前台工作个人工作述职报告（精选3篇）

前台工作个人工作述职报告（精选3篇）

前台工作个人工作述职报告篇1

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20____年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20____年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到______企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

前台工作述职报告3

前台是公司的形象，是公司服务的起点，那么公司的前台文员在工作中起到了重要的作用。以下是南海区一名前台文员年度工作总结资料，可供参考。

即将过去的20____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号。客户参观时我将时刻注重持续良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时光我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自我职责范围内的茶水间将会持续室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，期望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。持续有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时光还是休假时光，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，用心去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时用心参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

前台工作个人工作述职报告篇2

尊敬的各位领导、各位代表：

大家好!

随着党的十八大、十八届三中、四中全会的相继召开，20____年是全面推进社会主义新农村建设，致富奔小康之年，在上级党委的正确领导下，村支两委全体成员精诚团结、与时俱进、脚踏实地、各尽其职，克服各种困难解决实际问题，按质按量地全面完成了全村的各项工作任务和目标管理，取得了一定的成绩，我作为班子成员之一，现就我村和个人一年来的工作情况向各位领导和全体同志们作一个简要的述职汇报：

一、加强思想道德观念

思想品德是各级组织和人民群众十分看重的一项指标，也是检验一个干部称职与否的首要条件。我也非常重视自己的人品道德塑造，自我总结在思想品德方面做到了以下几项：

1、在实际工作中，能认真执行国家法律法规，政治上与上级党委保持高度一致，把贯彻上级精神与维护村、组和群众利益有效地结合起来，做到按规定程序依法行政。

2、对人忠诚，与人为善，只要是在不违反政策和原则的前提下，不管是谁，只要是群众需要我帮忙解决的问题和困难，我都会尽力而为，从未推脱过属于自己分管职责范围内的事情，也没有做过损害集体和群众利益的事情。

3、主动维护好班子团结，今年我主持村级工作，首先是要与上级党委、政府保持一致。在村上善于发挥班子成员的长处，尊重同仁、团结共事。所有事情先集体讨论，在工资、补助等福利待遇上一视同仁，一律平等。所以班子成员和村、组以及党员干部上下和谐统一，同舟共济，共谋发展。

4、责任心事业心较强，对工作认真负责，我任村干部时间较长，不管是在什么职位，分管什么工作，也不管工作上一帆风顺还是遇到逆境困难，都能保持乐观的情绪，平衡心态，以冷静的头脑来处理手头的工作，贯彻“以人为本”的执政理念，关心群众的生产生活，努力改善村容村貌，改善群众的生活环境，使人们生活安定、祥和。

二、抓好全村各项实际工作

我担任村主任，主持村级工作以来深感肩上担子重、压力大。特别是村级经济比较困难，需要办的事情比较多，上级党委政府和村民关注期望高，这一点我心里很明白，只能尽自己的能力办好要办的事情。一年来，着重抓好了下面几项工作：

1、在展开各项工作的同时，突出工作重点，着力解决群众关心的热点和难点问题，受村级经济制约，我村基础设施建设比较落后，特别是群众关心的水、电、路，反应强烈，今年我们将坪上—秧田—梁家的路面硬化，全长2千多米，耗资65万余元。

2、随着人民群众生活水平的不断提高，农户增加电器设备多，用电量迅速增大，我们多次到供电所协商和申请，也多次请县电力局、星沙供电所的领导到我村现场查看，在我村农网改造和电气化村建设也全面完成的情况下，今年将赤石河、燕窝、大元、南冲等变压器全部增容。并在大元、蒲塘、合力境内现场布点，图纸设计，线路安装已勘察完毕，明年将此三处新增三台变压器，使村内变压器布点更加合理，村民的生产、生活用电得到了充分的保障。

3、美化生活环境，减少污染，保障人民群众的身体健康。根据上级政府的安排，环境卫生工作列为重中之重，我们对全村环境卫生进行了大整治，聘请了八名环保员，常年对全村境内进行清洁、清扫和清除工作。村干部分片包组，组干部包户，党小组长包片，每个党员包三户，每个月上户进行宣传、督促。全村全年印发了1800多份环境治理倡议书，分两次发到了全村各户。今年以来，全村群众对搞好环境卫生、美化家园的意识大大提高，现在的房前屋后，公路两边都清洁卫生，村整体的环境卫生发生了根本性的变化，老百姓生活在山清水秀，绿树成荫的优美环境之中，安居乐业。

4、由于我村经济基础薄弱，农田水利设施陈旧，基础设施老化，水塘、渠圳淤塞严重，特别是今年百年不遇的干旱，对我村的抗旱工作提出了严峻的考验。我们根据全村的实际情况，对二级机台抗旱渠圳和引水渠进行了修整。启动一、二级和赤石河抗旱机台进行灌水，耗资三万多元。并多次联系上级主管部门争取了一些水利建设指标，将对七个组的九口水塘进行机械整修和清污。将坪上机台进行改造。拟将支12、13、14、16和仙岭至板石的泄洪渠清污扫障列入了政府二期工程，近期将全面开工。并争取了改造硬化引水渠的重点工程项目，年前将进行招标，并开工修建。建好后，我们全村乃至整个回龙垸区将会水旱无忧，给村民种田带来了极大的便利。

5、计生工作常抓不懈。我们村支两委把计生工作作为重点工作常抓不懈，妇女主任一心扑在工作上，其他村干部积极配合，各项计划生育指标都在全镇前列。

6、积极做好民政救济工作。民政工作是一种关爱工作，今年年初对我村五保户、低保户以及特困家庭进行了一次全面的摸底调查，重新评议、审核，及时足额发放各种救助资金，按政府规定进行了走访慰问，发放各类慰问金。村支两委不徇私情，不搞感情照顾，不搞裙带关系，民政工作比较规范，合作医疗参合率达98%，争取的大病救助、爱心助医、助学金等都及时送到受助者的手中。今年的养老保险的收缴和发放工作都及时全面的完成。

7、确保社会稳定，维护一方平安。要发展经济，必须要有一个良好的、稳定的社会环境，我村面积大，人口多，历史遗留问题多，要做好维稳工作很不容易。我们村支两委经常一起研究具体工作，村内出现了矛盾纠纷，我们都能够及时解决，避免了矛盾的升级，使村民生活在和谐安定的环境之中。

8、坚持村民自治，坚持民主管理、民主决策、民主理财。村支两委经常集中碰头，研究工作，我个人严格执行各项规章制度。在决策方面，广泛征求班子成员的意见，集思广益，工作配合比较默契，班子团结，并严格实行一支笔审批制度，出纳管钱，会计管帐。理财小组清理，对村务及财务做到及时公开、透明，做到了干部清白，群众明白。因此我村各项工作都能按质按量，及时完成。

三、增强法律意识，做到廉洁自律

廉洁自律是党组织对一个干部要求的重要方面，更是群众评价一个干部很重要的因素，在廉洁方面我认为自身还是做的比较可以，对金钱、地位、荣誉看得不是很重，比较知足。生活上只与比我差一点的同学、战友、村民比，经常拿反面教材来警示自己，我认为心态比较好，活得就轻松。在工作过程中，没有收取过村民的好处费、感谢费，做到四个不搞：不搞贪污腐化，不搞徇私舞弊，不搞索拿卡要，不搞权钱交易。在村级工程建设中，按上级政府和纪检部门的规章制度，照章办事，做到公开、公平、公正，不搞暗箱操作。在到上级有关单位争取资金的过程中，我和村支两委全体成员没有拿过一分钱回扣，没有不必要的开支。在表示感谢过程中，我至少和一位班子成员同行，不单独请客，更没有挪用和克扣过上级项目资金以及救灾、救济资金，除正常的人情往来外，没有收受和送出过额外的礼品、礼金。

前台工作个人工作述职报告篇3

20____年，按照全县综合治理人口和计划生育工作的目标要求，县妇联积极履行工作职责，切实把计生工作和妇女儿童工作紧密结合起来，加强宣传教育，大力营造男女平等的文化氛围，努力维护广大妇女的合法权益，取得了良好成效。现将具体情况汇报如下：

一、采取有效措施，切实履行职责，积极参与计生综治工作

一是纳入《县妇女儿童发展规划》。县妇联认真履行县妇儿工委办公室职责，围绕妇女儿童发展的各项目标进行前瞻性、科学性、务实性的调研，切实将妇女儿童健康、出生人口性别比等计生工作内容纳入《县妇女儿童发展规划》的重要指标。同时，坚持做好全县妇女儿童发展规划的监测，并与相关责任单位进行了有效沟通，不断加强“低出生体重发生率”、“婴儿母乳喂养率”、“出生缺陷发生率”等指标的巩固，为全县计生工作发展及妇女儿童的发展提供坚实保障。

二是落实“一票否决”制度。在开展评先奖优活动中，充分体现计生国策意识，把计划生育政策列入评先奖优的标准。将计生工作纳入妇女工作目标管理考评，严格执行计划生育“一票否决”制，对计生工作被否决的乡镇妇联组织和机关妇委会一律不评优评先。在三八红旗手、女能手、女标兵、文明家庭等评先奖优工作中，先进个人及家庭必须符合计划生育政策，对违反计划生育政策的，不予评选表彰。

二、构建三大平台，做好宣教工作，营造良好舆论氛围

一是构建政策法规宣传平台。通过网络媒介和新闻媒体，广泛宣传各级妇联和广大妇女参与支持计生工作的经验作法，大力倡导科学、文明、进步的婚育观念，普及计划生育、男女平等、生殖健康、科学育儿等观念和知识。同时，利用“三八”、“六一”、“6.26”、“12.4”等节日和宣传日，开展形式多样、丰富多彩的人口与计划生育宣传教育活动，通过宣传栏、宣传单、现场咨询等多种形式，大力宣传男女平等基本国策、《妇女权益保障规定》、《婚姻法》、《人口与计划生育条例》等相关政策法规及优生优育知识，倡导健康科学的生育观，树立文明婚育新风和生男生女都一样的婚育意识，使广大育龄妇女自觉实行晚婚晚育、少生优育。

二是构建妇女信访维权平台。进一步完善了集信访接待、法律援助、人民调解、心理疏导于一体的维权工作模式，加强对严重侵害妇女儿童权益案件的督办和法律援助。通过信访现场接待和12338妇女维权热线，切实为妇女儿童提供法律政策咨询、法律帮助、情绪疏导和心理抚慰等服务，努力消除性别歧视、家庭暴力等。在维权时特别注重维护纯女户和外嫁女等人群的合法权益，切实解决计生家庭存在的实际困难。今年以来，共接待来电来信来访30多件次，办结率100%。

三是构建妇女健康知识培训平台。为引导全县妇女关注自身生殖健康，县妇联多次举办各类女性健康知识讲座，并把计生政策、人口理论知识和婚育知识列入培训内容，积极开展计生知识普及教育，使广大妇女树立正确的人生观、婚育观，增强广大妇女的健康意识和自我保健能力。

四是积极参与县人口与计生部门组织集中整治“两非”专项执法行动。

三、结合工作实际，关爱妇女儿童，助推计生综治工作

一是开展“两癌”筛查与“贫困母亲‘两癌’救助”活动。我们于20__年启动了“两癌”筛查项目，过去的两年中，共为全县1万多名贫困农村妇女进行了“两癌”免费检查。今年以来，我们继续组织协调县妇幼保健院等相关单位实施该项目，并通过新闻媒体、网络和乡镇妇联等多种渠道进行了积极的宣传推动。截止目前，今年我们又为4183名农村妇女进行了“两癌”免费检查。特别是在今年“母亲节”期间，将从省妇联争取到的“贫困母亲‘两癌’救助”资金2万元，送到了在检查中确诊的2名贫困“两癌”患者手中。

二是开展“复明12号”工作。为了将工作做好做实，自3月份以来，我们通过广播电视台等媒体开展此项活动的宣传，同时向各乡镇妇联、县直妇委会下发了通知。通过层层摸底、申报和登记，全县共有343名白内障患者登记报名，149名患者进行了检查和手术并重获光明，78名妇女从中受益。

三是实施“母亲健康快车”项目。先后深入到小二台乡、白庙滩乡、油篓沟乡等7个乡镇为1640名农村妇女进行了义诊和健康普查，免费发放价值3750元的药品，发放宣传资料2630份。

四是开展困境母亲关爱行动。

在春节期间，看望慰问了尿毒症患者王亚玲和孙晓林、肾病综合症患者董志超、车祸致残患者胡晓楠、脑梗致瘫病患者等50名贫困妇女，共为她们送去县政府专拨的慰问金15000元；在母亲节来临之即，深入到二台镇、海流图乡、镇慰问了五名困境母亲，并为她们送上了节日礼物和节日蛋糕；除节日外，在日常工作中，对一些困境母亲也给予了力所能及的关爱。

五是资助贫困学生。

为6名贫困学生争取到社会爱心人士救助款9100元，点燃了贫困学生求学的希望，为他们解决的了一定的生活困难。

六是关爱留守儿童。

在“六一”儿童节到来之际，我们深入到帮扶的大囫囵镇万宝庄村看望慰问了该村10名留守儿童，与他们共同庆祝节日，并为孩子们送上价值近两千元书包、台灯等学习用品；另外，与团县委、检察院和政法委在郝家营乡中心小学，联合开展了“心手相连快乐成长”关爱留守儿童活动，为帮扶结对的每名儿童送上了价值200多元的生活学习用品。

今年以来，县妇联认真履行计生综治成员单位职责，将计生工作与妇女工作紧密结合，取得了一定成效，在今后的工作中，我们将继续配合县人口与计生部门全面推进该项工作的落实，为推动我县人口与计生工作再上新台阶做出积极贡献。