物业工程维修班长述职报告范文(精选3篇)
物业工程维修班长述职报告范文(精选3篇)
物业工程维修班长述职报告范文篇1
我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将维修管理处一年来的工作情况总结如下:
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。
3、日常维护。
今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。
在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
5、水电维护。
主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。
6、装修管理。
按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。
今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习,提高业务水平
由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。
经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位。
第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。
第四,车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的'安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。
第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。
第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。
第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。
20xx年的物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此物业维修也有了更高的`要求。为了适应市场要求,我们在集团公司领导的带领下不断提高工程维修技能,使xx市物业维修在整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。因此,20xx年是简单而不平凡的一年,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20xx下半年工作再上一个新的台阶,现将20xx年半年工作总结如下:
一、主要工作汇报:
1:完成楼宇门整修、换锁,消防管道止回阀维修、逛到漏水维修。
2:xx大厦、商务楼东井盖焊制安装、商务楼下水道疏通。
二、日常设备维护保养情况
目前各小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。
三、目前存在的问题
1:专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到。
2:工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3:养护单写的不是很规范,字迹不够工整。
4:仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签。
5:个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。
6:和各部门工作衔接还不是很完美。
四、二0xx年xx市物业公司维修工作重点设想。
针对以上提到的问题和薄弱环节,20xx下半年对我们xx市物业公司维修工作初步设想主要围绕“计划,完善,规范,落实”。等几个方面开展
1:计划:主要对20xx年的下半年工作做一个计划,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。
2:完善:根据公司“精细化服务标准”的方针,对xx市物业公司维修部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3:规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录
4:落实;对计划工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我20xx年上半年工作总结,有不足之处还请领导和同事们批评指正!
最后真诚的期望以后的物业维修工作中,在领导的带领下,在同事的帮助中,齐心协力把xx市物业公司维修工作做到更完美,争取更上一个台阶。
物业工程维修班长述职报告范文篇2
尊敬的各位领导、同事们:
大家好,在集团公司正确领导下,在各部室、单位大力支持下,排水公司干部职工齐心协力,较好完成了20xx年的工作任务。
一、强化团队意识,创造和谐工作氛围
我们深知众人拾柴火焰高的道理,只有打造优秀的团队,凝聚团队的力量,才能创造优秀的业绩。
二、重点突出,治污工作卓有成效
污水治理是排水公司的工作重点。
(一)市区河道污染明显改观
经过几年来的治理,市区几条主要河道污染状况了很大的改善,为巩固河道治理成果,我们建立了河道巡查机制。在细致的巡查过程中,我们在望岛河、戚家庄河等处发现了7个新增或反复的排污口,会同稽查大队进行了治理;在五渚河、青年河发现了5处较大的管道破损,会同设计院、工程公司进行了整治;在北河沟发现了王府家园等污水直接入河问题,协调用户进行了整改;使20xx余吨污水重回主管道,有效减轻河道和水源地的污染。
(二)雨污混流整治全面开展
三、多措并举,切实履行工作职责
(一)抓好行风建设
集团公司已经实现了行风评议三连冠,夺取荣誉难,保住荣誉更难。我们深知服务工作中的一言一行都代表集团公司形象,要求干部职工把精细化服务切实落到实处。除高效快捷处理热线问题外,还积极帮助用户协调职责范围以外的问题,象苏州街9号化粪池破损造成的污水渗漏问题,因长期得不到解决,居民意见很大,写信向王市长反应,尽管不属集团公司职责,但我们积极帮助用户解决,得到王市长、环保局、居委会、居民等大力赞扬。特别是行风评议问题,我们逐条落实,逐个同反映人面对面交流。象西河街10号楼,由于军分区污水设施存在问题,降雨时其出户管向上冒出的粪便污水象喷泉一样,周围住户长期不敢开窗。
(二)搞好工作协调
对内,一是促进各科室、各班组搞好内部协调,提高工作效率;二是与集团公司各部室、相关单位搞好工作协调,增进团结协作。对外,与相关政府部门、业务单位搞好协调,营造良好发展空间。
(三)强化安全管理,保障生产安全
安全生产是排水公司的工作中心。我们首先强化职工的事业心和责任感,做到警钟长鸣。其次,配备警示、防护用品用具。第三,安全检查和设备检修及时到位。第四,维修人员严阵以待,随时做好抢修准备。
(四)做好外资污水厂监管工作
我们会同水质检测中心等单位,及时掌握华方、中融安信等污水处理厂的生产运行状况,及时帮助其解决建设、运行中出现的问题,认真核对水量、核算污水处理费,做到了既不干涉外方的经营,又能把握原则,搞好合作。
物业工程维修班长述职报告范文篇3
一、强化团队意识,创造和谐工作氛围
我们深知众人拾柴火焰高的道理,只有打造优秀的团队,凝聚团队的力量,才能创造优秀的业绩。
二、重点突出,治污工作卓有成效
污水治理是排水公司的工作重点。
(一)市区河道污染明显改观
经过几年来的治理,市区几条主要河道污染状况了很大的`改善,为巩固河道治理成果,我们建立了河道巡查机制。在细致的巡查过程中,我们在望岛河、戚家庄河等处发现了7个新增或反复的排污口,会同稽查大队进行了治理;在五渚河、青年河发现了5处较大的管道破损,会同设计院、工程公司进行了整治;在北河沟发现了王府家园等污水直接入河问题,协调用户进行了整改;使20xx余吨污水重回主管道,有效减轻河道和水源地的污染。
(二)雨污混流整治全面开展
三、多措并举,切实履行工作职责
(一)抓好行风建设
集团公司已经实现了行风评议三连冠,夺取荣誉难,保住荣誉更难。我们深知服务工作中的一言一行都代表集团公司形象,要求干部职工把精细化服务切实落到实处。除高效快捷处理热线问题外,还积极帮助用户协调职责范围以外的问题,象苏州街9号化粪池破损造成的污水渗漏问题,因长期得不到解决,居民意见很大,写信向王市长反应,尽管不属集团公司职责,但我们积极帮助用户解决,得到王市长、环保局、居委会、居民等大力赞扬。特别是行风评议问题,我们逐条落实,逐个同反映人面对面交流。象西河街10号楼,由于军分区污水设施存在问题,降雨时其出户管向上冒出的粪便污水象喷泉一样,周围住户长期不敢开窗。
(二)搞好工作协调
对内,一是促进各科室、各班组搞好内部协调,提高工作效率;二是与集团公司各部室、相关单位搞好工作协调,增进团结协作。对外,与相关政府部门、业务单位搞好协调,营造良好发展空间。
(三)强化安全管理,保障生产安全
安全生产是排水公司的工作中心。我们首先强化职工的事业心和责任感,做到警钟长鸣。其次,配备警示、防护用品用具。第三,安全检查和设备检修及时到位。第四,维修人员严阵以待,随时做好抢修准备。
(四)做好外资污水厂监管工作
我们会同水质检测中心等单位,及时掌握华方、中融安信等污水处理厂的生产运行状况,及时帮助其解决建设、运行中出现的问题,认真核对水量、核算污水处理费,做到了既不干涉外方的经营,又能把握原则,搞好合作。