物业助理工作职责内容（精选32篇）
物业助理工作职责内容（精选32篇）
物业助理工作职责内容篇1
1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;
5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;
6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;
7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
物业助理工作职责内容篇2
1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;
2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;
3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;
4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;
5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;
6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;
7、做好工作设备的保管和使用。
物业助理工作职责内容篇3
1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;
2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;
3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;
4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;
5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。
物业助理工作职责内容篇4
1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等
2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实
3、协助经理工作开展和日常行政事务处理
4、督促部门工作计划实施
5、完成经理交办的临时性工作任务
物业助理工作职责内容篇5
1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;
2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;
3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;
4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;
5.负责受理各项代开通或安装申请;
6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。
物业助理工作职责内容篇6
1、与业主办理各类手续;
2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;
3、负责按规程每日巡查、做好登记;
4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;
6、与业主建立并保持良好关系。
物业助理工作职责内容篇7
岗位基本功能和职权
1、协助物业主任现场检查、督导保洁、绿化、保安岗位工作情况；
2、协助物业主任协调处理小区现场涉及工程维修、装修管理、客户服务等事项；
3、进行日常钥匙管理工作，清点留存钥匙数量，进行日常借取及登记工作；
4、协助物业主任对保安、保洁、绿化等外判单位的培训；
5、协助管理处落实停车收费及班车收费工作；
6、必要时负责空置单位巡检管理，发现问题及时处理或上报；
7、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件的归档；
8、制作每月采购计划并加以实施；
9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
岗位基本要求
1、初中或同等以上学历；
2、有相似岗位物业管理工作经验者优先；
3、熟练使用计算机，良好的`中文写作能力；
4、有良好的沟通协调能力、团队管理能力和合作精神；
5、有良好的语言表达能力；
6、能在压力下完成任务。
物业助理工作职责内容篇8
1.负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;
2.配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的服务;
3.按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。
4.负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。
5.解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;
6.协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;
7.监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;
8.每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;
9.对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。
10.负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。
11.完成上级交办的其他工作任务。
物业助理工作职责内容篇9
1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;
2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;
3、督促检查本部门执行公司的.实施、各项决策和指令;
4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;
5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。
物业助理工作职责内容篇10
1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;
3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;
4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。
物业助理工作职责内容篇11
1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;
2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等;
3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度;
4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;
5、完成领导安排的其他工作内容。
物业助理工作职责内容篇12
岗位职责:
在保安部经理的直接领导下,认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。
负责管理辖区内发生的治安案件的现场英文翻译工作。
做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。
协助经理了解、熟悉保安部人员流动情况,及时准确报告人员编制情况。
负责保安部各类文件打印工作,和电脑设备使用管理。
管理好保安部各项收费、押金等费用的登记、保管工作,坚持财务制度,做到帐目清楚,出入有据。
每月按计划做好正式工考勤统计和工资报表。
做好到保安部办事人员及来往客人的接待工作。
完成领导交办的临时性工作。
物业助理工作职责内容篇13
1、物业管理专业毕业2年以上或者从事工业园管理工作3年以上;
2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
3、忠诚度高,执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;善于沟通及组织协调。
4、具有点评物业管理的能力并有一定文字表达水平。
5、懂电脑或者电工操作优先考虑。
物业助理工作职责内容篇14
1、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。
3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。
4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。
5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.
6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。
物业助理工作职责内容篇15
岗位职责:
1.负责目标项目调研及跟踪工作;
2.对目标项目全方位调研并详细填写《项目信息采集表》;
3.对于调研到的有可能与我公司合作的项目均需填写《项目跟踪表》,根据项目情况在跟踪表中注明此项目的跟踪频次;
4.对于需跟踪项目应按分析后的跟踪频次与对方联系,并与对方保持良好的业务关系;
5.对于需要物业管理全托或顾问方案的项目应详细了解项目的物业类型、建筑面积、项目规模、出入口设置情况、绿化面积、有几栋楼、多少层,对方对项目的定位如何等情况;
6.对于有多家物业公司共同参与投标或跟踪的.项目应设法了解竞争对手,如报价、提供的方案等;
7.参与物业管理方案、顾问方案及投标文件的制做;
8.对于做过方案的项目应重点跟踪;
9.跟踪的项目如最后无法与我公司合作或已签订合同应在项目跟踪表中注明,不合作、已签合同建立合作关系等能明确表示项目不再跟踪的文字;
10.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历,营销类相关专业优先,
2.有较强的语言表达能力和沟通能力,
3.有较强的团队合作意识。
物业助理工作职责内容篇16
1、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;
2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;
3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;
4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;
5、检查、记录装修的违章/违规情况并予以及时处理及汇报;
6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。
物业助理工作职责内容篇17
1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。
2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。
3、维护客户关系，及时处理客户反馈的问题
4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的发放等;
5、协助上级及客服人员完成工作。
6、其他日常工作安排。
物业助理工作职责内容篇18
1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;
2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;
3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;
4、主动招呼进入售楼中心的客户;
5、吧台易耗品使用登记及下月申购;
6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;
7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。
物业助理工作职责内容篇19
主要职责:
1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。
2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。
3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询。
4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平。
5.沟通管理处与业户之间的联系。
6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。
7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。
8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作。
物业助理工作职责内容篇20
1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。
物业助理工作职责内容篇21
1.负责及时派发各种费用的缴费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;
2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;
3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;
4.负责业主/住户档案资料的管理与更新;
5.管辖区域内的楼宇巡视，并提出整改建议。
物业助理工作职责内容篇22
职责描述:
1、协助总经理制定物业工作年度计划，并提出合理化建议;
2、协助领导处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理规章制度;
3、协助领导建立、健全物业管理体系，组织各类巡查，并跟踪落实存在问题的整改;
4、协助领导推进物业的精细化管理、智能化管理以及服务品质的提升;
5、参与重大投诉和突发事件的处理，并对处理结果进行跟踪;
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历，有物业管理师证书及物业经理上岗证优先考虑。
2、6年以上大型物业公司全盘管理工作经历，3年以上同等岗位及多项目物业管理经验，具有物业团队组建经验及丰富的项目管理经验;
3、熟悉物业管理业务和运营流程及相关法律法规知识，具有先进的管理理念;
4、具备优秀的管理能力、组织能力、协调沟通能力，以及处理重大突发事件的能力;
5、配合物业公司总经理开展相关物业管理工作。
物业助理工作职责内容篇23
1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。
2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。
3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。
4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。
5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。
6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。
物业助理工作职责内容篇24
1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;
2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;
4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;
5、催收物业租金和管理费等费用;
6、派发催租收费通知单;
7、执行上级领导的指示。
物业助理工作职责内容篇25
1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;
3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;
4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。
5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;
6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;
7、完成上级安排的其他工作。
物业助理工作职责内容篇26
1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;
2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;
3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;
4、公司内部行政事务的的协调工作;
5、完成上级交给的其它事务性工作
物业助理工作职责内容篇27
岗位职责
1、在经理的直接领导下,协助经理对物业辖区实施管理。在经理不在时,可受托履行经理职责。
2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度,自觉加强政策研究和业务学习,全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水平。
3、协助经理执行规章制度及完成各项工作计划,并监督实施。
4、负责分管的工作。
5、负责组织中心各项工作检查,督导各项工作的有效落实。
6、掌握物业辖区的详细情况,对物业辖区的各类公共设施、设备及房屋进行不定期检查,一旦发现问题及时督促有关部门处理。
7、密切加强与业主的联系,不断改进管理服务工作,协助经理搞好物业辖区的精神文明建设。
8、完成经理交办的其他任务。
物业助理工作职责内容篇28
1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。
2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。
3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。
4.办理施工出入证。
5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。
6.负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。
7.协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。
8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。
9.负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。
10.负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。
11.协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等
12.协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。
13.负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。
14.按时完成上级指派的其他任务。
物业助理工作职责内容篇29
1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。
2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。
4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。
6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。
7、完成上级领导交办的其他相关事项。
物业助理工作职责内容篇30
1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;
2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;
5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
物业助理工作职责内容篇31
1.负责办理商户入场、装修等手续;
2.跟进商户装修进度;
3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;
4.跟进客户的投诉、纠纷处理;
5.日常工作总结与汇报;
6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;
7.资料档案整理。
物业助理工作职责内容篇32
1.熟悉物业客户服务流程，主持物业客户(含前台)咨询、接待、收费、客户档案与物业资料管理等工作事务;督导保洁、绿化、工程、后勤等各部门工作质量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持员工培训、招聘、入职、离职、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，负责物资的购买计划、入出库、存储、库管、记账与报销等各项事务;合理控制成本。