2024志愿服务部工作述职报告范文（精选3篇）

2024志愿服务部工作述职报告范文（精选3篇）

2024志愿服务部工作述职报告范文篇1

一年来，是我省青年志愿者工作突飞猛进的一年。一年来，中心根据团省委和团中央志愿者工作部的整体工作部署，围绕党政中心，全面贯彻落实“三个代表”重要思想、深入学习贯彻党的xx大、团xx大精神，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神;紧密结合全省青年志愿者工作的实际和青年特点.以大学生志愿服务西部计划为龙头，以阳光行动为统揽，以计生志愿者行动为重点，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新、持之以恒的原则，围绕大局、统一思想、凝聚力量、唱响主旋律、开拓新局面，积极有效地广泛开展形式多样、丰富多彩、喜闻乐见的志愿服务活动，促进了我省精神文明建设的深入发展。不断壮大志愿者队伍，扩大志愿者行动的社会影响力。广泛推行志愿者注册制度，深入推进和探索志愿服务的队伍建设、项目建设、组织建设、机制建设和法制建设，促进青年志愿者服务事业实现新的发展。过去的一年，是充满了挑战的一年，是忙碌而又充实的一年，中心团结一致、迎难而上取得了令人振奋的成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、全面推进大学生志愿服务西部计划，保持全国位置

20xx年，我省共招派来自江苏、辽宁、河南、湖南、湖北、安徽、海南、山西和省内高校的2046名(含XX年两年期628人)大学生志愿者赴我省65个县的600多个乡镇从事支教、支医、支农、青年中心、远程教育、基层检察院、百县千乡7个专项志愿服务行动，无论从参与人数还是服务的覆盖面均居全国之首。200*年新增设的“远程教育”专项志愿服务行动，我省作为全国的试点省，接受远教志愿者达455名，分布在贵阳、遵义、黔东南三个市(州)的455个乡镇，是全国远教工作参与人数最多的志愿者队伍。

中心本着“一切为志愿者服务”的精神，将西部计划的各项工作做深、做细、做实。全力以赴做好招募、选拔、培训、派遣、后续管理、考核、协调落实有关优惠政策、后勤服务、就业服务等工作。全年以省项目办名义下发相关文件17次。根据我省实际制定各项规章制度，加强对西部计划志愿者安全、健康的管理。全年办理关于志愿者离岗、请假事宜80余件，处理、协调项目办及志愿者反映的各种问题500余件，接听西部计划热线电话5000余次，XX年1月，为返乡过节志愿者义务预订车票78张，为志愿者全年补办存折(青年志愿者卡)10次，代办志愿者保险理赔事宜20余起，向保险公司索赔志愿者保险费共计4万余元。

完善重大安全、健康事故应急预案机制，迅速处理2起突发志愿者安全、健康事故。与人事厅协调落实志愿者报考公务员笔试成绩加5分的优惠政策。与有关单位联合举办**省西部计划网上人才交流会，省内60多家知名企、事业单位共提供320余个岗位。与《都市报》联合开展“岗位献给志愿者”活动。4月初举办优秀“西部计划”志愿者事迹报告会，组织六名优秀志愿者赴省内十所高校作事迹报告，在各校掀起了争当西部计划志愿者，积极投身农村基层的热潮。收集各级项目办和志愿者上报各类文字及图片资料500余份，向团中央“西部计划”网站上传我省西部计划信息并被采用百余篇，为各新闻媒体提供“西部计划”宣传资料100余次(条)。积极筹备、策划召开“西部计划”系列会议，及时掌握志愿者工作情况及强化服务县管理职责，3月下旬召开全省“西部计划”志愿者座谈会，7月中旬召开**省“西部计划”工作会，省委常委龙超云出席会议并作了讲话。11月初，召开“远程教育”志愿者座谈会。11月下旬，承办全国项目办“西南省区市服务县管理服务工作会议”。积极开展看望调研活动，及时掌握“西部计划”实施态势，接待、陪同团中央志愿记者团、督导团、各派出省赴黔慰问团达10余次。

在西部计划的实施中，中心精心组织、着力构建了四级联动、三位一体的管理模式，构筑了全省的管理网络，提高了管理效率。形成四级管理、四级联动、四级受益的工作机制和国家计划与地方计划齐头并进的良好势头，在全国引起了极大的反响，人民日报在20xx年7月作了专题报道，国务委员陈至立专门批示，给予了高度的肯定。在各级党、政领导的重视、关心和支持下，通过各级团委(项目办)的精心组织和实施，200*年西部计划工作进展顺利，志愿者的工作得到了党政领导的充分肯定，受到人民群众的普遍欢迎，取得了“老百姓得实惠、志愿者长才干、全社会树新风”的阶段性成果。

二、连续七年组织实施扶贫接力计划，始终走在全国前列

20xx年，是我省扶贫接力计划实施的第七年，来自青岛、中国海洋大学、吉林大学、江西师范大学和34名志愿者，告别繁华都市，走进极贫山区，开展支教、科技扶贫、青年中心工作，续写了扶贫接力计划新的诗篇。志愿者徐本禹光荣地当选“感动中国·20xx年度人物”，中共**省委书记钱运录专程赴大方看望徐本禹和那里的志愿者并称赞他们是当代青年的楷模。徐本禹还被评为由**省精神文明办、都市报、贵阳星力百货、中国联通公司分公司共同主办的20xx“星空联盟杯”都市年度人物。志愿者邓长亮、向开敏在工作中敢于探索，结合当地学生实际，制定了生动详实的任课计划，得到了学生及家长的肯定。可以说，七年的成功运作，已经将扶贫接力计划打造成新时期共青团工作的重要品牌。

三、大力推进计生志愿者行动,为计生工作再立新功

XX年,我省在全国率先推出了服务基本国策的计生志愿者行动，200*年，我省各级团组织，继续深入开展宣传教育、结对帮扶、模范带头、助学行动等多项工作，并于200*年7月，成功召开了**省计生志愿者工作会，完善了工作机制，明确了下一步工作安排，掀起了**省计生志愿者行动又一轮新高潮。目前，全省90%的县(区、市)已启动该项工作，为推动和促进全省的计划生育工作作出了积极的贡献。

四、高举阳光行动大旗，用阳光行动统揽志愿者工作

两年来，全省广大青年志愿者用实际行动，打造了阳光行动这一全新品牌工作，“服务大局、奉献社会、温暖他人、彰显爱心”的阳光精神深入人心。20xx年，我们以阳光行动为总揽，夯实工作基础，巩固传统项目，不断拓展新的领域。

深化青年志愿者社区发展计划，服务困难群众，参与社区建设。以“一助一”长期结对服务为主要形式，以禁毒、助老、助残为主要内容，抓住社区青年人集中的优势，全面深化社区发展计划。目前，中心城区已陆续成立社区志愿者服务队和服务基地，并探索禁毒工作新的切入点，不断扩大志愿者助残、助老、禁毒工作的参与面和覆盖面。

践行“三个代表”重要思想，推进送健康阳光大行动。20xx年，**省青年志愿者组织组织贵阳博爱医院和中医学院志愿者成立的志愿者医疗服务队，先后在剑河、黄平、关岭、湄潭等县的乡村开展送健康阳光大行动。

有的放矢地开展新项目，不断拓展新领域。200*年5月17日，为迎接“5·17”世界电信日的到来，中心与联通分公司一道，为100名优秀贫困大学生志愿者提供了首批中国联通爱心基金，有力拓展志愿服务领域。同时，中心与澳门青年志愿者协会建立了顺畅的信息互通渠道。年末，还接待了香港国际青年文化交流中心义工代表团，加强了中外志愿者的交流与合作。

“阳光行动”是我省志愿者行动统揽全局，提升品牌的重大举措，“阳光行动”服务队以卓有成效的工作，荣获-20xx年度中国青年志愿者行动十大服务集体称号。

五、青年志愿者医疗扶贫万里长征**省活动取得圆满成功

20xx年，是中国工农红军长征出发70周年。20xx年11月9日至19日，在**省青年志愿者组织的精心组织安排下，“中国青年志愿者医疗扶贫万里长征”服务队沿着红军长征路线，以“当年红军求解放、而今我们长征送健康”为主题，在我省独山、红花岗、桐梓、威宁县(区)开展医疗服务。由**省人民医院、贵阳博爱医院志愿者组成的省级服务队也同期提供了服务。短短12天时间里，服务队行程三千公里，沿途攀山越岭，深入乡村开展以送医送药、特殊群众巡诊、大病普查、医护人员培训为主要内容的大规模义诊活动。累计服务群众近万人，并为基层卫生院提供了急需的四万余元药品。老百姓们亲切地称志愿者为“当代红军活菩萨”。

六、强化宣传阵地建设，大力弘扬志愿服务理念，营造良好氛围

20xx年，我们按照全面开花、立体推进、重点突出的原则，一方面加大内部宣传阵地的建设力度，中心于20xx年3月自筹资金成功开通了西部地区第一家志愿服务网站--志愿服务网，到20xx年12月底，网站系统已进行二次升级，使用空间由原来的50兆升至目前的250兆，网站栏目根据点击情况和志愿者关心的内容不断进行调整和丰富，并增加了各类专题，网站也成为中心与各级团组织和志愿者工作和交流的园地，初步实现了无纸化办公，简化了工作流程和提高了工作效率。全年出版《志愿者》报12期，达15万字，免费寄送达一万二千份。还编发西部计划简报25期，达1万余字，编写“西部计划”情况通报10期。通过汇编《西部计划培训教材》、《**省青年志愿者行动》、《**省西部计划经验交流材料》并协助编制《西部计划画册》等材料，制作“西部计划”宣传展板等大力弘扬了青年志愿者行动理念，畅通了信息沟通渠道和丰富了宣传途径。

另一方面加强与省内外各新闻媒体和新闻单位的.联系，对重大纪念日和重点工作的宣传报道，不断掀起宣传热潮。3月5日前后，以优秀志愿者事迹报告会为契机，大力弘扬雷锋精神和志愿服务理念，引导广大社会公众参与志愿服务;7月，借西部计划工作会、计生志愿者工作会两会召开的东风，广泛宣传西部计划的深远意义，深入报道计生志愿者工作的社会效益和现实意义，全年累计宣传报道达171条(次)，营造了良好氛围。同时，对充分利用报刊杂志、广播电视、互联网等多种媒体和其它社会资源进行立体宣传作了有益的尝试。做到了广播有声、电视有影、报纸有文的舆论宣传氛围，取得了良好的宣传效果。

我们还广泛宣传近年来我省各条战线涌现出来的志愿服务示范群体及个人，以激励广大青年以先进典型为榜样，200*年由各级团组织推荐，我们选送到中国青年志愿者协会参加评选的共青团剑河县委、赤天化集团团委和钟明、叶丹、令狐彩桃被中国青年志愿者协会授予“中国百优志愿服务先进集体”和“中国百优志愿服务先进个人”称号，共青团六盘水市委被中国青年志愿者协会授予“中国志愿服务组织奖”。

七、加快软硬件建设步伐，不断完善中心内部制度建设

一年来，中心加大了对全体工作人员政治素质、理论水平、综合能力的培训，提高了大家对志愿服务工作的认识，项目部、综合部、办公室3个部室在中心领导的带领下细致分工、密切配合、团结协作、各负其责、各施其职，有力地促进了中心各项工作的开展。为配合工作的顺利开展中心还添置了电脑、摄录设备等，提高了工作效率和工作质量。

为强化内部管理，中心不断补充、完善各项规章制度，确保各项工作的顺利实施。作为全国自收自支独立运作的指导中心，中心逐步建立完善了二十多个内部管理规章制度，加强了项目运作科学化、统筹管理制度化、信息反馈经常化、财务管理严格化的建设，做到了工作有规划、实施有方案，突出重点、有的放矢，确保了中心各项工作的顺利实施，使中心在保证传统项目的正常进行的前提下，每年都拓展新的项目。在建立高效资金管理机制上，中心立足于实际，实行社会募集赞助活动经费、中心自营志愿者用品筹资办公经费，财政补助服务于开展志愿者重大项目工作经费，严格执行财务制度，严格控制现金支付，严格专款专用制度，严把资金使用关，确保每一笔业务经费使用合理。在7月中旬，省财政厅综合处审核中心XX年开展志愿工作的各项专项业务经费帐簿记录，肯定了中心在使用工作专项经费中严格执行国家有关专款专用政策，并对中心财务制度进行好评。

回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重而道远。新的一年，中心将在深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间相互关爱、和谐共存的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效地动员和整合社会各类资源共同推动社会的发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献。

2024志愿服务部工作述职报告范文篇2

在学校，我承担着毕业班语文教学的工作，同时又担负着学校的后勤管理工作。教学上，我脚踏实地，兢兢业业，努力完成教学各项任务，教学成绩一直位居年级前茅。管理上，我经历了一个由知之不多、缺乏经验，到逐渐适应并能良好发挥管家作用的过程，真可谓有苦也有甜。后勤处工作以服务性为主，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。自从我担任后勤主任以来，主要做了以下几个方面的工作：

(1)修订并完善了后勤处各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。

(2)根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。

(3)安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。

(4)及时安排人员外出，做好各种材料的配备采购工作。

(5)学校安全工作能常抓不懈。平时在校舍、消防、食品卫生、运动场地、体育器材、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然，

述职报告《小学后勤主任述职报告》

(6)食堂工作是后勤处的一项重要工作，关系到师生的切身利益，所以一直是我工作的重点，我可以说是竭尽全力、挖空心思在做营养搭配、品种调动等工作，以满足师生的要求。

(7)综合治理工作常抓不懈。学校安全关系到千家万户，关系到社会稳定，责任重于泰山，为此，我一直坚持每日一小查，每周一大查的工作原则，对消防、楼台、灯线、水管、体育器材等设施进行严格检查，发现问题及时处理，同时，你对本文还满意吗?不满意里面还有呢，经常性地对学生进行人身安全、社会交往、交通安全的教育，学校做到了安全事故零报告，多次受到上级表彰。

(8)积极争取上级扶持，着力改善学校办学条件。今年，我们经多次奔走呼吁，争取到国家校舍改造资金120万元，新建了学生食堂和学生公寓，学校面貌大为改善。

此外，后勤处还较好的完成了学校与社会各个职能部门的协调工作。如水电、卫生防疫、工商、税务、质量监督等部门，保证了学校工作正常进行。

作为一名政协委员，我时刻感受到自己肩上责任的重大。尽管工作繁忙，但对政协工作我没有丝毫懈怠。

一是积极履行参政议政职能，每年均能向政协组织上交1—2篇提案，反映社情民意。去年，我写的提案《加大扶持力度，促进学校发展》的提案受到县教委的高度重视并得到较好的落实。当前，我县教育系统普遍推行的化解普九债务工作，正是县教委所采取的关注学校生存状况，促进学校发展的重要举措。二是积极参与到当地经济建设中，发挥政协委员民主监督的作用。今年，我镇进行了集镇街道改造，作为被聘请的义务监督员，

我多次参加工程指挥部召开的座谈会、协调会，对工程质量、资金使用等进行监督，积极向工程指挥部提建议。

三是发挥政协委员在本单位的身份优势，协助学校做好发展和稳定的工作。受经济条件的制约，我校师生食宿设施陈旧落后，存在重大安全隐患，一直无法解决。我和学校其他领导一起，经过半年的奔走筹划，终于使我校的食堂改造和学生公寓建设工程纳入国家____年学校校舍改造工程项目，并于今年7月1日正式动工兴建。前不久，受外地教师罢课争待遇风潮的影响，我校部分教师亦感同身受，产生牢骚情绪。作为其中一员，我多次同他们交心谈心，扶平他们怨愤的情绪，劝说他们走上正常的工作和生活的轨道。

回望过去的一年，虽然做了许多工作，但离组织和人民的要求还有很大的距离。今后，我一定戒骄戒躁，扬长避短，以更饱满的热情投入到政协工作中去，在本职岗位上发挥自己应有的作用

2024志愿服务部工作述职报告范文篇3

大家上（下）好。我叫，*年担任服务部统计员。主要负责职责是：客服人员日常工作及服务质量的考核、管理；调度客服人员为客户提供服务；客户满意度及市场需求信息的统计分析；。现把本年度的工作思路和计划向大家汇报如下：

一、做好服务部的数据统计和分析工作。

1、首先根据智能电表事业部制定的客户划分标准，掌握客户的等级情况，结合客服人员的技术水平做到合理派修。同时依据服务制度对于客服人员的出差纪律及服务质量严格考核，提高工作效率降低服务成本。

2、通过和服务部行政助理和技术助理协商，修订和完善了服务部的各种统计报表：包含维修台账、回访台账、客户满意度调查表、维修故障统计表、差旅费用表，及客户路线表等，并在实际工作中严格按照表格填写，每月进行统计和分析。为上级领导的经营决策提供真实可靠的依据。

3、为提高工作效率及数据的准确性，现在已经准备协商技术部开发一套软件，便于我们统计、分析。

二、客户资料的管理。

1、通过和销售内勤沟通，确定了合理的工作流程，保证及时准确收到最新客户资料。通过回访，使客户第一时间享受到科大中天的服务，并能掌握安装和调试的时间，便于提前准备工作。

2、根据服务制度和客户等级的划分对客户进行电话回访。

3、公司的规模在逐步扩大，市场对产品的要求也在提高，我们在客户服务方面也要逐步开发服务项目，拓展服务领域，更大程度地开发服务潜能，实现服务增值。主要从以下几个方面着手：

（1）首先对客户进行摸底，了解产品的使用情况和客户的经营需求情况，收集整理市场信息作为公司新品开发的依据。

（2）对于一些没有修复价值的老产品和客户协商以最优惠的价格给予更换。

三、建立信息反馈制度。

1、对于派修和回访过程中发现的客户反映的问题，保证及时和服务部行政助理和技术助理沟通，及时解决。对于本部门不能妥善处理的，根据事业部工作流程规定以合理的形式传递，并跟踪处理结果，及时反馈给客户，直到客户满意。

2、通过回访发现服务人员对技术掌握不足的，及时反映建议返回公司培训学习，考核通过后重新上岗。

3、对于代理商或各区域经理电话安排的服务，维修结束后给予处理结果情况反馈，给催款和客户的再次购买营造机会。

四、及时了解客服人员的思想波动，做好思想工作。

有家庭困难的及时反映并给予力所能及的帮助，使他们在外能够安心工作。同时配合行政助理及技术助理协调好和各部门之间的关系，打造一个团结、和谐的团队。

服务部是公司面向客户和社会的窗口，作为其中成员之一的我将饱含热情地做好本职工作，尽自己最大努力给客户提供周到和温馨的服务，我将继续加强学习，提高工作效率，我深信个人和企业一样“尊严来自于实力”！请领导相信：*年我将更加努力做好本职工作。