医疗服务保障工作总结范文（精选3篇）

医疗服务保障工作总结范文（精选3篇）

医疗服务保障工作总结范文篇1

今年在我院领导高度重视下，按照x市城乡居医保政策及x市医保局、霍邱县医保局及医保中心安排的工作计划，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保工作取得了一定的成效，现将我院医保办工作总结如下：

一、领导重视，宣传力度大

为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责、分管院长具体抓的医保工作领导小组。为使广大群众对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动：

一是通过中层干部会议讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识；

二是发放宣传资料、张贴宣传栏、政策分享职工微信群、医保政策考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力，力争让广大医务人员了解医保政策，积极投身到医保活动中来。

二、措施得力，规章制度严

为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院：

一是在院内公布了医保就诊流程图，医保病人住院须知，使参保病人一目了然，大厅内安排值班人员给相关病人提供医保政策咨询；

二是配置了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督；

三是全面推行住院病人费用清单制，并对医保结算信息实行公开公示制度，自觉接受监督，使住院病人明明白白消费。

为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院结算三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，加强病房管理，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，通过医保患者住院登记表，核查有无挂床现象，有无冒名顶替的现象，对不符合住院要求的病人，一律不予办理入院。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。

三、改善服务态度，提高医疗质量。

新的居民医疗保险政策给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。

及时传达新政策和反馈医保中心及县一院专家审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。在办理医疗保险结算的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保人员宣传、讲解医疗保险的有关规定及相关政策，认真解答群众提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。本年度医保结算窗口代结外院住院204人次，外院门诊367人次。全年打卡发放外院医保资金61余万元。开展贫困人口就医医保补偿资金“一站式结算”，结算辖区贫困人口县外住院就医15人次，垫付资金9万元、县外门诊119人次，垫付资金34万元，办理慢性病就诊证597人。医保运行过程中，广大参保群众最关心的是医疗费用补偿问题，本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，医保办工作人员严格把关，规范操作，实行一站式服务，大大提高了参保满意度。

四、不足之处及下一步工作计划

我院医保工作在开展过程中，得益于市医保局、县医保局、医保中心、霍邱一院的大力支持及我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保工作顺利进行。在20xx年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因医保实施规定的具体细则不够明确，临床医师慢性病诊疗及用药目录熟悉度不够，软件系统不够成熟，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大，全院的医保工作反馈会偏少。

在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民，加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。努力更多更好地为人民服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为全市医保工作顺利开展作出贡献。

医疗服务保障工作总结范文篇2

今年来，我站在乡党委政府及上级主管的正确领导下，紧紧围绕我县人力资源和社会保障等总体工作要求，注重实际，多措并举，为切实推动我镇就业和社会保障事业的健康发展，做出了我们应有的贡献。

一、就业培训和招工工作：

1、年初根据县招工办的文件精神，于20xx年2月18日（农历正月初九）在县人力资源和社会保障局大厅进行了劳动力职业介绍和职业技术培训的大型现场招聘会，我乡完成任务的`80%，完成1个招生任务。

2、严格按照上级精神，协助县做好下岗失业人员的《失业证》和《再就业优惠证》的管理工作，关注弱势群体的政策落实，让困难群体真正感受党的温暖。

3、认真做好一年一度的企业离退休人员的资格认证工作。今年我站配合县分别于x月13日、x月26日两次进行认证，认证率达100%，切实关心了离退休人员的利益。

二、城乡居民养老保险工作：

20xx年我乡城乡居民养老保险参保人员共有11378人，其中新增1032人，截止20xx年x月30日我镇共发放新增人员保障卡和存折1927张，其中到龄人员408人。并及时上报到龄人员信息核对表，按月上报死亡（失踪）人员申报表等各种报表。

今年是新农保实施的第四个年头，但对老百姓来说对有些新农保政策还不是很懂，我站的工作人员总是耐心地宣讲政策，解答疑惑，细致地解答老百姓碰到的实际问题，做好群众的政策解释工作，及时处理不合理参保事件，积极注重社会保障有关资料的收集和整理，全面完成上半年我镇城乡居民养老保险所做的工作。

三、农村努力提高我乡农村合作医疗办服务管理水平

1、在新型农村合作医疗实施过程中，广大农民最关心的是医疗费用的补偿兑现问题乡合作医疗办工作人员以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，积极、耐心、细致地向每一位前来咨询、办理补偿手续的老百姓宣传、解释政策条款和各项管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位老百姓带着不满和疑惑离开。

2、完善政务公开，实行阳光操作。截止x月30日，我乡共住院补偿3（砥砺奋进的五年大型成就展观后感:砥砺奋进走向辉煌）104人次，住院补偿金额8205061.41元,门诊补偿3085人次,门诊补偿金额100157.3元,让群众真正感受到农村合作医疗政策的优越性,从而转变观念,积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。

四、劳动力信息采集工作：

认真做好入户摸底工作，我乡共有劳动力11406人，共采集10900人，初中文化的占80%，共录入数据库10900人圆满完成上级安排的任务。

总之，我站所做的工作较多，做出了一点成绩，但也存大许多问题，今后我们要群策群力、多措并举为圆满完成各项事业而努力工作。

医疗服务保障工作总结范文篇3

近日，中共乐山市委办公室、乐山市人民政府办公室印发了《加强今冬明春农民工服务保障工作的十二条措施》，进一步扎实做好今冬明春我市农民工服务保障工作，加强对农民工的关心关爱，让农民工度过一个欢乐祥和的春节。

开展“暖心慰问”行动

（一）开展走访慰问。组织开展形式多样的`走访慰问活动，对中高风险地区未返乡农民工的留守家人，开展走访慰问和关心关爱活动。

（二）落实关爱举措。以市委、市政府名义向全市农民工朋友致慰问信。依托“嘉乡音”云广播、“嘉乡情”望乡视频系统等，对乐山籍未返乡农民工开展线上慰问、网上拜年。采取免费寄送或持券兑换等方式，为在外农民工赠送甜皮鸭、米花糖等乐山本地美食特产，让其品尝到“家乡味”。开展“乐山嘉嫂公益行”活动，为“一老一小”留守家庭免费提供卫生保洁、保健按摩、养老护理、心理疏导等家政服务。

开展“春风送岗”行动

（三）提供就业岗位。结合重点企业用工、服务业用工、交通建筑项目用工、新业态领域用工以及春茶采摘等农业季节性用工需求，精准储备一批适合农民工就业的岗位。依托“乐山就业”“四川文化和旅游人力资源服务产业园带岗直播”等线上平台和线下劳务合作社、劳务经纪人，为有求职意愿的每位返乡农民工精准推荐就业岗位。

开展“旅途暖冬”行动

（四）提供交通便利。各级交通部门继续做好“春风行动”一站式接驳换乘服务。加强疫情防控物资保障，适时开行返乡返岗专车，实现农民工“从厂门到家门”健康有序出行。协调车站、码头等根据农民工交通出行流量设置农民工购票窗口，并提供网上购票、上门售票、预订团体票等服务，保障农民工返乡返岗出行需求。

（五）提供温馨服务。在车站、码头、高速公路服务区和返乡交界处等地设置以欢迎农民工返乡和宣传交通安全等为主的横幅标语，设立农民工便捷服务站点，提供茶水药品、交通咨询、车辆检修、道路救援等便捷服务。组织“小海棠”青年志愿者，为返乡农民工提供温馨候车（船）和购票引导等志愿服务。

开展“权益维护”行动

（六）规范用工管理。加强人力资源市场规范管理，督促各类用工企业依法与招用的农民工签订劳动合同，按规定购买社会保险，构建和谐劳动关系。

（七）专项整治欠薪。加大根治欠薪相关政策宣传力度，畅通举报投诉渠道，通过集中接访、领导包案、挂牌督办等举措，确保农民工工资及时足额支付到位。深化根治欠薪“利剑”行动和“两清零”专项行动，严厉打击恶意欠薪行为，对重大典型欠薪案件挂牌督办。

开展“稳岗留工”行动

（八）开展技能培训。按规定落实职业技能培训补贴，鼓励企业灵活安排员工参加定向、定岗等技能提升培训，引导企业不裁员、少裁员，以岗留工、以薪留工。依托“乐就业培训超市”“四川农民工服务平台”等平台载体开展在线培训。

（九）保障企业运转。加大援企稳岗力度，支持企业及各类经营主体在春节期间不停产、不停工、不停业；争取省上“开门红”专项资金支持，对在春节期间加班生产且符合产业政策、环保政策和节能减排政策的规上工业企业，可根据总产值贡献情况等给予一次性资金激励。

开展“乐享嘉州”行动

（十）丰富文化生活。把农民工作为“宠游客”的重点对象，在做好预约、限流措施前提下，向返乐留乐过年的农民工免费开放乐山大佛、峨眉山等景区以及文化馆、图书馆、博物馆、美术馆、体育场馆等文娱康乐场地。组织电影放映队送电影进农村、进园区、进企业、进工地。组织开展篮球、乒乓球、才艺展示等文体活动，举办网上看非遗、观展览、赏文艺等系列活动，丰富农民工精神文化生活。

（十一）强化健康防疫。科学精准从严从紧做好农民工疫情防控，在市内20个交通站点、卡口等重点位置增设核酸采样点，为返乡农民工提供便捷检测服务。组织基层医疗卫生机构积极开展农民工义诊等公益活动，主动上门服务，宣传疫情防控政策，推进加强针疫苗接种。鼓励企业为留乐过年农民工提供健康体检。

开展“证照办理”行动

（十二）便捷证照办理。各级公安、司法、民政、市场监管等部门在春节前后农民工集中返乡时段开辟“绿色通道”，设置专用窗口、配备专门人员，或通过主动上门、在线申请、邮政快递等方式，为农民工办理（补办）身份证、驾驶证、结婚证、出国（境）证件等证照，提供便捷服务。