安排了代办班主任工作。每个实习生在忙碌着教学及班级管理工作。每次转点时我都会仔细询问实习生生活及教学遇到的问题，以便于及时解决。
（二）宿舍卫生及安全隐患大排查
3月份分队大队长负责开展了泊吴献分队——“快乐学习、温馨小家——我的宿舍我的家”活动。活动要求每个实习学校宿舍卫生干净、无垃圾，物品摆放整齐，无违纪电器。驻县教师转点过程中对实习生宿舍卫生及安全隐患进行地毯式排查，在每次转点巡视过程中，我都会给学生灌输安全意识，让大家始终绷紧这根弦。
（三）及时巡视和督促实习生，实习工作有条不紊
在3月份去各个实习学校转点的时候，我不仅关心实习生们的日常生活，同时也注重检查实习生的学生手册完成情况、实习生平时的备课、讲课、听课情况等，这样也使实习生能时刻有种紧迫感，及时完成相关作业，避免了最后出现临时抱佛脚情况。我认为，适当的监督和督促能够使实习生更好的投入顶岗实习，同时让他们深刻的反思自己每个阶段的教学情况，做到扬长避短。
每到一处，我都会及时与学校领导沟通，了解实习生平时的表现以及教学上存在的一些问题，尽量做到和实习学校一起督促指导实习生更加热情高效的顶岗实习。
（四）开展多种形式教学指导，促进实习生教学成长。
十月以来，我分队进行了多种多样的教学指导活动，极大的帮助实习生快速成长，完善教学，早日独当一面。主要有：
1、小组内互听互评。
在3月份，我敦促小组长发挥领导作用，积极组织实习生积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，提高教学业务水平。实习生作为刚刚走上讲台的年轻教师，在对课程内容整体把握，课上教学环节的安排，课堂突发事件处理等诸多方面都还存在着问题和不足。组内成员相互听评课，既能缓解实习生被指导教师听课的紧张，又能让他们彼此之间发现问题并解决问题，在提高实习生教学技能方面也发挥了很大作用。
2、指导教师听评课。
各实习学校的实习生继续接受指导老师的听课指导，虚心求教。
3、驻县教师巡回听课指导。
3月份开始，我走访了各实习点，深入学生课堂，认真的听了他们的课，针对一些问题提出了我的意见，希望能够帮助实习生更好的完善课堂教学。
4、特聘名师指导组教师听课
特聘名师听课需要驻县教师与教育局、实习学校协调时间，又要避开放假、考试等这些时间，因此时间很难协调，在3月份吴桥教育局和XX县教育局安排了特聘名师听评课，打算四月上旬安排泊头开展特聘名师听评课活动，名师们也是不辞辛苦、倾情指导及时指出和纠正实习生教学问题。
（五）其他活动
1.录课。3月份各实习学校开始纷纷录课，计划4月初完成第一次录课。
2.访名师、家访。
为响应“五个一”工程号召，我实习分队各实习小组积极开展访名师活动，XX县一中、三中；泊头四中、二中；吴桥二中、水波、宋门等学校均表现出色。
3.“为人师表”大讨论活动。
以每个实习学校为单位，开展“为人师表”大讨论活动，以了解为人师应有的素质，规范日常行为。
4.“学雷锋”活动。
从3月份开始，各实习学校以“学雷锋”为主题，开展党团活动，可以通过座谈会、讲座、黑板报等形式开展。
5.“教学指导”五个主题活动
为指导教师更好地进行教学指导和学生更好地接受教学指导，保证教学指导的系统性和针对性，我们将一个完整的教学过程划分为观课、备课、上课、评课、教学反思5个主题。
（六）存在的问题。
1、个别学生教学技能亟待提高。在教学风格、教态、板书、教学角色转变、班级课堂教学组织等方面有待提高，大部分学生能积极适应，并主动向指导老师学习，要求进步。
2、如何管理好差班和后进生是值得思考的问题。多数实习生所带的班级相对成绩较差，尤其班级中“捣乱分子”，实习生在处理起来显得有些力不从心。
整个3月份，我们分队的工作都在有条不紊进行着，各实习点的情况也都比较平稳，情绪没有出现太大的波动。未来我们将更加努力的工作，圆满的结束本次顶岗之旅。
一、赴点之前的工作
8月31日、9月1日进行为期两天的培训工作，主要针对实习生的管理、学校的各项规定的学习、角色的转变及团队凝聚力、出发日的详细工作分工等方面的内容，以鼓舞学生的斗志，有一个良好的精神状态投入到顶岗实习工作中去。同时与各实习县教育局取得联系，落实、保证到达后的安排工作。
二、出发
9月3日、9月5日带领实习生分别奔赴南宫和巨鹿的各实习学校，并做好了相应的安排工作。
南宫：9月3日进入到南宫进修学校，进行为期一周的岗前培训。
巨鹿：9月5日进入到各实习学校，按照学校安排开始进入角色。
三、查看实习生的生活环境
9月7日南宫各实习学校来车到南宫教师进修学校接实习生。在送走最后一所学校的实习生后，我抵达南宫四中。开始和同学们一起收拾宿舍整理环境。总算有了一个自己的空间、落脚点。
9月8日骑车在XX市内的几所学校查看学生生活环境都存在着卫生间、用水、洗澡的问题，但是克服一下也能解决。网络二中、职教中心没有开通，还需要等等。
9月9日骑车前往远离市区的三所学校高村、垂杨、段头。总的来讲，大家的生活环境还都可以，也存在一些小的问题，我也帮他们出主意，总之要克服和适应的。
9月11日前往巨鹿。在巨鹿处理了学生住宿中五中男生睡床板、实验中学宿舍无窗帘的问题，同时于各学校的主管领导沟通网络问题。两所学校领导表示都在布置中。
四、落实课程安排和工作环境的配置
在实习生到达各实习学校之后，督促学校尽快分配指导老师进入随师听课阶段。巨鹿实验中学（部分实习生）、南宫四中（因搬新校区的原因）、南街小学、垂杨中学未安排指导老师之外，其他学校实习生都安排妥当，都有自己的办公地点。
五、评选出各实习学校的小队长
通过书写申请书、大家考察、无记名投票在9月中旬完成了各实习学校实习小队长的选举工作。
六、团日活动
巨鹿实验中学组织了“喜迎国庆放飞心声”的活动；
巨鹿五中组织了“迎国庆红歌颂祖国”歌咏比赛；
南宫高村中学组织了“爱国、爱校、爱家”诗歌朗诵活动；
南宫垂杨中学组织了以“用运动挥洒激情，用青春绽放活力”为口号的乒乓球比赛的宣传及选拔活动；
南宫职教中学参加了学校的迎新活动、“文化墙”比赛和“庆中秋，迎国庆，唱红歌”歌咏比赛。
七、适逢双节陪同教育局领导慰问实习生
9月18日在王红箱科长的陪同下，XX市教育局焦副局长携带慰问品到南宫的7所学校慰问实习生，实习生倍受感动。
八、进行听课，给实习生及时的指导。
9月24日开始了驻县老师的第一轮听评课工作。第一次听课是在每位同学上过几次课后开始的。主要考虑实习生的心态和对班级的熟悉情况。听完课后，都与实习生交流，提出有针对性的建议和意见。
九、安排学生十一长假回家事宜
中秋、国庆逢在一起是长假，南宫、巨鹿共9所学校放假情况不一，有的学校放假7天，有的放假4天，有的学校不放假。对放假的学生提示他们回家路上注意安全，准时返校。不放假的学生进行安抚，并陪同、组织好他们的假期生活。
十、督促实习生撰写日志、听课记录、博文、上课教案、课后总结、第一期队刊的制作等工作
十一、联系师大特聘名师，确定工作方案
联系走访了部分名师，了解了往期的工作方式，初步构想本期的工作方案。
员工顶岗实习总结个人版篇4
3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅，写下了自己的实习报告。通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
现在我就对这三个月的实习做一个工作小结，希望这篇服装店销售实习报告可以供大家作为参考的范例。首先介绍一下我的实习单位：
一.实习单位概况
1.实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于_年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。
2.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
3.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店(厅，柜)
4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。
5.实习单位的主要生产或业务流程：
(1)专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场
(2)公司销售模式为自产自销。公司拥有h.k，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。
二.本次实习概况
1.培训及参观公司总部和工厂
最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。
2.三个月的终端实习(即我的实习经历)
为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况
(1)泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。
在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班(上午8：40到下午5点)，晚班(下午3点到晚上12)和c班(晚上7点到10点)，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
(2)厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3t电话回访，做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析，通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“verygood!”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪!
三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
(1).真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。
(2)。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
(3).制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。
(4).和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
(5).为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
员工顶岗实习总结个人版篇5
我怀着忐忑不安的心情来到，即将从一名学生走上实习工作岗位，面临的一切都是那么新鲜。以前总是期待也像大人们上下班，贡献青春服务人民。现在这机会终于到来，心里很是高兴，但同时无形中也感到了一份责任。既然工作了，就得学习更多知识，懂得更多做人的道理。要想不被社会所抛弃，就必须不断充实自己，完善自己，丰富自己。
初到公司，进入了我人生第一个科室，见到了我的第一位领导。在科室长辈的教导下，每天都能学到不少新东西。
首先，学着画高层图。每天早上来到办公室，打开计算机，坐下来就开始画，常常一坐就是一天。在师傅耐心细致的指导下，我从刚开始总是犯错，到后来终于自己一个人也能完成，每天都在进步中成长。虽然每天重复做一件事，就是画图，可心里还是觉得挺满足的，至少我学会而且做好了一件事，独立完成一件事嘛。
接着，学习填写杆塔明细表。刚开始时我对各种杆型还不是很熟悉，对杆上的材料更是丈二和尚摸不着头脑。科长拿了一本书给我，意味深长地说：“好好看，以后很有用的”。于是慢慢地我认识了杆型，各种材料配用的方法。可纸上谈兵是不切实际的，所以当得到跟着长辈们下乡验收线路的机会时，我十分期待。
每天我们都追赶太阳的脚步，早8：30就出发。记得第一次下乡是到维新，那天是星期六，科长带着我，很耐心指点我：什么是分支杆，门杆，直线杆，转角杆，耐张杆等等。那天脚都走酸，汗水大滴大滴流得满脸都是，累是有点，但心里总是美滋滋的。
下乡验收是进步最快的时间吧，不光是身体锻炼得棒棒的，而且认识了不少材料，知道不少新知识。五眼联板，横担，抱箍，撑脚等等这些材料以前只是在图集上看到，现在到了现场终于见到了它们的真面目，亲自用手感受下，还真有点激动。每当从长辈们那里学到一样新东西的时候，感觉生活真是无限美好，真感谢他们不厌其烦言传身教，也感到其实自己不知道的地方太多，需要学习的太多。验收过程中不仅看到，而且有机会还能触摸到那些“新朋友”，真开心。
长辈们懂的太多，有时他们太忙，我就“偷偷”在一旁学，从他们一言一行中真能学到不少知识。验收线路中，施工队的缺陷总是逃不过他们的火眼金睛：“拉线松动，杆偏5°，导线对地距离不够……”，等等。他们认真工作的样子“帅”极了，真想有一天我也像他们一样。
踏着太阳我们启程，乘着月光我们归来。虽然有时有点苦，有点饿，有点热，有点累，但是想到千家万户灯火通明，孩子在灯火下学习，老人们在灯光下慈祥的目光，幸福的感觉油然而生。所以不管走过多少路流过多少汗，大家都感到很值得，脸上总洋溢着欣慰的微笑，放松的心情。朋友与我见面，第一句话“你又晒黑了”，听到这话我不仅不感到沮丧，而是发自内心的自豪。
因为我一直坚信，有付出不一定有回报，但不付出决不会有回报。真心感谢长辈们孜孜不倦的教导，让我明白踏实做事，真诚待人，虚心学习，勤于实践是做人和工作的基本准则。
前方的路还很远，需要我脚踏实地，一步一个脚印走下去……
员工顶岗实习总结个人版篇6
前言
“山明水净夜来霜，数树深红出浅黄”，校园的银杏叶又开始泛黄，展现着生命中最灿烂的日子，仿佛一只只美丽的蝴蝶，在空中展现着一生中最绚烂的舞姿，又仿佛在欢送着我们…在这样秋高气爽的日子里，我们满载着希望和好奇踏上了旅途，奔向每一个需要我们的角落。
经历了千山万水、奔波旅途终于来到益阳市沧水铺花亭子小学，有幸能在这个美丽的校园进行为期三个月的顶岗实习。花亭子学校位于宁蒗县城和美丽的泸沽湖之间，学校秉承优良传统，形成独特的目标体系，强调以“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”的办学宗旨，切实要求全校师生砥砺进取、开拓创新，是湖南省一所“一级乙等”乡镇初级小学。能在这样一所历史悠久，治学严谨的学校实习，我倍感荣幸。
时间就像笔尖下痕迹，一划就稍纵即逝。回首三个月的顶岗实习生活，时光在每一个细水流长的日子里悄悄流逝，最后走到了尽头。与学生相处的日子，虽然有过伤痛，有过快乐，有过彷徨，有过收获，最后记忆里只剩孩子们那一张张纯真的笑脸。品德与社会教学
在三个月的实习生涯中，我主要从事正常的品德与社会教学工作，其次，也尝试了班主任工作，在这个过程中，颇有成就也颇多感慨，受益匪浅。其中付出的努力、其中的感慨、其中的得与失，无法言表。这次总结，我就品德与社会教学这个方面谈谈我最深的体会。这些体会也许不如那些经验丰富的老师们的真知灼见，却也是一笔难得的财富。
一、生活篇
时针在不停地转动，留下的就是美好的回忆，细细品读，很充实也很快乐，也让我感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。我们四个人来自不同的学院，在三个月的相处中，由陌生到熟悉，对各自的了解也逐渐加深。我们每天一起做饭，享受着在其中的乐趣；每天过着简单而匆忙的生活，有几次累倒了，但在这条路上一直有他们，并不孤单。
我们生活上互相照顾，教学上互相讨论互相鼓励，这里记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟，我们四个人是一个温馨团结的集体！我们四个人建立起深厚的友谊，这一切将永远都会尘封在我的记忆深处，很感谢你们陪伴的三个多月，一起度过的时光，点点滴滴铭记于心。
实习结束将意味着我们要接受一番现实的考验，希望每一位朋友都能坦然面对，找到一份满意的工作，有一个光明的前途！
二、教学篇
（一）、激发学生学习兴趣，提高学生品德与社会素养
品德与社会是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在品德与社会课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在品德与社会学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的品德与社会素养。
1、注意新课导入新颖。
“兴趣是最好的老师”。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学品德与社会。我们要根据不同的课型，设计不同的导入方式。可以以讲述故事的方式导入，采用激发兴趣、设计悬念引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。
2、培养积极探究习惯，发展求异思维能力。
在品德与社会教学中，学生对课本内涵、情感的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此，在品德与社会教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆，各抒己见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题充分思考后，学生根据已有的经验，知识的积累等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。通过辩论，让学生进一步认识了自然，懂得了知识无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。这样的课，课堂气氛很活跃，其间，开放的课堂教学给了学生的自主学习空间，教师也毫不吝惜地让学生去思考，争辩，真正让学生在学习中体验到了自我价值。这一环节的设计，充分让学生表述自己对课文的理解和感悟，使学生理解和表达，输入和输出相辅相成，真正为学生的学习提供了广阔的舞台。
（二）、重视师生品评感悟，让课堂教学“活”起来
针对这一地区的学生都是少数民族、普通话基础薄弱这个情况，我努力纠正学生的发音问题，提高他们的理解能力。小学品德与社会课本中的每一节课都是提高学生思想道德素质的有利手段，其宣扬的是时代主旋律和社会主义核心价值观，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象内涵，意义内涵，情感内涵。同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课本主要内容和中心思想进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。如：平时多开展一些朗诵和演讲比赛，提高学生的口语交际能力。
（三）、注重课内外结合
课堂的外延与课外的外延是相等的。在新课改的背景下，学生是学习活动的主体，在具体实践中，我们已把品德与社会教学的触角伸向了广阔的天地。如：在学习课本知识以外，还要求学生多阅读一些中外的古今名著，了解一些文学常识，提高学生的文学素养。
其次，重视丰富多彩的品德与社会实践活动。如：学习完《只有一个地球》后，组织学生出去走走，寻找大自然的足迹，领略大自然的风采，探索大自然的奥秘，感受诗人超凡脱俗的品性。
三、班主任工作篇：
德育工作是学校工作的重中之重，所以要想做好一名优秀的班主任是很不容
易的。在正常的品德与社会教学外，我还尝试一些班主任工作。在实习期间，也获得很多经验，这使我熟悉了班主任的日常工作，也体会到了当好班主任所要付出的巨大艰辛。虽然班主任的实习只有一个星期，但我始终坚持“以慈心见严，以爱心见真，以耐心见细，以童心见真，以尽心见责”的理想来对待每一位学生，我严格要求自己，充分利用班主任十五分钟时间，按时查考勤，对每一个学生负责，关爱每一个学生，特别是后进生。此外，还经常开一些主题班会，比如说“感恩教育”，布置学生回家后认真给父母洗一次脚，教会他们学会做人。
面对新的工作新的挑战，我也做了个人计划，还有班主任的工作总结，我努力做到了最好，付出了实际的行动，没有把一个星期仅仅当做形式，走马观花的走过，如果以后，真的当了教师，真的有一个班级让我管理，我想我不会那么束手无策的生疏了，我想我会管理的更好，因为有了人生中这为期7天的班主任实习，这是短暂的只属于我的舞台，我在上面尽情地展示。
四、反思总结篇
回想刚到学校时内心的那份欢喜、激动，第一次备课时的仔细、认真，第一次登上讲台的忐忑不安，第一次孩子们称呼为“老师”的快乐，第一次那么多的第一次都是在实习中经历。在每一份感动中，我学会了坚强，学会了成长。
首先，我深感知识、学问浩如烟海，我不得不刻苦专研。上好一堂课不仅要求我们要旁征引博，而且还要丰富学生的视野。在传授知识的同时，我也在学生身上学到很多，和学生一起成长。其次，我深刻体会到，要想成为一个成功的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态都是有讲究的。一个学生就是一个世界，教师面对的不仅是一个世界，而是五十多个多姿多彩、各不相同的世界。每个学生都有自己的个性，在他们身上，我们需要用心去关爱他们，拉近与他们的距离，感受他们的心灵世界。再次，孔子曾说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，兴趣是学生最好的老师，在具体的教学活动中，我努力挖掘学生的兴趣，把自己当成活动中的一员，做好活动的组织者、参与者、引导者，是学生的伙伴和朋友。
三个月的实习生涯就在岁月中不知不觉的流逝，在这个过程中，我无时无刻不用“学高为师，身正为范”这句箴言来要求自己。我始终相信“一份耕耘，一份收获”，无论是自己的钻研思考还是其他老师的热心指点，无论是自己的开拓进取还是学生的成长提高，都让我感到无比的幸福！“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”我们的带队老师于兵老师及指导老师刘爱芳老师，为我们的实习提供了无微不至的关心和帮助。在这里向他们致以衷心的感谢，也感谢学校领导的关怀，感谢在这里的每一个老师，感谢我的每一个学生，谢谢你们给我的每一份感动。怀着这一份感动，回忆记忆中定格在方格之间的每一纯真张笑脸，我相信在以后的人生道路中我会走得更远！
员工顶岗实习总结个人版篇7
通过这一个多月的实习，使我了解了一个系统是如何从开发阶段到成功部署到用户的过程。知道了怎么去安装一些工具软件，怎么去成功部署项目。同时也锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力，提前感受工作的感觉，为以后的就业打下一定的基础。
在这次实习当中我是感触良多。
首先，就是我们在学校学的理论知识跟实际的软件开发还是有很大的差距，而且我们在学校学的东西都是比较过时的知识了，有许多的问题是书上面没法子学到的，正是那句话说的好“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
其次，我们就是要多学习，软件方面的知识是学海无涯，我们必须不断地学习才能跟上这个行业的发展，当然我们还得集中精力，有的放矢的去学，这样我们才能在有限的时间内学习到尽量多的知识。软件方面的总是更新的很快，这个就迫使我们必须的不断地学习总结。
最后就是，跟同事相处必须融洽，有什么技术方面的问题多问下这些前辈，有什么业务方面的事就多问下领导，彼此必须多沟通，多交流。真诚待人，方能得到同事和领导的认可。同事之间多点协同合作，尽量去团结同事，使自己有一个融洽、团结的工作环境。
实习的同时也让我了解到了自己的许多不足，在今后工作与学习的过程中，我会继续努力，完善自我，使自己成为一个软件方面合格的从业人员。
员工顶岗实习总结个人版篇8
扶贫顶岗实习支教是我院师范类学生通过到经济落后、办学条件差、师资短缺的农村学校，通过顶岗任课的方式来完成教学计划规定的相关教学内容的教学实践活动。这是积极主动为地方基础教育事业和社会主义新农村建设服务，进一步推进我院实践教学改革的重要举措。
20xx年3月至7月，我系响应学院号召，派出20xx级两个班100名师范类本科大学生，奔赴忻州区、原平市、五台县、代县、繁峙县、河津市等六个县、市、区进行扶贫顶岗实习支教活动。现在对这项工作总结如下。
一、高度重视积极准备
我系广大教师和学生充分认识到扶贫顶岗实习支教活动对于农村教育发展和师范教育发展、师范大学生专业发展的重要意义，为此进行了充分的准备。
1、周密布置
20xx年9月，我系成立了以主任赵新平、书记张维东为组长，分管副主任张晋苗为副组长，其他系领导、辅导员、教学论教师参加的领导小组，制定了《政史系20xx级学生“扶贫顶岗实习”实施方案》，对各个环节做出了周密细致的安排。
20xx年1月，我系又组织了临行前的动员和安排活动，对实习支教工作做了进一步的安排，进行了吃苦、奉献、敬业、安全等方面的教育解决学生的思想困惑，为学生提供工作和生活经验。
2、充分动员
为了搞好这项工作，我系全体教师和学生都动员起来，参与其中。教师们对实习支教进行了深入的研究，利用各种机会向学生宣传这项活动的重要意义，使学生们排除了畏难情绪，坚定了信心。
20xx年12月，我系组织了《农村教师素质和师范大学生发展》大型社会调查报告展览，以真实、科学的材料说明了实习支教是农村教育发展的需要和师范大学生自身发展的需要，鼓舞了学生们的热情。
3、严格训练
为了使学生获得先进的教育理论和合格的教学技能，我系对《学科教学论》和《教师职业技能训练》课程进行了调整。在《学科教学论》课程中，购买了最新的中小学教科书，向学生传授最新的教育观念。全体教师都参加到学生的教学技能训练中，分为两个大组、6个小组，进行了3轮训练，使用了多媒体技术、微格教室等先进设备。在训练过程中，对每个学生达到教案反复审查，对每节课深入分析、详细指导，直到合格为止。系团总支、学生会也组织教师技能比赛等活动，促使学生提高教学技能。
经过严格训练，我系学生全部顺利通过学院组织的`考核，并得到考核专家的较高评价。
二、精心安排圆满完成
1、精心组织
在学生支教点的安置方面，我系与学院有关部门充分交流、协商，都得到了合理的安排。我系100名学生分布在6个县市区的50多个点上，没有发生任何学生不服从安排或受援学校不接受的情况。
2、热情关怀
我系领导先后四次到支教点看望学生，了解学生的困难，指导学生的工作，为在物质和精神两方面都给予他们的关怀。我系的很多教师也通过电话、互联网等形式与支教的学生保持密切联系，经常指导他们，帮助他们，使他们顺利克服困难，开展工作。
3、勤奋工作
我系20xx级100名支教大学生，为贫困地区的教育发展奉献出了自己的全部力量。在一学期的扶贫顶岗实习支教活动中，他们乐为人师，勤奋敬业，教学严谨，圆满完成了支教任务，受到了当地师生的一致好评。其中，有20多名同学受到县、镇、学区、学校等各级表彰，分别被授予优秀班主任、优秀辅导员、模范教师和先进个人等荣誉称号。
4、艰苦奋斗
我系学生所在的支教点，大多数是条件艰苦的山区。广大学生克服困难，不畏艰险，发挥创造性，积极适应和改善环境，没有一个因为不适应而调换学校，在艰苦的环境中坚持工作。
三、深入总结硕果累累
1、态度改变
通过参加扶贫顶岗实习支教活动，学生的各方面态度发生很大转变。很多学生原来对教育事业没有热情，但是在扶贫顶岗实习支教活动认识到了教育事业的重要意义，对教师职业产生了兴趣，开始关注教育方面的事情，学习教育方面的知识。有些城市出生的学生对农村没有感情，在扶贫顶岗实习支教活动中认识了农村，喜欢上了农村。个别学生原来对扶贫顶岗实习支教活动不太理解，活动结束后也充分认识到这项活动的科学意义和现实意义。
2、能力增强
学生的教育能力得到了普遍、显著的，掌握了设计教学、组织活动、管理学生等教师基本技能，能够胜任教学工作的要求。除此之外，经过半年的锻炼，学生的生活能力、交往能力也得到前所未有的发展。
3、及时总结
支教结束后，我系组织学生采取个人总结、班内和系内交流、表彰等多种方式进行总结提高。每个学生都写作了工作总结和调查报告，积累了大量经验，提供了大量资料，为今后支教工作的开展贡献了宝贵的材料。
一些教师也引导学生在支教经验的基础上深入学习教育知识，提高教育能力。例如裴云老师结合《中国教育史》课程，引导学生交流、提升支教经验，思考支教中发现的问题。
4、促进教学
由于开展扶贫支教活动，我们调整了教学计划，把教育类课程提前到大学二年级，明显改善了教学效果。我们还增加了教育类课程，使课程结构趋于合理。
5、推动科研
我系鼓励教师对扶贫支教活动进行深入研究，广大教师积极响应，从而推定了我系在教育科研方面达到的发展。赵新平、张晋苗、杨随平、李常生、裴云等老师撰写了扶贫支教方面的论文8篇，王志连、任金花老师等主持扶贫支教方面的省院级课题两项。有5名20xx级学生写作了实习支教方面毕业论文。
总而言之，经过全系师生的共同努力，20xx级学生扶贫顶岗实习支教工作取得了巨大成功，对各方面的工作产生了良好影响。我们将在此基础上继续努力，争取更大的胜利。
员工顶岗实习总结个人版篇9
随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。在公司中我找到了自己的岗位，在电器组当一名小小的电工。从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。希望这篇机电工程系顶岗实习报告可以供大家作为参考的范例。
一、实习目的：
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到广东省源天工程公司机电安装公司，在这里进行我的毕业实习。
二、实习单位及岗位介绍：
广东省源天工程公司是广东省建筑工程集团有限公司的下属企业，是于20xx年由原广东省水电建筑安装公司与原广东省水利水电机械施工公司两家“水电世家”联姻而诞生的国家水利水电工程施工总承包壹级企业。
多年来，“源天人”一直奉行“以人为本、科学管理、质量第一、信誉第一、业主至上、恪守合同”的经营宗旨，积极实施做强水利水电施工、地基与基础施工、机电设备安装“三大板块”业务的经营战略，承接了大批国家、省、市重点工程和标志性工程，施工足迹从广东辐射到广西、湖南、湖北、江西、福建、浙江、辽宁、云南、贵州、四川、青海等十七个省市及国外的越南、巴基斯坦、缅甸、老挝等国家。打造了无数“机电精品”，承建了白天鹅宾馆基础工程、花园酒店基础工程、荔湾广场基础工程等一批精品基础工程;灯泡贯流式水轮发电机组安装技术水平和装机总容量、总台数以及单机容量一直以来雄居全国顶尖水平，创造了灯泡贯流机组单机容量世界之最的记录，被誉为“南粤水电安装劲旅”。是全国首家进入地铁盾构行业和广东省率先将薄壁地下连续墙施工技术成功应用于水利工程建设的水利施工企业。
三、实习内容及过程：
20xx年的X月，我离开了生活了差不多2年的三峡学院;20xx年X月XX日，我第一天上班。在公司中我找到了自己的岗位，在电器组当一名小小的电工。20xx年X月XX日，我在写这份实习报告。回顾这将近一年的实习，有过欢笑有过泪水，酸甜苦辣尽在心头。在这一年脱离学校的锻炼中，我在社会中不断努力渐渐得以立足，并得到了最快速的成长。
四、实习总结：
我怀着美好的期盼来到广东省源天工程公司开始为期几个月的实习生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中学到很多。这次实习给我最大的收获是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单调又重复，但这是磨练意志最有效地方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要认真的对待，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不放弃，坚持到最后。只要希望还在，胜利一定属于我。作为一名刚毕业的学生，理论是我们的优势，但是怎么样把理论结合到实践中成了我们克服的最大困难之一。而经理平时对我的不断教导让我在工作中将理论融合进去，提高了工作效率。看着那些同事忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站的正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟，但能否有正确的态度是因人而异的。
员工顶岗实习总结个人版篇10
实习是师范教育一个极为重要的实践性教学环节。
一：在实习中，提高了自己的教学能力和综合素质，是全方位的实战训练，有利于提高从教技能，在自己身份转换中健全心里素质；在艰苦的环境中锻炼身体素质；在教育教学中提高专业素质；在文明教育中完美人格素质。
二：理论联系实际，在教学社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼自己综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实践问题的能力，为毕业后走向工作岗位成为一名优秀的教师打下一定的基础。
三：同时，可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量、培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。在宣威市杨柳乡旧城小学实习的这三个月的时间里，感受颇多。实习期间，我遵守学校纪律，严格要求自己，努力为人师表。我出任了三年级、四年级、五年级的教学任务，积极备课，认真写教案，认真完成了几方面的实习内容，具体情况如下：
1、教育教学工作方面
10月份来打旧城小学，积极主动向原班班主任詹老师和校长苏老师等人请教，了解班级情况，在明确教学进度及教学计划后，马上跟随胡老师听课，参加教研会议，小组内试讲。我所教的班级，学生基础参差不齐。因此，在备课中，注重对基本知识和基本理论的强调。结合听课的心得制定了教学计划。
走上讲台时，不免有些紧张。这是我第一次正式讲课，还带着紧张之余的些许激动。经过精心备课，本节课还是取得了一定的成绩，完成了各项教学计划。课下，我及时总结了自己的得失，并进行反思，争取是自己的教学技能有更深的提高。
在教学过程中我不断积累经验，研究课程，改进教学方法，是每堂课都饱满精炼。在我自己的努力和其他老师的帮助下，我的教学实习工作取得了圆满成功。
在实习期间，认真批改每一次学生作业及考试试卷，及时分析试卷，找出学生的知识不足，把握教学的重点，并且完成实习教案。
2、班主任工作实习方面
在进行教学实习的同时，我还进行了班主任工作实习。从进入留楚中学开始，我深入八年级四班了解情况，帮助班主任老师开展各项工作。
在学期中，我们实习小组组织了“轻松应考”期中考试动员活动，并且还以这次活动为主题出板报，引导学生树立正确的考试心态，为期末做好准备。在实习期间，还配合心理老师做了几个同学的思想工作，帮助他们克服心理波动，在青春叛逆期，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观，并对其进行课业指导，在此期间我学到了很多书本上没有的，积累了许多班级管理上的经验，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。
3、党团活动方面
来到留楚中学后，我们实习生组成了临时团支部，在实习学校团支部的带领下，我们开展了许多团日活动，其中包括以“爱我中华”为主题的大型文艺晚会，那天全体师生载歌载舞，唱出了对祖国母亲的深深爱恋；不久后，我们组织初一初二的同学观看了纪录片“国庆备忘录”，并在此期间对同学们进行了思想教育。观看完之后，我们又出了一次以“爱国”为主题的板报。
4、教育调查与研究报告方面
进入留楚中学后，综合留楚中学的现状及学生特点，我们实习生左了细致的分析，制定了本次教育调查的主题及调查步骤，展开教育调查，此次报告的主题是“关于中学生厌学问题”，并同周边的几所中学的实际情况结合。
5、服务学校方面
无论是期中考试还是期末考试，我们实习生都参加了监考评卷等任务，解决了学校的人力资源短缺等问题。并且，为了丰富校园文化，我们还为留楚中学创立了校园广播台，招募了许多小记者、广播员、主持人等等，使同学们的课余生活更加丰富多彩。
以上几方面的内容是我实习期间完成的。会议十九周的实习，使我深深体会到，要想成为一名优秀的人民教师，是非常不容易的。除了本身应具备渊博的学识外，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及衣着、动作神态等也是有讲究的：当然，我更体会到了当一名老师的快乐与幸福。与学生在一起，我会回忆起自己中学时候，也会想起自己曾经的点点滴滴。当我在讲台上书写每一笔的时候，我都能察觉到自己脸上洋溢着幸福的微笑，因为，我这么多年读书学来的知识，终于找到了传输给他人的途径，让我自身有一种成就感。十九周的实习过去了，顺利结束了自己的工作。想到就要回到师大，心里却空落落的，很还念实习的生活。因为，那里有我忙碌的身影，有我的欢笑以及一张张稚嫩可爱的脸庞。在那里的生活是快乐的、充实的。并且使我深刻的体会到，教育的艺术不在于传播，而在于激励、唤醒和鼓舞。
员工顶岗实习总结个人版篇11
在临高县思源实验学校顶岗期间，虽然没有工资，但是在那里实习我所收获的经验价值远远超过工资能够给予的。我在实习期间我除了顶替指导老师所有的工作(八年级五班数学教师)以外，还担任了副班主任(八年级五班副班主任)一职。在实习期间，各项工作总结如下：
一，班主任工作总结
班主任，可以说是学生在学校里面的第二个父母，不仅要管理班级纪律秩序，还要管理学生的生活及学生在学校的各方面需求。所以，班主任的工作也是一项非常重要的工作。作为班主任要做到：
(一)以完整的制度管理班级，没有规矩不成方圆
在进行班主任工作之前，首先，必须拟定一份适合学生年龄心理特征的班规，并在第一节班会课中公布于学生，并要求学生要严格遵守校规及班规的相应规定。其次，要在学生面前树立好威信，这样班规才能更好执行。再者，班主任要按班规的具体要求对学生在班级内进行相应胡奖罚。这样，学生的课堂纪律会越来越好;学生的集体归宿感也会更好。
(二)了解学生的心理需求，营造良好的学习氛围
作为班主任一般都很受学生的欢迎，为了更好的进行管理和工作，每位学生的学习，生活状况班主任都必须了解清楚，以便日后的工作可以做到以学生为主体。而这工作最好是通过与学生的经常性谈话了解学生的心理所想及所需。这样不仅有助于班主任的工作需要，而且也会让学生感觉老师一直在关心他们，对其学习和成长都有很大的益处。与此同时，班主任要注意奖励各方面表现突出的学生，特别在学习方面，这种奖励会在班级营造一个良好的学习氛围。
(三)开针对学生心理的主题班会，为学生解决成长过程的心理困惑大部分处于青春期的学生都会有相应的成长烦恼和心理困惑。
比如：叛逆，烦恼，或是将有好感的异性同学当做恋人从而出现早恋现象等等。班主任要经常到学生群体力听听学生的心声及烦恼，以便能够拿出更好的办法为学生解决心理困惑。对于大部分学生存在的现象要以主题班会的形式进行，对于个别特殊情况应特别处理。
一个好的班主任不仅在班级管理方面要有所作为，而且还要当学生的长辈和朋友。当一个能为学生出谋划策的长辈，还要当一位能够解决学生心理困惑的朋友。
二，教学工作总结
在临高县思源实验学校实习两个月的教学里，我在自己的以学生为主体的兴趣教学理念方面不断探索，不断更新，在实习结束后总结以下教学经验：
(一)以学生为教学主体引导性的高效课堂教学
高效课堂主要是在学生接受知识方面做的一个重要的教学计划之一;而高效课堂的执行不仅需要教师的认真备课，更需要学生的积极配合。高效课堂主要以导学案为教学工具，导学案不仅是教师准备的教案，还是学生预习的指导。在课前发给学生让学生自行预习，在课上要做到引导学生进行新知识的探索和总结，在课后将导学案收回批阅，了解学生的听课情况和弱项所在，然后在练习课上出更有针对性的习题加以讲解，可以达到提高的效果。
(二)加强课堂纪律，了解学生学习情况
一个高效课堂的执行不仅需要良好的导学案作为教具，而且还需要控制课堂纪律。宁愿放下手中的课也要将课堂纪律做好。因为如果课堂纪律很差，那么想听课的学生没有办法集中精神，而且很容易受到其他学生的影响，这样的高效课堂计划不再高效。教师还要经常到学生群体里了解学生的科目学习情况和听课效果，从而对自己的教学和教态做一个调整以更好地适合学生的接受能力。
(三)多方面思考，趣味教学
数学不仅要求学生掌握基本的思考能力和逻辑思维，而且更需要学生的多角度分析。因为无论是数学题还是思维方面都需要多角度的思考问题，有可能会出现一题多解的情况。而这种思维的培养需要教师的多方面的引导学生进行思考和分析，从而达到培养学生思维能力的效果。数学虽然很神奇，但是对于初学者来说，很多时候是枯燥无味的，更没有兴趣进行学习与思考。所以，在教学过程中，如果教师能与相关的数学史或者相关的趣味数学题进行教学，这对培养学生的学生兴趣有很大的作用。
三，师德师风总结
教师，在现在不仅仅是以前的传道受业解惑的教师，很多时候还是学生的第二个父母，兄长，朋友等等。教师不仅要在专业知识上突出，还要求在道德方面给学生树立良好的榜样。首先，教师教态要自然;其次，教师要有自己能够让学生服从的气场;最重要的是要给社会及学生树立良好的道德榜样。在实习前，我听过很多教师道德败坏的例子，并以此为戒;在实习中，学习了陈起贤事迹以后，在各方面永远帮助一个学生的过程中，明白了教师的真正含义。
员工顶岗实习总结个人版篇12
这次顶岗实习是我大学学习完成全部课程的最后实践环节了。这也让我在理论上和实践上的新的认识，并在进一步的学习。由于会计行业的特殊性我只能参加财务部门中较为简单的工作，如出纳及帮助会计进行账目的核对等工作，但是这帮助我更深层次地理解现在的企业会计，并有进一步掌握。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。
现今社会是经济越发展，会计越重要。由此会计工作也开始变得更加重要，对会计人员的自身要求也越来越严格了。时代不断的变化更新，我们的工作也在日益健全，在激烈的社会竞争中，我们要不断完善自己，强化自己，开拓新的视野，在不同的经验中磨练出超凡的自我，“适者生存，不适者淘汰”，这一直是古往今来不变的定律，因此我们要适应社会，不被社会淘汰的话，需要自身的不断学习和努力，这样才能在复杂多变的社会里生存，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
员工顶岗实习总结个人版篇13
根据公司安排,本月我在客户服务中心进行为期一个月的实习，短短的实习期转瞬即逝。我很感谢各位师傅们在这段时间里对我的关心和帮助，让我学到了很多业扩报装方面的知识和工作经验。下面，我将自己在客户服务中心一个月的工作和学习情况总结一下。
10月8日，我来到了实习工作的第二站“客户服务中心”。王主任亲自将我们领到了客服中心接待室，并召集部室成员召开会议，给我们安排了实习内容和指导师傅，让我们感觉到了王主任的平易近人、师傅们的亲切。这是在公司机关实习的第二个月，因此，我对这里的环境已相当的熟悉了，生活也比较习惯，一切都已走向了正规化，亲身体验到了企业员工的感觉。
这个月的实习内容分为两个部分。前半个月跟陈师傅的市场开发班学习报装统计、现场勘察、图纸审核、工程验收等内容，后半个月跟袁师傅的负控班学习负控管理。这段日子里我学到了一些业扩报装流程及负控管理方面的知识，了解了业扩报装方面的规定及管理办法、CL7100电能量综合管理系统(WEB)软件和电力法规(如：《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等)。这些都是以前在课本上没有学到的知识，可以说是一种意外的学习和收获。有时还有机会跟师傅到现场去学习，这样可以有一种更直接的感官认识，比在书本上学习的效果要明显得多。而且我觉得有好多工作不到现场去可能永远也不会做，只要到现场学习几次，可能也就慢慢的会了。所以我很珍惜每一次下现场的机会。
根据实习计划安排我们首先了解了市场开发班的业扩报装流程及各个环节的具体内容，比如：报装统计、现场勘察、图纸审核、工程验收等，还有业扩报装工作管理规定及办法。通过认真学习并向陈师傅请教，我逐渐熟悉了业扩报装的流程。低压(非居民)和高压客户业扩报装流程：用户申请、供电单位受理申请、确定供电方案、工程设计审核、施工检查验收、签订合同并收取相关费用、接表送电;居民客户业扩报装执行简化流程：客户递交用电申请、上门服务、客户交纳费用签订合同、装表接电。这个流程就是工作的指导方向，必须熟记于心，工作才能得心应手。
有一次跟营销部的丁主任和陈师傅一起出去安全检查，熟悉了一下业扩报装资料的统计、现场安全的注意事项。其间我协助师傅填写业扩报装资料、登记检查出来的安全问题，并亲自进行观察，发现了一系列的安全问题，比如：线路廊道未清理，表箱没有接地，不关配电箱前后门，没有设置电缆沟，电缆直接拖在地上等。这些都是潜在的安全隐患，必须限期整改，才能排出隐患，做到安全用电。这次虽然只有一天的时间，但是在现场的认识非常深刻，收获是很大的。
接着我学习了《业扩供电方案编制导则》和《用电检查技术标准汇编》，听师傅说这两本书可是市场开发班开展工作的总“指导”，因此我更是不敢大意，虽说将来不一定干这个工作，但多学一点总是好的。多了解一些各部门的工作流程和内容必将有利于今后的工作，这也是这次轮岗实习的目的所在啊!通过学习，我知道了供电方案的确定包括：1.确定线路接入点;2.确定电能计量方式;3.确定供电额定电压;4.确定供电电压等级等。还有很重要的一点就是：电能计量点应设在供电设施与受电设施的产权分界处。《用电检查技术标准汇编》这本书内容很多，我大致熟悉了一下“35—110kV变电所设计规范”、“并联电容器装置设计规范”和“电力设备过电压保护设计”的相关内容。这里面有好多知识是在学校里没有接触到的，我把自己认为重要的记在笔记本上，以便加强记忆。相信这对今后的工作是大有裨益的。
万在这个月的实习期间,我抽空学习了一些电力法规，包括《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等内容。这些电力法规有两面性，它一方面规范电力投资者、经营者和使用者的行为;另一方面维护各方的合法权益。据了解客服95598经常接到客户的投诉电话，产生一些纠纷，更是有些人身伤亡的官司闹到法庭上,使得企业遭受巨额赔偿的损失。因此我们必须要熟悉各项电力法规，来规范自己的行为，同时维护自己的合法权利，严厉打击窃电行为，使企业免受意外的损失。
10月24日，我来到负控班学习负控管理。按照实习计划的要求，要学习的内容有:1.了解CL7100电能量综合管理系统WEB软件的使用，熟悉CL7100电能量综合管理系统中心控制的使用;
2.了解DF6203电力负荷管理终端的主要技术指标、特点、通信模块等，以及掌握电力负荷管理终端的操作方法;3.了解电力负荷管理终端现场安装的注意事项、学会填写负荷管理终端工作单、及建立负荷管理终端客户档案。第一点通过袁师傅给的电子版资料结合CL7100电能量综合管理系统WEB软件操作很容易掌握，第二点通过看电力负荷管理终端用户手册结合负控终端操作、试验来学习掌握，第三点就要跟师傅到现场去学习了。
有一天一个很好的机会，袁师傅要用负控终端做试验，刚好我也拿到了一本负控终端用户手册，就这样我一边看袁师傅做试验，一边与负控终端用户手册对照学习，再时而听听袁师傅的讲解，这样两个小时就基本上熟悉了。
接下来的一天，我跟袁师傅一起到新城供电分公司营业区去进行负控验收工作，同去的还有新城供电分公司的王永文师傅。这次主要是去检查负控的安装是否正确，再将SIM卡安装进去、经设置参数使其与主站进行通信，并将负控终端及电能表的信息记录下来。我主要负责记录负控终端及电能表信息，这次到现场我知道了负控终端与电能表接线连在一起的话，它们的CT变比就相同;相反它们接线相互独立的话，其CT变比就会不同。同时也熟悉了负荷管理终端工作单及客户档案的填写。
这一个月理论结合实践的实习，我学习了一些实用性的东西，这是我人生很重要的一笔财富。也将为我今后的工作打下一定的基础。但我深知自己还存在一些缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1.工作上涉及的知识太广泛了，早已超出了课本上的范围。在今后的工作和学习中要不断的学习，要发扬学无止境的风格。
2.由于时间短暂，对一些内容学习还不够细，到现场学习的机会也不多。有些知识需要在今后的工作和学习中继续探索。
优点应继续保持，不足应及时改正。在今后的工作和学习中，我将继续努力，深入地学习和探索，不懂的及时向师傅请教，使自己尽快的成长起来，成为一名合格的电力职工。
正所谓“三人行，必有我师”，我们必须时刻保持谦虚谨慎的工作作风，取长补短才能不断进步。公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富工作经验和为人处事值得我终生学习。短短一个月的实习就要结束了，而我们学习和工作的脚步才刚刚迈出，未来的路还很远，还有很多高深的知识和实际的工作经验，需要我们坚持不懈地努力去学习和探索。我相信，作为21世纪青年的我们，一定能够继续发扬巴电人特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献的精神，为巴电事业做出自己应有的贡献，把我公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的一流企业。
员工顶岗实习总结个人版篇14
实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务知识，也学到了许多为人处事方面的知识，结交了一些朋侪。这段工夫固然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣喜，生存过得很充分。如当翻开簿本上记载着的一排排熟悉的数字号码，好像是很久曩昔的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了本身身的阅历，我信赖过程便是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有劳绩，有结果。
一、对岗亭实践过程的了解
电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。
二、对专业岗亭职责的了解
我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训，演练文稿，第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。
每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要说：“我们公司有个优惠运动，能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性一样平常不接纳这种要领。
三、对理论与实践联合的了解
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。当时我不知是负气还是尴尬。只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很紧张的，连电话营销也需要外语水平，我们生存中缺少不了外语的到场。
作为客服司理事情态度一定要好，不但经过电话从声响中传递你的肢体语言与面部心情，并且能表现一小我私家的事情态度。作为当代社会的办事行业，要是办事不到佳，绝没人乐意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服司理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常看重事情态度的良好形态。
四、对宁静，失密方面的特殊高要求
中国联通就企奇迹单元对宁静，失密方面的特殊高要求，提供了宁静性极高的cdma通讯网络。cdma起源军事失密技术，广泛使用于军事领域，具有抗滋扰，宁静通讯，失密性好等特性。联通cdma网络宁静，失密性能超群并在多个领域成功使用失掉认可(例如：省军区，省委机要处，省军分区等)。
员工顶岗实习总结个人版篇15
20xx年x月x日，我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来充满希望，希望在那里能大展拳脚，实现自己的抱负。那时候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才觉得我当时是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。
是的，顶岗实习的生活是充满艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对一间间产房和一条条流水线时，很多人后悔为什么当初选择了到冠科顶岗实习，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，因为我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道吃得苦中苦，方为人上人的道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这个世界上每一个人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能创造出无限的价值，都渴望为更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看来你的'生命无可比拟，我自然也不例外。我知道我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很多。到了冠科之后，尽管他们很早就帮我们把食宿问题解决了，但那里生活习惯和在晋兴职校的时候相差太大，吃的很不习惯。因此在那里的时候开始一段时间都只是吃一点点饭，很快身材就“苗条”啦。
我的实习岗位被分配在组装部，面对一台台LCD、TV从自己面前流过，而我的工作就是每天和这些LCD、TV打交道。我在这里做的LCD、TV零件组装，是将LCD、TV的部分零件组装上去，这个岗位说难也不难，就是要你记得哪种型号的LCD、TV用哪种型号的零件，要分清尺寸。要分清楚，不能弄错，不然会导致以后的环节出错。所以这个一定要很认真的做，不能粗心大意，害别人去帮你善后。
带我的师傅是一个个中专生，开始时我觉得做这个很简单，不用学，一看就会，做是会做，不过不是最省力的方法，就那么做了一天，做得很累，后来我看师傅做，看他做的很轻松很快，我就在想为什么我不行呢？难道是我不如他，我知道我不是只是我不够虚心，不想去学，看不起这个岗位，是我的态度问题，既然找到问题的根本原因，那问题就好解决了。后来我仔细看师傅的动作，怎么最省力，怎么最舒服。并且不懂的地方虚心请教那些老员工。就这样到我正式独立上岗时，我也像我师傅那样独立上岗了，并不用别人帮忙。
12个月的实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对LCD、TVD组装这方面也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。并且在那里经过一年的培训让我知道对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过这一年实习，使我受益良多，具体的实践体会如下：
1、是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
4、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。所以，绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
6、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总的来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的。
在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一年在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少中专生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为以后自己的奠定啦坚实的基础。
员工顶岗实习总结个人版篇16
20__年在__物业服务中心实习期间，我担任的主要职务是客服部的主任助理，其次还担任公司临时文员。我的工作就是辅助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待来电来访;负责处理业主日常的意见反馈及投诉业务，并在第一时间内通知相关的工作人员及时解决;负责接洽中心所在小区内其他单位提出的临时保洁业务;日常保洁、保安工作的监督与管理，找出不足，发现问题等。临时文员的主要工作任务包括填写客服记录单，每周例会的会议记录整理，起草并张贴公司各类通知(如：停电通知、温馨提示)，起草公司临时文件等等。这次深入企业的实习让我收获颇丰。
在实习过程中，我积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。实习中，我对物业管理工作有了进一步的了解，分析了开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律等。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、实习地点
__物业服务中心简介：__物业服务中心位于__区__路__街西段，前身是__生活服务公司。现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产管理等物业服务任务。
二、实习内容
__物业服务中心为了在管理上更贴近客户，为客户提供更便捷、更快捷的服务，在管理处成立客户服务中心。客户服务中心作为管理处运作的一种新的管理模式，大大提高了物业管理处的工作效率，提高了管理处的服务质量，赢得了业主的信任和支持，取得了良好的经济效益和社会效益。
客户服务中心是管理处的核心部门，管理处的绝大部分管理工作都由客户服务中心来处理和完成。该管理模式的主要特征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。其主要职责有：
(1)接受业主投诉，通知相关部门处理;
(2)对投诉进行跟踪、回访和记录;
(3)对投诉进行统计、分析，并向管理处主任提供分析报告;
(4)作为管理处对外开设的唯一窗口，对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系;
(5)各种管理工作的检查、督促;
(6)各种资料的档案管理;
(7)业主入住等合约签订和证件办理。
(8)组织管理处的内部培训;
(9)管理处各种费用的收取。
三、实习中发现的问题
回顾实习生活，在实习的过程中，既学到了好多知识，也发现了__物业服务中心物业管理工作中的一些小问题：
员工综合素质不高、服务意识有待提高。由于中平能化物业服务中心是由__生活服务公司转型过来的，大部分员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代。虽然中心也开展了多种培训来提高员工的服务意识，但有一部分员工的服务意识还是达不到，和业主的交流沟通总是一副高高在上的姿态，客户服务的员工在服务方面接受的培训不够，不知道服务礼仪礼节，也从来不把业户当成顾客，有时服务态度甚至随着自己的情绪产生变化，导致业主感知服务质量不高。
1.从事客户服务的员工常常知识面非常单一，有些是懂法律法规知识，却无物业管理实操经验;对设备维修一窍不通;还有的连最基本的沟通知识都没有掌握，处理业户的问题时不知如何下手，效率低下。客服人员技能不全、不精，缺乏独立思考能力。管理员不懂得如何组织开展社区活动;维修工上门维修技术粗糙;绿化工不知道病虫害如何打药，如何将花木修剪造型等。很多服务从业人员只懂得一点皮毛知识，这其中包括一些中层领导。
2.管理制度缺乏执行力。执行力是企业日常管理工作的重中之重，在企业管理实践中流行着这么一种观点：“没有执行力，就没有竞争力”。制度建设是企业管理的重要基础工作之一，是一项贯穿企业管理全过程的活动。提高执行力的绝大部分内容就是提高制度执行力。中平能化物业服务中心并不缺乏各种规章制度，缺乏的是对各种规章制度的执行力。很多过于理论，执行起来难度过大。譬如，物业中心的绩效考核制度，每月考核的时候注重一些文字记录，现场考核力度不大，这样下面执行的时候就弄虚作假，把各种记录报表花心思做好就行，绩效考核搞成形式主义，制度只是一堆纸而已，没有实际效果。因为它实质上在告诉员工“这些制度是无用的，只有领导有用”。
四、实习总结
通过一个月的实习工作，针对自己看到的一些现象，接触过的一些状况，以及了解到的一些问题等，现提出自己的见解，针对__物业服务中心的实际情况整理出部分行之有效的改革方案。
1、加强员工培训，提高服务意识业主的维权意识以及对服务意识的要求也越来越强。对物业公司来说，服务是物业管理企业的产品，服务意识决定了服务质量的好坏，服务质量的好坏又体现了物业管理企业经营管理水平的高低。员工是企业的根本，企业要通过连续不断的培训以及各类活动的开展，让企业的服务理念在员工的思想中固化，服务它具有不可分离性，这种产品是一种动态的产品，是很多小细节的综合体，他会随着顾客的不同，环境的不同而发生改变，进行不同细节的组合，以达到服务修改化的目的。
让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，根据不同需求对提供的服务组合，树立良好的客户服务意识，以达到提高业主的满意度。__物业服务中心应大力提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
服务意识是要逐步培养的，而恰恰是一句“您好”，一句“谢谢”，一句“再见”，甚至于每一个小的细节，无不体现着我们的服务水平。只有提高了员工的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，根据不同需求对提供的服务组合，树立良好的客户服务意识，以达到提高业主的满意度，树立了良好的企业形象。
2、完善规章制度，强化执行力度
要使企业的发展动力持之以恒，要确立短期目标，设计中长期的发展规划，在信息传递的过程中，要有科学的组织构架，明确的职责分工创造一个清晰的工作流程，确保企业目标的宣贯执行。企业要通过沟通、回访、投诉监控、考核、激励等内外手段运用外，以走动式管理加以控制。在执行过程中“人的问题”，是非常关键的，不能单纯运用经济手段控制，要挖掘员工的潜在能力和对企业的价值，让员工有归属感。
__物业服务中心应制定严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度绩效考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
员工顶岗实习总结个人版篇17
顶岗实习不仅是对学生能否在实践中演习知识技能的一种训练，也是对学生的敬业精神、劳动纪律和职业道德的综合检验。
在这次实习中，我们的各个方面都有了进步，相信这次实习给我们带来的经历一定可以为我们将来的学习和生活提供很大的帮助!
一、实习目的
生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。顶岗实习报告总结。
二、通过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了曲轴制造通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。
三、实习任务
1、较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术;较深入、详细地了解企业生产的设备、工艺、产品等相关知识;了解企业的组织管理、企业文化、产品开发与销售等方面的知识和运作过程。
2、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。
3、积累一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有明显的提高，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
四、实习基本要求:
1、学生在实习企业必须遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅离岗位。有特殊情况需要请假或改变实习企业的必须征得实习企业和指导教师的同意。
2、学生在实习期间必须严格遵守岗位操作规程和安全管理制度，严防工作责任事故和人身安全事故的发生。顶岗实习报告总结。
3、必须遵纪守法，模范遵守公民的社会公德，不得从事法律法规、厂纪厂规、校纪校规所不允许的各项活动。
4、努力工作，积极完成实习单位指定的工作任务，虚心学习，主动、诚恳地向工人师傅、工程技术人员及企业管理人员求教，刻苦钻研。
5、应多与指导教师联系交流，及时得到教师指导。
五、实习内容
(一)安全教育:
1、事故发生的因素人为因素——不安全行为，物的因素——不安全因素。
2、发生事故的认为因素
1)、管理层因素;2)、违章:a。错误操作b。违章操作c、蛮干3)。安全责任(素质)差。
3、入厂主要安全注意事项
1)、防火防爆;2)、防尘防毒;3)、防止灼烫伤;4)、防止触电;5)、防止机械伤害;6)、防止高处坠落;7)、防止车辆伤害;8)、防止起重机械伤害;9)、防止物体打击;10)、班前班中不得饮酒。
4、设备内作业须知:
1)、在各种储罐，槽车，塔等设备以及地下室，阴井，地坑，下水道或是其他密闭场所内部进行工作均属于设备内作业
2)、设备上与外界连通的管道，孔等均应与外界有效的隔离
3)、进入设备内作业前，必须对设备内进行清洗和置换
4)、应采取措施，保持设备内空气良好
5)、作业前30分钟内，必须对设备内气体采取采样分析，采样应有代表性
6)、进入不能达到清洗和置换要求的设备内作业时，必须采取相应的防护措施
7)、在容器内工作时因照明良好，照明用电应小于等于36v的防爆型灯具
8)、多工种，多层次交叉作业应采取互相之间避免伤害的措施，并且搭设安全梯或是安全平台，比要时由监护人用安全绳栓作业人员进行施工
9)、设备内作业必须有专人监护，并应有入抢救的措施及有效保护手段
10)、<设备内安全作业证>由施工单位负责办理，该项目的负责人或是技术员填写作业证，上检修作业单位应填写的各项内容。
(二)流水线生产特点的简要介绍:顾名思义，流水线就是团体的工作，每个员工必须认真的做好自己的工作，因为整个流水线的每个工序都是紧密联系的，可能会因为某个工序的错误而造成整个流水线生产出来的产品为废品。
(三)学习和了解机床的结构型式、结构种类和作用。
(四)学习和了解工厂车间的生产组织管理情况，生产工艺等等。
(五)实习期间进行了社会主义、爱国主义教育、进行爱劳动、守纪律教育，进行安全教育。
六、实习过程
1、安全教育
在实习开始时，学校组织我们到公司由专业人士对我们进行安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所要遇到的种.种危险和潜在的危险等等。
2、车间实习
我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，通过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。
3、理论与实际的结合为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际进行了完美的结合，也更加的促使我们不断地进行学习与研究。
4、实习工作总结
在实习中，我们将每天的工作、观察研究的结果、收集的资料和图表、所听报告内容等均记入到了实习日记中。随时接受老师们的检查与批改。
七、其它活动
在完成好我们所实习业务内容的同时，常常利用现场学习的机会，开展向社会、向工人和工程技术人员实习的活动。在空余时间里还组织球赛、踢毽子、乒乓球等活动，并加强进行思想政治教育活动等等。
八、实习感悟
生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。
通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等内容，加深对电子器件的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。使我们了解和掌握了工厂车间的工作和管理等方面的知识。为进一步学好专业课，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。其次，对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的能力。
员工顶岗实习总结个人版篇18
学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。
一、实习目的
从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在__酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。
二、实习内容
1、实习单位概括
(1)__酒店简介
位于__县__度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及__标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。
2、实习过程
(1)岗前培训
在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实习岗位。
(2)上岗实习
我实习的部门先后是沙滩娱乐部和客房部
3、沙滩娱乐部
一开始我被安排在沙滩娱乐部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习结束后沙滩娱乐部(沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。
我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。
4、客服部
最后的两次轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。
客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对对好心客人对你(服务员)的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。
三、实习效果、实习体会
在六个月的实习时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。
四、对实习的意见和建议
1、对学院的建议
(1)应该详细介绍实习前准备事宜
在这次的实习当中，实习前的实习动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实习单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实习的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实习状态。实习班主任的效果不明显，实习班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实习，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实习状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实习班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。
提高实习生的生活补贴，如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到2.5元(前三个月)或2.9元(后三个月)一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费。
2、对酒店的建议
酒店常有些工程问题出现，常有客人抱怨和投诉，问题是酒店设备逐渐老化和工程部工作人员少，建议酒店逐渐更新陈旧老化的设备及物品，多聘个工程部技能熟练的工作人员。酒店里的正式员工问题。
酒店的个别正式员工常有不尊重不关心实习生的行为举此，男生宿舍电视房经常是正式员工霸占着且音量大阻碍我们实习生的正常休息，导致我们实习生比较少看电视。有时候我们工作累到极困的时候得到的是冷漠，却得不到关心与尊重。建议酒店应该常教育正式员工作为培训员工素质的一部分，酒店应更加关心和尊重我们实习生。实习生换岗应公正公开透明。
在这次的实习中，三次换岗机会，同学们都有些情绪波动，我认为是不够公开透明，建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况，让同学们有心理准备。实习生评奖制度不够公平公正。
在这次实习中，我们当中有许多实习生获得了酒店评的优秀实习生、优秀员工……等等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的?有些获奖的同学我们实习生竟有过半的同学不满意，有些同学勤奋努力付出却一无所获。所以建议酒店评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义。
员工顶岗实习总结个人版篇19
转眼已经实习一个月了，以前怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是此刻农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每一天准时上下班，上学时候的散漫、简单的日子一去不复返。
我是在北京西路的新街口支行实习，报到的第一天，有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待，他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。
在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.
一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和潜力的进步不仅仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体此刻日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的这天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更就应加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所期望的状态，首先你务必付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财潜力。“在大学里学的不仅仅是知识，更是一种叫做自学的潜力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学潜力的人迟早要被社会所淘汰!
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要.
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序带给了极大的帮忙，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的好处，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
附：最烦琐的事——授权，每一天至少说上几十遍。
最过瘾的事——盖章，“砰砰”的很有气势。
最好玩的事——校对印章，锻炼眼力。
最刺激的事——等运钞车，荷枪实弹的护卫好威武。
最有意思的事——带客户验证保险箱的指纹。
员工顶岗实习总结个人版篇20
参加学校组织的顶岗实习已经有四个月的时间了，在这段时间里，我从一名学生转变为一名教师，肩负起教书育人的重任，其中有辛酸也有甘甜，但都教会了我成长。下头我将从生活方面谈谈自我顶岗实习期间的收获和感悟。
一、自理自立在顶岗实习之前，我虽然是个长期住校的学生，可是生活上还不是异常自立。顶岗实习以后，由于条件有限，我们经常需要自我做饭，这样我就慢慢地学会了做饭。虽然做的都是些最简单的饭菜，可是相比于我以前的什么什么都不会，的确有了很大的提高。
在那里冬季的羽绒服、床单被罩等衣物都自我清洗，而不是像原先那样拿到洗衣店去洗;在那里所有开线的衣物也自我试着缝缝补补之后穿;在那里所有坏了的器物我们都试着自我修理，或是想法找东西代替，适应了这种生活之后，就发现自我真的自立自强了很多。实习生活不仅仅要求我们在自我的生活中自立，在心理上更要独立和坚强。
因为我们所扮演的主角不仅仅是学生，更重要的是一名教师，所以我们必须以一名教师的标准来严格要求自我，对学校负责，对领导负责，对学生负责，也对自我负责。这样我们自我就得首先从心理上强大起来，经受住各方压力，努力协调各方关系，并不断完善自我的教学事宜，让自我成为能够信赖的同事、教师、和朋友。
二、人际交往顶岗实习期间，我所接触到的人大概有三类：我的教师、我的同学以及我的学生。和他们一齐的日子，让我在人际交往方面更加成熟。在与教师们的交往中，我始终坚持尊重和理解、虚心和敬爱的态度。有想法和意见会第一时间和教师们商量，征求他们的看法;课余时间多和他们接触和交流，增进彼此的了解;当教师们遇到困难的时候，我也主动供给力所能及的帮忙。
对于和我一样来自河北师大的同学，我们朝夕相处，相互帮忙，互相鼓励，无论在工作上还是生活上，都像亲如一家的姐妹。虽然大家偶尔也会意见不合或是小吵小闹，可是过去之后大家冷静下来，又会重新回到相亲相敬的状态，甚至比以前关系更铁更好。生活的很大一部分时间我都是和学生们一齐度过的。应对这些比我小不了几岁的高中生，我有很多感悟和体会。有时候我理解不了同样作为90后，他们的思想何以跟我相差如此大;有时候我感叹同样作为90后，他们的精力怎样能够那样旺盛;有时候我欢慰同样作为90后，他们的笑脸怎样能够如此可爱。和他们在一齐，我是师，也是友。
我一面要坚持教师的严肃，一面也要坚持朋友的体贴。开始的时候总是把握不好这之间的度，可是随着时间的推移，当我们成为了亦师亦友的时候，我忽然发现，其实只要付出心，我们就能够成为朋友，就能够成为关系良好的师生。所以我也很感激这帮90后的小朋友们。
顶岗实习的日子即将结束了，我在这期间收获了很多，也对实习学校有了很多不舍和留恋。此刻我很想感激河北师大供给了这次实习的机会，经过实习我成长了许多，以后无论走到哪里，无论做什么，实习的日子都将是人生的一笔财富，令我难以忘怀。
员工顶岗实习总结个人版篇21
再华丽的语言也描述不出半年的实习生活带给我们的辛酸与欢乐，忙碌与感动，付出与收获。匆匆，太匆匆，时间在指尖划过，悄无声息。没有预兆，实习的尾声就这样来到我们身边。一切的一切都已成为回忆，回首翘望，半年的顶岗实习生活已渐行渐远，带着激情、怀揣希望、拥着收获离开了我们的梦想之家。
半年来，顶岗实习锻炼了我，提升了我，超越了我。
仍然记得第一次听课时的感受，那是我的指导老师鲁士芳老师在八三班讲得第一节课，那时候的我，不知道为什么，连续几次都饱含泪花，我做了无数种可能的猜想，也许是自己第一次见到这些孩子，心生激动;也许是看到这种活跃、亲切的课堂，心怀希望;也许是鲁老师告诉我这是全年级最差、最调皮的一个班，心存挑战;也许……有那么多的也许。而现在的我，在实习了一个学期之后，用我同学的话说就是表面上看你没有什么太大的变化，但是内心的东西肯定改变很多。我就开玩笑地说，你挺会说话啊，呵呵。是啊，四个多月的历练，怎能没有变化呢。不管是在生活还是在工作上，我都有了不同程度的提升，这都要感谢河西中学，感谢指导老师们，感谢我的学生们。
在生活上，学校的领导很照顾我们，各方面考虑也很周到，刚来时的诸多不便，学校都会想方设法给我们解决。除了宿舍冰窖似的寒冷一直陪伴外，我们都很满意，因为我们明白出门在外，知足是福。在这四个多月的日子里，我不知道自己成长了多少，但我知道我经历过什么。那么多的第一次，都留在了顶岗路上。第一次在外地和这么多的老师共处一室;第一次走进课堂，听我的指导老师讲课，迎来学生们好奇的目光;第一次引领课堂，面对台下那么多的学生;第一次对这些调皮的孩子发火;第一次担任一个班的实习班主任;第一次给学生们开主题班会;第一次炒出一个属于自己的完整的土豆菜;第一次一个人在曝晒的阳光下带领四十多个学生除草;第一次担任各种活动的主持人;第一次在学生们面前落泪;第一次收到那么多珍贵的礼物;第一次哭得如此撕心裂肺……在我的生命里，不管它走得如何匆忙，如何委屈，如何坎坷，这都将是让人珍视一生的的财富。
在教学工作上，我也从不同方面得到了提高。
在导入技能上，俗话说：好的开始等于成功了一半。在教学活动中，一堂课的导入直接关系到整堂课的成败。精彩的导入可以在第一时间抓住孩子的心，把他们吸引到课堂活动中来。良好的导入能引起学生学习兴趣，激发学习动机，能引起学生注意，帮助进入学习情境，为新知识的教学做好铺垫，使学生明确学习的目的。尤其是数学课，众所周知，数学是一门比较枯燥的学科，对大部分的初中生来说，是令人头疼的一门课程，再加上乡镇学生的特点，基础都比较差，就需要花费很长时间才能进入状态。所以能有一个好的导入技能就显得尤为重要。经过一段时间的工作与听课学习，现在我能根据课堂学习的需要选择适当的导入活动，运用多种导入方法吸引住孩子们的学习兴趣。如：多媒体导入法，即是运用图片、音频、视频等媒介进行导入，回顾知识导入法，小品导入法，提问导入法等等。
在提问技能上，经过四个多月的教学活动，由原来的毫无准备到注重各种技巧，我确实提高了在提问方面的技巧。首先所提的问题要难易适度。问题不要太简单，否则引不起学生兴趣，学生也不思考;问题太难，一看一点思路也没有，学生同样也不会动脑筋。因此，提问的难易程度必须与学生所掌握的知识紧密相关，这就要求我们要对自己所教的每个学生掌握知识的情况有一个充分的了解。其次，提问要注意到每个水平层次的学生，要根据学生学习程度的不同进行相应的提问。最后，提问要根据难易程度给予适当的时间。如果是简单的大部分学生都能回答的，则没必要给予多少时间，但如果比较有难度，则就需要留给学生足够的时间。让学生分小组进行讨论、总结、归纳等。总之，一堂课，我们也可以运用多种提问方法，引起学生兴趣，达到课堂教学目的。
在讲授技能上，乡镇中学孩子基础比较差，只有反复讲，仔细分析，细讲每个部分，每个细节，他们才能跟上，才能一直认真听一下。经过一学期的实战演练，我认为讲解技巧要把握好以下几个方面：1、结构合理、框架清晰。2、条理清楚，层次分明。3、重、难点突出。4、观点正确，有理有据，在数学中，每一步的得出都要有个根据。5、时间安排合理。我们只有灵活运用，巧妙的利用，才会得心应手，使教学得以顺利进行。
在课堂活动组织上，要真正体现以学生为主体的新课标要求。要想把课堂气氛调动起来，自己首先要活跃起来，充满激情，全身心投入到教学当中，然后带动学生学习。活跃的课堂重点在老师的引导，通过老师的点拨，运用多种方法调动课堂气氛，才能充分发挥学生的主观能动性，才能达到培养学生积极思考、自主解决问题的能力。
在板书上，要学会合理运用黑板，将黑板分为几个板块。由于在我授课的班级黑板分为四个部分，所以一般在最右边的板块，我会在导入或是复习上节课内容是来用。在中间的两个板块，将这节课的重难点，需要掌握的地方写出来，加强记忆。而在最后一个板块上，做一些随堂练习。让自己的板书布局合理、有序，给学生一个很清晰的视觉感受，从而达到本节课的教学目标。
这是我在教学上的一些收获和感悟。
顶岗实习结束，并不代表教学工作就已滞留。让我们打开尘封的记忆，将它收藏。时代还在进步，我们也需要不断地去探索和学习。而这次的实习将是我们终身学习的一小部分，扬帆起航，让我们去迎接人生中的下一个挑战吧!
员工顶岗实习总结个人版篇22
声声蝉鸣送走了皑皑白雪，酷暑炎夏送走了春寒料峭。转眼间，我们已经从这个学期的伊始走到了尾声。眼前还在师大，我们坐在停于公交楼前甬道上的大巴车上，兴奋地等待着，迫切希望走向讲台的冲动，我们幻想着。静静地，车开始启动了，常常玩伴的好朋友微笑中在不停地嘱咐着你。我才猛然发现，我们已经在路上了，要远离我们的母校，远离我们的师友，踏上一段全新的旅程。
经过了四个半小时的长途奔波，我们到达了第一站----临漳教师进修学校。我们要在这里进行为期一周的培训，为我们正式成为一名老师的心理缓冲期和知识技能储备期。
这一周的时间是快乐的，我们如珍宝般来好好度过我们这么短暂的“学生时期”。在这里，我们结实了来自不同学院、不同学科的高材生，他们满腹锦纶，学富五车。在这里，我们依然可以饭来张口，进修学校的老师总是帮我们准备好了丰盛的饭菜，每天变换不同的样式。
记得刚来进修学校的时候，天气特别冷，但是学校给我们提供了温暖。学校的被子无偿提供，想领几条就可以领几条。我们每给人本着“宁可被冻死，不能被压死”的原则，我们每个人晚上盖三床被子。进修学校的老师非常好，平易近人、博学多识。经验丰富。在生活和教学上给我们很多的帮助。
一个星期匆匆过去了，又到了离别的时刻。一曲周华健的《朋友》过后，好友陆续被不同的学校接走了。再一次打包起自己的行李，装上了那辆开往张村中学的车。我们又上路了，前行的脚步从未停止。
车子行驶在通向我们我们学校的道路上，我们四个女生开始向邵杰老师询问我们学校的情况，比如：到学校后我们什么时候可以开始上课?我们教什么科目?等等问题。
大约在路上走了二十分钟，车子向右一转走进了一个大门内。我们的终点站到了---张村中学。带着好奇和忐忑的心情走下车，环顾了学校一下，整体感觉还不错。虽然学校的建筑不是特别崭新，但是校园的卫生打扫得非常干净整洁。
一会儿，何校长、李校长过来给我们打招呼，安排我们的食宿。感觉非常亲切，内心的焦虑瞬间减少了很多。后勤主任赵老师带我们来到了宿舍，告诉我们先在这里住几天，等后边的宿舍楼的电路接通，就可以搬到新楼里住了。就在这个时候，不知道从哪里冒出来的二十几个孩子，他们在争先恐后地帮我们把车上的行李搬向宿舍。
他们你争我抢，生怕自己搬不到似的。在仔细看看他们手里搬得东西，真的'不轻，我觉得自己都不一定拿得动，真是佩服他们的力气。在他们的帮助下，我们留人的行李像是会瞬间移动一样，从车里来到了宿舍。他们匆匆围过来，用我们不太听懂的话说：“老师，你教我们吗?”“你在这呆多长时间?”看看孩子们的单纯的眼神，我们不知道该如何回答才显得得当。
实习的生活正式拉开大幕，一切都才刚刚开始。因为我们是周三到学校，所以学校安排我们先听几天课，了解一下学校的情况，等到下周一就正式上课。周五下午我们接到通知，要从原来的宿舍搬到新宿舍楼。眼看着这么多的东西要搬，真是发愁。这个时候那些可爱的孩子又出现了，在他们热情的帮助下，我们顺利的搬入了新家。
第一天上课的情形如今还历历在目，在近教室之前李校长告诉我们学生比较调皮，一定要严厉一些才能控制住课堂。后来在李校长的带领下我走到了五年级教室的门口，在李校长介绍完之后，伴随着学生们的掌声和微笑，我第一次踏上了讲台。在紧张和激动中，我向学生们做了自我介绍。
现在回想起来，自己一点也记不起自己当时说了些什么。后来我开始了第一节课，但是没过一会教室里就乱了起来。说话、串座位、玩闹的各种调皮的孩子，打乱了课堂秩序。看着他们他们混乱的纪律，不知道自己该怎么办。想想他们积极劳动的样子，再看看课上的行为，真是相差甚远。
管理课堂真的是一个难题，尤其是对于五年级的学生。他们年龄小，活泼好动，自我控制能力差，很容易受外界的影响。怎么样才能增强自己的课堂控制力，抓住学生的注意力?通过向其他老师的请教和自己的探索，我采用了不同的措施。
首先，要从自己的教学设计上下功夫。从学情出发，设置较多的学生活动的环节，让更多的学生参与进来。体会学习的乐趣，提高学习热情。其次，保持好师生关系。让学生既爱又怕你，树立自己的教师威严，但是在课堂上是师生平等的关系。最后，工作要认真负责。每一位学生都喜欢努力工作的老师，关爱每一位学生。看见学生的闪光点，多加表扬和赞许。
员工顶岗实习总结个人版篇23
学校安排我们在大三的暑假就开始实习，因为大家的就业意向和家庭所在地等等的原因，大家都选择分散实习。月底我开始了在陕西龙首油脂有限公司的实习。第一天的时候，坐在电脑旁边，好像不知道怎么开头了。但是，经过老师的指导，很快就了解了很多。我很感激这位老师，跟着他我学会了怎么做交易，怎么去做好国际贸易的点点滴滴。
他告诉我：随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。这给广大求职者创造了良好的就业机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖。由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难，因而也更具有挑战性。从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际操作能力。而现代的国际商务活动，对从业人员的知识结构、实习能力和基本素质提出了更高要求。因此我们也面临着更大的挑战。我们必须不断的提高自己以适应新的形式。
国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。
我最先开始学习的是各种函电，在这个学习过程中我掌握了很多有实际应用价值的官方语句，很有收获感。特别是实训的全过程实际上是贸易业务函电的草拟、商品价格的计算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核修改以及贸易文件的制作和审核等主要业务技能的操作，完成了商品出口的全过程。这个过程使我对国际贸易的交易过程有了新的认识，而不再只是空洞的理论知识。
就像：海运提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据副本。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实习中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实习是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单[文章载:报告中国]据大大加强了我们的实习操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。其实，只要虚心，用心的学习，很多实际操作就会很容易掌握。
另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险比较复杂的业务，一定要有专业的知识和为对方着想的意识，才能做到利益最大化。
还有，就像公司的一位元老级人物说的：外贸中语言的沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。这个道理虽然简单，但是对于我这样的外语不好的人来说，就是灭顶之灾了。同来的几个人也是愁眉紧锁。
只要你有一定的行业经验，在商业谈判中，非语言的沟通也是可以实现的，那就是充分利用你的行业知识。不同的行业有不同的特定词汇，一般不懂外语的行业，尤其是工厂人员也能够了解一些行业词汇。另外行业经验是没有国界的，尤其是在谈论产品质量的时候，通过对方的动作，眼神，就可以基本了解对方要表达的意思。
准备笔和纸，当你用手势和语言都无法沟通的时候，用画图的方式解决。会面前先找一个懂语言的人帮你把必备词汇，语句用中英文标出来，关键时刻就派上用场了。
语言不通的时候，也不需要发愁，只要充分利用现有资源，实现基本的交流应该没有问题。但这个仅仅是一个过度阶段，对于要长期从事这个行业人员来讲，有效的语言沟通还是很重要，毕竟非语言沟通还有很多缺陷，就像它只能适用于面谈，电话和信件交流时就派不上用场了。这席话让我们松了一口气，同时又立志一定要学好外语
在操作过程中，我们是根据本门课程的内容、特点，通过走出去、请进来等方式，精心组织方案。通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被我们理解和掌握。只有将理论联系实际，教学与实际相结合，才是培养我们能力的一种有效形。
在实习的中间，公司的一位资深的外贸人士，对我和同来的几个实习生说了她做贸易的很多心得。她说要做一个成功的外贸人，一定要做到以下几点：
了解客户的信誉程度。俗话说害人之心不可有。防人之心却不可无。对我们自己要求讲信用，但我们对客户却知之甚少，因此为了避免风险在与合作前应该采取一些措施来了解客户的信誉。具体的做法是上网查询客户的信息，以及通过保险公司来查询客户的信誉程度等。在结汇方面可以采取灵活的方式来减少风险。这与书本上有些不同，在书本上我们讲到信用证是最安全的收汇方式，他谈到如果你的客户信誉低，就是采取信用证支付，他也会骨头里挑刺，相反你的客户如果是高信誉的，就是采取承兑付款也会比信用证安全。并且这会给客户节省一笔不小的费用，使客户感觉到你很信赖他，这会给以后继续合作提供了更加广泛的空间。我觉得这些都是我们在教室学不到的。就是汇率风险。在我们的业务过程中必须考虑到汇率的风险，采取各种方法来规避。
要多关心政治形势，跟一些紧张局势地区做生意时要充分考虑各方面风险，在具体的操作如买保险时就要考虑得当，防范于未然。善于与人沟通，保持乐观，开朗的性格，培养自己的人际交往能力。
此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没有接到外贸的业务，但是老师告诉我们，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神。
员工顶岗实习总结个人版篇24
实习的日子飞转即逝，我们的实习生活已经走到了末端，在这四个月的实习日子里，收获颇多，感受颇多。
还记得刚来的时候，什么都不会，什么都不适应，但是却怀揣着激情走进了办公室，走上了讲台。来到实习学校感觉什么都是新鲜的，新鲜的面孔，新鲜的教育理念，新鲜的上课方式，但也体会到了自己知识以及技能的匮乏。但经过顶岗实习中真正的课堂锻炼，我在各方面都有了很大的提高。
在这里，我先说说卢中的教育模式，这可是让我们又长见识了，它采用的是自主教学模式，学校强调学生是课堂“自主合作探究”的主人，应把课堂的空间与时间尽可能还给学生，而教师只是充当指导的角色。听完指导老师介绍这种教学模式后没有什么感觉，但在听课的时候去教室才大吃一惊，学生们都是聚堆坐，六七个学生围成一个圈，桌子放在中间，这种摆放在小学经常见到，但是对于将来要参加高考的高二学生来说，我的心中还真是有个大大的问号，是对这种教育模式，也是对我自己。自主教学模式最主要的模块是自主课与展示课，自主课上学生自主学习，做老师发的学案；展示课上老师分配任务后，学生小组内讨论，讨论后各小组派代表上讲台讲解。对卢中来说生物老师还是比较缺少的，所以来到卢中后，学校就马上分给而我一个班，这个班比较特殊，是高二21班---体育特长班，23名体育特长生。你可不能小瞧这23名学生的战斗力，他们总会让你震惊，所以在治理他们上我可是花费了很大的经历，在这里就先不说了。相应的，我在最开始21班上课也是采用了这种模式，但在教了几天之后，发现这种教学模式很不适合体育班，体育生们的自制力不行，自主课上不能自己学习，而且他们基础很差，自己学起来比较费劲，但是他们的表达能力还是很好的，尤其是表演能力。鉴于这种情况，我决定对他们实行半自助模式教学，也就是采用一种介于传统教学模式和自主教学模式之间的教学方式，教师也讲课，学生也展示，把自主模式中的自学改为老师带着学，这种上课方式得到了学校领导的认同。现在21班很适用这种模式，由于学校测验考试少，所以成效不是很好看的出来，但我相信，经过我们和学生的共同努力，他们的成绩会好起来的。
在教学技能上，虽然大学课程里的教法课给了我们莫大的帮助，在编写教案，板书设计，课堂突发事件处理，说课，评课等方面都做过练习，但终是纸上谈兵，但课堂是多变与无法预料的，所以在实战课堂上我们的知识就显得有些小家子气了。5我是个比较不太会说话也不会讲大道理的人，每次在公众讲话就紧张，记得刚到21班的时候，几句话就完成了自我介绍，刚说完学生们就热烈的鼓掌，害得我脸都红了，现在想想感觉自己太没见过世面了，能力有限啊。随后便是在实际教学中提高我的教学能力了，每周一次的集体备课给了我很大的帮助，老师们一起讨论，对一些没有明确答案的题做出回答，并且规定一周之内的讲课范围，我积极参加，不懂就问，并且积极参与讨论，有些知识比较前沿，于是我也会偶尔显露一把，在备课中我的生物知识得到了很大的提高，我感觉这会对我以后的工作有很大的帮助。最主要的就是在课堂上的锻炼，编写教案以及备课只要自己认真努力就可以了，而课堂的控制就不得不说没有想象中的那么简单了，尤其是对这群体育生来说。他们基础知识是你想不到的差，有的一点生物知识基础都没有，而他们对出高考要考的知识外懂得很多，在课堂上经常会有一些突发事件令你措手不及。
员工顶岗实习总结个人版篇25
寒假期间，学校支配我们到酒店实习。这次实习真的让我尝到了生活的酸甜苦辣。
我们初到浙江省温州市乐清时，心情落差很大，这不是我个人的感触，而是我们整队人所共有的。在我们的想象中，乐清是一座高楼大厦，火树银花的城市。但我们错了，它一样有矮小的房屋，有肮脏的街道，有沿街行讨的乞丐。一下客车，人人都疲惫不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关人员的率领下去各自的寝室休息。因为口味的差异，我们都很不习惯那里的生活，分外是面对陌生的情况，不熟悉的面孔，致使有些同学没几天思想就摇动了。后来在同学们的相互勉励，带队高先生的劝导下，想回家的动机照样不停压抑在他们心中。所幸之后的一个星期的培训，那里的领导和带我们的师傅给了我们极大的关心和支持，对我们盛情招待，千般呵护，无论在生活上照样在情感上都给予了极大的赞助，使我们烦燥不安的心情暂时平静下来。
培训停止后，酒店给我们分配了工作，有的做一线办事员，有的在备餐间跑菜，真是有人欢乐有人忧。颠末一个月的实践操作，我们对各类办事技能都有所控制。第二个月酒店领导让我们跟师傅们分瓶盖费，正因为如此，师傅们开始对我们疏远了，而且语言上有了冲突，面对这样的场所场面，人人心理都很惆怅。
在酒店实习的这段日子里发生了许多事，比如有的同学在寝室汹酒，闹得寝室不得安宁，有的同学晚上放工后，跑到表面去溜或上网，还有的同学因某些因素跟酒店员工争吵等等。这些看似小事，但都得必要一个人去治理，去矫正去折衷。然而我们的高先生就负责这样一项看似简单倒是不易的工作，每天晚上都要清点人数，和同学们交心，勉励同学们坚持下去，为同学们的利益向酒店争取应得的一份，就这样奔腾在同学们之间。在这里，我代表同学们向您说一声：“高老，您费力了！”
作为办事员，总难免要受些气，分外是为凡间最善变的动物——人办事。有的客人对本身的亲朋石友和气、友爱，但对办事员倒是冷言冷语的；有的客人因为心情欠好，就拿办事员出气，有意找办事员的碴；还有的素质差的客人对女办事员着手动脚的。面对这些无聊的客人，每个办事员的处置惩罚方法都不一样，有的忍气吞声，有的上前理论，还有的在客人的菜里做点手脚。除此之外，我们也学到了许多。如在待人接物方面，我们能察颜不雅色，对待不合的人采取不合的措施。作为一线的办事员，每天都邑遇到不合条理的人，有贫民、有殷商，还有当官的。从这些人身上，我们看到了许多也学到了许多。有穷人的喜忧和辛酸，有富人的奢华和烦恼，也有宦海的威风和离心离德。这些都是我们在讲堂上很难了解到的。
颠末这两个月的顶岗实习，我们对酒店有了更深的认识，也有机会把我们在讲堂上所学的理论知识运用到实践中来，初步体验到办事别人的艰辛与不易，也体会到了劳绩的愉快。还有，在人际关系如此繁杂的单位如何处置惩罚好与领导和同事之间的关系。固然离开了酒店，但人人照样有许多的不舍，毕竟那里有关切我们的人，也有我们关切的人，更紧张的是在那里我们养成了吃苦刻苦的习惯，更坚决了本身对以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我们重返校园后，加倍珍惜学习的每一分钟，更加尽力学习，为以后适应工作打下坚实的根基。
员工顶岗实习总结个人版篇26
我来我们幼儿园做实习，现在实习快结束了。回顾过去的实习日子，收获很大。我也得到了同事们的很多帮助，让我在幼儿园能做好老师的工作，和其中一个小朋友相处的特别开心。我也是实习期间工作的个人总结。
实习，有老师照顾，对我的要求没有其他同事高，但也尽量和优秀的同事核对，做好本职工作，认真完成领导布置的一些任务。既然是学习和工作，我还是要做好。就因为我是实习生，就不能认为是对自己和孩子的不负责任。所以我也积极学习，和孩子相处。刚来幼儿园的时候，孩子们都不能很好的接受我，但我也和他们一起玩，热情的和他们一起生活，渐渐的熟悉了。他们也认出了我，然后我开始试着教他们一些东西。慢慢的，我也懂得了如何与孩子相处，树立老师的威严。他们也愿意听我的。在课堂上，
我也认真听取了其他老师的建议，改进了教学方法，不断优化，认真做好工作，尽职尽责地为孩子的成长而努力。他们的进步其实见证了我的进步。如果我做得更好，那么他们会变得更优秀。作为一名教师，我也知道自己有义务和责任做好自己的工作。同时，我的工作能力也有了很大的提高。现在实习结束了，感觉自己在做这份工作中收获了更多的经验。比起刚进幼儿园时的自己，我真的变了很多。现在我也在更坦然地面对孩子，解决他们的问题，教给他们知识。
当然，与优秀的幼师相比，我也意识到了自己的差距。我的经验不够。有些情况我处理不了。如果给我一群新孩子教，我也会压力很大。毕竟这些孩子都比较熟悉，所以我也教的比较好，但是我也需要继续学习，做更难的工作，才能以后好。
员工顶岗实习总结个人版篇27
“山明水净夜来霜，数树深红出浅黄”，校园的银杏叶又开始泛黄，展现着生命中最灿烂的日子，仿佛一只只美丽的蝴蝶，在空中展现着一生中最绚烂的舞姿，又仿佛在欢送着我们…在这样秋高气爽的日子里，我们满载着希望和好奇踏上了旅途，奔向每一个需要我们的角落。
经历了千山万水、奔波旅途终于来到宁蒗县红桥中学，有幸能在这个美丽的校园进行为期三个月的顶岗实习。红桥中学位于宁蒗县城和美丽的泸沽湖之间，学校秉承优良传统，形成独特的目标体系，强调以“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”的办学宗旨，切实要求全校师生砥砺进取、开拓创新，是云南省一所“一级三等”农村初级中学。能哉这样一所历史悠久，治学严谨的学校实习，我倍感荣幸。
时间就像笔尖下痕迹，一划就稍纵即逝。回首三个月的顶岗实习生活，时光在每一个细水流长的日子里悄悄流逝，最后走到了尽头。与学生相处的日子，虽然有过伤痛，有过快乐，有过彷徨，有过收获，最后记忆里只剩孩子们那一张张纯真的笑脸。语文教学
在三个月的实习生涯中，我主要从事正常的语文教学工作，其次，也尝试了班主任工作，在这个过程中，颇有成就也颇多感慨，受益匪浅。其中付出的努力、其中的感慨、其中的得与失，无法言表。这次总结，我就语文教学这个方面谈谈我最深的体会。这些体会也许不如那些经验丰富的老师们的真知灼见，却也是一笔难得的财富。
一、生活篇
时针在不停地转动，留下的就是美好的回忆，细细品读，很充实也很快乐，也让我感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。我们四个人来自不同的学院，在三个月的相处中，由陌生到熟悉，对各自的了解也逐渐加深。我们每天一起做饭，享受着在其中的乐趣；每天过着简单而匆忙的生活，有几次累倒了，但在这条路上一直有他们，并不孤单。
我们生活上互相照顾，教学上互相讨论互相鼓励，这里记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟，我们四个人是一个温馨团结的集体！我们四个人建立起深厚的友谊，这一切将永远都会尘封在我的记忆深处，很感谢你们陪伴的三个多月，一起度过的时光，点点滴滴铭记于心。
实习结束将意味着我们要接受一番现实的考验，希望每一位朋友都能坦然面对，找到一份满意的工作，有一个光明的前途！
二、教学篇
（一）、激发学生学习兴趣，提高学生语文素养
语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。
1、注意新课导入新颖。“兴趣是最好的老师”。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。我们要根据不同的课型，设计不同的导入方式。可以以讲述故事的方式导入，采用激发兴趣、设计悬念引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。
2、培养积极探究习惯，发展求异思维能力。
在语文教学中，阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此，在语文教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆，各抒己见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题充分思考后，学生根据已有的经验，知识的积累等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。通过辩论，让学生进一步认识了自然，懂得了知识无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。这样的课，课堂气氛很活跃，其间，开放的课堂教学给了学生的自主学习空间，教师也毫不吝惜地让学生去思考，争辩，真正让学生在学习中体验到了自我价值。这一环节的设计，充分让学生表述自己对课文的理解和感悟，使学生理解和表达，输入和输出相辅相成，真正为学生的学习提供了广阔的舞台。
（二）、重视朗读品评感悟，让课堂教学“活”起来
针对这一地区的学生都是少数民族、普通话基础薄弱这个情况，我努力纠正学生的发音问题，提高他们的朗诵水平。中学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象内涵，意义内涵，情感内涵。同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课文进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。如：平时多开展一些朗诵和演讲比赛，提高学生的口语交际能力。
（三）、注重课内外结合
课堂的外延与课外的外延是相等的。在新课改的背景下，学生是学习活动的主体，在具体实践中，我们已把语文教学的触角伸向了广阔的天地。如：在学习课本知识以外，还要求学生多阅读一些中外的古今名著，了解一些文学常识，提高学生的文学素养。
其次，重视丰富多彩的语文实践活动。如：学习完《湖心亭看雪后》后，组织学生出去走走，寻找大自然的足迹，领略大自然的风采，探索大自然的奥秘，感受诗人超凡脱俗的品性。
三、德育篇：
德育工作是学校工作的重中之重，所以要想做好一名优秀的班主任是很不容易的。在正常的语文教学外，我还尝试一些班主任工作。在实习期间，也获得很多经验，这使我熟悉了班主任的日常工作，也体会到了当好班主任所要付出的巨大艰辛。
虽然班主任的实习只有一个星期，但我始终坚持“以慈心见严，以爱心见真，以耐心见细，以童心见真，以尽心见责”的理想来对待每一位学生，我严格要求自己，充分利用班主任十五分钟时间，按时查考勤，对每一个学生负责，关爱每一个学生，特别是后进生。此外，还经常开一些主题班会，比如说“感恩教育”，布置学生回家后认真给父母洗一次脚，教会他们学会做人。
面对新的工作新的挑战，我也做了个人计划，还有班主任的工作总结，我努力做到了最好，付出了实际的行动，没有把一个星期仅仅当做形式，走马观花的走过，如果以后，真的当了教师，真的有一个班级让我管理，我想我不会那么束手无策的生疏了，我想我会管理的更好，因为有了人生中这为期7天的班主任实习，这是短暂的只属于我的舞台，我在上面尽情地展示。
四、反思总结篇
回想刚到学校时内心的那份欢喜、激动，第一次备课时的仔细、认真，第一次登上讲台的忐忑不安，第一次孩子们称呼为“老师”的快乐，第一次那么多的第一次都是在实习中经历。在每一份感动中，我学会了坚强，学会了成长。
首先，我深感知识、学问浩如烟海，我不得不刻苦专研。上好一堂课不仅要求我们要旁征引博，而且还要丰富学生的视野。在传授知识的同时，我也在学生身上学到很多，和学生一起成长。其次，我深刻体会到，要想成为一个成功的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态都是有讲究的。一个学生就是一个世界，教师面对的不仅是一个世界，而是五十多个多姿多彩、各不相同的世界。每个学生都有自己的个性，在他们身上，我们需要用心去关爱他们，拉近与他们的距离，感受他们的心灵世界。再次，孔子曾说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，兴趣是学生最好的老师，在具体的教学活动中，我努力挖掘学生的兴趣，把自己当成活动中的一员，做好活动的组织者、参与者、引导者，是学生的伙伴和朋友。
三个月的实习生涯就在岁月中不知不觉的流逝，在这个过程中，我无时无刻不用“学高为师，身正为范”这句箴言来要求自己。我始终相信“一份耕耘，一份收获”，无论是自己的钻研思考还是其他老师的热心指点，无论是自己的开拓进取还是学生的成长提高，都让我感到无比的幸福！
感谢在这里的每一个老师，感谢我的每一个学生，谢谢你们给我的每一份感动。怀着这一份感动，回忆记忆中定格在方格之间的每一纯真张笑脸，我相信在以后的人生道路中我会走得更远！
员工顶岗实习总结个人版篇28
在两个月的实习时间里，我选择了了__分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而__又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心，这个疑问我走进了__分公司的__客服中心。
20__年11月2日，我对中__的客户服务中心__的了解就从开始了!
一、实习岗位及实习过程
呼入实习
前两个月我实习的岗位是神州行__客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。
进入__的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共28位同事一起跟着__公司的师兄师姐学习业务，因为__的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。
刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。
在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，
在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
呼出实习
就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。
呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任__，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。
因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。
二、实习总结和心得
(一)实习总结
实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定
与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。
(二)实习心得
1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决
客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。
2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼GPRS时，可以对用户说"以后3G的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系，您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。
3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。
三、对实习单位建议
毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。
1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。
2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了__用户对__业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。
3在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。
四、致谢
实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。
感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!
感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。。
感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。
员工顶岗实习总结个人版篇29
实习期间，在公司中我找到了自己的岗位，在电器组当一名小小的电工。从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。希望这篇机电工程系顶岗实习报告可以供大家作为参考的范例。
一、实习目的
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到广东省源天工程公司机电安装公司，在这里进行我的毕业实习。
二、实习单位
广东省源天工程公司是广东省建筑工程集团有限公司的下属企业，是于20xx年由原广东省水电建筑安装公司与原广东省水利水电机械施工公司两家“水电世家”联姻而诞生的国家水利水电工程施工总承包壹级企业。
多年来，“源天人”一直奉行“以人为本、科学管理、质量第一、信誉第一、业主至上、恪守合同”的经营宗旨，积极实施做强水利水电施工、地基与基础施工、机电设备安装“三大板块”业务的经营战略，承接了大批国家、省、市重点工程和标志性工程，施工足迹从广东辐射到广西、湖南、湖北、江西、福建、浙江、辽宁、云南、贵州、四川、青海等十七个省市及国外的越南、巴基斯坦、缅甸、老挝等国家。打造了无数“机电精品”，承建了白天鹅宾馆基础工程、花园酒店基础工程、荔湾广场基础工程等一批精品基础工程;灯泡贯流式水轮发电机组安装技术水平和装机总容量、总台数以及单机容量一直以来雄居全国顶尖水平，创造了灯泡贯流机组单机容量世界之最的记录，被誉为“南粤水电安装劲旅”。是全国首家进入地铁盾构行业和广东省率先将薄壁地下连续墙施工技术成功应用于水利工程建设的水利施工企业。
三、实习内容
20xx年的9月，我离开了生活了差不多2年的三峡学院;20xx年9月20日，我第一天上班。在公司中我找到了自己的岗位，在电器组当一名小小的电工。回顾这将近一年的实习，有过欢笑有过泪水，酸甜苦辣尽在心头。在这一年脱离学校的锻炼中，我在社会中不断努力渐渐得以立足，并得到了最快速的成长。
四、实习总结
我怀着美好的期盼来到广东省源天工程公司开始为期几个月的实习生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中学到很多。这次实习给我最大的收获是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单调又重复，但这是磨练意志最有效地方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要认真的对待，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不放弃，坚持到最后。只要希望还在，胜利一定属于我。作为一名刚毕业的学生，理论是我们的优势，但是怎么样把理论结合到实践中成了我们克服的最大困难之一。而经理平时对我的不断教导让我在工作中将理论融合进去，提高了工作效率。看着那些同事忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站的正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟，但能否有正确的态度是因人而异的。
员工顶岗实习总结个人版篇30
一：实习目的：
为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到海星物流配送中心进行为期十天的实习。主要是为了了解物流的作业流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。
二：实习要求：
了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析。并依据学习的理论提出自我的意见。
三：实习单位
配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。具有集货中心、分货中心的职能。海星商业控股有限公司是在海星连锁超市基础了发展起来的大型企业，拥有大型百货购物中心，社区连锁超市，中心城市便利岛为支柱的三大商业，并以现代物流配送中心为支持平台。
海星物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功能，也能够扩展至配送和流通加工的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。陕西海星物流配送中心主要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分。
海星商业控股有限公司正逐步实现“以中心城市的中型百货购物中心和专业化超市为核心，以中小城市的大型综合超市和海便利岛为两翼，以现代化的大型物流配送中心为基础平台”的发展格局。诣在以多业态连锁发展、规模经营和便利服务为企业核心价值的西北地区最大的零售商业平台。
四：实习感想：
随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易发展日益活跃，我国的物流行业得到迅速发展。虽然这次实习时间很短，却给我上了人生历程中不可或缺的一课。对于物流，我只是明白它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。透过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。
货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的结合。在那里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业，不要让你的事业来推动你。
五：实习结论及推荐：
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，就应思考到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。
2、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一齐，带给人一种杂乱无章的感觉。就应另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
员工顶岗实习总结个人版篇31
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对软件技术岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点：
1.做好实习期工作计划，继续加强对软件技术岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。
员工顶岗实习总结个人版篇32
时间总是在我们不经意间已流过指尖。在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生活立刻就要了。回首这半年的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这半年里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的师傅。
20xx年X月，我离开学校来到呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司进行实习。呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司是集煤化工生产、天然气输配、燃气工程设计安装和维修服务为一体的中外合资企业。公司主营业务为燃气供应、燃气销售服务、燃气管道安装及焦炭、苯、煤焦油生产等。
公司成立于20xx年X月，是原呼和浩特市煤气有限职责公司透过增资扩股，吸纳香港联交所上市公司——中国燃气控股有限公司的全资子公司——中燃投资有限公司的投资后成立的，属于中外合资企业，是自治区目前规模最大、实力最强的燃气企业。
公司煤化工系统始建于上世纪七十年代，曾是内蒙古唯一的独立型焦化厂，为自治区地方工业的发展做出了很大的贡献。
而我进入的就是呼和浩特市中国燃气的焦化分公司的甲醇项目进行实习，能来这样的企业实习我认为是一个很好的锻炼自己的机会。
由于我们新进入公司工作，所以我们先进行了七天的学习，学习企业的文化，工作的方向。让我们对呼和浩特中国燃气有了一个认识。呼市中燃作为一个新兴的企业，它有着自己的企业文化和历史，而它也正在努力的完善着自己的企业文化，努力的去书写自己的辉煌历史。也正因为这种努力和发展才造就了如此辉煌的企业。
在为期一周的企业文化学习以后，我被分到甲醇项目的空分工段进行学习培训，空分对于甲醇来说是个独立的岗位，它主要给甲醇转化送氧气和整个生产工序的氮气供应，以及对外销售产品氧气和氩气。我们明白空气中主要成份是氧气和氮气以及氩气、二氧化碳等等多种气体，而空分顾名思义就是把空气分离，利用各气体的液化温度不同给空气进行降温，净化，分离就得到某一种纯净的气体。
在顶岗实习的过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于透过理论与实际的合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作潜力以及待人接物与外界沟通的潜力，以便把学生培养成为具有较强实践潜力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。"顶岗实习、工学合"是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生透过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。透过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等资料。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作潜力等。
透过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。
1、要有较强岗位意识。
作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位职责，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位职责是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位职责，就务必顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强他们的岗位职责感，这是现代社会对高职生的基本要求。
2、在工作中要有良好的学习潜力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能透过相关途径自行解决潜力。
因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种状况都能把握。在这个时候要想把工作做好必须要有良好的学习潜力，透过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习潜力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的潜力，在没有另人帮忙的状况下自己也能透过努力，寻找相关途径来解决问题。
3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以必须要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己必须不要要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。
4、要不断积累社会经验。
增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生在应对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是透过实践增强工作潜力，增加工作中的沟通和适应潜力，增强做人的才干;实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是十分有益的。
5、要认真学习企业的科学管理技能。
管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选取学生顶岗实习的平台时，选取一个好的企业，个性是科学管理好的明星企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。用他们自己的话说："从中兴走出去的员工，能够胜任其他企业的主管"。企业一席话，证明管理出效益，管理出人才，管理促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干，增长做人的才干。
实习就这样了，我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的锻炼机会，他让我真正的懂得了学校和社会的不同，也真正的让我从一个学生转变为一个男人。为自己的未来奋斗的人，为将来打拼，这种感觉很好，虽然在这段期间有谢不适应，也有过要放弃这份工作去找个简单点的活，但我最后还是干到了此刻，我想我在未来的一段时间还会干下去，并干的更好。
这段时间我成熟了，想问题不在那么简单，我会在深思后再做决定。工作让我学到的不仅仅仅是工作的知识，更重要的是我学会了怎样去应对社会上的各种问题。我想在未来我会走的更好更远。我会为自己的将来努力，努力去创造我自己的历史!