竞聘总监演讲稿（精选3篇）

竞聘总监演讲稿（精选3篇）

竞聘总监演讲稿篇1

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我竞聘的岗位是客服总监。首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：

一、客服存在的问题有哪些？如何解决？

二、我的优势。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！

二、我的优势，分为3个方面。

心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了

客服专家：在09年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，

总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的`意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

竞聘总监演讲稿篇2

同志们：

大家好!下面我来谈谈公司的财务管理工作。大家都知道，作为企业管理的重要内容之一，财务管理所要达到的最终核心目标就是创造价值。如果偏离这一目标，不能有效地为公司的发展尽责，那么这样的财务管理就如同人体的阑尾，没有什么存在的价值和意义。所以，我们必须要加强财务管理，做到理念超前，措施科学，精益求精、持之以恒，为企业当好家、理好财。今天，我主要想从两个方面谈一下如何加强财务管理：

一，推行全面预算管理，有效降低经营成本

全面预算管理是把预算的原理与技术应用于总体企业的一切经营活动领域并将企业下辖各部门预算统一于总体预算体系。它是一个有机的整体，通过全面预算管理，可保证企业的运转始终处于受控状态。

推行全面预算管理，我们要做好以下几方面的工作：

(一)制定先进合理的预算管理目标

制定先进合理的预算管理目标是实施全面预管理的前提，以往由于公司事先没有确定预算目标，形成了会叫的孩子有奶吃，漫无目标，走到哪儿算哪儿。结果是预算越做越大，不利公司的持续、良性发展。而我们现在讲的，先进合理的预算管理目标，就是要蹦一蹦够得着，如果目标订的偏松，多数部门轻而易举就可完成，难以体现利润最大化;相反，如果目标订的偏紧，脱离现实实际，大多数部门经过百倍努力也完不成，结果也是事与愿违。根据我公司的实际，我们制定的预算管理目标是：。

(二)围绕实现企业预算，落实责任，层层分解预算指标，提高预算的控制力和约束力

预算一经确定，在企业内部即具有法律效力，企业各部门在生产营销及相关的各项活动中，要严格执行，切实围绕预算开展经济活动。而预算目标确定之后，如何保证这一目标的实现是一个至关重要的环节。不付诸实现，再先进合理的预算目标，也只能是纸上谈兵。为此，我们要进一步明确责任目标，层层分解落实指标，做到千斤重担人人挑。

今后，我们要把预算目标按产品结构、管理级次、管理职能和经济内容、费用归口管理部门等进行逐级的分解，使指标细化不悬空。这样做的目的，就是要充分调动各方面的积极性，发挥各部门的主动性和创造精神，增强全体员工的责任意识，把本部门的预算管理和公司经营目标紧密联系起来。促各部门强化预算管理及财务控制，围绕目标，明确职责，提出具体措施，达到降低成本、增加效益、增强公司的生存和发展能力的目的。我们的具体分解方法是：

(三)强化跟踪控制，严格预算考核，兑现奖惩

为保证公司的生产经营活动始终沿着预算的目标展开，我们将采取以下措施，强化跟踪控制，严格预算考核。

首先，各部门的预算员要实施日常预算控制。企业要在各部门设置预算管理人员，部门的一切费用开支，必须经部门预算员签字并登记台帐，确认预算来源后方可到财务部门办理报销，以确保部门经济活动受控于预算。

其次，会计人员要分项控制预算目标。财务部各职能会计室要严格按照归口管理的原则和有预算不超支，无预算不开支的原则严格把关。各部门发生的费用，必须控制在预算范围之内。有预算才可以开支。月累计实际原则上不得超过月累计预算。没有预算的'费用项目未经企业领导特许批准，任何单位或个人均不得发生。

三是预算管理部门要适时开展预算跟踪。每月终了，财务部将编制部门预算跟踪表，分项跟踪各部门预算执行情况，并将预算执行结果进行通报。对个别预算项目执行不好的部门要帮助分析问题，查找原因，督促采取措施，以保证其按照预算的方向发展。

四是利用经济手段，严格预算考核。我们要建立良好的预算考核制度，贯彻个人收益与工作业绩挂钩的原则，奖惩分明。在预算考核方面我们要始终坚持不迁就、不照顾、不讲客观、不讲情面的原则，以不断改善经营管理，提高经济效益。

(四)全面提高财务人员的素质，保障全面预算管理的成功

企业全面预算管理的核心是财务管理，财务人员素质的高低直接关系到预算管理的成败。所以，我们要要求财务人员在财务管理的广度、深度和力度上下功夫。广度，就是全面性，财务人员要树立大财务的观念，走出就帐论帐的狭小天地，把自己锻炼成复合型人才，要把财务管理和生产营销管理有机的结合起来;深度，就是精细化，财务管理不能纸上谈兵，财务人员必须把财务管理落实到每一种有限的资源的尽可能充分利用的程度上，最终达到促进各个部门效率的提高，和整个企业的不断发展总目标上;力度，就是强制性，财务人员应充分利用财会信息的权威性，在执行和考核预算时，做到雷厉风行，违法必究。只有这样，预算管理才能不流于形式，取得应有的效果。

二，强化公司内部控制，保障公司安全稳健运转

目前，我们已经据上市公司内部控制指引制定了公司内控制度。

内控的目的，就是要保证企业经济活动的正常运转，保护企业资产的安全、完整与有效运用，提高企业的经营管理水平。在企业内控方面，最为迫切的，就是要呼唤企业的内部控制意识，下大决心，花大力气，整章建制，严肃纪律，把控制的水平提起来，让改革和控制一同成为企业加强管理、化解风险、创造效益的有力武器。

因为在内控制度中，我们对企业的内控管理工作做了明确的规定，在此我就不重复了。我想重点强调一下在严格执行内控制度，强化企业内控管理方面要特别注意的环节：

(一)要正确理解内控与管理的关系

我们一定要切实加强对内控的认识，要高度重视内控在管理活动中的重要地位。公司决策层和部门负责人要带好头，要带领全体员工营造良好的控制文化，按照内控的三大目标和五大组成部分，以规范的内控操作方法，实行对经营管理中各种风险的逐级控制，提高经营管理水平。

(二)一定要加强企业财务内部控制

企业财务内部控制对企业财务管理目标的实现和企业财产的安全有重要的、直接的影响。建立科学、严密的企业财务内部控制制度是安全、有效的财务管理的基础。在落实过程中我们要抓好几个要点：一要抓好关键人，如财会部门负责人和分支机构负责人;二要把握住关键部位，包括审批程序、资金调度、交接手续、电脑操作密码等;三要管好关键物件，如重要的发票、银行票据、印鉴等;四要控制住关键工作岗位：如现金、银行出纳、收支事项及凭证的核准等。

(三)要从内控的角度，进一步强化预算管理

根据上市公司内部控制指引的要求，企业的内部控制，应不仅仅满足于传统意义上的查弊纠错和保护资产安全，其目标已延伸到提高效率和效益、保证管理政策和目标的实现。为此，预算控制已成为内部控制的重要方式。全面预算管理就是以资金有效运作为主线，通过资金事前预算、事中控制，解决传统经营管理中管事与管钱分离的问题，提高资金可控性及利用效果，减少不必要的支出，实现资金流和物流的合理整合。所以，全面预算管理与内控管理这两方面的工作是交叉的，互相促进的。我们必须要站在这一较高的层面，来统筹工作。

(四)要加强经济合同管理

企业要严格根据执行合同过程管理，并以提高人员的素质作保证，从全员、全过程加强对经济合同的管理，达到有效避免合同漏洞，杜绝合同失误，提高经济效益的目的。要建立合同台帐，实行合同审核会签制度，严格合同审查，合同章由专人负责保管使用，不允许任何人以任何理由擅自使用，强化事前防范。

最后，我们还要充分利用内控信息系统利用现代信息技术建立高效的内控信息系统，健全会计信息质量保证机制，确保会计信息的真实性。

同志们，管理大师德鲁克曾经说过：管理是一种实践，其实质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其惟一权威就是成就。同样，我们企业的财务管理工作也应该如此。新的发展环境赋予了企业更广阔的发展空间，与此同时，企业财务管理势必要承担起更广泛的内容和更重要的职责，对我们来说，必将面对更大的挑战和更多的困难。但我坚信，只要我们本着负责和创新的态度，坚持财务管理创造价值的理念，认认真真抓管理，一丝不苟做工作，我们就一定能够交出一份漂亮的答卷。

我的竞争上岗演讲稿完毕，谢谢大家!

竞聘总监演讲稿篇3

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先感谢你们给予我展示的舞台。实行岗位竞争是酒业人事制度改革的重要举措，对各项工作取得新成绩具有十分重要的意义。我一是拥护，二是支持，三是参与。我将珍惜这次锻炼自己，提高自己的机会，勇敢的走上台来接受大家的评判。

一位伟人说过“不想当将军的士兵不是好士兵。我选择的职位是营销副总监，而选择这一职务对我来说是一种责任，更是一种使命，一种义务和一种奉献。

下面我谈一谈我参加营销副总监和办事处经理竞聘的理由及个人优势：

主要有6点：

第1点：认同公司的文化观、价值观，愿同企业共成长；

第2点：经验丰富，我所从事销售工作数年之久其工作内容、性质基本在产品管理销售及经销商管理的范围之内，并熟知公司的核心流程及操作模式；

第3点：有较强的工作责任心，上进心，有韧性，督促协调、执行力强；

第4点：有团队管理实操，虽然不是很突出出色，但是注重部门各岗位各环节的工作做细、做实，我觉得这点在物控管理，产品销售方面很重要；

第5点：有危急意识，深知学习的重要，经常总结和学习领导、同事的先进工作方法和技巧，从而提高自已的工作质量和工作效率；

第6点：入公司以来无重大工作失误及不良作风。

几年的工作，锻炼我的同时也不断地考验着我，我承受着工作的压力，感受着工作中的苦与乐，享受着一份耕耘，一份收获的喜悦，我是热爱我现在所从事的工作的，我愿意为公司的发展更加勤奋努力地工作。

最后，让我们一起跨越今天，步入明天新的征程，奉献我们对酒业对荆王府的蓬勃事业无限无悔的赤诚。

谢谢大家！