做一名合格的物业项目经理必备的职责（精选31篇）
做一名合格的物业项目经理必备的职责（精选31篇）
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇1
1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任;
2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标;
3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见;
5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
6、协调与业主委员会、开发商、街道政府、行业地区主管部门及其它相关部门的关系;
7、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核，贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训检查工作。
8、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇2
1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责;
2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3，拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;
4，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
7，对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;
8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核;
9，领导安排的其他事宜。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇3
1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定各项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的维修工作;
6、负责处理商户日常工作需求及投诉，保持项目整体经营情况良好。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇4
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
7、负责处理客户投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇5
1、负责项目物业的整体运营管理，认真贯彻落实公司的经营方针，实现经营目标;
2、按照公司的管理框架、规范物业管理内部运作流程;
3、处理各类客户重大投诉，确保客户满意度提升;
4、负责本项目人员管理与团队建设，提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核;
5、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;
6、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;
7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇6
1负责统筹、策划物业管理部的日常工作、计划、安排，建立建全本部门的管理制度;确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结;拟定各项管理制度和管理措施，定期对各部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;
2负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;
3根据项目情况编制管理预算等;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制;
4指导深度项目管理体系建立及实施员工培训;负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训;
5审阅巡查报告、投拆记录、事件报告、管理日记簿等，对出现的问题迅速处理;处理租户的重大投诉;
6协调与相关部门及对外政府部门的工作关系;建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;
7对物业管理处办公范围的防火安全负责，为物业管理处的防火责任人。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇7
1、负责领导学校物业团队确保日常运作
2、根据公司总体规划，制订项目年度发展计划
3、强化日常行政管理，努力提高服务质量和工作效率，减少师生投诉;
4、加强校内巡视、督促下属员工的工作质量和服务质量;
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇8
职责：
1、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报;
2、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标;
3、对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;
4、随时关注本项目服务质量，定期现场检查，确保重点工作、关键指标达成;
5、妥善处理本项目各类投诉、突发事件，控制风险，减少损失;
6、负责对物业各项供应商的合同执行品质进行抽检，发现问题及时整改。
岗位要求：
1、大专以上学历，物业管理或酒店管理优先;
2、有6年以上相关岗位工作经验，3年以上大客户、商业写字楼项目经理管理经验
3、熟悉物业管理法律法规，良好的沟通协调能力及服务意识;
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇9
1.全面负责物业服务中心的全面工作，并根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政
策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
2.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的
经营管理状况负责;年终有工作总结。
3.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件
的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
4.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
5.负责与当地政府相关部门、社区居委会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公
共关系;
6.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质
量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质
量的提高;
7.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服
务中心的安全责任;
8.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇10
1、品质运营：
1)主持所辖项目全面工作;
2)负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;
3)负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;
4)根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;
2、系统管控：
1)根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;
2)负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制;
3、服务提升：
1)负责组织与业主(住户)的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定;
2)负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;
4、团队建设：
1)负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性;
2)负责对所辖项目人员工作绩效进行考核;
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇11
1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7、上级领导交办的其他工作。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇12
职责
1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
2、制定项目年度物业管理预算方案及执行方案，负责项目年度及月度财务收支预算和控制;
3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责监管项目资产的运行情况;
6、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。
7、负责项目的团队管理建设。
任职资格
1、45周岁以下，统招大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证优先;
2、5年以上大型物业项目管理相关经验，20万方以上项目独立运营管理经验;
3、熟悉物权法、国家物业管理相关管理规范与标准;
4、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
5、具有较强的社交网络和能力;
6、有大型商业地产物业项目操作经验者优先.
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇13
1、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
2、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
3、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
4、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，
5、督导各部门做好相关体系资料的.建立和存档，
6、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
8、带动和组织全体员工落实终端服务
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇14
1、统筹项目日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；
2、贯彻执行公司各项管理标准，对员工的工作标准，服务标准进行考核；
3、组织员工的.培训与考核，检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系；
4、负责根据项目经营情况做好年度物业管理预算，并在预算内完成经营目标；
5、负责对接工程施工单位，做好项目交付后的设备、设施维保及保修款结算等管理工作；
6、执行上级交付的其他工作任务。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇15
1.全面负责已交付园区的人员管理、财务管理、物资管理和各项现场管理;
2.落实人员做好物业内装修管理、楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
3.根据公司和业委会的要求，开展多种经营业务，主持、审查、签订对外的各项经济合同;
4.装修管理;
5.妥善处理客户诉求，对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;
6.接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇16
1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
3.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
4.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
5.负责一线员工的招聘、日常培训。统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇17
1.根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度;
2.根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作负责;
3.根据项目本年度工作目标，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行
4.对潜在的项目风险进行预测和分级,并制定调整计划和应急策略。
5.起草项目拨款申请，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态，并向公司汇报。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇18
1、负责物业服务中心的全面工作，向分公司总经理负责。
2、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对服务中心的经营管理状况负责;
3、根据年度考核指标，对项目KPI达成负责，同时考核下属各班组员工工作绩效;
4、负责健全项目各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件;
5、每周/每月对所管理的物业进行现场巡视，全面检查服务工作质量情况;落实安全生产，对物业服务中心的安全负责;
6、按服务合同对项目清洁、绿化、秩序等外包单位进行监督管理考核，保障项目良行运转与现场品质;
7、组织实施物业管理区域内的社区活动，及节日的布置、装饰工作，融洽客户关系;
8、协调处理和记录客户投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇19
1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。
2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。
3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。
4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。
5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。
6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇20
1.向总经理负责、处理本项目日常工作，带领员工努力完成公司下达的任务目标;
2.负责本项目物业服务管理，树立公司品牌形象、保障服务质量、保持客户(住户、租户等)满意率达90%以上;
3.负责组织员工业务培训和月度工作例会，检查各项工作落实情况、协调内部关系，妥善解决工作中遇到的各种问题;
4.负责对外(分)包合同的审核与修订，并对外(分)包单位服务内容的监督与跟踪，直至达标;
5.营造小区和谐氛围和舒适环境，建立与客户有效沟通的机制和渠道，及时妥善处理客户关注事件及投诉，维护良好的客户关系。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇21
1、全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理工作；
2.跟进业主投诉，维护业主与物业的良好关系；
3、审批物业服务中心的物品采购，管控物业服务中心的日常费用支出，确保成本的合理控制。
4、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的'真实性、完整性；
5、授权各主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境事务及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作；
6、负责抽查各主管的工作情况，审批物业服务中心每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果；
7、完成领导临时交办的其他工作。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇22
1、熟悉物业有关法规和物业管理规定，主持项目的日常管理工作，保持项目稳定正常的运作，按期完成公司的主要工作目标。
2、安排和调整项目人员工作，负责制定本项目的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函。
3、负责召开每周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，对员工的工作情况进行监督、检查、评定、协调员工关系。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决，并进行考核。
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司、开发商和业主汇报公示。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇23
1、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。
2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。
3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。
4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。
5、制定项目各项物管制度与表单。
6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。
7、完成业主方和领导安排的工作。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇24
主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇25
1、业务标准管理：全面负责所管辖多项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;
2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;
4、品质管理：作为项目___消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;
5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;
6、品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;
7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;
8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇26
1、全面负责项目的各项日常管理工作;
2、对所管项目环境、质量管理体系进行完善、实施、改进，及时发现所管区域存在的问题并监督整改效果;
3、制定项目工作目标与计划，并指导、监督和推进其实施，以达到其经济目标和管理指标;
4、处理与跟进项目突发、紧急事件及服务质量投诉事件;
5、与开发商、业委会及相关政府职能部门等进行沟通、协调，保持良好关系;
6、组织对项目员工进行培训，提升其职业素养和岗位技能;
7、完成上级交办的其它工作。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇27
1、全面负责管理区域日常运作与管理，确保物业服务质量。
2、制定物业服务中心年度工作计划。参与做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
3、协调所辖区内保安、保洁、消防、绿化等方面的工作。
4、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
5、定期组织开展走访业户活动，了解情况，听取意见，与业户保持良好的合作关系，不断
提高物业管理水平。
6、完成项目经理交办的其它工作。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇28
职责：
1、主持项目日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;
3、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;
4、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的相关工作;
5、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果;
任职要求：
1、周岁30-45岁，统招大专或以上学历，持物业资质上岗证优先;
2、具备五年以上大型物业管理同等岗位及相关管理经历;
3、熟悉物业管理各项工作流程和相关物业管理法律、法规、政策;
4、有责任担当，原则性强，善于沟通、团队意识强;
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇29
1、全面主持所辖项目物业日常管理工作，对项目事务进行决策，确保物业服务达到标准;
2、负责协调和管理保安、保洁、绿化等相关工作，确保物业服务达到标准;
3、明确所辖项目各岗位职责、工作要求、考核标准;
4、负责所辖项目的人员招聘、培训、考核等工作;
5、负责所辖项目的团队文化建设与物业品牌打造工作;
6、制定所辖项目物业管理方案，对服务品质、操作流程及物资耗用进行管理;
7、贯彻落实公司管理制度，妥善处理一切紧急及突发事件;
8、执行政府各项法规及物业管理公约，负责所辖项目的甲方客户沟通，协调处理日常事务。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇30
1)品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。
2)运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转。
3)团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。
4)关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
做一名合格的物业项目经理必备的职责篇31
1、全面负责所管项目日常经营管理工作;
2、依据公司发展战略，健全所管项目管理制度，监控各工作体系的有效执行;
3、完善服务质量体系，根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升业主满意度;
4、负责与甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;
5、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系。