加油站员工服务承诺书范文(精选3篇)

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加油站员工服务承诺书范文(精选3篇)

加油站员工服务承诺书范文篇1

为了强化工作责任心,提高工作效率和工作质量,使业务技能和服务水平及加油站的综合管理再上新台阶,达到优质、高效、安全经营生产的最终目的,本人作为中石化湘西州石油分公司高速片区加油站的一名加油员,为了配合站长全面贯彻落实上级公司的各项规章制度,努力完成下达的相关工作指标任务,本人在此郑重承诺,自愿接受站长的全面管理,在工作中严格履行以下职责和义务:

一、严格遵守国家法律、法规和上级公司、片区的各项安全规章制度和安全管理规定,积极参加本单位组织的各项安全活动和业务技能(学习)与培训,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,掌握本岗位安全技能,懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法,切实履行岗位安全和工作职责,尽职尽责,做到“三不伤害”,防范各类安全事故发生。

二、加强对《加油站管理规范》、《HES安全作业指导书》、《帐表册单填写规范》、《消防灭火应急预案和突发事故应急处理办法》等管理制度和相关书籍的学习,不断提升自己的综合业务素质和处理突发事故的能力。

三、服从管理、听从指挥,坚持安全第一、顾客至上的服务理念,文明用语,热情服务,始终保持加油站发油工作现场规范化、标准化,杜绝“跑、冒、滴、漏、脏、乱、差”等现象发生,用真心用行动争创和助推轻油、非油、润滑油、燃油宝销售及IC卡充值任务的全面完成。

四、熟悉本发油等相关岗位安全操作规程,会报警,会使用救急工具和消防器材。能正确使用和维护本岗位的安全防护装置和各种消防灭火器材,以及本人的劳动防护用品。在操作过程中,自觉佩戴劳动防护用品。

五、为达到提醒、警示、促进作用,本人将承诺内容细化如下:

(一)、发现以下违纪行为,一次罚款100元;二次200元;三次400元,违纪实行翻倍处罚。

1、不按时上下班,有事不请假;

2、工作时做私事,有离岗、脱岗等行为,将不愉快的情绪带进工作中,服务态度差,与顾客发生冲突和争吵的。

3、营业款有挪用行为,且身上所带资金过多,不按规定投入保险柜,投币及资金缴存不及时,相关台账记录欠规范、不真实。

4、不按照《加油站帐表册单填写标准》要求规范填写轻油、非油各类帐表册单,每短少出错三处以上,实施处罚。

5、不按规定着装,不佩戴员工牌及安全值班员袖牌,现场卫生脏、乱、差,设备保养不到位,灰尘重。

6、税控机上错发票,致使整卷作废。

7、非油商品单一,货柜空闲,不及时补货,商品货柜卫生差,灰尘多,摆放凌乱。

(二)、发现以下违纪行为,一次罚款200元;二次400元;三次800元。

1、不遵守各项安全操作规程,发生“三违”行为的。

2、在站内烤火、接打手机(含客户接打手机不及时制止)、乱接乱拉电器线路被消防相关部门检查发现的,除所处金额由本人全部承担外,据此实施再处罚。

3、非油商品账目不清,盘点帐实不符,加油站私自进货,处理烟类大件商品账目混乱,没有两人参与办理的。

4、被客户投诉到省公司客服中心,无合理原因解释的。

5、不听从安排,不服从指挥,员工之间相互闹矛盾及吵架搞拉帮结派不团结的'。

(三)、发现以下违纪行为,一次罚款200元;二次400元;三次辞职,违法的依法追究其相关法律责任。

1、公司根据省司神秘顾客检查标准,下发了其中的重点扣分项目,员工不遵照执行,每违反20分项目的,按此处罚。在神秘顾客检查中,没有获得85分,加油站另外处罚。

2、工作中或值晚班过程中,因本人睡觉、脱岗等各种原因,致使加油站被盗、被抢发生事故以及设备实施损坏,造成经济损失,本人除承担全部经济损失的赔偿和相关法律责任外,片区将根据以上条款实施再处罚。

3、利用柴油资源紧张或采取其它各种手段收取好处费,盗卖油品,卸车余油不回罐,补开发票(含用IC卡充值加油开具增值税发票),赚取非油、轻油、润滑油各种差价的。

(四)、非油、燃油宝、润滑油单项销售欠、超任务,按返利标准反扣、奖返利。

(五)、发现的其它违纪行为,则视违纪情节轻重对照以上条款分别进行处罚。

以上承诺系本人心中真实意愿体现,一旦违反以上承诺的有关内容,本人将自愿接受以上各项处罚,直至辞退,并承担相应经济赔偿一切后果和法律责任。

承诺员工(签字):

二0xx年月日

加油站员工服务承诺书范文篇2

安全责任单位:

为了加强公司安全管理工作,明确各单位领导和全体职工的责任,建立安全保卫工作责任制,要求各单位在今年各项工作中,做到安全无责任事故,确保工程建设、生产经营正常进行,特制定安全保卫目标责任制。

一、各单位通则

1、公司安全管理目标:“以管理保安全,以安全保生产,以安全保发展,认真落实各级安全保卫责任制,提高全员安全素质,确保公司全年无重、特大安全事故。

2、各单位要本着“安全第一,预防为主”的方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,对安全保卫责任制实行逐级落实,做到层层责任明确,并实行目标管理,把安全保卫工作与经济效益、与奖惩挂钩。

3、认真贯彻国家各部委贯彻的安全保卫工作方针,认真贯彻落实《安全生产法》、《消防法》及政府主管单位和酒泉容大汽车加气有限公司各项规定的各项要求。切实贯彻安全保卫工作“五同时(同计划、同布置、同检查、同总结、同评比),做到“五个坚持”(坚持安全保卫责任制,尤其是一把手责任制;坚持安全一票否决制;坚持安全奖惩制度;坚持事故责任追究制),要按照事故处理“四不放过”(事故原因未查清不放过;事故责任者没有受到严肃处理不放过;广大职工没有受到教育不放过;防范措施没有落实不放过)的原则,按照安全保卫目标考核制,根据年初下达指标年终认真考核。

4、认真落实领导责任制,按照“管生产必须管安全”的原则,各单位一把手为安全保卫第一责任人。各级领导都要抓好安全保卫工作,切实做好齐抓共管,各单位要将责任状分解,单位要和班组签订责任状。

5、各单位的日常办公场所及区域为各单位的安全责任区,单位负责每月组织对各自责任区进行安全检查,并做好记录备查。对未定期检查,台帐记录不完整的,公司考核时予以扣分。

6、经常性地、有计划地,多种形式地结合单位工作情况,对职工进行安全教育,每月开好一次安全保卫例会,不定期组织安全保卫活动,如安全检查、评比、交流、演讲等形式,提高全体职工的安全意识和安全知识水平及自防自救能力,做到人人会讲会做,切实从根本上消除事故隐患。建立各种安全保卫台帐,安全保卫台帐要达到制度化、规范化。

7、严格执行各项安全规章制度,积极参加上级组织的各种安全保卫活动,对检查出来的问题要做到三定(定人、定时、定措施),及时整改不留任何隐患,确保安全。

8、提高消防防范意识,加强对消防器材和物资的管理。

9、加强对用火、用电的管理,严禁私拉乱接。

10、提高防盗防范意识,确保本单位的财产安全。

11、每月,及时上报安全消防保卫工作情况,发生事故后,应及时向公司主要领导上报事故情况,按照事故处理程序做好材料的归档工作。安全工作实行“一票否决”制,出了较大以上性质安全事故,取消一切先进评比资格。做好专兼职安全员的考核评比工作。

12、各单位按照各自的职责范围管理好安全保卫工作,严格遵守责任书内容,做到全年无各类事故,年终公司给予该单位一定奖励及其它安全先进奖,凡违反责任书内容而造成各类事故的,除按事故管理规定追究有关责任人责任外,公司还将在考核时视情况给予单位扣分处理,情节严重的给予有关责任人行政处分,直至开除,移交司法机关处理。

二、责任单位要项

1、负责对本单位的安全监控,建立重点要害岗位安全责任制度,重点要害部位控制措施落实到位,确定重点要害部位责任人。

2、负责对本单位责任区域内的工程建设安全管理的检查和监督,加强对施工用电、施工临建、辅助设施、施工机械、带气作业和密闭容器及高空作业面的安全检查工作。

3、负责对本单位的员工进行安全教育培训,确保每一位员工严格执行公司各项安全管理规定、设备操作规程,进行加油、加气作业,安全巡查并做好相关纪录。

4、负责对生产运行管理的检查和监督。

5、负责本单位内部的协调工作,确保加气站正常营运。

6、负责本单位紧急事故预案的建立,并落实相关措施,提高员工防范事故能力,力争将突发事故的损失降到最小。

7、负责对本单位各班组的安全目标责任的考评工作,务必做到公正、公平、公开。

8、安全工作实行一票否决制,纳入责任单位负责人经营目标考核中。

保证人:

日期:20xx年xx月xx日

加油站员工服务承诺书范文篇3

一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客;

二、自觉守法经营。信守职业道德,严格履行有关法律法规规定的义务;

三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量,提高商业信誉;

四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈,不做虚假宣传,不销售假冒伪劣商品;

五、合理定价,明码标价,公平交易,保证售后服务质量;

六、主动、自觉接受社会和消费者监督,认真处理消费投诉,维护消费者合法权益。

(要求将此承诺内容,用pvc材质制作成广告牌,在客服中心醒目位置上墙公示。)

20xx年x月x日