公司员工手册【优秀8篇】
员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。本页是www.lamamei.com细致的小编为大家整编的公司员工手册【优秀8篇】，仅供参考，希望对大家有所帮助。
员工手册 篇一
自强素质练本领：企业注册登记是工商管理部门面向社会、面向企业的窗口、也是工商部门支持地方经济发展的桥梁和纽带，其工作水平、服务质量如何，直接关系到工商部门的社会形象。作为主管企业注册的副科长，深知责任重大，为了把好市场准入关，她不断加强业务学习。努力提高自身业务素质。一是积极参加省、市工商局组织的各类培训班，做到脱产补习系统学，业余时间重点学。常常把登记档案作为特殊教材，仔细翻阅，归纳分析，认真思考，先后整理了数万字的学习笔记。二是通过工作实践，带着问题学。把工作中遇到的难题，作为攻关的课题，虚心向专家和同志们求教，并通过撰写论文，组织业务研讨等方式，使自己在理论和实践上取得了双丰收。三是利用科技手段，增强服务本领。工作中，她充分利用网络优势，在分局开设的“××企业注册网”上“办证指南”一栏对企业办证提交材料规范、样本及登记中的一些问题进行粘贴解答，使群众和企业受益匪浅。与此同时，她熟练掌握了外网预审和内网受理的工作技能，进一步提高了为企业服务的本领。
____年_月，新的《合伙企业法》刚刚实施，××市胜新市场管理服务中心向我局申请办理“有限合伙”企业。由于当时还没有出台规范的登记文本。为了使该企业早日取得登记，她以新的《合伙企业法》为依据，参考相关的登记程序，主动设计登记文本，帮助企业规范提交的登记材料，快捷地为企业办理了登记手续，这也是我市成立的第一家有限合伙企业。该企业的顺利诞生，从法律依据、登记程序，到提交材料，都受到了上级领导的充分肯定，成为我市工商系统登记的范本，被各级工商机关广泛应用和借鉴。
机制创新促服务：工商窗口是宣传和展示××市发展环境、服务招商引资和全民创业的第一个环节。为了更优质、更快捷的为企业服务，提高工作效率。她与同志们一起，献计献策，从创新工作机制和优化工作程序上入手，通过内部工作程序的优化，把能放在办证后进行的工作程序，全部放在办证后进行，挖潜力、抢时间、要速度，把节省下来的时间全部让利于企业。一年内在注册登记限时上，进行了三次大提速，从五日、三日，到目前的__分钟审批完毕，当日内即可拿到崭新的营业执照。今年_月，××两家大规模投资企业“××信托有限公司”和“××置业有限公司”分别投资数亿元和“××市地产集团有限公司”成立“××基础设施投资有限公司”和“××保障住房投资有限公司”，注册资本分别是__亿元和__亿元，这是我市招商引资的一大项目，当申请人第一次来窗口时，她就决定以最快捷、最高效的服务让外来投资者感受到××优质高效的招商环境，为了让企业尽快拿到营业执照，迅速组织人员从材料准备到材料审核提供全程服务，带领同志们加班加点进行受理、审核、录入、打证，使企业很快就拿到了崭新的营业执照，他们连声称赞“××的速度，全国罕见”。
勤廉为民展风采：在工作中，她和同志们不断总结经验，摸索出了预约服务、跟踪服务、现场服务和延时服务等多种服务方式。为了进一步扶持企业创业、简化审批程序，分局提出了“审核合一”新的登记制度。为了使这项惠民制度得到落实，我对企业申请登记材料及文本进行了梳理和规范，制定了《内资企业登记提交材料规范》；还针对服务态度，制定了《注册人员行为规范》；针对工作差错，制定了《登记质量考核办法》等。做到了登记标准、登记程序和登记要求的“三统一”。这项制度的实施，极大的节省了企业办事时间，提高了登记工作效率。截至目前，注册指导科已办理各类登记事项万余件，无一差错。
员工手册 篇二
通用员工手册范本如下
一。 公司的八项基本原则
1.1客户原则
客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是名人的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务。名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。
1.2实效原则
“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行；做实效的事情必须深入名人员工心中；做实效的事情必�
1.3敬业原则
敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。名人网络人对人对事必须有责任感。名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。
1.4团队原则
团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。
1.5文明原则
名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。
1.6勤俭原则
勤俭节约是中华民族的美德。名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。
1.7环境原则
名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。
1. 8事业原则
名人网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。名人网络人必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。
二。 聘用规定
2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。
2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容(女员工须将个人的婚姻状况、生育计划如实反映，作为公司聘用安排的参考)并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件(交验原件)及履历交行政人事部处理存档。
2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。
2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。
2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。
三。 入职规定
3.1培训
3.1.1新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训；运营部负责公司运作流程的讲解培训。
3.1.2部门经理(或主管总监)负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。
3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。
3.2试用转正
3.2.1所有新员工，试用期最多为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。
3.2.2试用期满考核
3.2.2.1试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订正式聘用合同，合同期由入职本公司之日起计。
3.2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。
3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。
四。 工资报酬
4.1工资
4.1.1公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。
4.1.2员工工资按月支付，发薪日为下月10日。
4.2加班
4.2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依据之一。
4.2.2员工加班超过晚上10∶00时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。
办理程序：填写报销单→部门总监签字→行政人事部经理审核→财务部会计签字→总经理签字→出纳处报销。
4.2.3专业部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超过晚上8点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶40上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。
4.3双薪
4.3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。
4.3.2工龄六个月以上的员工，即当年6月31日以前(包括6月31日)入职且当年12月31日在岗上班的员工，不足12个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。
4.3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以后入职的员工，不享受当年双薪。
4.3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。
4.4所得税
4.4.1员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家税法规定，代税务部门每月从个人薪金中，扣除该员工的个人所得税款，由公司每月统一向税务局缴纳。
4.5升职、加薪或降职
3.5.1在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。
4.5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。
3.5.3公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。
4.6 团队奖励：
4.6.1 公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办法按公司当时的有关文件规定执行。
4.6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。
4.6.3员工的试用期无奖金，不参加团队奖历的分配，试用期满转正以后期间，可以参加团队奖励的分配。
4.6.4季度末以前离职的员工，不再参加当季度团队奖励的分配。
五。 工作时间及法定假期
5.1工作时间
5.1.1公司现行工作时间周工作制，每周工作六天，从周一至周六。
5.1.2工作日的上班时间为：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季与夏季之间工时相差不超过半个小时)
5.2法定假日
5.2.1按国家的统一规定执行。当前执行1999年9月18日国务院修定的《全国年节及纪念日放假办法》第二条全体公民放假的节日：新年1天(1月1日);春节，放假3天(农历正月初一、初二、初三);劳动节，放假3天(5月1日、2日、3日);国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日为有薪假期。
5.3其他假期
5.3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.7、8.1.8条规定。
5.3.2婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。
5.3.3产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假(只享受基本工资);工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。
5.3.4丧假：员工直系亲属(指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属)死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。
5.3.5以上5.3条的各种假期包括公休假日在内。
1.通用员工手册范本
2.标准企业员工手册|公司员工手册范本
3.员工手册大全
4.标准企业员工手册|公司员工手册范本(5)
员工手册 篇三
【关键词】工程造价管理；安全控制；施工方案；注册安全工程师
工程造价管理是工程项目管理最重要的内容之一，是工程造价管理是用经济手段管理建筑市场的基础工作，关系到工程项目能否安全、如期、有效完成的关键因素，也是影响企业持续健康发展的决定因素，对国民经济、市场机制的完善有很大的促进推动作用。在强调以人为本的和谐社会中，对安全生产、工程安全质量提出了更高的要求，安全投入在工程造价中所占比重不断增长，在既定的工程费用下，如何保证安全控制方案的正确实施，尤其是大型施工项目中安全预算落到实处，注册安全工程师具有十分重要的主体性作用。
一、工程造价管理内涵
1、工程造价管理含义
一般意义上，工程造价管理有两种含义，分别属于两种范畴：
一是工程建设投资管理范畴，工程造价管理即建设工程投资费用管理，是指为了实现投资的预期目标，在撰写的规划、设计方案的条件下，预测、计算、确定和监控工程造价及其变动的系统活动。
二是价格管理范畴，在微观层次上，是生产企业在掌握市场价格信息的基础上，为实现管理目标而进行的成本控制、计价、定价和竞价的系统活动。在宏观层次上，是政府根据社会经济的要求，利用法律手段、经济手段和行政手段对价格进行管理和调控，以及通过市场管理规范市场主体价格行为的系统活动。
2、工程造价管理内容
工程造价管理贯穿在项目工程建设的全过程管理活动中，包括施工准备阶段的施工图预算编制、施工中的预算审查控制、竣工结算时的资料收集与结算审计等工作。根据国家普遍建设施工现状，工程造价管理主要集中关注在施工过程中的造价管理，并与施工方案紧密联系，相互制约，相互影响[1]。
3、工程造价管理主体
工程造价管理的对象或客体是工程造价，而工程造价管理的主体则不仅仅是项目法人，政府主管部门、行业协会、造价咨询机构、承包商、设计单位等也都是工程造价管理的主体。无论是政府主管部门颁布的法律、法规和条例，还是行业协会对工程造价管理实施的技术指导；也无论是承发包双方针对工程造价实施的行为（如确定和控制工程造价），还是中介机构为承发包方提供的技术服务；其行为的对象无论站在什么样的角度都是围绕工程造价展开的，因而工程造价管理具有明显的多主体性[2]。
在安全施工生产已经变味党和国家一贯方针和基本国策的国情下，以保证安全施工为第一要义实行工程造价管理方式，笔者认为要将注册安全工程师在建设施工中作用全面体现，并让其充分参与到造价管理的每个环节、每个层次中，确保施工方案的实施，从而保证工程质量、工程人员的生命及国家财产。
二、工程造价管理中涉及到的主要安全问题
1、设计安全
“设计是工程建筑的灵魂。”据有关部门统计，在近年来出的工程质量事故中，跟设计有关的事故约占八成。在建设施工项目中，设计安全是最容易被忽视的环节。越来越大的安全事故最终反映在设计存在缺陷的问题上，据中国工程咨询协会统计，目前全国有工程咨询机构3000余家，从业人员30万人，其中80%是勘察设计单位。勘察设计市场供过于求。因此，有些业主压低设计费，而勘察设计单位为了生存，只好通过低价中标的方式承接业务，也难以精心设计，工程质量自然也很难得到保证。另外设计安全还主要表现为设计方案与施工现场的要求不匹配、设计结构的安全系数选取不合理、设计时综合因素考虑不全面存在安全隐患等等，一方面制约了施工方案的实施，另一方面造成特大安全事故，带来非常恶劣的影响。
2、施工安全
施工安全主要表现在施工方案中的施工安全技术措施，包括工期、施工现场环境、劳动组织、施工方法、施工机械设备、变配电设施、架设工具以及各项安全防护措施等内容。抢占工期、减少安全防护等问题都是严重影响施工安全的主要因素，而导致施工安全频发的主因也是安全预算资金不到位获挪作他用等。
3、材料安全
材料安全与设计安全一样，都是影响整个建设工程的决定性条件。然而，目前，对施工材料的选取、采购、验收是导致特大事故频发的关键，“豆腐渣工程”、“工程腐败”等都因此而产生。
三、注册安全工程师的主体作用
1、注册安全工程师的法定权利、义务
注册安全工程师是指通过全国统一考试，取得《中华人民共和国注册安全工程师执业资格证书》，并经注册的专业技术人员，并依法享有相应权利，包括对所在生产经营单位的安全生产管理、安全技术研究及检测检验、建设项目的安全评价、危害辨识或危险评价等方面存在的问题提出意见和建议；对违反安全生产法律、法规的行为以及存在的重、特大事故隐患向有关部门举报；参加建设项目安全设施的审查和竣工验收工作，并签署意见；参与重大危险源检查、评估、监控、登记建档和制订事故应急预案工作；参与制定安全生产规章制度和操作规程，提出达到安全生产条件所必需的资金投入的建议等等，同时承担了在相应报告上签署意见的法律责任。
2、注册安全工程师的主体作用
随着经济的发展，各项保障制度的完善，安全的间接经济效益日益显现。在各类建设施工招投标中对施工承包单位注册安全工程师数量的要求也越来越明确。作为建设工程的安全专业管理人员，其超高素质、技术能力及安全操作规范的要求，从内部管理层面上来说，可以促使工程施工方案及质量安全达到优质水平。而法律责任的约束也从外部鞭策了注册安全工程师的从业道德与职业操守，进一步增强了施工安全的合理性、可靠性。
3、发挥注册安全工程师的主体作用的主要途径
（1）将注册安全工程师纳入工程造价审计控制的管理团队中，时时跟进每一项预算的实际使用，尤其是安全管控方案的工程预算。对方案进度形成过程文件，经承包方核实后具备法证效力；
（2）形成完善的注册安全工程师执业制度及管理规范，通过法规强制不同等级建设施工单位配备相应注册安全工程师的人数要求，同时规定其参与施工方案管理的权利范围，提升注册安全工程师的行业地位与薪酬待遇，避免监管腐败的发生。
目前，国家安全生产事故多发。在此多事之秋，如何稳定现有的安全管理、技术人员队伍，就成了知识经济时代安全生产工作的首要问题，国家实行注册安全工程师制度，就是为了解决这个问题--给生产经营单位提供符合要求的安全生产管理、技术人员。而如何发挥注册安全工程师在工程造价管理中的主体作用，确保工程质量安全则是亟待解决的首要工作。
参考文献：
[1]浅析安全生产和工程造价的管理，张晓春、郑泽良、李淑朋，城市建设与理论研究，2012年第20期。
公司员工手册 篇四
从纸本手册监管到联网监管，究竟能带来哪些好处？关于这个问题，最令人信服的答案无疑是来自于企业的声音。为了全面倾听企业的呼声，我们走访了一些企业。
顺达电脑 抛开“镣铐”好跳舞
歌德曾这样说：“在限制中才显出身手，只有法则能给我自由。”然而，这种“法则”下的“自由”正如“镣铐”下的“舞步”，演绎得如此艰辛而痛苦，让人难以享受。在纸本手册监管模式下，作为高新技术企业的顺达电脑有限公司，从1993年设立伊始就体验戴着“镣铐”跳舞的感觉，显然，这并不是一种享受。
公司海关业务处经理梁文宗已伴随顺达走过10余年，深刻见证了公司的发展历程。谈到报关，他颇有感慨地告诉记者：“以前，公司有60多人的庞大报关队伍、1000多份手册、9000多份报关单，每次报关，报关员都是拉着大皮箱去的。”
这一点毫不夸张。在手册监管模式下，一份“合同”必须申领一份手册。异地通关或深加工结转时，一本主手册还需要增发二至三本分册。作为料件繁多、产品复杂、系统庞大的生产型加工贸易IT企业，再加上层层结转、异地通关，顺达每年核发的手册多达几百本。货物一到口岸，公司报关人员就要在堆积如山的手册中“刨”出相应的手册去报关。若遇到手册在外地，则要派专人送回，周转十分困难，也极大地影响了通关速度。
“网上下单、即时生产、快速交货”是大多数IT企业的运营管理模式，大订单六至七天、小订单一至两天内交货是普遍的企业要求。而纸本手册监管模式下，仅备案审批就需要五个工作日，生产企业根本无法达到客户的交货时间要求，以至很多企业都不敢承接短期订单。面对致命的通关瓶颈，顺达电脑也只能望“单”兴叹、无计可施。
手册监管尤如一副无形的制度镣铐，顺达电脑戴着它悻悻而舞，而且一舞就是10年。直到2002年，顺达电脑�
谈起电子联网监管的好处，公司海关业务处的卢小姐如数家珍。她告诉记者：“联网监管取消了纸质手册，同时也取消银行保证金台账制度，不再区分具体贸易方式；电子账册的备案、变更、通关、报核、核销全过程业务操作通过联网计算机即可完成申报，以前报关天天跑海关，现在办公室里点点鼠标、敲敲键盘就一切OK了！而且公司的报关人员减少到10人，报关的时间大大缩短，效率却大大提高，报关费用大大减少。”
物流管理部经理刘世明也深有感触：“联网监管将企业从堆积如山的纸本手册中解放出来，使企业实现了无纸报关、快速通关。运营效率的提高和经营成本的降低带来的是企业的信心，可以说，现在的顺达没有不敢接的订单！”
奥林巴斯 再拿20万日元奖金
对于专攻数码产品的IT生产企业而言，实行联网监管所带来的利益可以用无法估量来描述。我们可以想像一下，一辆设计时速为200公里的豪华大巴在乡村公路和在高速公路上行驶的情景，如果是在路况不好的乡村公路上，设计时速再快的车也跑不起来，如果是在高速公路上，设计时速快的车就能最大限度地发挥出其速度优势了。可以说，奥林巴斯番禺事业场就是一辆设计时速很高的“豪华大巴”。
2003年10月，奥林巴斯番禺事业场经广州市外经贸局批准成立，投资总额1000万美元。这家工厂所生产的产品80%与数码相关，主要是小型数码相机和专业单反数码相机。在数� 奥林巴斯番禺事业场总经理小松亨介绍说，在胶卷相机时代，差不多一年推出一个机种，在市场上可以卖五年，时效性不是很强。而今天的数码相机，产品的生命周期差不多只有半年，这就要求有更快的生产销售周期，有更强的时效性。
而且，奥林巴斯番禺事业场是一家组装工厂，主要是集中部件到此组装成制成品，然后出口。组装的部件，既包括在中国国内购买的，也包括从国外进口的。作为组装工厂，对物流速度有很高的要求。
同时，企业实行了ERP系统，内部管理的信息化程度非常高。
显而易见，对于奥林巴斯番禺事业场这样的组装型IT生产企业，如果采用纸本手册来监管，企业将受到致命的束缚。试想：没有速度优势的数码产品生产企业，哪有可能在市场上生存呢？！
幸运的是，2004年7月，奥林巴斯番禺事业场就开设了电子账册联网监管。他们怎么看待联网监管的呢？通关部经理聂鸿林用“最新、最快、最切合实际的监管模式”表达了他们对联网监管的赞美，并且用手册备案、手册签订方式、手册平衡、进出口通关、费用、物流、生产等方面的具体数据展示了联网监管相对于纸本手册监管的优越性。
番禺事业场实施联网监管所带来的高效率，也得到了奥林巴斯日本总部的认同，番禺通关部为此得到了日本奥林巴斯映像会社的嘉奖―“物流改革奖”，并获得20万日元的奖金。在结束介绍时，记者问小松亨总经理是否有信心在今年再拿奖，他微笑着道，“有大家对效率的认可，再拿20万日元奖金没有问题。”
利民 感觉不错
一头“陆军装”式的“板寸”，一副橙色的墨镜，一对普通的运动鞋，再加上一口的“煲冬瓜”（普通话），利民(番禺南沙)电器发展有限公司公司副总经理叶民志先生给人一种典型的“港商”感觉。尽管他的普通话说得有些差强人意，可是一说到海关电子联网监管为利民带来的便利之处时，他的普通话就变得流利了许多。
对于广州海关所推行的“电子联网监管”，叶先生表示利民在刚开始的时候是持有一定怀疑的。因为以前利民在报关时，都是让报关员拿着手册合同去报关。虽然那样很麻烦，也很辛苦，但是报关的手册合同毕竟是看得见、摸得着的，心里有数。电子报关这种不需要纸质合同的报关方式对于当时的利民来说很难一下子就能接受，因为那样执行的话会让已经习惯于有合同在手的他们很不习惯，手里没有了手册合同，心里也没了底。所以海关与利民的第一次联网接触以利民的拒绝告终。在双方的第二次接触中，利民仍然半信半疑，再次拒绝了海关的“邀请”。不过，海关方面没有放弃，仍然对利民进行耐心细致的宣传，同时利民也向海关进行了详细的咨询。功夫不负有心人，在海关“三顾茅庐”时，利民终于接受了联网监管，公司开始尝试电子报关。
不过，起初时，谨慎的利民还是担心系统会影响正常通关、影响生产。为此，海关让其采用双轨并行的方式：一边联网监管，一边手册监管。通过这样的方式，利民不仅得到了双保险，同时也有了一个缓冲期。经过一年的试用期后，电子报关的好处逐渐显现出来：利民2003年没有使用电脑联网，进口的总金额就是2354万美元，2004年使用电脑联网以后，进口金额大幅度地上升，达到了6785万美元。现实的获益战胜了虚拟的担忧，利民的联网监管由此步入了正轨。
同时，叶先生还详述了联网监管为利民带来的其他好处：既省时省钱，又操作方便。作为一个以美国的RAYMOND和日本Panasonic为主要客户的加工工厂，时间对利民而言就是钱，“悭”（节省）时间就等于赚了钱。以前，利民的报关员个个背着塞满合同的背囊，天天在公司和海关之间练习“往返跑”，很费时间，还冒风险（因为遗失合同不仅报关麻烦，也会在管理上造成麻烦）。实施联网监管一年多后，利民的报关员不用再背着背囊练习“往返跑”，很多重复性工作也简化了，大大节省了人力和时间。
当记者要求叶先生谈谈他现在对联网监管的感受时，他笑着说，“感觉不错。”
创信 越走越快
如果吴振昌不从商的话，那么最适合他的职业应该是演讲者、魔术师或者美食家。这个身兼广州市台资企业协会会长、番禺创信鞋业有限公司董事长的人充分具备了前两种职业应有的职业特征：面部表情和肢体语言都很丰富，能强烈吸引受众的注意力。至于说他适合当美食家，那是因为他的比喻中多次出现了与饮食相关的字眼。
对于联网监管，吴振昌坦言“很期待又怕受伤害”。事实上，创信一直都在和广州海关就联网监管的事情进行沟通。因为，在实行联网监管之前，创信曾饱受手册监管之困扰：紧急定单不敢接、接了定单不能改、材料使用受限制、材料运转也受限制、费用高居不下，等等。为此，创信曾投入很多的资源试图突破困局，但是都没有彻底解决这些问题。
纸本手册监管缺乏灵活性，企业在申报了手册以后很难再进行变更，这就给企业的生产经营带来了很大的麻烦。例如，客户在下定单时要求的是没有鞋带的鞋，但在一个星期过后又要求加上鞋带。说来可能没人相信，就这样一个小变动就能难倒创信。显然，从生产角度来说做这个变动没有任何问题，难题在于，它没有能用于加工的材料。这里存在两种情况：创信可能在此之前并没有准备足够的应备材料，要想再进料在时间上并不允许（引进材料的手册办理需要时间）；即使创信有备料，也不能把它们用在临时变更的定单要求上，因为材料在备案时已经注明了是用于哪个定单的。也就是说，如果缺材料，创信要想再进料几乎不能按合同规定时间交货；就算有材料，创信也用不了。“这就等于要我右手从右口袋掏钱，而左手只能从左口袋掏钱，两个口袋的钱要分开管理，很不方便。”吴振昌发出了这样的感慨。很多时候，客户不能理解，为什么他们下的定单到了创信就不能修改，甚至会因此而影响了相互间的合作关系。使用了联网监管后，这个问题得到了彻底解决，创信可以随时根据客户需要和生产需要来安排材料的运转，只要提前一、两天在海关的电子手册上备案就行。
联网监管还使创信告别了“笨重”的手册。以前，创信常发生这样的故事：创信的报关员抱着一堆手册轮候报关的时候，往往会被海关人员善意地劝阻“创信的，等一下、等一下”。因为创信一次办理的手册数量往往是其他企业的几十倍，办理它一家，就相当于办理几十家手册数量少的企业，所以，创信的报关员在办理手册业务的时候经常要“学雷锋”―让位。此外，每次在去海关的路上，报关员还得提高警惕，以防被抢。曾经，就有创信的报关员在路上被抢，幸运的是，贼拿走了钱，把手册还了回来，使他们免去了申报手册遗失、再次申请手册的麻烦。实行联网监管后，报关员就不用再背着手册“冒险”了。
电子账册的“轻盈”同时也带来了实惠。吴振昌向我们翻开了他心目中的账本：创信每年都要打印3000多份报关单，在使用电子手册后按每份节省30元来估算，光是打印的费用就一年可以节省10万元左右；报关员的数量也会相应减少，又可以省下六、七万元，租用EDI的费用也可免去，最后，可估算的节省费用就达到了20万。再加上不可估算的，像码头货柜延置费等材料产生的停工、误工费，所有的费用结算在一起，使用联网监管能获得的实惠就显得一清二楚。
经常有台商打电话向吴振昌咨询联网监管的情况，吴振昌总是不厌其烦地鼓励他们主动向海关申请联网，因为他知道实施联网监管无论是对企业、对供应商、对客户、对整个加工行业，甚至对国家都是有百利无一害。而如今的创信鞋业公司“越走越快”，正是对吴振昌所说的“联网监管百利无害”的最好证明。
镇泰 美梦成真
“美梦成真”，这是镇泰（广州）有限公司（以下简称“镇泰广州”）对于联网监管的评价。2004年2月，在镇泰广州向广州海关驻新风办事处的情况报告中用了“美梦成真”这个词；在记者去镇泰广州走访的时候，其报关总监黎振羽先生和报关经理的李小姐异口同声地说出了“美梦成真”。事情究竟如何呢？
镇泰是一家以玩具和小家电制造为主的香资企业，在中国内地20多年的发展，使得镇泰从当年的一个25人的小厂发展成为拥有员工4万人左右的大型企业集团，其中的镇泰（广州）有限公司是集团中的最大成员公司。
几年前，镇泰广州逐渐过渡到以生产电子产品为主要业务，生产范围变广，规模扩大。随着生产规模的扩大，进口料件的复杂程度提高，传统的纸本手册监管模式面临着不少的问题，比如说，海关监管工作量加大很多，每次镇泰去海关办理业务的时候，都要用大箱子装着一大堆手册去，海关工作人员看着几尺厚的手册都“犯晕”；再比如说，公司要十几个报关员办理手册业务，还要有十几辆摩托车去各个口岸传递手册，人力财力花费很大；还比如说，纸本手册基于合同的管理模式，使得一个合同的料件不能用于另一个合同。如果要这样的话，必须先把这个合同剩余的料件先核销出口到香港，再进口进来。黎先生说，这么一出一进就得两三千港元；诸如此类的不便既增加了公司的成本，又制约了企业的发展。
面对手册监管这么多的不便，镇泰广州当初是否一开始就接受了联网监管呢？没有，黎先生爽快地解释说，因为人对于新生事物都会担心害怕，所以开始时还是有点顾虑，怕系统不稳定，影响公司的正常生产和运作。不过，经过广州海关加工贸易监管处的多次沟通、现场演示后，镇泰广州打消了顾虑，欣然接受了联网监管的模式。事实表明，联网监管为镇泰节省了费用、提高了效率、强化了内部管理、增加了企业的竞争力。在镇泰广州实行联网监管获得如此巨大的便利和效益后，镇泰集团属下从事加工贸易的其他四间工厂也相继申请实施了联网监管。
最后，当记者问李小姐对于那些还没有上联网监管的企业有何建议时？她笑问道，看是于公还是于私。于公的话，肯定推荐它们上联网监管；于私的话，保留意见。原因何在呢？因为联网监管实在能够带来巨大的效益，其中既有节约报关费用等方面的有形效益，还包括提高履约能力等关乎企业竞争力的无形效益，这个让镇泰“美梦成真”的“杀手锏”怎么能轻易外传呢？虽然是一句玩笑话，但不正是企业心声的坦诚流露吗？
广东松下 意外的无形效益
作为松下集团“风和空气”系列产品最大的海外生产基地，广东松下环境系统有限公司90%的产品出口到世界80多个国家和地区。
但是，当愈演愈烈的国际竞争将“大鱼”吃“小鱼”的生存定律演绎为“快鱼”吃“慢鱼”的商业法则时，强者也面临着同样的“适者生存”之痛苦。为了“大鱼”变“快鱼”，广东松下当初愿意用1000万元担保金，来争取实行联网监管，因为当时的广州海关还只是在为数不多的几家企业之中推行电子联网监管试点工作。
精诚所至，金石为开。广东松下的真诚最终使其成为电子联网监管系统H2000版的第一家试点企业。“当时公司高层都非常高兴，成立了由总经理带头、由各部门主要领导组成的专门工作小组，还把海关编写的关于电子联网监管的文字资料翻译成日文，积极向日本总部介绍，并得到了总部赞赏。”广东松下资材部经理何伟光，声情并貌地向记者描述当初的情景。
正如顺德海关加工贸易监管处屈国鹰科长所说的那样，“松下公司不愧为全球500强，它是对电子联网监管理念理解得最透彻的企业，已成为全国加工贸易联网监管企业的一面旗帜。”作为松下在华53家公司中第一家成功推行联网监管的公司，广东松下的做法引起了集团各兄弟公司的强烈兴趣，它们纷纷到此参观学习，也都计划尽快申请加网监管的行列。作为先进典型，多家媒体也对广东松下实施联网监管的情况进行了报道。“公司的知名度和声誉无形中获得了更大的提升，这是在申请加网监管以前所没有料到的。”何经理高兴地回忆说。
意外效益不仅仅是提升了公司外部声誉，还包括对企业内部管理的提升。广东松下资材部高级经理永田俊彦说：“联网监管成为公司完善内部管理的良好契机，为了更好地适应联网监管和经营运作要求，公司不断升级改造自己的生产管理系统。同时，还促使公司更加有效地整合管理资源，加强了内部管理，企业内部各部门之间相互沟通、密切配合、系统协调， 建立起良好的互动互助机制，工作的计划性和透明度、公开性都得到大幅度提高。”
作为日商协会会员的广东松下公司董事、总经理三村雄次郎显然很满意公司所取得的成绩：“我经常在各种场合向日本在华兄弟企业宣传中国的联网监管措施，并建议它们也申请加入。现在，广东松下已经吸收合并北京松下，我希望北京松下也尽快实现联网监管。”
东菱电器 出口通道永远畅通
“东菱，生活太美妙了！”也许，只有当你走进公司的产品陈列室，你才能真正体会到这句广告词的内涵。15大类1000多种时尚小电器在这里浓缩了顺德这个“家电之都”的神奇。作为WAL-MART、GE、SUNBEAM等跨国巨头的长期供应商，东菱电器集团有限公司的面包机、咖啡机、电热水煲三大产品在全球西式厨房小家电市场上分别占有50%、40%、70%的份额，微波炉出口量也居全国四强。
然而，东菱电器的出口之路走得并不轻松。不要说全国，仅仅顺德就聚集了千余家小家电生产企业，其中不乏科龙、美的、格兰仕等国内知名家电大鳄，而近期TCL、创维、小天鹅等众多家电品牌的蜂拥而入，更是将我国原本就竞争惨烈的小家电市场彻底推进了“战国时代”。
诸侯纷争，何以制胜？
东菱以低成本生产、高效率交货制胜。而联网监管的成功实施恰恰是东菱电器“低成本生产、高效率交货”取胜之道的坚强“后盾”。
公司进出口部的卓志勇先生欣然地给记者算了一笔账：以前，公司一年办80本加工贸易手册，每年办手册的费用就达16万元，而使用电子账册就省去了这笔费用；而核销手册又需要24万元，电子账册只有两次核销，且不收取费用，这一项每年又可节约24万元；进出口报关，每份单也能节约24元，公司一年光报关单就有10800多份，这也可节约25万多元；再加上公司报关人员的削减，综合下来，实行电子联网监管以后每年都可以轻松节约成本65万余元。成本的大幅削减带来的是公司整体生产成本的降低，低成本的生产优势总能让东菱胜人一筹，拿到更多的订单。
不仅如此，信息化的技术手段更缩短了东菱电器的交货周期。“手册监管的模式下，每一份单都要跑个七、八天，但现在通过电子账册在办公室里几分钟就可以通过了。这也是东菱电器快速交货的法宝之一。”卓志勇轻松地说。
顺德海关加工贸易监管科屈国鹰科长介绍：“东菱电器是最早启用电子联网监管应急措施的试点企业之一。该措施通过电子账册与纸本手册并行使用的双轨制，能确保在海关系统或企业电子账册出现故障情况下特事特办，优先办理进出口报关业务，实现企业的顺利通关。”
卓志勇回忆说：“有一次在星期六出货，公司的服务器出现了一些故障，无法进行网上报关，我们都非常着急，但顺德海关很快启动应急措施，使我们的货物最终顺利出关，那是惟一一次的特例。所以，我们永远不担心通关问题，因为东菱电器的出口通道永远是畅通无阻的。”
员工手册 篇五
俗话说：无规矩不成方圆。一个国家，需要法律来治理；一个民族，需要道德来约束；一个公司，同样也需要工作标准来规范。《员工手册》就是这样的一本关于公司员工该如何做，怎么做的行动指南。从中了解了本公司的历史和发展，了解企业文化。如何做人，如何做工作，在《员工手册》中都给出了明确的答案，“简单、坦诚、阳光”。
《员工手册》是公司员工的基本行为手册，不仅仅是对员工的工作要求提出标准，还根据《劳动法》和《劳动合同法》等相关法律法规明确写出了对员工权益的保障条款，是员工权益和义务的依据，体现了公司的价值标准，值得我们每位同事认真阅读和学习。认真落实公司要求，工作流程条款，熟悉《员工手册》，也是更好地保护员工的个人利益。
在学习中，忽然想起龙应台的一句话：“人本是散落的珍珠，随地乱滚，文化就是那根柔弱又强韧的细线，将珠子穿起� 而公司的企业文化，也把散在各处的员工串联在一起、凝聚在一起，共同为了把公司建成“供气稳定、安全可靠、服务一流、管理科学”的新型城市燃气企业而努力。开拓创新，追求卓越，做强、做大、做持网久，最大限度地发挥员工的聪明才智，让员工的个人价值得到充分体现。
员工手册 篇六
2005年，福建省注册会计师协会根据财政部、中国注册会计师协会关于行业发展的统一部署，在福建省财政厅党组的领导下，积极实践“三个代表”重要思想，坚持以行业诚信建设为主线，加强行业自律管理体制建设，推进行业持续健康发展。
一、加强自律监管建设，提高行业诚信水平 通过本次检查，反映出大多数评估机构能做到按照执业规范从事资产评估业务，但在资质和执业质量方面存在的问题也不少。资质方面主要表现在人员不足、兼职等问题；执业质量方面，普遍存在报告基本内容和格式不够规范，工作底稿不完备，评估操作程序存在缺陷；执业环境和内部管理存在的问题也不可忽视，如压价竞争、职业风险基金管理不当等。
针对检查发现的问题，经商省财政厅企业处，对2家评估机构给予行业通报批评、限期整改的处罚；对2名注册资产评估师予以行业通报批评；对36家评估机构予以限期整改、谈话提醒等相应的行业自律性惩罚；上报中评协撤消5名注册资产评估师的注册资格和批准2名注册资产评估师转为非执业会员。另有2家评估机构承认其执业质量存在问题，已主动申请撤销资产评估资格。 通过行业自律检查，进一步提高了行业风险意识，促进了执业机构规范执业。检查中发现的问题主要表现在：事务所内部管理制度执行不力，三级复核流于形式，档案管理、审计报告格式不够规范；部分报告的审计程序执行不到位；部分重要会计报表项目和重要会计事项结论缺乏充分、适当的审计证据支持；对重大事项未进行充分披露，报告意见类型不适当等。处理情况：对存在的一般共性问题以文件形式向行业通报；对存在问题较多、内部管理较为混乱的7家会计师事务所分别下达整改通知书，并明确将其列入明年的复查对象。
（三） 启动风险提示机制。根据行业自律管理的特点，针对委托单位对某会计师事务所出具的专项审计报告提出异议情况，以及某资产评估公司在某化肥厂改制过程可能存在资产评估不实等问题，协会及时向执业机构发出风险提示函，要求执业机构在执业过程中应保持独立、客观、公正，履行必要的程序，加强与委托单位的沟通，并保持应有的职业谨慎，提高风险防范意识。
（四）协助开展行政监管工作。积极协助配合省财政厅监管局开展行政监管和行政处罚工作：一是组织专家论证会，针对厦门中行对某会计师事务所受公安部门的委托出具的专项报告提出异议进行专家论证，会同厅监督局出具了不具备法定证明效力的意见；二是协助厅监督局召开专家论证会并向省纪委出具建议函，以及协助处理西门村反映某会计师事务所审计质量问题；三是处理3家资产评估机构违规设立分支机构问题；四是撤销了1名注册会计师的注册资格。
二、开展专业标准建设和技术指导，提高风险防范意识
(一)积极开展专业咨询。对行业来人、来电咨询执业规范，对于已有明确规定的相关执业问题，都热情真诚予以解答；对于现行执业规范未明确规定的，均及时转报中注协或建议转向相关部门咨询，切实发挥协会专业社会团体功能。
(二)认真完成调研课题研究任务。根据财政部会计司的部署和省财政厅会计处的委托，保质保量按时完成调研课题的研究，即《注册会计师行业行政管理与行业自律的关系》和《会计师事务所管理规范（修改草案）》。
(三)协助完成中注协做好审计、评估准则项目征求意见稿的征求意见，及时转发相关专业标准文件和通知，提醒行业增强风险防范能力。
三、强化服务，规范注册管理
（一）转变作风，强化服务。突出为会员服务的精神，淡化政府和行政的概念，依法办事，做到每做一件事，都有法律、政策依据，使“服务、监督、管理、协调”都在法律、法规规范下进行。在工作中，遵守廉政建设和效能建设的各项规定，按时、按质地完成领导交给的各项任务，不存在“吃、拿、卡、要、报”和工作中推诿，故意拖延、刁难等现象。对来办事的人员，既能坚持原则，又能热情接待。凡能电话、邮件能解决的事，均按此方式解决，并及时将年检合格的证书送到各地市、县，方便会员。工作中，坚持经常深入执业机构，解决劳资纠纷，积极协调内部矛盾，及时为会员排忧解难。 此外，加强日常注册管理工作。办理两师及非执业会员转所（会）404人次，审批注册会计师87人、注册资产评估师40人；审核、公示拟批准的注册会计师91人；审批注册会计师非执业会员157人、注册资产评估师非执业会员15人；完善两师非执业会员数据库计1666人；制发各类证书254本；纠正数据库信息达238人次；办理存档人员调资12人次。
四、加强行业队伍素质建设，继续做好考试和培训工作 （二）精心安排考试报名工作。在各地市财政部门的积极配合下，今年注册会计师考试报名工作全面启动ic卡管理，实现了考试管理工作现代化。据统计，本年度报名人数为13866 人，计32754人次。实际参加考试为 11270人次，其中：“审计”实考1395 人，参考率为 34.02% ，合格率达9.10％;“会计”实考 3467人，参考率为35.50%，合格率达12.14％，比全国平均合格率高出1.82个百分点；“财务成本管理”实考 1751人，参考率为31.30% ，合格率达10.85％；“经济法”实考2078人，参考率为 32.67%，合格率达14.82％，比全国平均合格率高出2.14个百分点，“税法”实考 2585人，参考率为 37.19%，合格率达11.14％。为我省考生申请换发全科合格证74本。在做好注册会计师考试工作的同时，与省人事厅合作，较好地完成了注册资产评估师考试报名、考试组织实施工作。在各项考试组织中，都做到了“严密组织、万无一失”，为行业发展储备了人才，为壮大行业队伍奠定了基础。
五、以会员为中心，突出协调、服务职能
一是加强与法院的协调和沟通。针对清算工作复杂性和不规范等问题，参与福州市中级人民法院起草了《关于中介机构参与破产清算工作规程》。规程进一步明确了受案法院、会计师事务所、资产评估机构、律师、拍卖行以及其他专业机构在破产案件中的职责权限，确定上述各方在破产案件审理活动中的基本运行规则。同时，还联合福州中级人民法院民事二庭、省律师协会省直分会共同举办“企业破产案件审判与清算实务讲座”，旨在规范清算工作、提高中介机构执业水平，防范执业风险，推动破产活动健康有序的发展。
二是加强与省委统战部、省工商银行的联系。积极向省委统战部推荐两名行业代表作为省审计厅特约审计员，并通过统战部推荐行业代表参与人大、政协。协会还积极参与省委统战部组织的课题研究和各项活动，及时了解和掌握注册会计师行业发展过程中出现的新情况，为领导决策提供了依据。此外，协调省工商银行，就会计师事务所承接银行审计业务进行商谈，进一步规范银行审计业务收费标准和承接业务的程序等。 六、加强对外交流，促进行业发展
（一）加强与香港会计师同行的合作。为了借鉴香港同行的经验，推动我省注册会计师行业的发展，6月底，协会与香港会计师公会在福州共同举办“闽港会计师座谈会”，来自省财政厅、国税局、地税局等部门以及20多名来自香港和福州两地的会计师事务所的合伙人和注册会计师代表出席了座谈会。双方围绕着如何加强闽港两地会计师事务所在业务推广方面的合作等问题展开讨论。会议一致认为，加强闽港两地会计师事务所在业务推广方面的合作，对两地事务所相互借鉴经验，业务优势互补，人力资源互补，转变市场观念，转变经营模式，全方位开展多元化服务，更好地发展两地注册会计师事业都具有现实意义。
（二）举办第八次闽台会计师学术研讨会。由福建省注册会计师协会、台湾省会计师公会、台北市会计师公会、高雄市会计师公会联合举办的“第八次闽台会计师学术研讨会”于10月份在福鼎市太姥山召开。来自台湾省、台北市、高雄市等三个会计师公会的代表和来自中国注册会计师协会、省人民政府台湾事务办公室和省级财政、税务部门、部分高等院校以及注册会计师行业的代表共计50多人出席了会议。会议围绕税制改革、风险导向审计、会计师事务所组织形式及规模化发展模式等议题展开讨论。《东南电视台》、《福建日报》、《福鼎日报》等新闻媒体对会议内容作了相关报道。截至目前为止，海峡两岸已成功举办八次闽台会计师学术研讨会，通过两岸会计界的学术交流、研讨活动，不但促进闽台会计师的交流和合作，同时对两岸的经济发展有着积极的作用，已成为海峡两岸经济文化交流的重要窗口之一。
七、加强协会建设，完善行业自律管理体系
（一）理顺评估行业管理体制，加强评估行业自律建设。根据今年2月份在北京召开的加强和规范资产评估行业工作会议精神，结合我省行业发展的现状，及时商厅会计处、监督局和企业处，并向省财政厅提交了《关于参加全国资产评估管理工作会议的情况汇报》和《关于进一步加强和规范我省资产评估行业管理的报告》。经4月30日厅长办公会议研究，同意恢复福建省资产评估协会，同时资产评估行业行政监督职能和行政审批职能分别从厅监督局、厅会计处划转到厅企业处，资产评估协会负责行业自律管理工作。
（二）重视作风建设，提高队伍素质。一年来，协会始终坚持两手抓，一手抓行业管理工作，一手抓职工的思想作风建设，着力提高秘书处全体干部的综合素质，促进协会各项工作全面发展。 一是坚持开展经常性的政治理论学习，教育广大职工爱岗敬业、勤政廉政，不断增强服务意识，自觉按照“三个代表”的要求做好各项工作。二是加强干部队伍的作风建设，不断增强服务意识，做好群众来信来访的接待、处理工作，对来访人员热情接待，耐心解答，对群众来信认真对待，及时处理，努力维护广大会员的合法权益。
（三）加强财务管理，做好保障工作。努力提高财务管理水平，加强收入支出管理，严格报销手续；全面检查固定资产，健全了固定资产财务帐，严格固定资产出入手续，制定了《福建省注册会计师协会国有资产管理办法（试行）》；圆满完成两个行业会计报表汇总工作，会费收入533万元；办理省资产评估管理中心7名员工养老保险，解决员工后顾之忧；按时完成“三个中心、一个协会”的年检工作；整理协会2004年度业务档案，确保档案资料的完整性和安全性；完成了《中国会计年鉴》、《福建财政年鉴》有关注册会计师行业的撰写内容；积极搞好接待、文秘、安全、车辆管理等工作，做好后勤保障工作。
2005年，福建省注册会计师管理中心党支部被评为“五个好支部”；在中注协“2004年度注册会计师考试组织管理工作”和“2004年度注册会计师培训工作”评比中，协会分别获满分和先进单位。
第二部分 2006年工作思路
2006年，福建省注册会计师协会以“三个代表”重要思想为指导，以诚信建设为主线，以服务会员为宗旨，以促进行业发展为动力，以开创工作新局面为目标，按照协会章程规定加强行业管理，推进行业建设。
一、加强行业管理体制建设，确保行业健康发展
1.筹备召开第二届会员代表大会。通过换届选举改变理事会、常务理事会的组成结构，扩大注册会计师的比例，切实发挥其在选举、决策、监督、审议等方面的重要作用，完善理事会、常务理事会工作制度和议事规则，建立专家咨询委员会、后续教育委员会等专业委员会，确立各委员会的具体办法和工作章程，为行业自律提供组织保证。
2.加强协会秘书处建设。资产评估协会分设后，调整和完善秘书处的职能和机构设置，建立和完善各项内部管理制度；充分发挥党组织的领导作用，建立健全民主决策机制；要加强作风建设，努力提高为会员服务的水平和效率；大力加强教育和培训，吸引优秀人才，提高秘书处人员素质和工作能力；要推行工作目标考核，建立目标责任考核办法，强化竞争激励机制。通过以上措施，切实提高秘书处的管理水平，保证秘书处的高效运转。
3.要按照新的管理体制继续修订和完善监管、培训等行业管理办法，以适应自律管理的需要。要积极引导事务所完善内部治理机制，指导事务所完善章程、合伙人协议和内部管理制度，加强财务管理，完善会计核算，以营造事务所良好的内部治理环境。
二、强化协会服务功能，积极维护会员合法权益
为会员服务是自律性行业协会的重要职能，要把为会员的服务体现在监管、培训等日常的管理行为中。一是要积极改善行业执业环境，努力为会员营造公平、公开、公正的竞争环境。要代表会员利益积极与各有关部门协调沟通，争取创造良好的执业环境，要特别注重解决行政干预、行政指定等损害行业整体利益的问题。二是要建立专家援助小组，在会员执业过程中遇到技术难题时提供帮助和支持，不断提升行业整体技术水平。三是协调省委价局尽快出台会计师事务所收费管理办法，规范收费行为，反对压价竞争。四是加强对专业标准执行情况的调查研究，制作各类工作底稿样本，为会员执业提供指导。五是筹备第九次闽台会计师学术研讨会，促进海峡两岸会计行业的合作和共同发展。
三、加强行业诚信建设，树立行业形象
1．抓好诚信教育。要认真贯彻实施《注册会计师、注册资产评估师行业诚信建设纲要》，把注册会计师后续教育与行业诚信教育紧密结合起来，加大职业道德和诚信建设有关内容在后续教育中的比重。通过教育，使每一位注册会计师充分认识到行业诚信建设的重要性。
2．强化诚信自律。以地市为单位，指导事务所签订行业诚信自律公约，并将行业诚信自律检查结果落到实处，制止事务所之间的无序竞争行为，提高执业质量，树立注册会计师新形象。
3．建立诚信档案。建立会计师事务所、注册会计师诚信档案，准确、及时、完整地记录每一位注册会计师和每一家会计师事务所违法违规执业问题和受到处罚的情况。要把诚信档案与行业监管和资格管理相结合，适当时将诚信档案供社会查阅，使失信者无立足之地，以增强遵纪守法的自觉性。
四、加强自律监管，提高执业质量
要完善业务报备制度，组织开展会计师事务所执业质量检查，纠正存在的问题，督促和帮助事务所依法执业。对查出比较严重的问题和屡教不改的，作出行业自律性惩戒；对弄虚作假、故意出具虚假报告、问题特别严重、造成重大经济损失或产生恶劣社会影响的，移交给有关部门依法从严处理。要认真办理群众举报信件的查处工作，对不择手段进行竞争、不遵守执业准则、不遵守职业道德、不讲诚信的事务所和执业人员予以严肃处理。
五、加强注册会计师管理，提高执业人员管理水平
从实际出发，加强注册会计师管理，组织开展注册会计师年检工作，清理一些不符合条件的执业人员，纯洁行业队伍；严格审批执业会员及非执业会员，严把行业准入。
六、加强后续教育，提高业务水平
按照中注协培训计划，积极输送专业人士参加中注协举办的各种业务培训班；积极创造条件，开展多层次、多形式的培训，采用定点脱产培训、视频远程教育和网上培训等形式，聘请专家、学者有针对性的开设一些专题讲座，收集和分析讲解典型案例，以满足注册会计师的需要；组织省内事务所之间和与省外事务所之间学习与交流，汲取先进经验，提高业务水平。
员工手册 篇七
客人不依靠我们，但我们要依靠他。
不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。
我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。
第一章劳动条例
一、招聘
酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。
二、试用期
员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。
三、劳动合同
凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。
四、个人档案
A所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。
B对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。
五、工作时间
A参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。
B对加班超时的员工给予合理的补偿。
六、发薪方式
每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。
七、岗位变更
根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。
八、员工辞职：
员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书
面申请，经酒店批准方可离岗。
九、解聘：
（1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并
发给当月工资。
（2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。
A不遵守劳动纪律，，严重违反酒店规章制度。
B旷工3天以上，伪造病假、事假。
C服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。
D被依法追究刑事责任。
E违反计划生育规定，造成不良后果者。
第二章有关权益
一、假期。
1、国定假：
按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、"五一"三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。
2、病假：
员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。
3、事假：
无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。
4、店内培训：
店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。
二、业余学校学习：
A目的
酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。
B执行方法：
*不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下，应适当 照顾员工的学习时间。
*申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。
*要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。
*选择课程范围：
1、任何得到承认的电大、夜大。
2、商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案的文化或
职业课程。
3、培训部认可的函授学校。
C报销：
*学费报销金额最高不超过150元/学年。
*考试成绩在80分以上的员工或报销150年。
*考试成绩在60-79分的员工可报销75元。
*考试成绩在60分以下的不予报销。
*受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。
三、员工餐厅：
1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。
2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。
3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。
4、员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。
5、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。
6、餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处分。
第三章员工守则
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，
解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及名牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。
3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其
端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人
都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除4级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。
3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月
5效益工资。
4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工
处理。
6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。
7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
8、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。
员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，
故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检查时两个
以上人员在场。
6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜，酒店有
权清理。
八、员工通道：
1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用
客用电梯。
2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内
客用设施。
3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。
九、酒店安全。
1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时
主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。
十、电梯故障：
当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅主管/
行李员听到铃声时，应采取下列措施：
（1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。
（2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项：
A关电梯里多少人；
B如可能，问一下姓名；
C有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。
*值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。
第四章消防安全
酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火
器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。
一、火灾预防：
*遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。
*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。
*酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。
*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。
*厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
二、志愿消防委员会：
包括下列人员：
1、副总经理；2、安全部经理；3、行政管家；
4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。
消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。
三、火警程序：
当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
1、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。
2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。
楼面服务员将采取下列措施：
1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。
2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨"119"报火警。
3、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经理（晚间），
以便找出原因及时复位，解除警报。
四、灭火程序：
发生为灾后，在立即通知"119"的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。
酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行：
1、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。
2、电工到大厅报到，按指令切断电源。
3、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏
散工作。
4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。
五、疏散：
由酒店总经理决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值班经理（晚间）组织
实施。
1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。
2、阻止任何人使用电梯。
3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。
4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现
场。
第五章奖惩条例
一、优秀员工：
酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。
二、嘉奖、晋升：
酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
三、纪律处分/失职的种类：
1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。
2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。
3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10的浮动工资。
4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。
5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。
6、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50的效益工资将被扣除，另按日扣
除部分底薪。
7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。
甲类失职
1、上班迟到；
2、不使用指定的职工通道；
3、仪表不整洁；
A留长发；
B手脏；
C站立姿势不正；
D手插口袋；
E衣袖、裤脚卷起；
F不符合仪表仪容规定；
4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡；
5、不遵守打电话的规定；
6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；
7、培训课旷课；
8、违反员工餐厅规定；
9、进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所；
10、工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）；
11、上班做私事，看书报和杂志；
12、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店；
13、使用客用公共休息室和厕所；
14、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；
15、使用客用电梯（经同意例外）、客用设备；
16、将酒店文具用于私人之事；
17、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；
18、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；
19、违反更衣室规定。
乙类失职
1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡；
2、对客人和同事不礼貌；
3、因粗心大意损坏酒店财产；
4、隐瞒事故；
5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；
6、拒绝执行管理员/部门主管的指示；
7、上班时打瞌睡；
8、涂改工卡；
9、违反安全规定；
10、在酒店内喝酒；
11、进入客房（工作例外）；
12、说辱骂性和无礼的话；
13、未经同意改换班次、休息天或休息时间；
14、超过工作范围与客人过分亲近；
15、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟；
16、不报告财产短缺；
17、在酒店内乱丢东西；
18、不遵守消防规定；
19、损坏公物；
20、工作表现并差或工作效能差；
21、不服从主管或上司的合理合法命令；
22、擅自配置酒店范围内任何钥匙；
23、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。
丙类失职
1、在酒店内危害任何人员；
2、殴打他人或互相打架；
3、向顾客索取小费或其它报酬；
4、作不道理交易；
5、泄露酒店机密情况；
6、私换外汇；
7、调戏或欺侮他人；
8、行贿受贿；
9、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；
10、违犯店规，造成重大影响或损失；
11、在酒店内或观看；
12、故意损坏消防设备；
13、触犯国家任何刑事罪案；
14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；
15、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
16、旷工。
第六章其它
一、员工告示栏：
各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最新信息、酒
店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只授权人事部、安全部签发、张贴。
二、员工建议：
员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到酒店的奖励。
第七章修订
酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。
员工手册 篇八
杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得？德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业，也就取决于这10%。
《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文；但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多，在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型：
以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积极性的作用。
以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。
在特定的时期的《员工手册》，传达近期内企业的信息。
这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员工手册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。
笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区：
误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全”
企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩机制，应有尽有。
误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言”
企 象父母对待孩子一样，苦口婆心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。
误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用”
“王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考虑到各块面员工的实际工作情况。
误区四：错误的认为“员工手册不是合同”
合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。
每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。
下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。
猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的管理对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。
企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员工手册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的10％从《员工手册》的设计开始。
生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。
市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更具有弹性。企业在管理过程中，以营销激励措施为主。
营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。
任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的10%。那么我们该如何在《员工手册》中体现这10%呢？
1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”，那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手册”有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。
2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益个性化的今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员手册，需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需要采用稳重的，内敛的，强调合作的语言来编写。
3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在进步，这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些成功的经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状况的了解，更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。
4、特别强调“职业化”。市场竞争如此激烈的年代，特别需要强调“职业化”的概念。众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与麻烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。
例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到“招之即来，来之能战，战之能胜”的职业化标准。
根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经过实践证明，效果非常好。
结语：
一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断完善，管理水平不断提高的表现。
在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要体现的核心部分，然后再召开工作。